Tag Archives: 郵件行銷
第三方 cookie 的中止成了令人頭痛的問題
第三方 cookie 如果您建構了完善的數位行銷及廣告策略,您可能已收到第三方 cookie 即將面臨淘汰的警告。但是對於這則消息,您可能會聽到兩種極端的看法。有些人會說淘汰第三方 cookie 對電子商務來說是一場大災難;也有人說我們不需要這麼擔心。 如同往常一樣,事實應該折衷看待。現實情況下,淘汰第三方 cookie 會對執行網頁追蹤的作法產生巨大影響 - 相較 GDPR 對電子商務影響可能更大。幸運的是,我們有辦法減輕這個影響,甚至從這場危機脫穎而出,轉變成更強大的公司。 本文中,我們將抽絲剝繭,告訴您如何因應第三方 cookie 被淘汰的問題。 什麼是第三方 cookie? 我們先來整理一些基本概念,好讓大家都能跟上,了解最新進展。第三方...
June 10, 2021
年中大促,收集客戶反饋機不可失
保持清醒,方可前進 沉迷於日子,醉心於生活,時間消耗的飛快,撥開日曆,方知日子已近年中,便是用戶集中消費的大好時機,各商家摩拳擦掌,在產品選擇、活動方案製定、庫存備貨、行銷宣傳推廣等方面下足功夫,力求最佳收益。與此同時,也是盤點回顧總結上半年的絕佳機會,趁機獲取客戶反饋,為了能維護老客戶,提升老客戶的回購,甚至影響下半年的企業政策走向趨勢。 傾聽客戶心聲的絕佳方式 在這個瞬息萬變的市場,一個不留神,消費者就改變心意,投向別的企業懷抱。作為企業,要善於傾聽客戶的想法和建議,方可理解客戶需求,甚至市場需求,保留客戶,引導企業未來的走向。想要傾聽,問卷調查則是了解他們內心真實想法的絕佳方式。透過問卷調查,譬如,年中大促,可以: ● 調查顧客如何使用產品/服務 ● 產品或服務的售後滿意度 ● 改善產品供應、生產線、相關服務 ● 調查顧客希望未來你能夠販賣的產品 ● 收集顧客對於活動、特賣會的看法 ● 審慎思考銷售過程 製作問卷調查3大重點 如何製作一份問卷調查呢?重點在於問卷內容、設計排版、問卷閱讀的流暢性。 1.問卷內容清晰 設計一份問卷調查,首先明確問卷調查的目的,接收的反饋意見與建議,還有數據才有參考的價值。根據調查的目的,確立問卷調查的題目,以及問卷答案選項。在設計問卷調查的題目時,要把控好題目的數量以及選項答案數量,使用簡明、易懂的描述,重要的問題可考慮優先放在最前面。...
June 9, 2021
零基礎也可以!教你如何設計第一封EDM
在以前如果是一篇純文字的EDM或許會有人查看,如今隨著時代改變EDM設計排版也變得非常重要,從EDM尺寸大小到選擇的EDM設計軟體,都會影響EDM的設計,而好的EDM設計就如同精致西點一般,給人帶來視覺上的愜意觀感。在設計EDM的時候可以拆分為幾個部分呢?本篇文章讓您零基礎也能設計出精美EDM,透過Benchmark Email滿客郵件的EDM設計系統,和您詳細分解,設計出一封精美EDM的六大操作步驟。 Edm設計一:banner 設計 一個好的edm banner設計應該考慮到用戶的視覺體驗,可以使用吸引人的色彩和圖像,創造出令人停留的edm banner視覺效果,減少其他元素訊息干擾,除了視覺吸引力,edm的內容也至關重要,精簡且有趣的文字內容,讓收信者能夠迅速理解主要內容,同時應該突出產品的優勢和獨特之處,以便讓收信者能夠立即了解並產生興趣。一封什麼都想說的edm,就是什麼都沒說好。 