好的郵件設計需要的 13 個必備條件
EDM 行銷可說是我們迄今為止最成功的行銷策略，甚至超過了社群媒體。截至 2020 年，它的用戶數量達到 39 億，非常適合 B2B 以及 B2C 品牌。
品牌喜愛 EDM 行銷 的理由如下：
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- 它能帶來 大約 3,800% 的投資報酬率 (ROI) 這樣的穩定結果。
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- 自動化設定輕鬆上手無負擔。
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- 電子郵件可以鎖定精準收件人並高度個人化。
但是，就像任何行銷人員會告訴你的那樣，電子郵件的最大挑戰就是開啟郵件。2019 年的開啟率是 22.15% 如果您要成功做好 EDM 行銷，這個數據會是一個很頭痛的問題（尤其在iOS15 更新推出的情況下）。
您可能認為郵件內容最重要。雖然它的確重要，郵件設計對於整體郵件績效扮演非常重要的角色，同時也是 EDM 行銷的基礎。
讓我們深入探討什麼是 EDM 設計、為什麼它很重要，以及您可以輕鬆做到的最佳郵件操作
什麼是好的郵件設計？
郵件設計的最佳操作方法
一封成功的郵件總是有一個獨特，且經過深思熟慮所設計的結構。 每個品牌都有自己的祕密武器，每個人也有每天、每週或每月所期待的特別電子報。
有效郵件的構成要素
1. 主旨欄
主旨欄是人們第一眼看到的內容，決定了人們是否開啟郵件的主因。「寄件人」欄位和主旨欄兩者是協助受眾決定是否打開郵件的因素。
以下提供幾個有效的主旨欄作法：
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- 具有互動性。讀者需要知道郵件內容是什麼，但稍微吊一下他們胃口，吸引他們打開郵件。
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- 主旨欄應該介於 40~50 字元之間，這長度是簡潔且清楚的甜蜜點。
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- 注意標點符號、英文字母大小寫、陳腔濫調以及不合理的承諾。
2. 內文預覽
您的郵件內文預覽開啟郵件內文通道，它應該提供讀者更多文字吸引他們的注意力，並且引導他們閱讀剩下的郵件內文。
內文預覽和主旨欄一樣，訣竅就是保持精簡。只給讀者剛剛好的資訊，讓他們想知道更多細節。
主旨欄跟內文預覽要注意的一件事：不要害怕冒險嘗試。運用表情符號、相關的流行術語以及詼諧用語來達到最佳效果。
3. 郵件標題
4. 品牌行銷
談到品牌行銷，它是郵件設計的關鍵因素。您的品牌商標、顏色、字型以及訊息應該和其他平台上的內容一致。
要成功喚醒品牌意識，每封郵件的品牌行銷時間需要一致，並且維持品牌的凝聚力。
5. 內容
這是郵件內文，包含您要傳達的主要訊息。郵件內容通常不用太長，所以您的內容需要：
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- 精簡扼要。
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- 簡單易讀。
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- 鎖定明確痛點。
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- 編輯時要考慮顧客旅程地圖並提供可執行的解決方法。
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- 價值導向。向收件人承諾您會在每封郵件裡提供高質量的訊息以及具有價值的內容，包括讀者引頸期盼的獨特資源。
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- 郵件內文應該要正確無誤：具有高度互動性質、流暢而且編輯完美。郵件內容不能拿錯誤當藉口。
6. 郵件版型
郵件版型的重點在於優化結構，以取得最佳組織架構與互動結果。衡量不同元素的位置、字體、字型大小，以及圖形位置等因素。使用大量的空白，這樣收件人就能輕鬆讀取您的郵件。
一封好的郵件版型帶給讀者下意識的提示，告訴他們什麼是重要，什麼是不重要的。這能幫助瀏覽郵件內容，所以使用大標題以及大量的圖片拆開文字是非常重要的。
使用 A/B 測試判斷什麼對您的受眾有效，什麼是無效的，這是一個很棒的想法。您可以探索更多一些常見的布局設定，包括倒金字塔、Z 字型排版以及一欄版型。
7. 視覺內容
8. 郵件個人化
個人化是區分成功郵件和其他郵件的原因。沒有它，您的郵件很難與讀者產生共鳴。這就是為什麼精明的品牌投入大量資金在分析數據，目的是確保個人化的體驗。
下面是郵件個人化的一些重要提示：
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- 了解您的受眾。透過 CRM 和其他軟體工具，公司需要追蹤他們的客戶，了解他們的痛點、需求以及行為。銷售和推廣團隊也可以對特定的人口統計數據提供寶貴見解。
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- 優化符合顧客需求的內容。了解受眾的痛點，您可以針對特定市場的分眾設計郵件，並 增加每次群發郵件的價值以及互動。
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- 細節很重要。就算使用潛在客戶的頭銜以及拼寫正確的名字這麼簡單的事，稍一不小心就會成為個人化的致命傷。
9. 響應式郵件設計
您的受眾有幾乎一半使用行動裝置開啟您的郵件， 只有 18.2% 使用桌機。千禧世代以及 Z 世代在這一群人中佔了很大一部份，這就是為什麼您所有郵件都要做成響應式郵件。
也就是說，不論在什麼裝置開啟，像是智慧型手機、iOS 裝置 或蘋果電腦，郵件應該都能正常顯示。把握這樣的原則，就能帶來更多郵件互動，提高良好的使用者經驗。
10. 符合 GDPR 規定的郵件
跟 GDPR 規定相關的郵件行銷代表任何您收集的數據必須經過對方同意下自行提供。您也應該提供清楚且簡易的選項讓對方取消訂閱，不能做到的話，您的電子郵件會被標記為垃圾郵件。
您的郵件必須遵守的其他 GDPR 規定如下：
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- 不能使用錯誤或誤導的資訊。不可以在「寄件人」、「轉寄」、以及「回覆」欄位造假。
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- 具有廣告性質的郵件視標示為廣告信。
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- 包含有效的地址，可以的話，郵政及街道地址兩個都附上。
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- 保護所有顧客數據 ，定期清理不再活躍的顧客名單。
如果不小心，GDPR 規定可能會毀了您的電子報行銷，所以務必熟悉 細節。.
