Benchmark專欄作家 小菜
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【老闆任務30】活用EDM內容行銷，大幅提升品牌力！
內容行銷充斥著我們的生活。 你還記得最近一次打動你的行銷廣告是哪項產品嗎？從我們踏出家門、打開手機的那刻起，數不清的行銷廣告總是無所不用其極地充斥在我們生活的每一個角落，那則打動你的也許是Facebook貼文、電視廣告、YouTube影片或是電子報。打動你的不管是傳統的行銷廣告也好，網路行銷也罷，那些其實都是內容行銷的一種喔。 內容行銷步驟有哪些？ 想要開始佈局內容行銷卻毫無頭緒嗎？這裡幫大家整理了五個內容行銷步驟： 內容行銷步驟一：策略規劃 無論是執行活動、宣傳，抑或是任何的行銷項目，我們都會先規劃好一連串的流程，內容行銷也不例外，藉由規劃分析受眾、推廣流程以及預期效益，有利於後續的內容行銷進行。 內容行銷步驟二：撰寫內容 我們在撰寫內容時需要注意受眾的需求，也就是行銷人常常說的痛點，依照痛點做延伸撰寫，切合受眾的需求，才會使整個內容行銷是有影響力的。 內容行銷步驟三：宣傳推廣 依照內容行銷的類型選擇合適的管道做推廣，將有有助於提升品牌在消費者心中的形象，每個平台、管道的使用者都有所不同，所以這個部分是在執行推廣時需要留意的地方。 內容行銷步驟四：評估績效 在內容行銷執行一段時間後，應依照當初制定的 KPI （關鍵績效指標）做初步的績效考核，以及分析現有數據，並且確認目前的行銷方向是否正確。 內容行銷步驟五：檢討改善 透過上一個內容行銷步驟的分析結果做詳細的討論，每套行銷規劃都是需要經過不斷的優化、調整才能持續為公司帶來效益，也許一開始執行時可以為公司帶來顯著的效果，倘若同樣一套流程不做優化、修正，最終將成為無效的內容行銷。 內容行銷和EDM內容有關聯嗎？ 「每次發EDM都沒什麼人看，隨便發一發應該沒差吧？」等等，千萬不要有這種想法。在研究的過程中我發現EDM內容和內容行銷其實有很密切的關係，它們都會透過策略行銷的方法，專注在創造、傳遞有價值的內容吸引並留住目標受眾，且最後驅使這些可能成為忠實客戶的目標族群採取行動。有關EDM內容與內容行銷的整合以下列出三大項目給大家： 高度個人化 在這分眾行銷為行銷主要訴求的情況下，執行EDM行銷時，巧妙的運用個人化於電子報的內容中，讓收件者感覺是專屬郵件，而非群發郵件時，將有效地提升品牌形象。 重質不重量 「都已經付費了，電子報當然要發越多越划算啊！」早期行銷人發送電子報的頻率幾乎是每日一封，如今我們都生活在資訊爆炸的時代，我們應該精細的規劃電子報的內容，提升每封電子報的質量，而非數量。 對於電子報最佳發信時間有疑問嗎？老闆任務中有一篇文章可以參考哦。 以互動提升溫度 行銷趨勢每分每秒都在變化，讓收件者與郵件產生互動的同時，電子報的內容需要讓他們對內容有共鳴，除了平常透過多方廣到汲取行銷知識外，也可以透過先前提到的電子報設計案例激發一些靈感，藉由高度共鳴的內容，可以讓收件戶與EDM發酵出最佳互動溫度。 內容行銷有什麼好處？ 雖然內容行銷的佈局以及執行的時間比其他行銷活動所需的時間久，但現在透過文章、影片等類型的內容，可以穩定培養潛在顧客並使他們成為品牌的忠實顧客，另外在執行內容行銷時，我們會透過不同的管道宣傳品牌的理念，傳遞有價值、相關性高的資訊，這樣一來便可以在消費者心中建立信任感，且提升品牌力！ 有道說：「笨拙的人講道理，聰明的人說故事。」 在這個網際網路的世界裡，總會讓企業迷失品牌初心，我們總是一昧的想和消費者證明我們的產品哪裡好，卻忘了消費者的真正需求是什麼；我們總是一昧的想找到目標受眾，卻忘了深入研究消費者的痛點在哪裡。透過內容行銷一步一腳印的經營品牌力，將好的內容傳遞給消費者，用心的對待每一位在螢幕背後的人，我相信才是行銷人的初衷，企業的初心。最後，希望這三十篇老闆任務能讓行銷新鮮人有所收穫，日後我也會在行銷界和大家一起成長，謝謝大家。
