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郵件寄到Gmail的促銷內容標籤中！查看電子報要知道的6個資訊
Gmail 的收件匣設有標籤欄，會將收到的信件自動分類。或許多數的網路行銷人員會希望「因為寄出的電子報都被標注為促銷內容，想讓電子報被標註主要信件！」 不過，您知道在 2018 年 12 月，Gmail 的促銷內容標籤的功能已經有大幅度的提升了嗎？ 這次先從促銷內容標籤的改變處、個別標籤的已讀率，以及關於未來發送電子郵件的必要注意事項等等開始介紹。 目錄 Gmail 的 5 種標籤分類 何謂 Gmail 促銷內容標籤 瀏覽促銷內容標籤的頻率是多少 活用促銷內容標籤，讓電子郵件行銷更有效果 給「我還是想要 Gmail 將郵件放到主要標籤！」的用戶 最完善的方法是寫出能完全理解的內容 Gmail 的 5 種標籤分類 首先，說明包含促銷內容標籤在內的各個標籤的相關特性。 - 主要...
August 3, 2020
六大關鍵技巧，逆轉你的電子報行銷績效
年中的電子報績效改善大作戰！ 轉眼間，2020年已經過了一半，你的EDM行銷是否比上一季更進步了呢？然而，身為EDM行銷人員的我們除了寄送電子報之外，也要留意電子報的績效，隨時注意分析報告中數據的變化，才能針對問題對症下藥。我們常說EDM行銷需要邊做邊調整，才能將此行銷工具發揮最大效益，可是要怎麼調整呢？別煩惱了，我們整理了發送電子報前、後的檢查清單，以及改善的方法濃縮在本篇文章中。 對於EDM行銷的優化總是毫無方向嗎？ 我們在執行EDM行銷時，應秉持著提供「有價值的內容」給收件者，但是在這快速的步調中我們總會忘記須留意的細節，所以我們準備了兩份清單，協助你在執行EDM行銷時可以更順利！這兩份清單分別是電子報發送前以及發送後的確認清單，清單中列舉應注意及紀錄的事項，我們依照清單中將需要加強改善績效的郵件資料填入後便可進而評估需要改善的地方。 郵件績效開啟率有具體數字績效標準可參考嗎？如何判別郵件開啟績效是否達到標準呢？由於EDM 行銷作法跟結果取決於許多不同因素，將您的 EDM 行銷結果和您所在的其他行業進行比較，這也是一項絕佳的檢驗方式喔。 Benchmark Email 做過比較，收集我們的用戶資料以及行業執行 EDM 行銷的詳細資料一覽表。（以上數據均來自於 Benchmark Email 用戶，調查10,000名用戶的統計結果。） 1.名單分眾 對的內容要傳送給對的人。如何找真正想要接收你電子郵件的人呢？好比如何找到目標客戶，需要在郵件行銷中對名單分眾管理。提供以下分眾方式給大家參考： 身份分眾：按照性別、年齡以及國家地區 行為分眾：是否開啟、點擊 消費力分眾：會員消費記錄，金額，次數等。 2.郵件主旨 EDM行銷既是一門藝術，也要講究科學。成功的郵件主旨可以增加郵件開啟率，吸引收件人的注意力並產生點擊。撰寫郵件主旨最重要的是要避開垃圾郵件詞彙，一旦觸發垃圾郵件圾郵件偵測系統，郵件將會被歸類垃圾郵件，無法成功寄送。 撰寫絕佳郵件主旨的規則並非無跡可尋。針對垃圾郵件偵測系統，除了要避開一些明顯的廣告詞彙，另外像是紅利點數、驚人折扣、紅包抽獎。此外，垃圾郵件篩檢程式不會只根據字彙詞語封鎖電子郵件，也會封鎖濫用符號、全部大寫、急迫用語…等等的發信端。 3.發信時間 如果你的郵件的寄件人名稱、主旨和預覽內文都寫得十分出色，電子報開信率仍不如預期，該怎麼辦？嘿！先別急著放棄，有沒有想過，或許是發送時間的問題呢？郵件的開信率和與發送時間息息相關。試想下，由於存在時差，假設寄件人所在的時區為白天寄送郵件，而收件人所在時卻是晚上接到來信，完全降低郵件開啟的幾率。 所以，郵件發送之前要經過測試，選定好“良辰吉日”，抓住開信的高峰期，具體要細分到每月、每週、每日的最佳發送時間。選擇固定的發送時間，收件人能夠定期收到你的來信，不僅能夠逐漸培養用戶的熟悉感，甚至培養用戶最後都很期待你的來信。 Benchmark...
