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深挖垃圾郵件文字，外貿開發信不踩雷
外貿人開發信的煩惱 絞盡腦汁撰寫開發信內容主旨文案，將開發信範本設計修改的完美出彩，滿心期待寄送後接續而來的詢價......等等，就此打住。郵件還沒開始正式從伺服器發送出來，注定在您設計開發信的時候，就無形中被關上了通往客戶詢價的大門，因為開發信中為了最大限度吸引客戶，使用了垃圾郵件詞啊，容易觸發反垃圾郵件機制的關鍵字！ 因此，發送之前我們要三思而行，記住一個準則：想要開發績效好，遠離垃圾詞彙少煩惱。 垃圾郵件踩雷區 關於垃圾郵件判斷，或許在動筆開始撰寫開發信之前，你心中已暗戳戳地下定決心構思郵件架構以及文案，然而，寄送之前，細心檢查垃圾郵件詞彙這一舉動，是絕大多數外貿人可能會忘記的事情！便可能會在無意中使用到了垃圾郵件觸發詞（spam trigger words），同時也是郵件行銷中最應該注意和避開的部分。 那麼，外貿人在撰寫開發信的時候，垃圾郵件文字容易出現在什麼地方呢？通常會在郵件的主旨、郵件內容。此外，為了避免圖片不能加載全部呈現，有些郵件行銷平台允許用戶添加圖片的 ALT 文字說明功能，因此，ALT 文字也不能使用垃圾郵件詞彙。在這裡我們按照不同的分類，替你整理一份垃圾郵件詞彙表，以便你在設計開發信的時候可以謹慎參照對比，用來檢查垃圾郵件詞彙。 現在垃圾郵件文字不只限於純文字中，也有圖片式垃圾郵件。精明的垃圾郵件製造者，會透過在圖片中加入垃圾郵件違禁詞，並且更改文字的形狀，扭曲或傾斜文字，嘗試躲避垃圾郵件過濾器，即便如此，現在的 OCR (Optical Character Recognition）光學字符識別技術亦能檢測出來圖片的文字，所以，千萬不要在圖片中也加上垃圾郵件文字。 看到這裡，外貿人表示，在開發信經常需要用這些垃圾郵件詞彙，才能表明自家產品的價格優勢等等....事實上可以換種表達方式的，不是非要用垃圾郵件詞彙來表達，比如你是攝影設備的賣家，可以試試用疑問式的方式撰寫主旨，不要使用直白 low price 這樣的詞彙表達產品優勢。開發信的主旨內文拒絕一成不變，全部開發信相似或相同，ISP...
March 8, 2021
郵件寄送前必查！教你如何避免成為垃圾郵件
EDM 行銷的「致命殺手」 「垃圾郵件」這一個詞彙，對於寄件人還是收件人來說，都是現今 EDM 行銷中困擾的重要問題之一。寄送的電子郵件被歸入到垃圾箱，標誌為垃圾郵件，表示收件人看到你的來信內容機率為零，不會有後續的互動交流，這應該是既擔心又糟心的事了吧？郵件正式從你的伺服器出發前，我們應盡最大的能力，展開檢查，發現可能導致郵件成為垃圾郵件的因素，避免開垃圾郵件陷阱。 垃圾郵件的三大特點 一般情況下，被標誌為spam垃圾郵件有顯著的特點。首先所謂收件人的訂閱許可，網路上收集或非法購買名單，然後主動向訂閱寄送推廣行銷郵件，並在名單中未分眾的替代下，大量寄送郵件，甚至使用一些吸引人字眼，誇大的事實，為了吸引收件人開啟並閱讀郵件，一旦收件人閱讀完了整封內容，發現與主旨，以及想要的價值內容不相符，就會毫不猶豫加入垃圾郵件，甚至是直接進行投訴，收件人等來的是一腔熱血錯付真心的結果。 垃圾郵件判斷的小秘密 為什麼你發送的郵件會進入到垃圾箱而不是收件匣呢？我們都知道郵件客戶端會有開啟垃圾郵件過濾器，而垃圾郵件過濾器有一定的評判標準，依據制定的標準，相反將要進入信箱的郵件，進行過濾率篩選，不符合規則的郵件，例如寄件人名稱不准確，有釣魚郵件的嫌疑，郵件內容圖文比例不平衡，使用過多的縮網址以及垃圾郵件觸發詞彙，郵件主旨誇大引誘開啟點擊，未提供取消訂閱或者實體地址等等.....就很容易標誌為垃圾郵件。 步步為“營”，才能“贏” 想要你的郵件順利到達收件匣？需要你不僅是站在自己作為寄件人的角度，還需要從收件人的角度思考出發，顧及多方面，掌握一些可控的郵件發送因素，不錯過任何的細節。因為從訂閱到客戶過程，就是寄件人與收件人相互探究，相互磨合的過程，而且還是長時間的過程。正所謂步步為“營”，才能“贏”。因此，在你正式寄送營銷郵件出去之前，一定要做好多餘的準備，以及郵件的檢查工作，最大程度的規避成為垃圾郵件。 •把控清單品質 心裡還在打著小九九，想要購買或租賃任何網路名單？但你知道嗎？或許販賣的名單實際上早已經過多次轉手出售，多人共享使用，並且是無效，老舊的信箱，過期的資料，不能保證到清單的質量，此外，現今大部分人都意識到自己的隱私，保護自己的隱私不對外存在，也有相應的郵件法規明確規定禁止這種行為。 •遠離垃圾郵件文字 垃圾郵件（spam trigger words）是郵件行銷的「致命殺手」。撰寫促銷郵件時不要一味沉溺於行銷方向，既要運用行銷技巧，也要結合 EDM 行銷方案。不知不覺中使用了垃圾郵件關鍵字，即使最精彩的促銷郵件也會淪為垃圾郵件，與真實的客戶失之交臂，錯失後續互動的良好機會。你需要考量的是在主旨，郵件內文，圖片，ALT文字都要靈敏繞開垃圾郵件詞彙。 •與收件人的感同身受...
February 8, 2021
四種名單上傳方式，助您完成郵件發送的首要步驟
“我已經收集了一大批行銷名單，迫不急待的想向客戶發送行銷郵件，可是...這麽大量的行銷名單，我能一次性就上傳完成嗎？還是說得一個一個復制上傳...” 如果您是使用Benchmark 系統的話，那就不用擔心這個問題哦！Benchmark系統支持四種名單上傳方式：檔案匯入、復制粘貼、手動加入、整合匯入。下面我和大家分別講解名單上傳的方式。 方式一、檔案匯入 當您有大量Email名單上傳的時候，我們可以選擇該方式上傳，直接從計算機匯入.xls、.csv、.txt格式的檔案。此方式也是Benchmark用戶最常用的上傳方式。 註意： 1、只接收一張Excel工作表； 2、工作表的第一行為「欄位名稱」； 3、工作表每一行只能有一筆Email； 4、該方式上傳名單會有一個審核期，時間取決於您的名單數量，一般在1-30分鐘以內。審核完成後點擊「檢視審核記錄」可以查詢到哪些郵箱被排除上傳，如重復郵箱、取消訂閱等。 方式二、復制粘貼 如果您的名單只有Email的情況下，那麽您就可以采用該方式上傳，直接復制粘貼上傳即可，該方式不需要審核哦。 註意： 1、單次復制上傳最多只能復制50筆名單； 2，每行只能有一笔电子邮件，输入每个邮箱后点按“ ENTER”键； 3，该方式只能上传电子邮件，其他栏位名称不能一起复制上传。 三，手动逐一加入 该方式为单笔补充联络人名单，除电子邮件还能填入联络人其他详细信息资料哦。 注意：...
January 11, 2021
巧妙運用電子報，讓您成為行銷大贏家！
行銷是一門大學問。經驗老道的行銷人員，諳熟眾多行銷策略。相較於其他的行銷策略，透過郵件定制行銷策略的思維，仍是不過時的行銷方式，掌握並靈活運用電子報，讓你在眾多行銷策略裡面脫穎而出，成為行銷大贏家！ 電子郵件運用到行銷策略 馬雲曾說過：行銷這兩個字強調既要追求結果，也要注重過程，既要「銷」，更要「營」。 正如他所說，行銷策略講究的不應只看到行銷結果，還要注重經營的過程，行銷過程的執行效果決定行銷的效果。行銷人員在製定行銷策略時，會將電子郵件行銷的方式納入進來。 電子報（Newsletter） vs. 郵件行銷（Email Marketing）行銷效果 我們經常將電子報（Newsletter）等同於郵件行銷（Email Marketing），實際，兩者是有細微的區別，Newsletter 是指電子期刊、電子報，雖然兩者都可以運用到行銷策略中，但最後達成的行銷目的不相同。 行銷人員在行銷策略上將電子報作為一種行銷渠道，主要目的是與訂閱用戶建立信任關係，著重點在於“營”，經營並打造個人或公司的品牌形象，發送的內容主要為博客文章，與訂閱用戶分享近期的大事件的個人看法、評論等等，能夠起來訂閱用戶的共鳴，主要提供給訂閱用戶有價值的內容，比如，Airbnb 的這封郵件是提供訂閱用戶相關的衛生清潔資源，用戶可以直接下載，以及在疫情期間的防護措施。 郵件行銷（Email Marketing）主要發送促銷、銷售類的郵件，相對於電子報注重於“個人”的內容性質，反而向訂閱用戶傳達的是產品或服務的價格，最終的目的是生成訂單，促成交易,比如下方，Airbnb 的這封郵件裡面列出不同民宿的價格，針對秋季週末出遊住宿，推廣特色的民宿。 善用電子郵件，距離行銷大贏家更近一步 1.通用的 80:20 郵件內容定律...