June 9, 2020
【老闆任務29】品牌行銷案例：UberEats帶你增加電子報點擊率
電子報設計是電子報點擊率的關鍵 你是否曾想過是什麼原因使外送行業蓬勃發展嗎？也許是現今生活節奏快速的人們，願意付費購買服務，以換取更多時間來做更有意義事情，需求擴增促進外送業的崛起。許多業者透過各式網路行銷工具宣傳免運、折扣、優惠卷等促銷吸引消費者，這篇文章要和大家分享品牌行銷案例—Uber Eats如何用別出心裁的EDM設計，刺激電子報點擊率，引導收件者下單。 品牌行銷案例：Uber Eats 的EDM設計 「太有趣了吧～」是收到Uber Eats EDM時都會有的感受。一直以來Uber Eats給大家的印象都是活力、有朝氣的形象，所以他們的電子報設計也統一了他們的品牌形象，從上方三封郵件可以觀察到Uber Eats以目前的熱門話題以及流行趨勢進行EDM設計，讓收件者閱讀郵件時有耳目一新的感覺，然而匠心獨運的EDM設計也可以吸引收件者的目光，並且有效刺激電子報點擊率。 EDM設計好，改善電子報點擊率沒煩惱。 我曾經在這系列的文章中詳細的介紹EDM設計需要注意的事項，可是看了那麼多文章後，還是沒辦法改善電子報點擊率？如同寫社群文案一樣，總是需要等到靈光乍現的時刻，才能設計出高點擊率的電子報嗎？別擔心，現在我們藉由透析Uber Eats的創意文案掌握電子報設計訣竅，一把提升我們的點擊率吧！ 上圖的電子報目的(帶連結)為優惠訊息傳達，可以看到它在主旨的地方帶入個人化，並點出這封信的目的，圖片與內文則是以主旨為當前的流行話題做延伸，引起收件者的注意，並讓收件者閱讀完畢，然而EDM行銷最重要的是引導收件者進行點擊的動作，同時也可一併強化電子報點擊率，所以在電子報設計的最後別忘記加上配色明顯的CTA搭配創意文案做引導。 保持EDM設計新鮮感，提升電子報點擊率。 看了太多電子報設計規則，導致我們逐漸遺忘電子報設計的本質，發了一封又一封一成不變的制式化電子報，卻忘了每一個冰冷的E-mail背後都是一位有溫度的收件人。別忘了，從主旨開始到最後的CTA，都是構成EDM設計的重要元素，也是收件人對品牌的形象，我們可以參考Uber Eats的品牌行銷案例，透過不同的創意交互使用，在電子報設計上多花一些創意，除了增加電子報點擊率，也一併提升了品牌形象！
June 9, 2020
【老闆任務28】運用會員行銷小心機，讓消費者離不開你。
這個世代，與其圈粉，不如圈愛。 咖啡廳，不僅是現今人們枯燥生活裡的安慰劑，也是走不到兩三步就可以遇到的商店類型。在這競爭激烈的咖啡生態圈裡，各店家總是想盡各種行銷方式，讓自己的品牌為消費者萬中選一的唯一，然而大多數人都在促銷優惠的時候，總有人選擇打動人心，這次將帶領大家分析星巴克會員行銷心法，翻轉對行銷策略的既定印象，讓你了解比起漫無目的增加曝光率，不妨著手執行會員經營，提升會員好感度，才能讓品牌在他們的心中成為最愛。 透過星巴克了解會員行銷的真諦 會員行銷是什麼？這個行銷方式是與消費者建立長期的關係，達成持續收益的目標，而會員經營難以達成的原因通常是流程建立不夠完善，導致消費者無法順利持續購買，但是別擔心，下圖為AARRR模型，透過此模型便可了解星巴克如何運用會員行銷將品牌理念深植人心。 