Tag Archives: 名單
郵件行銷個人化策略：提高客戶黏人與滿意度的方法
電子郵件行銷可以幫助企業通過郵件來推廣產品或服務，也可以用來維護與潛在客戶或已有顧客的關系，因此電子郵件行銷被廣泛應用於網絡行銷領域。而在茫茫人海的收件箱裏，如何才能讓你的郵件脫穎而出，獲得高打開率和點擊率呢。 為了避免郵件石沈大海，最佳方法之一是采用個人化的電子郵件行銷。個人化郵件的關鍵在於通過了解用戶的興趣喜好等行為，為每個用戶量身定製發送相關郵件內容，這種個人化行銷方式可以讓用戶更願意打開郵件完成閱讀，並且有可能采取進一步的行動點擊連結購買。下面將通過本篇文章與您分享個人化行銷的3個提高客戶黏著度的方法。 方法一：根據<用戶屬性>進行個人化行銷 您從各種渠道收集到的用戶，需求自然也是各種不同，所以您需要對現有的用戶進行分析，比如年齡、性別、職業、地域、愛好等屬性進行名單分類，再根據這些不同用戶群體發送更具針對性的郵件內容。例如，羽絨服可以通過【地域】屬性向身處冬季的用戶發送定製化的產品或服務；而文具用品可以通過【年齡】、【職業】屬性向學生或企業推送更具性價比的產品。 方法二：根據<用戶行為>進行個人化行銷 您還可以通過已購買過您企業產品或服務的付費用戶，可以通過點擊數、消費金額、購買次數等行為來分析這類用戶，向他們發送興趣相關或回購優惠的郵件內容。例如，向【經常瀏覽電器產品的用戶推送滿減優惠】的郵件；向【經常購買運動服飾的用戶推送最新款服飾買一送一】的郵件。 方法三：根據<郵件內容>進行個人化行銷 還有一種方法是您可以在郵件標題和郵件內容插入姓名、公司名稱等個人化資料，當郵件發送出去後，每個用戶收到的都會顯示自己的姓名、公司名稱等信息，讓用戶感到別有用心，有被認真對待的感覺，從而達到個人化郵件的目的。例如，向【新訂閱的用戶發送含有姓名的歡迎郵件】；向【老用戶發送含有公司名稱的回購優惠郵件】。 個人化郵件好幫手--Benchmark滿客郵件 在實施個人化行銷郵件時，您可以通過Benchmark 滿客郵件來完成。Benchmark 滿客郵件群發平台是一個非常可靠的幫手，不僅擁有極高的送達率，還提供多個操作簡單的行銷功能，幫助您輕松建立和管理郵件行銷活動。接下來一起了解如何通過Benchmark滿客郵件建立個人化行銷郵件吧！ 步驟一：檢查預備發送的名單是否都有用戶姓名或公司名稱 步驟二：復製[ contact_attribute:FieldName ]語法放置到郵件主旨處即可 步驟三：在郵件內容中只需從工具欄選擇插入問候語即可，如名單里沒有姓名時也可以使用您好、親愛的等招呼詞來代替問候。 如果您對語法還有其他疑問，可以移步至Benchmark滿客郵件知識庫替您解答： https://kb.benchmarkemail.com/tw/how-to-add-personalized-data-to-emails/ ...
November 10, 2023
輕鬆增加名單！ 教你如何取得訂閱表格 URL
相信許多行銷人，都有曾經使用過訂閱表格來收集名單的經驗，但卻因不知如何獲取url連結而放棄後續使用，若你也遇到一樣的問題，那相信今天的這篇文章，能夠有效的幫助到你，使你順利使用訂閱表格，將表格的連結提取出來，廣泛的進行推廣與宣傳，此外，我們還會教學如何使用 HTML 上架訂閱表格，讓您更加靈活的應用，並且了解訂閱表格可以在哪些渠道進行分享。 [ez-toc] 訂閱表格的連結URL是什麼 如果您不熟悉 HTML，建立訂閱表格可能會有些困難。如果遇到這種情況，您可以考慮使用一些網路工具或軟體，例如 Benchmark Email 平台。此平台提供易於使用的工具，可以協助您建立訂閱表格，且無需任何 HTML 知識。在 Benchmark Email平台上建立訂閱表格後，您可以輕鬆地獲取表單的網址連結(URL)。透過此連結，您可以方便地分享訂閱表格，輕鬆蒐集訂閱名單。 如何取得訂閱表格 URL 了解了甚麼是訂閱表格的URL後，我們開始講解該如何去獲得訂閱表格的URL呢，首先進入到我們 Benchmark Email 的平台，點擊左手邊聯絡人，再點擊訂閱表格，設定下當客戶填寫完表格後，會被加入至哪一個群組內，再來我們就可以開始設計訂閱表格了，設計完標題的內容，並放置問題欄位以及對應的問題，將訂閱表格的按鈕加入後，簡單調整顏色與字體，訂閱表格就大功告成了，點擊右上角的儲存並發佈，訂閱表格的網頁代碼也會隨之出現，而URL連結則可以在點擊「取得URL」按鈕後獲得，將其用於不同渠道上分享表格。...