July 14, 2020
召喚靈感的端午節電子報主旨大全！
一、 盛夏的開信率大戰，你準備好了嗎？ 當時序邁入端午，揭幕盛夏的序曲，好像全世界的行銷人都在思考，該如何乘著節日的熱潮規劃行銷策略，同時透過各式媒介將訊息傳遞給消費者，緊接著訂閱戶的信箱即刻塞滿有關端午節的電子報，我們該如何從眾多的電子報中脫穎而出呢？然而主旨是影響開信率的重要關鍵，就讓我們一起吃著粽子，透過案例學習如何撰寫亮眼主旨吧！ 二、 撰寫主旨的五個技巧 1.字數長度 保持電子報主旨簡短，能夠保證收件人在開啟信件之前，可以完整且快速瀏覽完主旨內容。中文須保持於25個字元以內，英文則是50字元內，減少不必要的詞彙，並用精準的詞彙來傳達重點或重要信息給收件人。 2. 目的清晰 郵件內容可透過郵件主旨傳達郵件主要目的，也就是說郵件主旨要呼應郵件內容。主旨欄要具體明確，避免語意含糊不清，收件人開啟郵件並閱讀之後才不會大失所望，不會覺得受到欺騙。此外，如果使用的語言不是新訂閱用戶的母語，請尋求專業的翻譯人員的協助，確保翻譯內容清晰傳遞目的。 3. 語句結構 正確的語法、主旨語句結構是郵件主旨的重要一環。使用正確的語法，運用簡單、自然的語言表達。避免複雜用字，用字精準，主旨欄就淺顯易懂，否則很難留下深刻印象。此外，使用個性化的方式，注意檢查資料是否準確，倘若連收件者的公司名稱、姓名都拼寫錯誤，會給收件者留下不好的印象，甚至以為是郵件誤發。 4. 創意巧思 富有創意的、精心構思的郵件主旨最能打動收件人的心，甚至在收件箱被各電子報轟炸的情況下能夠脫穎而出，並加入有趣的表情符號搭配使用，讓郵件主旨文字賦予情感，也可以加入個人主旨，針對不同受眾的需求設計撰寫，是不是會拉近與收件者間的距離，如同寄信給朋友一般呢？雖然表情符號是郵件行銷的忠實朋友，但使用時要注意表情符號通常表示的含義或情緒，否則一味想要追求創意點子反而容易弄巧成拙。 5. 避免禁語 除了想要成功吸引收件人的注意力，並開啟郵件，但也要避免郵件標記為垃圾郵件的風險。為了不觸發垃圾郵件過濾器，主旨句用字遣詞務必斟酌，謹記避免使用哪些用字遣詞，這樣肯定會大幅增加電子報的到達率。 三、...