從獲取客戶的那刻開始每一個環環相扣的步驟就像漏斗，會為品牌篩選出最精華的忠實客戶，AARRR模型在最後一個階段將達到擴散的效益，如同星巴克的會員行銷，會員將品牌宣傳給周遭的親朋好友，而人們往往對自己熟悉的人推薦時，也較容易產生信任，星巴克也藉此達到了擴散的最終目的。 《補充說明：AARRR定義》 運用EDM行銷與APP佈局會員行銷 星巴克會員經營的第一步會先將消費者導入APP中，使他們成為星禮程會員，接著可以透過累計消費金額累積星禮程，其分為三種會員星等，等級越高、優惠越多，最高等級為圖中右側的金星級會員。然而，人們總是喜歡「專屬感」，所以星巴克除了在APP的主頁面帶入會員姓名外，也依照會員等級提供不同的優惠，使各等級的會員都有賓至如歸的感受。 除了運用APP進行會員分級之外，星巴克與會員溝通的渠道也包含EDM，一週寄送EDM的頻率約2~3次，其內容包含行銷活動推廣以及各個等級會員行銷的優惠活動，上一段有提到會員可以透過消費累積星禮程，所以透過EDM導購將鼓勵會員消費，持續升級，以獲得更多的專屬優惠。 想要增加忠實顧客，就先要做好會員行銷。 你知道嗎？其實會員經營就像戀愛喔。我們談戀愛時，總是將所有的我愛你，藏在無數的貼心舉動裡，反觀星巴克的會員行銷案例，有效地深度運用會員行銷，把想和會員說的話透過APP與EDM行銷呈現，並依照不同的會員等級量身打造不同的行銷策略，除了大幅增加會員的黏著度之外，在會員心中奠定的優良形象也讓會員願意將品牌推廣給更多人知道。
June 9, 2020
【老闆任務27】如何透過EDM個人化行銷，激發消費慾？
個人化行銷，讓你的EDM與眾不同。 在這個俯拾即是行銷工具的世代裡，我們總是分秒必爭地爭取更多的曝光以及觸及率，你曾想過與其千篇一律的推播貼文與通知外，透過EDM個人化行銷更能吸引消費者的目光嗎？這裡與大家分享一個航空業的案例，讓我們這篇文章的案例剖析了解如何將EDM結合個人化行銷，並激發消費慾望吧。 個人化行銷對EDM有什麼好處？ 你知道嗎？如果將EDM行銷個人化，最高可以提升80%開信率喔。說了這麼多，什麼是個人化行銷呢？也就是依據不同的收件者規劃不同的EDM行銷內容，倘若搭配分眾行銷一起進行其效益將會倍增。而個人化進行的方式有很多種，使用頻率最高的個人化方式為將收件者的名字帶入主旨中，如果經常使用的話收件者將容易感到疲乏，所以接下來將透過航空業的案例透析個人化還可以如何應用於EDM行銷中吧！ 個人化行銷案例：與個人化行銷的三個時機 在執行EDM行銷的過程，我常常想，到底要用什麼樣的方式才能延續我們與收件者之間的關係，並激發他們消費慾望呢？透過案例了解總共有三個時機可以抓緊並結合個人化EDM行銷以增加消費慾望。 個人化行銷時機一：消費者完成訂單時 於訂單成立的當下，立即發送個人化的簡訊以及EDM行銷，向其推送目的地之飯店優惠，且隨信附上優惠卷，藉由簡訊與EDM行銷實現轉單率與消費者體驗的雙贏。運用消費者記憶猶新的時機，除了有效增加閱讀之外，同時將提升優惠卷的使用率。 個人化行銷時機二：節日&生日時 上文有提到個人化行銷與分眾行銷同時使用將會使EDM的成效加倍，此時我們可以根據上一篇文章介紹到的分眾方式進行分眾後，接著我們可以在節日、生日時推播專屬優惠，可以透過消費紀錄根據收件者的喜好規劃合適的EDM內容，如上述的個人化行銷案例呈現之，後續根據會員等級附上不同的優惠卷，刺激其消費慾望。 個人化行銷時機三：交易成功&升等時 消費者可以透過郵件了解當月消費情況，並且及時核對是否正確，若金額累積至一定門檻時，也可以寄送會員升等通知，電子報的內容除了附贈現金卷，也可列出當月的銷售排行，消費者可以藉由排行榜了解目前最熱門的旅遊地點，也可以提供容易猶豫不決的消費者一些旅遊的參考方向。 