October 12, 2020
召喚靈感的端午節電子報主旨大全！
一、 盛夏的開信率大戰，你準備好了嗎？ 當時序邁入端午，揭幕盛夏的序曲，好像全世界的行銷人都在思考，該如何乘著節日的熱潮規劃行銷策略，同時透過各式媒介將訊息傳遞給消費者，緊接著訂閱戶的信箱即刻塞滿有關端午節的電子報，我們該如何從眾多的電子報中脫穎而出呢？然而主旨是影響開信率的重要關鍵，就讓我們一起吃著粽子，透過案例學習如何撰寫亮眼主旨吧！ 二、 撰寫主旨的五個技巧 1.字數長度 保持電子報主旨簡短，能夠保證收件人在開啟信件之前，可以完整且快速瀏覽完主旨內容。中文須保持於25個字元以內，英文則是50字元內，減少不必要的詞彙，並用精準的詞彙來傳達重點或重要信息給收件人。 2. 目的清晰 郵件內容可透過郵件主旨傳達郵件主要目的，也就是說郵件主旨要呼應郵件內容。主旨欄要具體明確，避免語意含糊不清，收件人開啟郵件並閱讀之後才不會大失所望，不會覺得受到欺騙。此外，如果使用的語言不是新訂閱用戶的母語，請尋求專業的翻譯人員的協助，確保翻譯內容清晰傳遞目的。 3. 語句結構 正確的語法、主旨語句結構是郵件主旨的重要一環。使用正確的語法，運用簡單、自然的語言表達。避免複雜用字，用字精準，主旨欄就淺顯易懂，否則很難留下深刻印象。此外，使用個性化的方式，注意檢查資料是否準確，倘若連收件者的公司名稱、姓名都拼寫錯誤，會給收件者留下不好的印象，甚至以為是郵件誤發。 4. 創意巧思 富有創意的、精心構思的郵件主旨最能打動收件人的心，甚至在收件箱被各電子報轟炸的情況下能夠脫穎而出，並加入有趣的表情符號搭配使用，讓郵件主旨文字賦予情感，也可以加入個人主旨，針對不同受眾的需求設計撰寫，是不是會拉近與收件者間的距離，如同寄信給朋友一般呢？雖然表情符號是郵件行銷的忠實朋友，但使用時要注意表情符號通常表示的含義或情緒，否則一味想要追求創意點子反而容易弄巧成拙。 5. 避免禁語 除了想要成功吸引收件人的注意力，並開啟郵件，但也要避免郵件標記為垃圾郵件的風險。為了不觸發垃圾郵件過濾器，主旨句用字遣詞務必斟酌，謹記避免使用哪些用字遣詞，這樣肯定會大幅增加電子報的到達率。 三、...
