EDM 行銷 的魔力以及它對行銷策略的作用絕非單憑一己之力即可實現。

雖然我們都知道，建立涓滴行銷以滿足客群需求並為他們提供資源以幫助他們做出決定很重要，但內容只是拼圖的一小片。只要談到 EDM 行銷管理，您需要訂定超越常規的策略，不僅優化內容，還要裡裡外外優化管理行銷的方式。

為了獲得上述結果，請從 EDM 行銷策略基礎開始。以下是如何維持成功並促進適當的行銷活動管理，方便您建立聯繫、參與互動和提高轉換率。

建立郵件名單

準備好郵件名單才可以發送電子報，該如何蒐集電子信箱？許多方法可以捕獲客戶資料以建立郵件名單。

盡量讓訪客輕鬆註冊您的 EDM 行銷，包括在您的網站加入訂閱表格，使潛在客戶與您現有內容互動時，擄獲他們的心，並建立閉門型內容，鼓勵感興趣的潛在客戶登入。

對於 EDM 行銷，導引新訂閱用戶時，能否提出正確的問題相當重要。請詢問姓名、電子郵件、行業、職稱、公司名稱和規模、行銷預算以及其他有助有效分類和篩選潛在客戶的資訊。

謹記品質比數量更重要，精明的行銷人員深知，購買郵件名單或在沒有明確自動加入的情況下，從行銷角度來看不僅無效，大家反倒直接取消訂閱，最後你的品牌在他們心中形成咄咄逼人不好的印象，甚至違反《一般個人資料保護規則》(GDPR)。

郵件名單包含真正感興趣的訂閱用戶越多，您的電子郵件就越有功效。

郵件名單再分類

說到名單再分類，將潛在客戶分組對於有效定位相當重要。依據每個人在消費者旅程的位置再分類聯絡人，以便發送適合引導他們進入下一步的郵件內容，而非一次通發所有內容，亂槍打鳥。

使用自動化行銷工具自動再分類郵件名單可確保每位潛在客戶被分類到合適的名單，並且省下大把猜測判斷的時間。

優化內容使用

不是全部內容都是一樣重要。請瀏覽過往建立的內容，看看哪些是您的 EDM 行銷真正所需的助力，通常是那些透過下載、觀看和轉換這些具有較高互動的內容。確定這些內容在消費者旅程中的位置，對哪些 EDM 行銷最有意義，接著創造新內容填補剩餘的空白。您的內容便可涵蓋所有基礎，並可望從之前發表的內容一石二鳥。

客製化

搭配使用 EDM 行銷自動化平台與客戶關係管理 (CRM)，您可存取訂閱用戶的重要資訊。這一點相當重要，因為擁有此類資訊可以讓您發送客製化郵件，其開啟率比一般的群發郵件高得許多。

將訂閱用戶的名字放在主旨可使開啟率比非客製化主旨的郵件多出 50%，而高開啟率可改善郵件送達率，讓您繞過垃圾郵件夾。有了這樣的結果，加上自動化使客製化變得輕鬆簡單，沒有理由不與客戶打成一片。

簡化風格

玩弄所有設計選項可能很誘人，但 EDM 行銷成功的最佳選擇是保持版面簡潔俐落。請記住，多數訂閱用戶都在行動裝置上閱讀郵件，複雜的郵件設計可能在智慧型手機上不好閱讀。

您的郵件服務提供應商可能會提供一些郵件模板，請先選擇一個適合您且不會太複雜的範本。

保持文案穠纖合度

正如郵件版面會被過度設計，郵件內容也會被寫得拖泥帶水。不要用一堵文字牆讓訂閱用戶負擔過重，最好的郵件是可以迅速瀏覽的郵件，具有明確的目的和引人注目的圖片。

社群媒體縮短我們的注意力，我們對長篇大論沒有耐心。有效的郵件提供類似的簡短有力文字和有趣圖片，並結合讓人非點不可的理由。

行為召喚 (CTAs) 按鈕清楚易懂

電子郵件的目的是誘人採取行動，不要把 CTA 藏起來，讓人遍尋不著。如果您希望訂閱用戶安排展示、下載其他內容或與您的銷售代表聯絡，請讓他們知道！使用清楚易懂的 CTA
無論是在文案還是版面設計方面）可誘使更多用戶採取行動。

如果您使用的是郵件範本，請將 CTA 置於版面前方和中心。經驗告訴我們，郵件範本加入引人注目的 CTA 按鈕或圖標，有助提高點選率。

用主旨吸引讀者

除了客製化稱呼，吸引訂閱用戶點擊的關鍵是撰寫吸引他們的主旨。不論是純交易性質的主旨，好比售價打到骨折的銷售通知，或是訴諸更多情感交流的主旨，就像流行文化或音樂推薦，主旨就是傳達郵件風格的窗口。