March 23, 2023
WooCommerce 電商怎麼做行銷？一秒串接名單進行顧客分眾再行銷（下）
在上篇文章中，我們介紹了 WooCommerce 電商系統結合 Woo Benchmark Email插件的優點，一步一步帶著您實際註冊 Benchmark Email 並綁定 Woo Benchmark Email 。 [ez-toc] Woo Benchmark Email 能夠協助電商人區分「有商品在購物車內，但尚未結帳」的潛在客戶及「完成結帳流程」的忠實客戶，省去許多重複的人工操作步驟，讓您輕鬆進行進階又有效的分眾行銷。尚未閱讀《為甚麼你應該安裝 WordPress 電商必備外掛插件...
January 5, 2023
搜集名單工具：教你零基礎建立訂閱表格
沒有Email名單，您的行銷郵件就會寄送不出去。而這時很多行銷人員就會投機取巧，從其他渠道搜集或購買Email名單。試想一下，如果是您的郵箱突然收到一封陌生人寄來的郵件，您會怎麽做？是投訴刪除呢，還是取消訂閱呢？用金錢換取來的名單往往不會產生良好的互動，甚至還會影響到您的品牌信譽。 正確的搜集Email名單做法應該是設置訂閱表格，訂閱表格是收集網站或者社交媒體訂閱用戶名單的極佳工具。接下來將通過 Benchmark Email 訂閱表格功能，詳細介紹建立訂閱表格的步驟，即使是零基礎也一看就會！ 建立訂閱表格的類型 訂閱表格可以直接讓訪客從您的網站上訂閱電子郵件。Benchmark Email 提供四種不同類型風格，您可以根據您的需求選擇建立，登入Benchmark Email系統後，從【聯絡人】選單裡找到【訂閱表格】，所有透過訂閱表格提交的資訊會被新增至賬戶名單裏，方便您後期進行營銷管理。 彈出式訂閱表格：可以設計並製定在任何網頁上觸發的彈出式訂閱表格，可以自定義文字字段、圖片、彈出位置擺放等。 內嵌式訂閱表格：固定在網頁尾頁及側邊欄的內嵌式訂閱表格，只支持姓名、郵箱地址兩欄文字欄位。 內嵌式訂閱表格（進階）：固定在網頁尾頁及側邊欄的內嵌式訂閱表格，進階版支持設計和自定義內容，包括添加文字字段、圖片等。 第三方平台訂閱表格：通過整合手機程序來建立訂閱表格，支持整合平台有WordPress、Unbounce、Twitter。 建立訂閱表格的步驟 以彈出式訂閱表格為例，當訪客訪問網站時，該訂閱表格會跳出並覆蓋在網頁頁面最上方。 您可以提前建立好名單群組，當用戶從網站填寫訂閱表格即會直接進入該聯絡人名單。 範例： 接下來將詳細介紹建立彈出式訂閱表格的步驟： 一、表格外觀設置...
