預覽內文接續在主旨之後，承接在內容之前，通常用來當作郵件的「前言」，讓收件者在開啟整封郵件前能提前閱讀，預覽內文的重要性不亞於主旨， Getresponse 與 Bombomb 的調查就明顯看出預覽內文能夠大大增加郵件開啟率。

這篇文章會先介紹收件端是否支援預覽內文，以及最多可以呈現的字元數，接著會介紹應該避免的 5 大錯誤，最後會用案例向大家說明設計預覽內文的 6 大策略。

收件端呈現

根據 Super Office 的統計，2016 年已經有一半的收件人使用行動裝置開啟郵件，換言之，你得確保郵件、主旨在所有裝置都完美呈現，當然，還有「預覽內文」！

1. 桌上型 － Outlook 2003、2007、2010 均不支援，最多可以呈現的字元數為 Apple Mail 的 140 字，最少則為 Outlook 2013 、2016 的 35 字。

2. 網頁型 － 這些都是較常見的網頁型信箱，它們均支援預覽內文，除了 AOL 呈現字元數為 75 字外，其他都是依據主旨字數多寡來決定預覽內文可以顯示的字數。

3. 行動裝置 － 除了 Blackberry ，其他行動裝置均支援預覽內文，最多可以呈現的字數為 iOS 內建 App 的 90 字，最少則為 Android 內建 App 、Windows Phone 的 40 字。

透過以上數據，你就可以依據收件人時常開啟的裝置設計預覽內文，也不用再擔心字數多寡了。

常犯的錯誤

1. 重複主旨 － 又不是應聲蟲，不需要再次重述主旨，反而要利用這個空間，擺上能夠刺激收件人開啟的字眼。

2. 顯示條款、政策 － 收件人都還沒開啟郵件，就要讓他們看生硬艱澀的條款？別了吧！還不如擺上促銷訊息，提升收件人開啟意願。

3. 取消訂閱訊息 － 這個是非常致命的錯誤，發送郵件的目的就是讓收件人開啟，提升轉換率，擺上取消訂閱訊息不是就再跟客戶告別嗎？

4. 無關緊要的訊息 － 「文不對題」是作文當中需要避免的錯誤，郵件也是。預覽內文應該擺上與內容相關的訊息，而非毫無相關的文字。

5. 空白 － 網頁版會直接顯示空白，行動裝置則會自動抓取郵件的任何文字充當預覽內文。儘管行動版仍會顯示，這個錯誤仍然要避免。

設計策略

1. 折扣、優惠、免運訊息 － 這是許多電商、零售上會使用的策略，藉由促銷字眼提高郵件的開啟率，這些話術也時常在轉換率上扮演舉足輕重的角色。

2. 個人化資訊 － 根據 Next Page 彙整的調查，個人化是 2017 年行銷的趨勢之一，郵件主旨或預覽內文加入個人化資訊將提升 26% 開啟率，不只如此，還能增加郵件的溫度，拉近與客戶之間的距離。

3. 補述主旨 － 主旨沒有說完的話，讓預覽內文完成。運用這樣的策略不僅僅能增加描述的層次感，還能為主旨埋下伏筆，增加收件人開啟的機會。

4. 內容概述 － 如同書本的前言，讓讀者閱讀完整內容前能提早了解，不僅增加收件人閱讀流暢度，還能讓他們進入郵件情境，立刻抓到重點。

5. 互動、有趣的訊息 － 此類策略較適合目標對象為年輕族群的寄件者，藉由生動、有趣的文字，增加與收件人的互動，讓他們看到預覽內文後不僅莞爾一笑，還會爭相打開閱讀。

6. 加入 icon － 現在有愈來愈多的寄件者喜歡使用此策略，因為比起文字，還是圖片更加吸引人。加入小圖示的預覽內文一定能立刻吸引收件人的注意，增加開啟機會。

在閱讀完這篇文章後，你是不是迫不及待地想要設計吸晴的預覽內文呢？