edm banner設計操作步驟:滑鼠選擇【單圖】區塊,按住拖到編輯區即可以上傳edm banner設計圖片啦。 Edm設計二:標題/內文 許多新手小白在構思edm標題與內容時,總會陷入edm標題和內容的糾結。但其實好的edm標題與內容規畫應該是吸引用戶,目的是為勾起收件者的興趣,引起好奇心。edm的內文也需要簡而精。 edm設計標題/內文操作步驟:選擇【文字】或【文本框】區塊,可以對文字進行修改字體大小。 Edm設計三:CTA 按鈕 一封edm設計的完整往往由許多元素構成,每一個元素都在為提升用戶閱讀體驗而做出貢獻,而CTA按鈕是至關重要的,掌握吸睛CTA按鈕能大幅提升轉換率,就如上述第二點中提到的內文,講不完的話那我們就使用CTA按鈕,插入連結讓其發揮應有的作用吧! edm的CTA操作步驟:點擊【按鈕】區塊,可進行設置按鈕文字、顏色以及添加連結。 Edm設計四:左圖右文尺寸 在設計edm時也需要註意圖文比例與尺寸,過多的文字或是圖片都會影響edm瀏覽的流暢性,因此可以採用左圖右文的方式來展示edm中的產品或文章,左圖右文的方式為用戶提供統一的閱讀位置,可以減少瀏覽edm時的視覺壓力。 edm左圖右文尺寸操作步驟:可對【右欄文字】區塊增加到3欄圖文,可以展示我們更多的產品,也可以對文字添加連結。...
June 8, 2021
名單上傳不通過?名單質量檢測幫你找原因
不知道大家還有沒有印象,在上一篇【清理名單】的文章裏,提及到長期不清理名單,會導致郵件一直向無效或未開啟郵箱發送,導致信譽被扣分,那你知道什麽樣的郵箱容易進入垃圾陷阱嗎?比如不存在的域名、郵箱長期不使用被關閉等。那該怎麽去辨別有效郵箱或無效、未知郵箱呢? 名單上傳審核 匯入聯絡人至賬戶前必須經過系統的審核程序,Benchmark 會隨機抽取特定比例聯絡人,使用第三方平臺進行檢測,依據檢測結果決定名單是否審核通過。名單提交上傳之後會顯示為“審核中”,這是Benchmark要確認這些是否為有效的郵箱。審核階段,審核結果會有以下兩種情況: 名單已通過審核:可以點擊「檢視審核歷史記錄」查看審核明細,包括: 1、先前已審核:指該部分的郵箱之前已審核通過,並且上傳過至其他名單; 2、已審核:指這部分的郵箱為有效郵箱,已成功上傳至該名單裏; 3、排除項目:指已排除無效或未知郵箱,這部分將不會上傳至名單裏,包含公司部門郵箱(如網站上的公共郵箱,如admin、contest、sale)、關鍵字/網域(如郵箱連續數字、abuse)、取消訂閱(對方已退訂接收您的郵件)、重復郵箱等,系統不允許這種公共搜集的郵箱大量上傳。 名單未通過審核:如果抽查名單裏「無效」郵箱比例超過5%、「無效」+「未知」+「風險」郵箱比例超過20%,那麽名單會被檢查出績效不佳從而被拒絕,將不會通過審核。 單獨去刪除這些無效、未知的郵箱,不僅會讓你感覺到繁瑣且浪費時間,但是不刪除又無法成功上傳,無法繼續正常營銷,該怎麽辦呢? 名單質量檢測 Benchmark為了提供用戶更佳的服務體驗,以及保障用戶的使用質量,我們與第三方名單檢測商 BriteVerify 與 Kickbox 緊密合作,使用名單質量檢測,替你把關聯絡人名單質量,依據檢測結果刪除失效、已不存在的郵箱,有效提升郵件到達率。 名單檢測結果的詳細說明: 1、Valid/Deliverable (有效 /...