透過EDM個人化行銷維持銷售熱度，為消費者找到再次消費的理由。 我們常常自顧自地規劃EDM行銷內容，寄送公司想呈現的內容，這樣不僅會造成轉單效果欠佳，投入的行銷資源也相對浪費，透過上述的個人化行銷案例可以知道消費者更願意為了量身訂製的EDM內容買單。在這之前，充分瞭解受眾需求為必做的前置作業。此個人化行銷案例之方式為將消費之資訊合併整合到EDM個人化行銷中，並以分眾行銷為基礎，做EDM行銷的規劃，提升消費者再次下單的慾望。
June 9, 2020
【老闆任務26】電子報分眾行銷必殺技，擺脫低迷開信率！
透過分眾行銷，把想說的話說完。 在設計電子報時，內容總是千篇一律嗎？我們在意收件者的黃金瀏覽時間，所以總是將許多內容精簡嗎？明明有許多產品，礙於篇幅永遠只能放上主打商品嗎？如果我說分眾行銷可以解決以上的EDM行銷窘境，千萬別認為EDM行銷只是發發郵件而已，在這個資訊爆炸的時代，你可以選擇將合適的資訊寄送給對的目標客戶，將資訊說得更完整，引起收件者的興趣。 關於分眾行銷的建議 網路上提供許多分眾行銷的建議，但是我看完後還是不曉得該從何做起，向同事詢問後發現分眾行銷若要認真鑽研的話，也是一門大學問，我將分眾行銷條件大致分成三項： 分眾行銷類別一、基本資料 我們可以透過收件人的基本資料做為分眾行銷的標準，依照性別、年齡與職業的不同，進而設計不同的郵件內容給對應的收件人。若產品有以性別做區分的話，可以參考以基本資料做電子報分眾，將合適的資訊發送給對的目標客戶。 分眾行銷類別二、行為喜好 藉由目標客戶的行為以及喜好去做分眾行銷，是我們經常使用的方式，對應他們感興趣的資訊，例如：偏好的產品種類、風格與款式，並將目標客戶感興趣的資訊寄給他，便可有效提升開信率以及整體EDM行銷的績效。 分眾行銷類別三、消費次數與習慣 透析消費者的消費次數以及金額作為會員分級的標準，也是一種分眾行銷的方式喔。許多實體店面的商家會建立會員制，以消費次數與金額區將現有客戶做會員分級，這部分搬到EDM行銷操作時，將有利於後續再行銷的規劃，我們可以因應會員等級的不同，發送不同的優惠資訊給目標客戶。 電子報分眾行銷必殺技 必殺技一：利用訂閱表格 訂閱表格已與日俱進的進化成各式型態，可以依照產業的不同，設計符合需求的訂閱表格，而這部分是我們做電子報分眾的起點，消費者產生訂閱的意願除了優惠外，極有可能對商品感興趣，但是琳瑯滿目的商品，哪些才是他的最愛呢？這時，我們就可以將訂閱表格可以加入訂閱戶的基本資料、產品類型，依照這些條件做初步的電子報分眾。 必殺技二：使用行銷規劃流程圖 在這個分秒必爭的時代裡，自動化行銷為現今的主軸，你知道EDM行銷也可以做自動化行銷嗎？可以建立一套行銷流程圖，選擇聯絡人後依照電子報分眾的條件將選取的收件者做分類，上圖以服飾業為例，可以在郵件中加入各項商品的連結，並綁定追蹤碼。系統則會依照條件分類聯絡人，喜歡休閒服、襯衫或牛仔褲，都可以在後台一覽無遺。 \"將大眾化為小眾，分眾行銷使電子報更有力量。\" 電子報分眾行銷在最初操作時總是比較麻煩，畢竟需要將大量的收件人進行分類本就是件複雜又繁瑣的事情，然而分眾行銷的系統一旦建立完成，你會發現收件者日益活躍，EDM 開信率也會逐日成長，而我們最關心的轉換率也將相對提升許多，那麼，就從現在開始著手分眾行銷，讓我們一起將大眾化為小眾吧！
June 9, 2020
【老闆任務25】優化SEO EDM行銷，萃取品牌精準流量！