June 15, 2020
【老闆任務25】優化SEO EDM行銷，萃取品牌精準流量！
優化SEO EDM行銷為必備技能 無論是社群網站的廣告投放、關鍵字廣告或是SEO優化，我們總會在廣告中投入許多金錢，藉此增加曝光、流量以及轉換，當知名度足夠之後，總是見好就收。在我們停止下廣告，以節省廣告預算的開銷的同時，你知道市場上的競爭卻從未停止過嗎？仍有許多同性質企業和你一起瓜分現有客源，甚至虎視眈眈的覬覦你的客戶。可是別擔心，我們可以結合SEO EDM行銷，以穩定的成本招募並鞏固Email名單。 優化SEO EDM行銷前，先了解用戶行為 根據統計，台灣人上網的時間高達七小時，所以我們汲取資訊來源皆透過網路。所以企業會藉由SEO、關鍵字廣告將品牌曝光於受眾眼前，有興趣的消費者將留下Email，進入下一層的行銷漏斗中。從消費者開始關注商品起，便會經歷上圖的流程，從導流至導購的過程中，也許消費者會越來越少，但是忠誠度會越來越高，因此我們將忠誠度高的命名為「會員」。 搜尋引擎優化(SEO)真的還有效嗎？ 看到這裡你是不是覺得到現在還在用SEO，未免也太low了？等等，先別急著否定，上圖可以解釋為什麼到現在搜尋引擎優化(SEO)可以生存到現在仍屹立不搖的原因。我們都知道增加曝光以及流量的行動便是搜尋引擎優化(SEO)以及關鍵字廣告(PPC)，透過上圖顯示，SEO雖然需要比較長的時間才能得到效果，但相對來說投入的成本是固定的，然而關鍵字廣告(PPC)的優點是投入多少費用，就能立即取得對應的流量，但是價格的波動與競價是無法預測的，所以仰賴關鍵字廣告(PPC)導流非長久之計。 SEO EDM行銷結合的三大好處 誠如上文所述， SEO EDM 行銷兩者結合便是一個完整的導流、導購流程，這裡我一併整理了SEO與EDM結合操作三大好處： 增加EDM名單數量：我們習慣將訂閱表單等等的資訊放在網頁中，所以當有興趣的消費者進入網站後，便會留下Email等聯繫資料，透過此方式我們便可增加會員數量。 提升EDM開信率、點擊率：透過SEO進來官網的流量，相較於透過關鍵字廣告導流，該族群對品牌興趣更高，以致日後這群收件人的開信以及點擊意願將較高，而我們可以將此類Email名單歸類為潛在客戶。 增加網頁瀏覽量：通常設計EDM時，會放置CTA於EDM中，當收件人點選CTA時，也一併將流量帶回網頁，而透過EDM點選的收件人都會在網頁停留較久的時間，高停留時間會為網站帶來較高的高排名噢。 SEO EDM行銷真的環環相扣嗎？...
June 2, 2020
2020年品牌行銷四大原則-內附全年時間表
2020年品牌行銷四大原則-內附全年時間表 俗話說，年初行銷不規劃，年底業績慘兮兮。對網路行銷人員來說，重要的是要抓住趨勢以適時行銷，爭取最快的速度。撇開突發性的爆紅，針對可預知性的潮流，像是固定時間的節慶，可以預先策劃品牌行銷。 在此，針對年度品牌行銷，Benchmark 郵件行銷平台附上一份完整的年度品牌行銷時間表，一年中的重要節日絕不讓您錯過。 電子報行銷是極有利的行銷工具，備受網路行銷人的青睞。進行年度品牌行銷，可以參照以下四大原則，特別是在節日檔次行銷，顧客容易產生消費行為，這時按照重點產品推廣時程安排，以及產品創新竭盡所能行銷，並善用自動化行銷功能提高效率，順應消費者的期待心理，滿足客戶的消費需求。 一、洞察消費族群，抓住消費者心理 行銷活動中，重要的是要抓住顧客的心理，了解他們想發掘的內容，從而找到目標客群，方能促進行銷效益最大化。 範例： Nike 二、藉由節慶行銷，突破假日限制 品牌借勢節日行銷，創造相關話題。圍繞節慶的主題，透過創意內容讓品牌和節日完美結合。經由互動引起情感共鳴，將用戶關注引導到品牌本身，提升品牌的認同度與存在感。 （H5）小遊戲互動，應用程式分享好友以獲取優惠，直播形式等互動性高的線上活動，讓用戶參與到您的品牌中，加深企業印象。 範例： Nike 範例：Gucci 三、重點產品推廣時程安排及產品創新 企業的品牌，商品需要注入創意，推陳出新。產品的創新能給消費用戶帶來驚喜，先清楚消費族群年齡層品味如何，透過產品與行銷檔期的搭配，在交易的前中後，傳達品牌的價值。 例如說採用差異化行銷（異業結盟），打造創新產品。又例如說在新冠肺炎（COVID-19）爆發期間，對於全球而言，是一件突發性的事件，可能會影響到原本安排的產品推廣，特別是外貿行業，必須臨時變更計劃。在此期間，商家可以調整配套措施或服務種類，適時調配客戶所需，將顧客目前用不到的服務轉換為其他種類。 範例：Nike +...