June 15, 2020
2020年品牌行銷四大原則-內附全年時間表
2020年品牌行銷四大原則-內附全年時間表 俗話說，年初行銷不規劃，年底業績慘兮兮。對網路行銷人員來說，重要的是要抓住趨勢以適時行銷，爭取最快的速度。撇開突發性的爆紅，針對可預知性的潮流，像是固定時間的節慶，可以預先策劃品牌行銷。 在此，針對年度品牌行銷，Benchmark 郵件行銷平台附上一份完整的年度品牌行銷時間表，一年中的重要節日絕不讓您錯過。 電子報行銷是極有利的行銷工具，備受網路行銷人的青睞。進行年度品牌行銷，可以參照以下四大原則，特別是在節日檔次行銷，顧客容易產生消費行為，這時按照重點產品推廣時程安排，以及產品創新竭盡所能行銷，並善用自動化行銷功能提高效率，順應消費者的期待心理，滿足客戶的消費需求。 一、洞察消費族群，抓住消費者心理 行銷活動中，重要的是要抓住顧客的心理，了解他們想發掘的內容，從而找到目標客群，方能促進行銷效益最大化。 範例： Nike 二、藉由節慶行銷，突破假日限制 品牌借勢節日行銷，創造相關話題。圍繞節慶的主題，透過創意內容讓品牌和節日完美結合。經由互動引起情感共鳴，將用戶關注引導到品牌本身，提升品牌的認同度與存在感。 （H5）小遊戲互動，應用程式分享好友以獲取優惠，直播形式等互動性高的線上活動，讓用戶參與到您的品牌中，加深企業印象。 範例： Nike 範例：Gucci 三、重點產品推廣時程安排及產品創新 企業的品牌，商品需要注入創意，推陳出新。產品的創新能給消費用戶帶來驚喜，先清楚消費族群年齡層品味如何，透過產品與行銷檔期的搭配，在交易的前中後，傳達品牌的價值。 例如說採用差異化行銷（異業結盟），打造創新產品。又例如說在新冠肺炎（COVID-19）爆發期間，對於全球而言，是一件突發性的事件，可能會影響到原本安排的產品推廣，特別是外貿行業，必須臨時變更計劃。在此期間，商家可以調整配套措施或服務種類，適時調配客戶所需，將顧客目前用不到的服務轉換為其他種類。 範例：Nike +...
May 15, 2020
新冠肺炎COVID-19期間餐飲業維持收入的 6 種方式
COVID-19 我們需要餐廳，各式餐廳提供眾多選擇，心情盪到谷底時，就想來頓精緻美食，還有好理由不用下廚碰廚房油煙。更別說餐飲業提供許多就業機會，維持商圈繁榮。 目前為止，許多餐廳都在嘗試其他生財管道，即使不營業也要發得出員工薪水。眼前障礙重重，導致情勢難以預料，猜疑四起。好在有 6 種方法協助小型企業度過難關。而且，餐飲業只要採用部分策略，便可持續營業，等到新冠肺炎(COVID-19)疫情結束，馬上回復正常軌道。 1. 公告餐廳實施哪些衛生規範 每個人最近都被迫養成衛生習慣。防疫關鍵在於定期洗手、維持適當社交距離、勤打掃。若您希望大家放心支持您的餐廳，請公告您的團隊採取哪些預防措施，保證員工不會傳播病菌。將上述規範放在您的社群媒體與網站，讓人一看就明瞭。若您需要提供員工有用的訣竅與規範，請瀏覽疾病管制署網站，保護好自己。 2. 建立外送服務 許多餐廳都使用外送服務，例如：Postmates 或 GrubHub。若您尚未採用這些服務，請建立一種讓餐點順利送達的方式。現在都勸大家盡量待在家裡，大家不會冒險到外面採買。想好一套外送餐點的好方法，讓您做生意方便，也鼓勵大家安心在家。 3. 啟用餐點自取 許多餐廳開始提供外送服務。但是在肺炎流行期間，請制定一套特殊程序，確保大家的安全，這一點相當重要。如何讓餐點從員工手上交給顧客，而不接觸彼此。員工務必戴上手套，確保他們分辨得出哪些車子來取餐，哪些車子來訂餐。指定取餐車輛停放區有益無害。 4.提供簡易烹飪包 若是沒有顧客上門，而您擔心食材壞掉，請製作簡易烹飪包。如果您有招牌披薩或深受顧客喜愛的美味麵包，算一下每份食材份量並加以分裝，附上詳細烹飪步驟。顧客購買這種簡易烹飪包，在家舒舒服服煮出您的美味佳餚，安心享用。這種方法絕對不會浪費新鮮食材，甚至提供顧客在家悶到發慌時，願意嘗試洗手作羹湯。 5. 提供折扣...
