在諸多數位行銷工具可選的時空背景下，電子報行銷適合會員經營嗎?

此次滿客郵件有幸邀請到在行銷操作方面有數年經驗的「Ranking」行銷經理 — Valentina，與我們分享如何透過email行銷搭建品牌與會員的橋樑，並加深會員對品牌的信賴感。

你將看到：

• 如何透過EDM與會員建立橋樑

• 180天EDM行銷規劃流程圖，讓品牌信任感從無到有

• 提高開信率金三角，信件不再石沉大海

 

引爆流量的最佳SEO工具，去蕪存菁的操作介與一站式的架構，讓新手、老手皆可快速上手，更提供專業的關鍵字建議，替你省下大把的時間成本。

「不論經驗深淺，Ranking都能讓品牌排名快速成長」— Ranking行銷經理-Valentina

 

 

EDM行銷是傳遞品牌價值的最佳選擇

Ranking 目前持續使用的數位行銷工具有Facebook、Youtube、Line、EDM….

而EDM對Ranking來說是一個與深度會員溝通的重要渠道，因為大部分人都不是第一次接觸品牌就會信任品牌。剛建立的品牌，要怎麼讓會員對品牌有印象?讓他信任品牌? 比起其他數位行銷工具，我認為EDM行銷是最佳選擇。

不論是透過哪個渠道網羅而來的名單，一定都是對SEO工具或是其他行銷資訊有興趣的人，而EDM發送可以精準地將品牌想傳遞的價值給指定對象。對於收到EDM的會員來說會從不知道你是誰→認識品牌 →信任品牌，對於企業來說EDM渠道讓品牌不需浪費時間與不對的消費者對話，讓行銷價值最大化。

 

180天EDM自動化行銷，讓會員認識品牌轉換付費

以Ranking來說，會員從註冊會員到實際購買會需要一個180天的週期，那我們要如何讓會員在這180天內從認識品牌進而有可能轉換付費呢?EDM的自動化行銷功能就是一個很有效的傳遞工具。

當蒐集到客戶名單時，Ranking在EDM推播的內容會分為兩條線進行，其一是每月最少發送一次活動相關或行銷知識導向的內容，其二是在新用戶註冊完成時，就會透過「滿客郵件行銷規劃流程圖」，與會員做一個180天的溝通流程，用6封信件進行會員觀念洗禮、產品介紹….內容推播。讓客戶在淺移默化中認定品牌的活躍，同時理解品牌所傳遞價值，進而有實際的購買或報名動作。

為什麼選擇滿客郵件?

以前使用過的郵件發送平台介面資訊架構雜亂，也無法用人性化邏輯分眾。第一次認識滿客郵件是透過facebook的行銷人社團，註冊試用30天後發現，滿客郵件平台介面人性化、工具完善、管理起來順手、價格還很親切!!就一試成主顧。其中名單管理的功能，讓使用者更直覺定期清理未開啟名單，提升開信率外也把行銷成本花在刀口上，大大提升操作效率。

最近在發送EDM時，發現滿客郵件增加一個郵件主旨撰寫建議的功能，替你將過往開信率較高的主旨舉列出來以供參考。滿客郵件的不斷更新進步，就像行銷人般，透過不斷提升自己，讓行銷的道路越走越順暢。

明確主旨+名單分眾 = 40.5%開信率

Ranking平時開信率的皆落在標準值內20%左右。但在操作測試後，發現有明確主旨+名單優化+特定主題，就可以讓開信率提升至30-60%，由此可知其實名單中平常至少有一半的用戶都有收信習慣，但你發送的名單、主題、主旨不夠正確或吸引人，才導致開信率下降。

那麼什麼樣的主旨才可以使收信者開信呢?關鍵就是正確名單、特定主題、明確主旨。發送郵件前運用產業別、開信內容興趣…條件完成郵件名單分眾，打下穩固的基礎，之後試著將特定主題撰寫在主旨裡，此舉會減少收信者開信的猶豫時間，而在主旨撰寫上往三個方向思考「誰適合來上、課程特色、為什麼消費者參加」。

近期Ranking分別發送了電商課程(開信率65%)、推廣補助案(開信率40%)，就是運用了上述的三個要素，課堂的報名人數更高達半數是來自EDM的用戶，可見EDM渠道還是大有潛力。

Tip：在操作免費直播課程EDM時，建議在課程開始前15分鐘再發送一次課程提醒EDM會員，因為免費的東西大家很容易忘記，這小舉動不但可以讓消費者對品牌加分也可使到課率增加。

 

成功EDM案例：其實會員很渴望跟品牌對話

在Ranking營運了一年多左右，開始反思品牌其實對會員似乎並不了解，也對會員真實的想法感到很好奇，所以決定嘗試問卷類型EDM，讓會員主動告訴品牌他想要的是什麼。

第一次發送前本來很擔心得不償失，會不會回收效果不佳還有用戶因此取消訂閱。但結果卻出乎意料，此封EDM開信率高達47%，為了證明此次成績並非偶然，所以又發了兩三次也是問卷類型的EDM，沒想到開信率皆落在不錯的成績。

這次嘗試讓我們發現，其實會員很渴望跟品牌對話。打破了總是讓會員被動接收EDM資訊的固有行銷模式，也讓EDM行銷上增加更多發展性。

 

「導入 Ranking 系統後的新創公司，例如媒體、電商、醫美等企業，只要12週就能讓35%的關鍵字排名推升至首頁」

 

 

 

 最後，請Valentina用一句話形容滿客郵件

”最高效直覺完善的Email行銷工具，都在滿客郵件”