May 15, 2020
打造精準著陸頁(landing page)，營造高轉換率！(一)
打造精準著陸頁(landing page)，營造高轉換率！(一) 網絡行銷人員不斷尋覓既有效率又有成效的行銷策略，開發客戶來源，希望能將訪客轉為潛在客戶。 運用著陸頁(landing page)進行網絡行銷，備受行銷人員的青睞，也是很多企業選擇的一項有效行銷策略，給網站經營帶來給多訪問量，並成功轉化訪客，創造更高業績。 一、何謂 「著陸頁」（landing page） 在專業的網絡行銷中，「著陸頁」（landing page）是獨立的網頁，如果用一句話介紹「著陸頁」：著陸頁是指訪客到達的任一頁面。 對上面簡潔概括的著陸頁定義還是模糊不清晰？沒關係！下面我們關聯一個實際情況，協助您更容易理解。 就好比說您在商場逛街的時候，急需上廁所，但是偌大的商場，方向超多，指示牌上除了廁所方向指示也會有其他指示，例如樓層、門口、交通乘坐指示等，您需要篩選出廁所指示牌，然後按照清楚的廁所指示，才能順利找到廁所成功解放。 同樣的道理，用戶上網衝浪搜尋特定的訊息，一般搜索引擎會響應用戶的需求，自動匹配並呈現相關的搜尋結果，例如在百度上搜尋「遠程會議軟件」，搜索引擎會提供給您廣告付費搜尋結果，以及非廣告自然搜尋結果，這就是通常說的付費搜尋流量和自然搜尋流量。 「著陸頁」作為獨立的網頁，就是專門為付費廣告而定制的，即是搜尋用戶(訪客)點擊廣告會到達的地方。所以，當訪客被某一條搜索吸引，最終點擊進入該條搜索結果鏈接的頁面。 二、精準、高轉換率的著陸頁創佳績 針對廣告設計的著陸頁，無非就是引導訪客瀏覽點擊，取得曝光及流量的頁面， 引導訪客採取具體行動，像是留下個人資料、訂閱電子報、購買產品，取得最佳的績效，當然，前提是設計的是精準、高轉換率的著陸頁。 好比說您在商場中急需上廁所的時候，需要找到指示牌（引導牌），但是只有清楚、方向明確的指示，才能指引您順利到達廁所。因此，只有精準的、高轉換率著陸頁才能營造佳績滿滿，達到設計著陸頁的初始目的，要不然的話，指示方向不明確會最終導致您離廁所漸行漸遠，著陸頁變成最後變成告別頁。 三、著陸頁的實際應用及好處 正如上面所說我們都會希望訪客進入頁面瀏覽後，會採取具體行動，以此達到設計目的。那麼，費盡心思設計的著陸頁，具體有什麼用途呢？...
March 17, 2020
【老闆任務04】EDM行銷工具的基礎觀念指南
EDM行銷工具優勢在哪裡？ 我堅信，行銷的本質便是拉近企業與客戶的距離，老闆曾經跟我說：「我們與消費者間的距離從來沒有縮短過，差別只是我們走的比較多，或是客戶走的多，而一個成功的行銷方式，將促使客戶自己向我們前進，並對我們產生良好且正面的品牌形象。」而品牌是長久累積的信任感，透過每月數次的EDM工具傳送電子報，既可維繫潛在用戶，也可經由發送促銷活動，活躍老客戶。我想透過行銷工具打造有溫度的網路行銷，就像傳統行銷面對面的溫暖，所以我想電子報行銷工具的方式，便是最有溫度的網路行銷吧！ EDM行銷工具是什麼？ 我整理了自主郵件行銷以及電子報行銷工具的比較，從表格中可以清楚看到兩者間的差別，而EDM工具的優點則是能提供用戶追蹤、分析的功能。我認為這與發傳單的方式雷同，但最大的不同為，可以更精準分析消費者行為，且能將名單再分類，做出最適合該受眾的EDM設計，並幫助企業經營屬於自己的形象。透過即時分析報告，一覽無遺清楚的知道，有多少收件人開啟、收件人於何時查看、用何種設備閱讀。總而言之，你想知道的資訊幾乎的都能從分析報告中看到噢！ 開始使用EDM行銷工具 經過一番討論後，老闆說：「既然妳覺得可行，那就試試看吧！」我的EDM行銷工具初體驗的旅程就此展開。但因為，我是初踏入行銷領域的菜鳥，因此對於我的選擇有些忐忑不安，並不曉得這個選擇是否能為公司帶來效益？如果失敗了老闆會不會對我失望？甚至覺得，這樣的工作，我能勝任嗎？有句話說：「當你開始質疑要不要繼續下去時，你的職場從那刻起才算開始。」所以，在接下來的文章裡，我將分享如何用此行銷工具解決我所遇到的困難，抑或我在使用此行銷工具時遇到的困難，就讓我的經驗與挫折，成為你學習的加速器吧！
July 9, 2019