October 14, 2021
名單管理技巧不私藏，六大方法助提升績效
想必大家已經從網上渠道了解過如何搜集名單，那你知道，電子郵件作為當下與客戶來往的重要溝通工具之一，如果不對名單好好做管理，在郵件營銷之路將備受阻礙。在郵件營銷這趟旅程中，最重要也最容易被忽略是名單管理，懂得名單管理的高手，郵件營銷的成果也將隨之最大化。Benchmark幫大家總結了名單管理的六大技巧。 第一方面：關於名單上傳 1、郵件營銷入門檻，上傳名單 名單上傳作為首要步驟，方便快捷的上傳方式更有利於我們開展郵件之旅，睿智的郵件營銷人員不會將所有的客戶名單都放置在同一組名單裏，然後使用亂槍打鳥的營銷方式一鍵傳送，所以我們可以根據新舊用戶、訂閱表格等活動來選擇分批上傳。名單上傳操作方式參考文章： 2、通過名單質量檢測排除無效名單 郵件名單質量的好壞，將直接影響郵件發送質量，建議在上傳名單時進行名單質量檢測，過濾並刪掉無效、無人使用的郵箱，如果過多的無效郵箱存在於名單中，會導致發送效果不佳，進行名單檢測不僅可以有效提升郵件績效，也能讓客戶名單維持在最佳狀態。了解關於名單質量檢測請點擊： 第二方面：關於名單管理 3、根據活躍度統計評等分數 聯絡人評等是用來判斷用戶對於郵件反應的互動程度，根據星數等級可以讓我們更好了解到與客戶互動的重要性，開啟您的郵件頻率越多，等級分數就越高，這正是邁向培養忠實客戶的第一步。聯絡人評等介紹詳情文章： 4、根據營銷對象建立再分類名單 知道每一組名單來之不易，所以我們更得好好地善待它們，如何分類名單也是一門學問，用戶的需求與興趣千百種，我們應該站在用戶的角度滿足其需求，以客為主，不要強硬推銷，有助於您的業務發展更有利哦。名單再分類操作步驟參考： 5、培養忠實客戶從郵件績效下手 高互動的用戶就是我的忠實用戶嗎？不是的。想要培養忠實客戶，必須要從郵件開啟、點擊、或鏈接點擊率來下手，通過這種分眾的方式，制定一套計劃讓用戶感受到自己的獨一無二，找出真正與您郵件互動的忠實客戶，從而獲得更好的郵件發送績效。忠實名單分析介紹文章： 第三方面：關於名單優化 6、定期清理名單優化郵件績效 不是說聯絡人數量越多，郵件發送績效就越優秀，事實上是相反的，有些郵箱隨著時間逐漸變得未使用而失效，只進不出的名單也會隨著時間影響到你的郵件發送績效。別因為一粒老鼠屎壞了一鍋粥，所以，請記得在發送郵件之前要整理並清除無效名單，別讓你精心設計的郵件沈入海底。清理名單操作步驟文章： 總結 想要通過郵件營銷的入門檻，需要先上傳名單 通過名單質量檢測排除無效名單 根據活躍度對用戶統計評等分數...
May 10, 2021
管理電子郵件退件 軟退件和硬退件是什麼
電子郵件退件 發送的郵件被退件的原因有很多。常見的原因有「收件人信箱容量已滿」、「收件端伺服器暫停服務」、「郵件內容被拒絕」等。退件又可區分為「軟退件」及「硬退件」。 軟退件：收件端暫時性問題的退件，系統會標示為軟退件。之後電子報還是有可能發送到這些電子信箱。軟退件的可能原因包括「電子信箱空間已滿」、「主機連線數量已達上限」、「收件端暫時性問題」以及「不在辦公室的自動回覆」等等。 硬退件：收件端永久性問題的退件，系統會標示為硬退件。之後發送電子報到這些信箱的成功機率比較小。硬退件的可能原因包括「找不到電子信箱」、「未知的使用者」、「電子信箱已停止使用」、「錯誤的域名」。Benchmark 建議您清理這些電子信箱，改善之後的電子報發送績效。 同一個聯絡人如果連續三次遭到硬退件，Benchmark 會自動將該聯絡人歸類在「確認退件」。系統會將「確認退件」的聯絡人從有效的聯絡人名單中移除，不再發送郵件給他們。若聯絡人連續兩次被硬退件，卻在第三次開啟郵件，系統會將此聯絡人退件數字歸零。如此一來，該聯絡人會保留在有效名單內，而不會被標記為「確認退件」。系統會在聯絡人名單內單獨列出一組「確認退件」名單。 延伸閱讀：郵件錯誤代碼列表
September 10, 2020
【老闆任務19】email設計六大潛規則，小心別踩雷！（上）