April 21, 2020
打造精準著陸頁(landing page)，營造高轉換率！（二）
打造精準著陸頁(landing page)，營造高轉換率！（二） 追尋高業績的腳步永不會停歇。繼上次文章中詳細介紹了著陸頁(landing page)定義，實際應用以及益處。在接下來這次文章中，將會繼續與您分享如何制定精準、高轉換率著陸頁的方法，留住客戶，充分發揮著陸頁的作用，取得最佳績效。 如何製作精準的、高轉換率著陸頁？建議從以下幾個主要方向著手。 一、結構組成優化 如何區分著陸頁和網頁呢？著陸頁並不等同於網頁，與基本的網頁結構組成就存在一定的差異。 網頁：比如像是公司的主頁，分成不同的區域，資訊內容甚多，可能分類不同，多處設置連結（橘色的部分），訪客瀏覽網頁時不會集中在特定區域，很容易被不同的資訊分散視線。 著陸頁：一般放置訂閱表格、CTA（行動呼籲按鈕），配上簡潔的文案，傳達的資訊單一、集中且高效，對用戶干擾很小。 頁面結構優化建議： 「訂閱表格」：盡量要精簡，避免客戶需要填寫過多的資料。當前首要的目標是與訪客建立聯絡，取得聯絡方式。 「CTA（call-to-action）」 ▶位置：CTA按鈕位置要與周圍的元素保持一定的距離，最佳位置是右下角，調整好按鈕的大小； ▶尺寸：根據研究顯示，CTA按鈕最佳尺寸是10*10 mm。由於手指觸摸範圍約為10-14 mm。不能超過主標題的大小，還要確保訪客無論是在移動設備還是桌面電腦上的瀏覽效果。 ▶顏色：CTA的顏色使用要和頁面主色調搭配，最好要凸顯按鈕，在頁面中顯眼。 二、著陸頁面視覺設計優化 整體的頁面設計風格可以採取簡潔的方式。由顯眼的圖片、符合主題的文案內容、易產生轉換的按鈕這幾大區塊組成。 ✍範例一：導覽列+左側文字+CTA+符合文案內容的圖片...
April 13, 2020
打造成功著陸頁 (landing page) 5 大要素
所有行銷途徑總會引導至某處，通常這個某處即是 著陸頁 。因此，優化著陸頁是做好集客式行銷不可或缺的步驟。 著陸頁最有可能將訪客轉為潛在客戶。從各個層面來看，著陸頁就是買家旅程的起點。 著陸頁令人獲益匪淺，前提是它們得要執行得當。其中奧妙包括：訪客有誰？從哪裡來？到達著陸頁之後做了什麼？這些資訊對於建立人物誌以及精準客製化行銷極為關鍵，甚至協助您限縮訪客身份，精簡至對您的產品或服務最感興趣的訪客範圍。 為了讓著陸頁成功著陸，您需要確保核心要件已經備妥。務必熟稔以下 5 大要素，方可成功建立著陸頁。 1. 頁首 潛在客戶進入您的著陸頁那一刻，他們首先自問：我為什麼點進這個網頁？您必須當下立即傳達價值及目的，意思是您的頁首務必清晰明瞭。 請將著陸頁頁首看作部落格的文章標題。頁首應當清晰、簡潔有力，引導訪客理解著陸頁的內容。頁首一開始放的圖片可以更進一步建立品牌識別。為了維持一致調性，整個著陸頁的操作指南或是封閉的資源務必使用相同外觀及質感。 2. 內文 內文亦需維持簡潔有力。著陸頁的內文應該以描述為主、言簡意賅，並應與最初吸引訪客的廣告內文有緊密關聯。 如果您的著陸頁屬於獲取操作指南的「入口」，請在正文介紹該指南可以解決哪些問題。接著，條列指南將涵蓋哪些特定主題。這樣有助於進一步引導訪客了解價值所在。著陸頁的內文與其他行銷文案一樣，「透明」及「真實」兩大特性始終吃香。 3. 訂閱表格 著陸頁的訂閱表格相當重要。封閉的資源之所以不讓每個人都看到的原因如下：為了增加潛在客戶。若您免費提供資訊，卻不要求客戶拿聯絡資訊來交換，您將錯過擴展郵件名單的大好機會。 一旦拿到訪客資訊，便可開始發送客製化內容。究竟訪客在訂閱表格中需要提供哪些資訊，一切取決於您的需求為何，不過至少要有完整姓名、電子郵件地址。還要記得提供訪客自願接收您的電子報的管道。您可要求訪客填寫其他資訊，例如：行銷預算（或願意花多少錢購買您所提供的服務）、職稱、公司名、公司規模以及訪客所在地區。所有這些資訊皆可幫助您更精準區隔郵件名單，並以更好用的內容吸引潛在客戶。...