April 8, 2021
Benchmark Email 宣布收購 Contacts+ 聯絡人整合工具
2021 年 2 月 9 日,密蘇里州聖路易斯 領先業界、專為中小企業提供銷售與行銷解決方案的電子報平台 Benchmark Email 宣布收購 FullContact 的子公司 Contacts+。 這項行動讓中小企業也有機會能夠導入聯絡人管理工具,並且將其整合於郵件行銷系統、客戶關係管理系統 (BenchmarkOne) 等 Benchmark 系列產品。在獲得德州資本銀行 (Texas Capital...
March 18, 2021
三個條件助您完成名單分類,不再怕郵件發錯收件人!
如今的EDM 營銷的發展變得越來越多元化且復雜,假設您開的是一家服飾公司,手上的客戶參差不齊,您該如何針對男性女性服飾去分別營銷?總不能一股腦的全部一起發送郵件吧?這樣不僅會導致您的郵件績效越來越差,可能還會因為用戶退訂導致您的訂單流失呢! 因此,您首先要確定好營銷對象,根據不同的標準,劃分不同類別的客戶,也就是對現有的客戶名單進行再分類。 何為再分類名單 再分類名單有別於原本的聯絡人名單,它是根據聯絡人的信息,像是國家、公司名稱或是自訂欄位(追蹤代碼)等進行分類。建立再分類名單,您就可以針對特定名單發送郵件,或是將他們排除在某組收件名單外,讓您能發送更精準的內容給目標客戶! 再分類名單建立條件 聯絡人信息越多,您就能篩選更詳細的再分類名單。以下提供三個供您參考可建立再分類名單的方式: 1、身份/興趣分類:如國家、性別、名單來源、訂閱等項目來建立; 2、活躍度行為分類:沒開啟沒點擊、常開啟沒點擊、常開啟常點擊的客戶來建立; 3、消費力度分類:可以根據會員等級、消費次數、消費金額等級別來建立。 睿智的郵件營銷人員不會將所有的客戶名單都放置在同一組名單裏,然後使用亂槍打鳥的營銷方式一鍵傳送給他們。從現在開始,請您按照身份/興趣分類、活躍度行為分類、消費力度分類的三個方式,來對您的客戶進行再分類名單,需要註意的是篩選條件是根據您的聯絡人名單信息來決定的哦!
March 8, 2021
影響EDM績效優化的重要步驟:清理名單
您經常吐槽郵件發送績效不佳,除了是郵件內容設計問題影響到了績效,您有沒有想過名單也會影響到郵件績效呢?據各家 ISP服務商(Hotmail、Gmail 等)統計,經常對質量不好的名單發送郵件,不僅會影響開啟率,也會導致服務商給予您低評等的信譽,造成郵件到達率越來越差的現象。那該怎麽做呢.. 什麽是清理名單 Benchmark 建議您在每次發送完郵件後,進行清理名單的操作。您可能會納悶,好不容易收集到的聯絡人名單為什麽還要我清理呢? 清理名單是指移除掉退件以及不活躍的聯絡人名單。清理名單對於維持發送評等是非常重要的,而用戶互動率作為發送評等的重要一环,雖然只是減少了聯絡人名單的數量,但留下來的名單會是最精華、最忠實的。 想要檢視您對聯絡人名單的了解是否健全,透過以下幾項便可得知: 對方是否厭倦了您的郵件,從而選擇取消了訂閱? 對方是否沒時間查閱,導致郵件成了壓箱底? 對方郵箱是否正常使用,會不會造成退件? 當您遇到以上這種情況時,請不要猶豫,大刀闊斧將這些名單清除吧。 清理名單的四大類型功能 任何名單管理的優化動作,Benchmark建議在操作清理前,先備份或復制一份名單,確認優化結果或發送績效後,再來決定保留名單。 確認退件:是指向郵箱域名已不存在的郵件發送,被服務器退件三次或以上的郵箱。 硬退件:是指向郵箱域名不存在、電子郵箱已失效、電子郵箱拼寫錯誤等原因的郵件發送,導致成為無效郵箱。(一旦連續被硬退件三次,就會被歸為確認退件) 軟退件:是指郵件未被開啟就遭到系統退件,原因可能是收件人信箱容量已滿或是系統暫時故障導致的軟退件。(軟退件的電子郵箱只是暫時無法收信,當問題解決後,依然可以正常收信) 未開啟郵件的聯絡人:針對該組聯絡人名單近期發送的5封、10封、20封、30封電子郵件中,未點擊、未開啟的不活躍郵箱。 清理名單的好處 1、改善郵件到達率...
