您需要發送一條訊息，而且可能是非常重要的訊息。EDM 行銷活動的目的是吸引顧客瀏覽您的企業、介紹新產品和服務，以及分享重要公告。關鍵在於您的顧客確實能收到您的電子郵件並打開它們以瞭解更多資訊。

我們為您準備了一份指南，幫助您了解有關 EDM 行銷郵件到達率的所有資訊，確保您的電子郵件能夠到達收件人的信箱。

什麼是郵件到達率？

郵件到達率基本上就是將您的郵件訊息發送到您想要觸及的客戶和訂閱用戶收件箱的過程。電子郵件是任何企業的重要行銷策略，代表營利與虧損的關鍵因素。

將電子郵件送達給您的顧客的第一步是建立一個方式，讓他們訂閱您的電子報和其他通信。確保訪客瀏覽您的網站時能產生郵件表單，這樣就能輕鬆達到上述目標。網站會提示訪客提示輸入郵件地址，然後您可以使用公司 CRM 整合軟體，自動匯入到您的郵件聯絡人名單。

為什麼郵件到達率很重要？

您的 EDM 行銷成功與否取決於客戶是否收到您的電子郵件！您的行銷團隊在幕後努力工作，設計出具有視覺吸引力的郵件訊息 ，其中包含色彩豐富的圖形、吸引人的主旨、易於閱讀的資訊，以及目的在促進流量和增加收入的 CTA 按鈕。

要與顧客和客戶建立長期關係，需要讓他們感覺「了解」貴公司的情況，並提醒他們注意貴公司的業務，以免他們忘記您並轉向與其他公司合作。

行銷團隊還可以透過存取郵件自動化軟體的報告導覽列 來衡量 EDM 行銷活動是否成功。獲得越多瀏覽次數越好。如果因為郵件到達率太低導致郵件無法打開，就無法促使收件人對您的 CTA 按鈕採取行動。

哪些因素會影響郵件到達率？

影響郵件到達率的因素很多 – 有些在您的行銷部門控制範圍內，有些不是。以下是幾個主要因素以及您可以用來改善到達率數據的技巧：

1. 退件

退回的郵件指的是從未到達目標受眾中某些客戶收件箱的電子郵件。這種情況通常發生在客戶禁用其郵件帳戶、伺服器或網路出現錯誤，或客戶的郵件帳戶正在進行例行維護。EDM 行銷中的退件率行業標準為已發送郵件的 2%。如果您的退件比較高，最好針對郵件列表進行清理，刪除不再有效的郵件地址。

退件也有可能跟郵件節流有關，這也會影響郵件到達率。邮件节流是指接收郵件的 ISP 限制其接收郵件的數量，進而導致軟退件。如果您發送太多郵件，沒有適當的清理郵件名單或您的郵件被標記為垃圾郵件，就會出現退件這種情況。 

2. IP 位址評等

為了防止垃圾郵件進入收件人的收件箱，郵件服務供應商會給 IP 位址分配一個評等的等級，就像信用評分一樣。如果貴公司用於發送行銷郵件的 IP 位址被分配較差的評等分數，郵件服務供應商可能會自動將您的郵件歸類到使用者的垃圾信箱。當郵件最終用戶抱怨收到的郵件，或公司短時間內發送太多郵件時，IP 位址通常就會被分配較差的評等分數。如果您擔心自己的 IP 位址評等分數，可以在 Sender Score上免費確認。

3. 取消訂閱的客戶

雖然電子郵件是一種重要的通信工具，能讓公司快速像客戶發送資訊，但有時客戶會因為每天收到塞滿信箱的郵件數量而感到窒息。為了減少收到的郵件數量，一些客戶選擇取消訂閱那些他們不常互動的企業發送的郵件；對此您沒有什麼選擇，只能把這些人從您的郵件聯絡人名單中移除，並告知他們隨時歡迎他們再次訂閱電子郵件。

4. 通過垃圾郵件過濾器

垃圾郵件過濾器目的在從合法公司發送的郵件中剔除垃圾郵件。請確保您的行銷郵件全部都用專業方式設計，而且包含您的聯絡訊息、40% 的圖片與 60% 的文字比例，以及清晰明確的主旨。此外，確保您有遵守基本的 EDM 行銷規則和法規，以免無意中採用不正當的作法。

進入收件箱非常重要。畢竟，如果您的郵件從未到達目的地，您就不會看到任何預期的回報。請確保您優先考慮郵件的到達率，並且避開上述可能影響郵件進入收件箱的因素。