April 10, 2020
行銷規劃流程圖基礎入門及追蹤開啟篇
行銷規劃流程圖基礎入門及追蹤開啟篇 使用過郵件行銷系統的，都知道其具備一般的電子報功能，使用的基本流程就是上傳名單，寄送郵件，查看分析報告檢查績效，滿足用戶寄信的基本要求。 但是，這是用戶僅使用的功能嗎？是否能使用更加驚豔的行銷工具呢？就是行銷規劃流程圖，透過自動化的方式寄送郵件。 經調查研究表明，80%的公司會選擇使用郵件行銷進行行銷，但是目前只有51%的公司使用自動化行銷方式，而使用自動化行銷方式的郵件點擊率為119%，比一般郵件點擊率要高的多。 現今使用行銷規劃流程圖，雖然比直接使用一般式方式發送複雜，但其帶來的的績效很是驚豔，不僅能獲得忠實訂閱戶名單，壯大名單，增加訂閱戶黏著度，然後提高他們的轉換率，讓企業工作效率事半功倍。 一、什麼是行銷規劃流程圖？ 簡單來說，行銷規劃流程（Automation Pro）就是自動化的郵件行銷方式，將聯絡人新增至某個名單或從中移除，或是根據收件人觸發的條件，自動發送郵件。 相對於一般郵件發送，行銷規劃流程圖是進階版的郵件排程，設計一封郵件和一套流程，實現一個行銷目的。 或許這樣的定義還是晦澀難懂，沒關係，試想下，如果您是某電商公司職員，應行銷主管的要求，針對新訂閱的用戶，寄送歡迎信給每位初次訂閱的用戶，除了歡迎新用戶之外，接著給他們發送購物指南，與訂閱用戶互動，然後區分忠實用戶。 遇到上面的情況，以往的處理方式就是： 手動發送歡迎郵件 → 手動發送購物指南郵件→ 手動區分忠實用戶。 而使用行銷規劃流程圖功能，設定好流程圖，系統自動發送兩封郵件，自動區分忠實以及非忠實用戶。 結合上面的行銷情景，應用行銷規劃流程圖需要設計的郵件便是「歡迎郵件」以及提供購物指南的郵件，達到的行銷目的就是自動區分忠實以及非忠實用戶。 二、如何設計行銷規劃流程圖 瞭解什麼行銷規劃流程之後，只需要牢記5個步驟，便可輕鬆建立一套自己的流程，結合上面的行銷情景，能更好理解5個設計步驟的要義。而且，Benchmark 在當前的步驟中，會提示下一個步驟的操作，減少出錯，即是設定好整個流程，啟動流程圖之前有紅色的點，以及步驟指引，進行提示，有未完成的流程。...
December 24, 2019
聊天機器人優化EDM平台服務品質
聊天機器人優化EDM平台服務品質 聊天機器人，也稱為“會話代理”，人們通常認知的基本功能是與真人會話。現在，聊天機器人與 AI 相結合時下異常流行，同時在郵件行銷平臺應用越發普遍，發揮其最大功效。 本次文章主要從以下四個方面，說明聊天機器人在EDM平台的應用： 線上聊天軟體與聊天機器人整合提高服務效率 引導客戶購買，優化客戶體驗 發送小提示 郵件行銷平台聊天機器人 + Facebook Messenger 自動回覆功能 一、線上聊天軟體與聊天機器人整合提高服務效率 若是單一的線上客服支援，直接轉真人服務，訪客、客戶直接對話到真人線上或人工客服，可以進行有效的溝通，應用這樣的方式前提是有公司的客服團隊人力資源足以支撐。 另外一種方式在訪客或客戶在接洽到客服之前，讓客戶根據機器人的引導，根據機器人設定選項條件，自行查詢想要的資訊，例如是感興趣的訪客遊客諮詢，或是已經成為客戶想要請求協助，可分別輸入各自的條件，進入不同的機器人聊天流程。如此一來，既能提高服務客戶的效率，又能針對不同的客戶類型，提供相應的服務。 因此，透過機器人、線上客服軟體與網站三者的整合，為訪客或客戶提供相應的服務。 像是 Benchmark Email，我們利用...
November 22, 2019