February 5, 2021
2021年不可錯過的行銷通路,你跟上腳步了嗎?
2021年行銷通路佈局 新一年,你是否跟上行銷的腳步了?受到去年的疫情影響,行銷人員對未來行銷策略可能作出敏捷的反應。那麼,2021年有哪些行銷通路與趨勢,可以繼續爭取更多的訪客流量,展開佈局,帶來客戶轉換呢?選取行銷通路好比人才用人計劃,選擇對了,為你所用,方可大有收益。 行銷通路是什麼呢? 行銷通路英文是指 Marketing Channel,然而,行銷通路定義是整合多個行銷通路,從客戶接觸品牌到完成訂單購買的過程。以下行銷通路舉例,一個用戶從初始對品牌還沒任何的了解,透過社群媒體像是 LINE 等了解到並首次接觸到品牌的資訊,到最後採取行動,完成購買,不同形式的行銷通路始終貫穿參與了整個流程。那麼,行銷通路有哪些?行銷人員常用的付費廣告、常見的社群媒體、郵件行銷以及內容行銷,這些都包含在行銷通路中。 點擊付費廣告-PPC PPC(pay-per-click)點擊付費廣告,一種網路行銷模式,早已經是網路行銷人員心知和公開的秘密。儘管用戶在上面瀏覽查詢資料之前,心裡打定不會點擊廣告,往往但還是會付諸行動,被廣告吸引點擊。投放廣告的用戶網站依據關鍵字、選取特定某些地區投放廣告,廣告商為其提供針對性的流量。簡單來說,廣告商的廣告每被點擊一次,就需要支付一定的費用。 社群媒體 社群媒體(Social Media)也是強有力的行銷通路之一,社群媒體有龐大用戶基底,像 Line,Facebook,這類社群媒體工具,除了承載基本的日常交流工具之外,當然也是眾多行銷人員不容錯過的絕佳行銷通路之一。根據 Statista 研究數據調查顯示,截至2020年,用戶量就高達 40 億的用戶量。社群媒體的行銷重點在於建立品牌圖片,維護與用戶之間的聯繫,或者是作為與用戶溝通的渠道,同時增加網站流量,引來潛在客戶和轉換率。 郵件行銷 郵件行銷(Email...
January 12, 2021
四大法門把關到達率,讓郵件順利降落收件匣
EDM 行銷的重要指標-郵件到達率 郵件發送好比一場飛行,需要充足安全的起飛檢查措施,以確保順利完成旅程飛行,最終抵達降落地面。年關將近,在這一年浩浩蕩蕩的郵件發送旅程中,你的郵件是否有順利抵達客戶的收件匣了呢?郵件到達率如何呢?郵件到達率受到諸多因素影響,在此我們提出四大法門為你把關郵件到達率,希望在新的一年中,幫助您提高郵件進入收件匣的幾率。 法門一:技術平台把關 根據 ISP 的業者的規定,並遵循他們平台的規定,制定良好的發送計劃。或者藉助EDM 行銷平台代發郵件,專業的技術服務團隊為你量身定制發送方案。 1.減緩發送速度 大部分 ISP 業者對單次郵件發送量有限制,首次超發容易判定為發送大量的垃圾郵件。使用第三方EDM 行銷平台,一般設定節流發送,也就是採取分批發送的方式,同時也是預熱發送IP,發送量大的用戶,會透過獨立的IP(Dedicated IP )專門發送管道,暖身IP時間一般為2-4 週。 2.黑名單動態監控檢測 ISP 業者在接收郵件之前,會自動檢查發信 IP...
December 10, 2020