致 總是誤踩email設計地雷的行銷人們： 「為什麼發電子報的績效都那麼差？點擊率都沒有提升！到底有沒有認真做啊？」常常聽到老闆這麼說。我總覺得我的郵件主旨、email設計皆符合收件人的口味，即使參考了郵件最佳發送時間傳送郵件，但績效總是不如預期，問題究竟出在哪裡呢？經過我的經驗及研究後，我發現在email設計的過程中，有六大地雷需要注意： email設計地雷一：標題與內文不符 有聽過殺人標題法嗎？這是經營社群時常運用的下標手法，使用殺人標題時，總能創下高觸及率，並屢試不爽。但是在email設計中是行不通的，為什麼？請記得，收件人願意將電子郵件交給你，願意收到你的郵件，是因為他們相信你，倘若在主旨欄位寫上：商品3折特價，實際瀏覽信件後發現有許多限制。也許剛開始效果會很顯著，但漸漸地不會再有收件人打開郵件了，甚至會開始產生退訂潮，就像放羊的孩子一樣，一而再、再而三的消磨信任。所以，email設計時請避免不經意的在主旨欄位開空頭支票！ email設計地雷二：不使用分眾傳送 什麼是分眾？分眾真的很重要嗎？簡單來說，大多公司不可能只販售一項商品，所以，不同的商品都擁有各自的粉絲，可以試想，倘若喜歡去歐美地區旅行的收件人，不斷地收到其他國家的旅遊資訊，會使他們感興趣嗎？忽略收件人的需求，為email設計時的大忌！所以，我認為這就是需要做分眾的精隨之處！既然人各有所好，何不投其所好呢？雖然分眾的前期會比較辛苦，我相信含淚播種，必能歡呼收割，依循分眾標準執行email設計，除了能提升郵件績效外，甚至能獲得較高的點擊率喔！ email設計地雷三：郵件內容太過冗長 還記得之前提過收件人瀏覽一封email會花3秒鐘嗎？當email通過黃金3秒的初試後，收件人會再給你一個考驗— 15 秒，一旦內容多到無法在時間內看完，email設計又不能成功引起興趣時，收件人也不會進一步的點擊。我們不排除有些email設計的吸引力的確足以讓收件者專注超過 15 秒，但是這樣的狀況，仍是少數的。我明白什麼都想講的心情，更能用心設計的email沒有被看完，而感到欲振乏力的心情，在不確定收件人是否能真正地看完一封郵件前，還是得注意郵件的長度，千萬要記得email設計要「說重點」才能避免上方圖片的情況喔！ 「無論做什麼事情，人們總是會有盲點，也作是當局者迷，旁觀者清。」 在如此求新求變的網路世界裡，不知不覺的我們變得敏感且戰戰兢兢，隨時注意目前的市場走向、更新焦點話題已是自然反應。許多行銷活動同時進行，庸庸碌碌的我們，沒有時間及時修正，則會出現盲點，然而，盲點越多，埋下的地雷也相對增加，所以在執行email設計時應適時地停下腳步、重新審視目前的狀態為不可或缺的要事。
February 4, 2020
使用聊天機器人拓展聯絡人名單
使用聊天機器人拓展聯絡人名單 聊天機器人的普及，尤其是加入人工智能技術，它在商業領域 ( EDM 行銷 ) 的應用潛能跟著成長茁壯。 高德納(Gartner)顧問公司表示，等到 2020 年，55％ 的公司將採用聊天機器人。Forrester 市調顯示，聊天機器人「激速成長」，並指出：「聊天機器人比應用程式更容易開發，也可當作是接觸客戶的方式，因為接觸客戶正是機器人的主要業務。」 目前聊天機器人最相關的用途便是自動化領域。機器人可自主處理客服對話、回答問題並蒐集有用的消費者數據。最重要的數據之一就是電子郵件。雖然它看似老派，但EDM行銷依然好用。培養寶貴的郵件名單，最便捷有效的方法便是聊天機器人。 為何使用聊天機器人？ 聊天機器人相當受到歡迎，光是 Facebook Messenger 的聊天機器人便有逾 13 億人使用。...
October 28, 2019
四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產
四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產 四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產 您的郵件名單是最有價值的行銷資產。 當中原因自有一二。 您不需依賴第三方平台；您的業務獲得每個人的許可，可以發送通知；最重要的是，郵件名單正是一個培養、發展與客戶和訂戶關係的大好商機。 接下來一直到 2019 年，我們將不斷推廣郵件名單的好處。 Benchmark Email 在 2019 年的使命，就是讓各位進一步了解如何將善用郵件名單，將它的價值發揮到極致。說穿了，關鍵在於客戶關係。 如何打造優質客戶關係？ 信任與尊重：發送郵件到訂閱用戶的收件匣對企業來說是一件榮幸的事。不要輕率利用這項特權，訂閱用戶就不會在短期內將您的郵件標記為垃圾郵件。 誠實與寬恕：每個人都會犯錯，只要您誠實以對，據實以報，毫不隱瞞，客戶絕對會買單。 體貼周到與感激：隨時做到以客為本的 EDM 行銷。務必了解您為客戶解決了什麼問題，以及您傳達什麼價值。 承諾與感激：承諾始終如一，當初訂閱表格上的承諾內容務必兌現。另外亦需向訂閱用戶表達謝意，感謝他們願意收信。請發送客製化、與其相關的內容，以幫助他們充分利用您的郵件。...
December 19, 2018
