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第三方 cookie 的中止成了令人頭痛的問題
第三方 cookie 如果您建構了完善的數位行銷及廣告策略，您可能已收到第三方 cookie 即將面臨淘汰的警告。但是對於這則消息，您可能會聽到兩種極端的看法。有些人會說淘汰第三方 cookie 對電子商務來說是一場大災難；也有人說我們不需要這麼擔心。 如同往常一樣，事實應該折衷看待。現實情況下，淘汰第三方 cookie 會對執行網頁追蹤的作法產生巨大影響 - 相較 GDPR 對電子商務影響可能更大。幸運的是，我們有辦法減輕這個影響，甚至從這場危機脫穎而出，轉變成更強大的公司。 本文中，我們將抽絲剝繭，告訴您如何因應第三方 cookie 被淘汰的問題。 什麼是第三方 cookie？ 我們先來整理一些基本概念，好讓大家都能跟上，了解最新進展。第三方 cookie（有時候就叫 3p cookie）指的是一種小檔案，儲存使用者瀏覽各種網站的網站經驗數據。如同網站追蹤教學指南一文的解釋，廣告商使用第三方 cookie，收集網站訪客的個人資訊，投放更加精準的廣告。 雖然第三方 cookie 不會立即被禁止，但自明年起，大部分的瀏覽器就不會再支援了。部份瀏覽器（像是 Firefox）早已封鎖這類 cookie，但今年三月份，Google 正式宣佈，明年起它的廣告工具不再支援追蹤用戶網路行為的服務，此消息為...
June 10, 2021
年中大促，收集客戶反饋機不可失
保持清醒，方可前進 沉迷於日子，醉心於生活，時間消耗的飛快，撥開日曆，方知日子已近年中，便是用戶集中消費的大好時機，各商家摩拳擦掌，在產品選擇、活動方案製定、庫存備貨、行銷宣傳推廣等方面下足功夫，力求最佳收益。與此同時，也是盤點回顧總結上半年的絕佳機會，趁機獲取客戶反饋，為了能維護老客戶，提升老客戶的回購，甚至影響下半年的企業政策走向趨勢。 傾聽客戶心聲的絕佳方式 在這個瞬息萬變的市場，一個不留神，消費者就改變心意，投向別的企業懷抱。作為企業，要善於傾聽客戶的想法和建議，方可理解客戶需求，甚至市場需求，保留客戶，引導企業未來的走向。想要傾聽，問卷調查則是了解他們內心真實想法的絕佳方式。透過問卷調查，譬如，年中大促，可以： ● 調查顧客如何使用產品/服務 ● 產品或服務的售後滿意度 ● 改善產品供應、生產線、相關服務 ● 調查顧客希望未來你能夠販賣的產品 ● 收集顧客對於活動、特賣會的看法 ● 審慎思考銷售過程 製作問卷調查3大重點 如何製作一份問卷調查呢？重點在於問卷內容、設計排版、問卷閱讀的流暢性。 1.問卷內容清晰 設計一份問卷調查，首先明確問卷調查的目的，接收的反饋意見與建議，還有數據才有參考的價值。根據調查的目的，確立問卷調查的題目，以及問卷答案選項。在設計問卷調查的題目時，要把控好題目的數量以及選項答案數量，使用簡明、易懂的描述，重要的問題可考慮優先放在最前面。 2.設計排版簡明 根據品牌設計問卷調查設計，如果可以使用背景圖，不要過於繁雜，採用乾淨的也可。譬如是經營電子商務網站的，可以加入部分產品電子商務元素。 3.問卷閱讀的流暢性 如今，人們也喜歡在行動裝置上打開瀏覽郵件,電子郵件問卷調查，客戶很可能也會在他們的手機上啟動填寫調查，因此，給以用戶在使用時流暢的體驗，確保調查適合行動裝置。 分享問卷調查的方式 如何順利將電子郵件分享給用戶，讓他們看到並參與你的問卷調查？本文介紹常見的方式有網頁版的問卷調查、電子郵件問卷調查、自動化方式問卷調查反饋 1.網頁版的問卷調查 在網頁中嵌入問卷調查，也是商家常見的做法之一。由於問卷調查內容是嵌入在網頁中，可長期進行使用，有效性長。顧客在網站消費購買，同樣在網頁上填寫問卷調查，對網站信任程度相對很高，此外，除了顧客可以填寫問卷調查，訪客瀏覽網站自然也可以填寫，可以收集他們的資訊。 2.電子郵件問卷調查 在電子郵件中加入問卷調查，採用與電子郵件結合的方式。設計郵件的時候，可以根據分類名單，制定不同的類型的問卷調查。在郵件中插入語法，設計專屬的電子郵件附帶問卷調查，最後，找到正確的郵件發送時間，以提高問卷回覆率。現在不少的郵件行銷平台，不僅能支援...