11. 行為召喚按鈕 (CTA)
不知何故，「點擊此處」在電子郵件已經不再有效果了。一般常見的 CTA 按鈕讓顧客看到應接不暇，但您還是需要使用這些字詞、片語或按鈕，促使他們做某些動作。 建立完美的 CTA 按鈕是一門藝術，但它值得下功夫。少了好的 CTA 按鈕，郵件的轉換率會大幅降低。
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- 選擇正確格式。按鈕可能是圖片、超連結、按鈕或片語。
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- CTA 按鈕的位置非常重要。它需要清楚易見、容易點擊，以及有組織的放入內容中。大多數時候，在郵件結尾放上突出的 CTA 按鈕是可行的作法。
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- 記得考量使用行動裝置的讀者，把 CTA 按鈕放在適合的位置。
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- CTA 按鈕的大小非常重要。您不會希望它過於突兀，但它也應該要吸引目光。
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- 遇到文字 CTA 按鈕，文字應該簡短、直接且切中要點。通常，一個或兩個可以傳達您要他們採取行動的詞語就足夠了。舉例，「下載」、「取得」、「學習」、「閱讀」，等等。
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- 限制優惠期限，最大化「錯失恐懼症」的效果。舉例，使用「現在」、「今天」以及「仍然還有優惠」等急迫性文字。
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- 可能的話，使用贈品或折扣吸引目光。
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- 提及您的產品或服務的最強優勢，最大化提高您的價值主張。
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- 遇到長篇幅的郵件，您可以複製郵件中間以及結尾的 CTA 按鈕。
好的 CTA 按鈕關鍵在於吸引讀者的私人興趣，而不是以您的產品利益為出發點。
12. A/B 測試
13. 郵件簽名檔
您的郵件簽名檔是明確的印章，也是讀者最後看到的東西。
如果您要讓人印象深刻，簽名檔就要設計得專業並且包含任何相關的資訊，像是您的公司網站、實體地址、電話號碼等等。
標準的簽名檔作法需要包含公司商標以及社群媒體連結，具有響應式設計，以及符合所有的法律規範。
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- 大量郵件範本 任您選擇，省去郵件設計過程中猜測的步驟。我們的範本可以協助您設定事務性郵件、電子報，以及發送精美的歡迎郵件及促銷郵件。不需要具備設計的技能也能完成。
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- 郵件檢查列表用來確定郵件設計元素沒有遺漏的地方。
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- A/B 測試用來檢查郵件哪些設計元素效果最好，像是主旨欄以及 CTA 按鈕。
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- 自動將您的郵件調整為適用行動裝置的響應式郵件。系統的所有郵件範本都是原生的響應式郵件。
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- 收件匣測試用來測試郵件在不同收件端以及郵件供應商呈現的樣貌，確保收件人無論從哪個收件端讀取郵件（包括 Gmail、Yahoo、Outlook 以及 Apple Mail），郵件都能正常顯示。
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- 將您的郵件名單進行再分類的能力，讓您設定個人化郵件，和收件人進行最終的互動。
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- 郵件績效指標，像是開啟率、點擊率、取消訂閱等等，讓您瀏覽郵件設計成效如何。
Benchmark Email 是一款全面性且多功能的 EDM 行銷工具，非常適合各種類型的企業使用。不論您是科技新創或是電子商務賣家，您都可以用我們進階的工具為您的郵件增添色彩，提高開啟率、互動以及轉換率。
結論
區分好的郵件和直接進到垃圾箱的郵件，關鍵在於郵件設計。
除了為您的郵件精心製作真正有價值的內容，您還必須投資郵件設計技術，確保郵件的每一個構成要素都能發揮其作用，實現您的目標。
正確的自動化行銷工具使得 EDM 行銷變得更加容易。從電子郵件的版面設計到個人化以及績效分析，讓 Benchmark Email 告訴您如何用強大的郵件贏得客戶的芳心。