使用 A/B 測試檢測幾個主旨，看看哪一個主旨表現最好，然後想出一些新的方法來重複成功的作法。

建立節奏

您的行銷活動應該有一個良好的節奏，表示郵件的發送頻率足以讓您的品牌成為人們關注的焦點並建立信任，而不是過度發送，讓他們不勝負荷。

在制定策略時，請決定發送郵件的頻率。接著，請定期追蹤關鍵轉化率，以便您依據需要調整節奏。經過幾回合後，應能夠找到適合您的目的和用戶注意力的最佳節奏。

發起活動並追蹤結果

持續追蹤是 EDM 行銷成功不可或缺的一部分。在啟動 EDM 行銷前，請為行銷活動設定合適的基準。接著，每週追蹤各種 EDM 行銷指標以確定進度。檢查各自的開信後點擊率、接到銷售電話的頻率以及郵件是否一收到信就被打開。

請準備好依據檢測的內容進行製作，如果您發現負面模式，例如：開啟率下降、缺乏轉換、取消訂閱增加或送達率受到影響，這些模式清楚表明是時候做些改變。

發展 EDM 行銷的步驟

以下是根據上述提示（還有一些）為您提供的一個簡便的逐步指南，方便你參考：

1. 使用著陸頁、彈跳視窗和自動加入的獎勵措施建立郵件名單。
2. 定義活動目標。您的目標是直銷嗎？衝高訂閱人數？另一種參與互動？請決定使用哪些指標來衡量成功，例如開啟率、取消訂閱率和開信後點擊率。
3. 規劃各類型的郵件，並為所需訊息打草稿。請記住加入後續跟進郵件、放棄購物車提醒、預定銷售通知和更多以內容為主的電子報。
4. 依據人口統計、購買偏好或任何您喜好的設定條件對您的名單進行再分類。調整訊息，針對每個客群提供客製化內容。
5. 寫下主旨，並為你想要進行 A/B 測試的主旨建立幾個選項。
6. 使用 EDM 行銷平台做行銷活動，這類平台可自動執行重複的工作，依據用戶在消費者旅程中的位置發送客製化訊息。
7. 監看行銷進度，依據您在第二步中定義的指標，衡量每封郵件的成功程度，並在此過程中進行必要調整，以使其與您的整體策略維持一致。

出色的 EDM 行銷範例

如果您仍不確定成功的 EDM 行銷活動長什麼模樣，以下是我們最近最愛的幾個活動。

歡迎郵件：Kate Spade、Sephora

與許多品牌一樣，Kate Spade 的歡迎郵件把重點放在為新訂閱用戶提供折扣。色彩繽紛的圖片提醒用戶他們喜歡 KS 產品的原因，大膽的橫幅廣告則鼓勵用戶隨時回到網站做更多消費。

同時，Sephora 放棄折扣獎勵，轉而走向教育推廣。以下郵件是三封「歡迎」郵件的第一封，此系列郵件向新客戶介紹品牌，並展示如何善加利用用戶權益/優惠。

銷售郵件：Keds

還記得我們千叮嚀萬交代，版面要保持簡單嗎？Keds 透過這封簡短有力的促銷郵件做到這點。首先，主旨口語化且語帶急迫：

接著，郵件正文就是一張色彩鮮豔的圖片，包含引人注目的訊息：還有什麼比額外 30% （打七折）的促銷商品更吸睛呢？

後續郵件：YES

THE YES 的商業模式與其他網路商店有些不同；他們擔任品牌和消費者之間的中間人，簡化訂購流程並向所有客戶保證免費退貨，同時為零售商轉移多餘庫存。因為 THE YES 是這樣的新型商店，他們的後續郵件不僅包含訂單本身，而且具有教育意義，也有邀請用戶評論的 CTA 按鈕。

促銷電子報：Modcloth

Modcloth 是否透過以下主旨讀懂我們的心，或者，其實不用讀也知道，大家都嘛這樣想(是的，我們都心知肚明)？

「假期，心知所向。」

除了了解我們最深刻的渴望，並讓「出發吧」深深印在我們的腦海中，Modcloth 的行銷團隊還策劃一系列令人垂涎欲滴的度假單品，吸引用戶在巴哈馬度過夢想週末。

EDM 行銷可能看起來令人心生畏懼，每個訊息都有獨特的文案和圖片，並且針對特定客群，但一旦掌握其中竅門，您將能獲得回報，甚至可以像這些品牌一樣享受 EDM 行銷的樂趣！