June 9, 2021
零基礎也可以！教你如何設計第一封EDM
在以前如果是一篇純文字的EDM或許會有人查看，如今隨著時代改變EDM設計排版也變得非常重要，從EDM尺寸大小到選擇的EDM設計軟體，都會影響EDM的設計，而好的EDM設計就如同精致西點一般，給人帶來視覺上的愜意觀感。在設計EDM的時候可以拆分為幾個部分呢？本篇文章讓您零基礎也能設計出精美EDM，透過Benchmark Email滿客郵件的EDM設計系統，和您詳細分解，設計出一封精美EDM的六大操作步驟。 Edm設計一：banner 設計 一個好的edm banner設計應該考慮到用戶的視覺體驗，可以使用吸引人的色彩和圖像，創造出令人停留的edm banner視覺效果，減少其他元素訊息干擾，除了視覺吸引力，edm的內容也至關重要，精簡且有趣的文字內容，讓收信者能夠迅速理解主要內容，同時應該突出產品的優勢和獨特之處，以便讓收信者能夠立即了解並產生興趣。一封什麼都想說的edm，就是什麼都沒說好。 edm banner設計操作步驟：滑鼠選擇【單圖】區塊，按住拖到編輯區即可以上傳edm banner設計圖片啦。 Edm設計二：標題/內文 許多新手小白在構思edm標題與內容時，總會陷入edm標題和內容的糾結。但其實好的edm標題與內容規畫應該是吸引用戶，目的是為勾起收件者的興趣，引起好奇心。edm的內文也需要簡而精。 edm設計標題/內文操作步驟：選擇【文字】或【文本框】區塊，可以對文字進行修改字體大小。 Edm設計三：CTA 按鈕 一封edm設計的完整往往由許多元素構成，每一個元素都在為提升用戶閱讀體驗而做出貢獻，而CTA按鈕是至關重要的，掌握吸睛CTA按鈕能大幅提升轉換率，就如上述第二點中提到的內文，講不完的話那我們就使用CTA按鈕，插入連結讓其發揮應有的作用吧！ edm的CTA操作步驟：點擊【按鈕】區塊，可進行設置按鈕文字、顏色以及添加連結。 Edm設計四：左圖右文尺寸 在設計edm時也需要註意圖文比例與尺寸，過多的文字或是圖片都會影響edm瀏覽的流暢性，因此可以採用左圖右文的方式來展示edm中的產品或文章，左圖右文的方式為用戶提供統一的閱讀位置，可以減少瀏覽edm時的視覺壓力。 edm左圖右文尺寸操作步驟：可對【右欄文字】區塊增加到3欄圖文，可以展示我們更多的產品，也可以對文字添加連結。...
June 8, 2021
千金難買早知道 — 10 種你早該策畫的內容行銷
您或許早已知道 內容行銷 可以為您的企業帶來很棒的效果，但究竟該關注哪些類型呢？ 無論現在才要採用 內容行銷 策略或是想要改善現有策略，您都應該聚焦策略與品牌認同/識別，選擇適合您的內容行銷，也就是幫助您晉升排名與觸及核心客群的內容行銷，同時提升品牌完整度與相關性。 請牢記上述重點，並將以下 10 種類型的內容融入您的行銷策略。 1. 長篇部落格文章 只要您的訂閱用戶願意關注長篇文章，請給他們一些鼓勵。 許多人喜歡長篇文章。對搜索引擎來說也無傷大雅。 長篇文章（至少2,000字或以上）： 獲取更多連結、社群媒體分享與流量 在 Google 的搜索結果排名竄升 維持更久的互動 不是每篇部落格文章字數都要超過...
May 24, 2021
名單管理技巧不私藏，六大方法助提升績效
想必大家已經從網上渠道了解過如何搜集名單，那你知道，電子郵件作為當下與客戶來往的重要溝通工具之一，如果不對名單好好做管理，在郵件營銷之路將備受阻礙。在郵件營銷這趟旅程中，最重要也最容易被忽略是名單管理，懂得名單管理的高手，郵件營銷的成果也將隨之最大化。Benchmark幫大家總結了名單管理的六大技巧。 第一方面：關於名單上傳 1、郵件營銷入門檻，上傳名單 名單上傳作為首要步驟，方便快捷的上傳方式更有利於我們開展郵件之旅，睿智的郵件營銷人員不會將所有的客戶名單都放置在同一組名單裏，然後使用亂槍打鳥的營銷方式一鍵傳送，所以我們可以根據新舊用戶、訂閱表格等活動來選擇分批上傳。名單上傳操作方式參考文章： 2、通過名單質量檢測排除無效名單 郵件名單質量的好壞，將直接影響郵件發送質量，建議在上傳名單時進行名單質量檢測，過濾並刪掉無效、無人使用的郵箱，如果過多的無效郵箱存在於名單中，會導致發送效果不佳，進行名單檢測不僅可以有效提升郵件績效，也能讓客戶名單維持在最佳狀態。了解關於名單質量檢測請點擊： 第二方面：關於名單管理 3、根據活躍度統計評等分數 聯絡人評等是用來判斷用戶對於郵件反應的互動程度，根據星數等級可以讓我們更好了解到與客戶互動的重要性，開啟您的郵件頻率越多，等級分數就越高，這正是邁向培養忠實客戶的第一步。聯絡人評等介紹詳情文章： 4、根據營銷對象建立再分類名單 知道每一組名單來之不易，所以我們更得好好地善待它們，如何分類名單也是一門學問，用戶的需求與興趣千百種，我們應該站在用戶的角度滿足其需求，以客為主，不要強硬推銷，有助於您的業務發展更有利哦。名單再分類操作步驟參考： 5、培養忠實客戶從郵件績效下手 高互動的用戶就是我的忠實用戶嗎？不是的。想要培養忠實客戶，必須要從郵件開啟、點擊、或鏈接點擊率來下手，通過這種分眾的方式，制定一套計劃讓用戶感受到自己的獨一無二，找出真正與您郵件互動的忠實客戶，從而獲得更好的郵件發送績效。忠實名單分析介紹文章： 第三方面：關於名單優化 6、定期清理名單優化郵件績效 不是說聯絡人數量越多，郵件發送績效就越優秀，事實上是相反的，有些郵箱隨著時間逐漸變得未使用而失效，只進不出的名單也會隨著時間影響到你的郵件發送績效。別因為一粒老鼠屎壞了一鍋粥，所以，請記得在發送郵件之前要整理並清除無效名單，別讓你精心設計的郵件沈入海底。清理名單操作步驟文章： 總結 想要通過郵件營銷的入門檻，需要先上傳名單 通過名單質量檢測排除無效名單 根據活躍度對用戶統計評等分數...
May 10, 2021
妙用EDM 排版工具，打造高質感郵件
設計，即是溝通 在閒暇之時，我們想要學習化妝技術，會上網刷影片、看直播，各類化妝品在時尚博主巧用化妝工具之下，最後都能展示出精緻的妝容。同理，在郵件行銷領域，想要製作一封設計精美吸睛的郵件，讓收件人一見傾心，一定要妙用EDM 排版工具啦！ 我們在開頭將化妝技術與郵件技術相提並論，這樣子你是不是初步理解EDM 設計了呢？關於EDM 設計，還有重要的一點，也是我們應該要思量的事情：一封成功的郵件，能夠有效完整地將您的資訊，推送給收件人，無形中搭成了與他們溝通的橋樑。 四大原則指明EDM 排版方向 提及到設計電子報和EDM 排版，要專業設計師才能搞定…？何況想要製作一封大師級別、高質感的郵件？將自己想像成為一個美妝博主，而需要美化的對象是一封郵件。首先選擇一個合適的郵件行銷平台，了解如何善用平台工具，熟練使用工具，最後製作一封郵件。 此外，根據我們接下來的設計原則-視覺層級，定能讓你的郵件加分！視覺層級設計原則可以視為通用設計理念，也適用於郵件設計排版。在設計電子報的過程中，依據內容的重要程度進行排版。設計電子報從遵循四大要素開始做起：大小、顏色、字型和間隔。 EDM 設計四大要素 大小：包括圖片、字型的尺寸，在特定屏幕下，從視覺上看，更大的字型以及圖片更加先吸引人注意力。 顏色：不同的色調，給閱讀的人帶來不同的視覺感受。 字型：字型樣式選擇、包括字型的大小，來強調重點內容。 間隔：圖片、字型之間，不同設計元素之間要留間隔，有利於閱讀的人更好理解內容。 在下方選取的EDM 設計參照範例，選擇的郵件行銷平台是 Benchmark...
May 8, 2021
7大策略攻佔Gmail熱門精選郵件
「促銷內容」 自從 Google 發布 Gmail 的分頁標籤功能開始，行銷人員使用郵件行銷的方式就此改變。多數促銷郵件不再收進兵家必爭之地的「主要收件匣」，反倒被丟進「促銷內容」分頁，成為Gmail促銷內容郵件，該分頁只有19.2％的郵件被開啟閱讀。 促銷郵件重新進到「主要收件匣」的最佳機會便是要求訂閱用戶手動設定您的網域。 但是，那些對您冷淡、置之不理的潛在客戶呢？您的郵件可能最終被歸類至客戶的「促銷內容」分頁，究竟該如何從那堆19.2％促銷郵件中脫穎而出，增加Gmail促銷內容郵件開啟率？ 答案在於鎖定「促銷內容」的「熱門精選」區塊，讓您的Gmail熱門精選郵件躍升到收件匣最上方的位置。建立 Gmail 廣告也可達到這個效果。 發送 Gmail 廣告的原因數不勝數，主因就在即使還不知道潛在客戶的電子信箱，您還是可以將 Gmail 廣告發送給他們。另外，Gmail 廣告也能做到其他電子郵件的功能，和收件人進行互動：收件人可自行保留您的 Gmail 廣告，然後轉發給朋友。 想要獲得上述好處，您的Gmail廣告得要做的盡善盡美。本文將介紹一些策略助您啟動精準的...
May 5, 2021
名單上傳不通過？名單質量檢測幫你找原因
不知道大家還有沒有印象，在上一篇【清理名單】的文章裏，提及到長期不清理名單，會導致郵件一直向無效或未開啟郵箱發送，導致信譽被扣分，那你知道什麽樣的郵箱容易進入垃圾陷阱嗎？比如不存在的域名、郵箱長期不使用被關閉等。那該怎麽去辨別有效郵箱或無效、未知郵箱呢？ 名單上傳審核 匯入聯絡人至賬戶前必須經過系統的審核程序，Benchmark 會隨機抽取特定比例聯絡人，使用第三方平臺進行檢測，依據檢測結果決定名單是否審核通過。名單提交上傳之後會顯示為“審核中”，這是Benchmark要確認這些是否為有效的郵箱。審核階段，審核結果會有以下兩種情況： 名單已通過審核：可以點擊「檢視審核歷史記錄」查看審核明細，包括： 1、先前已審核：指該部分的郵箱之前已審核通過，並且上傳過至其他名單； 2、已審核：指這部分的郵箱為有效郵箱，已成功上傳至該名單裏； 3、排除項目：指已排除無效或未知郵箱，這部分將不會上傳至名單裏，包含公司部門郵箱（如網站上的公共郵箱，如admin、contest、sale）、關鍵字/網域（如郵箱連續數字、abuse）、取消訂閱（對方已退訂接收您的郵件）、重復郵箱等，系統不允許這種公共搜集的郵箱大量上傳。 名單未通過審核：如果抽查名單裏「無效」郵箱比例超過5%、「無效」+「未知」+「風險」郵箱比例超過20%，那麽名單會被檢查出績效不佳從而被拒絕，將不會通過審核。 單獨去刪除這些無效、未知的郵箱，不僅會讓你感覺到繁瑣且浪費時間，但是不刪除又無法成功上傳，無法繼續正常營銷，該怎麽辦呢？ 名單質量檢測 Benchmark為了提供用戶更佳的服務體驗，以及保障用戶的使用質量，我們與第三方名單檢測商 BriteVerify 與 Kickbox 緊密合作，使用名單質量檢測，替你把關聯絡人名單質量，依據檢測結果刪除失效、已不存在的郵箱，有效提升郵件到達率。 名單檢測結果的詳細說明： 1、Valid/Deliverable (有效 /...
April 8, 2021
小看 EDM 行銷威力？不過時的行銷手法造就成功績效
EDM 行銷尚未“退伍” 時至今日，EDM 行銷手法已經退伍了嗎？時下社群媒體勢頭正猛，也是強有力行銷利器。各類社群媒體盛行之前，電子郵件作為在業務往來、建立顧客關係的重要溝通工具，其作用與行銷威力仍然不容我們忽視，EDM 行銷方式也會順應時代的發展，追趕時代潮流，繼續發揮巨大的行銷優勢。 了解 EDM 行銷 關於 EDM 行銷，很多人都略知一二。 EDM 行銷英文指的是 Electronic Direct Mail，或者是 Email Marketing，也就是我們所說的郵件或電子報行銷。行銷推廣人員將郵件作為行銷渠道或者行銷工具，透過電子郵件傳達行銷的內容，最終完成轉換訂單，達成行銷目的。 使用 EDM...
April 7, 2021