優化SEO EDM行銷為必備技能 無論是社群網站的廣告投放、關鍵字廣告或是SEO優化，我們總會在廣告中投入許多金錢，藉此增加曝光、流量以及轉換，當知名度足夠之後，總是見好就收。在我們停止下廣告，以節省廣告預算的開銷的同時，你知道市場上的競爭卻從未停止過嗎？仍有許多同性質企業和你一起瓜分現有客源，甚至虎視眈眈的覬覦你的客戶。可是別擔心，我們可以結合SEO EDM行銷，以穩定的成本招募並鞏固Email名單。 優化SEO EDM行銷前，先了解用戶行為 根據統計，台灣人上網的時間高達七小時，所以我們汲取資訊來源皆透過網路。所以企業會藉由SEO、關鍵字廣告將品牌曝光於受眾眼前，有興趣的消費者將留下Email，進入下一層的行銷漏斗中。從消費者開始關注商品起，便會經歷上圖的流程，從導流至導購的過程中，也許消費者會越來越少，但是忠誠度會越來越高，因此我們將忠誠度高的命名為「會員」。 搜尋引擎優化(SEO)真的還有效嗎？ 看到這裡你是不是覺得到現在還在用SEO，未免也太low了？等等，先別急著否定，上圖可以解釋為什麼到現在搜尋引擎優化(SEO)可以生存到現在仍屹立不搖的原因。我們都知道增加曝光以及流量的行動便是搜尋引擎優化(SEO)以及關鍵字廣告(PPC)，透過上圖顯示，SEO雖然需要比較長的時間才能得到效果，但相對來說投入的成本是固定的，然而關鍵字廣告(PPC)的優點是投入多少費用，就能立即取得對應的流量，但是價格的波動與競價是無法預測的，所以仰賴關鍵字廣告(PPC)導流非長久之計。 SEO EDM行銷結合的三大好處 誠如上文所述， SEO EDM 行銷兩者結合便是一個完整的導流、導購流程，這裡我一併整理了SEO與EDM結合操作三大好處： 增加EDM名單數量：我們習慣將訂閱表單等等的資訊放在網頁中，所以當有興趣的消費者進入網站後，便會留下Email等聯繫資料，透過此方式我們便可增加會員數量。 提升EDM開信率、點擊率：透過SEO進來官網的流量，相較於透過關鍵字廣告導流，該族群對品牌興趣更高，以致日後這群收件人的開信以及點擊意願將較高，而我們可以將此類Email名單歸類為潛在客戶。 增加網頁瀏覽量：通常設計EDM時，會放置CTA於EDM中，當收件人點選CTA時，也一併將流量帶回網頁，而透過EDM點選的收件人都會在網頁停留較久的時間，高停留時間會為網站帶來較高的高排名噢。 SEO EDM行銷真的環環相扣嗎？...
June 2, 2020
【老闆任務24】高品質電子報email名單管理的教戰守則
你有做好email名單管理嗎？ 你知道雜亂無章的email名單會讓你的EDM行銷之路充滿阻礙嗎？網路上充滿許多撰寫主旨的秘訣、EDM設計的技巧、提升開啟率的方法，但是在EDM行銷裡，最重要也最容易被忽略的是email名單管理，若能做好email名單的管理，EDM行銷的成果將隨之最大化。上一篇文章分享蒐集名單的方法，我們可以知道每一組email得來不易，所以更值得我們好好地善待它們。 懂得email名單管理才是真正的高手。 擁有一份健康的email名單是我們夢寐以求的目標，但是你知道email名單要怎麼管理才可以永保健康嗎？總共有三種方法： 名單管理方法一：email名單品質檢測： email名單品質的好壞，將直接影響EDM的發送品質，所以我認為在上傳email名單時，可以先將email名單進行名單品質檢測，過濾掉無效、無人使用的信箱。倘若過多的無效聯絡人存在於名單中，會導致發送效果不佳，執行郵件行銷也會越來越沒信心，因此在上傳聯絡人之前進行email名單檢測不僅可以有效提升日後的郵件績效，也可以讓聯絡人和績效維持在最佳狀態。 名單管理方法二：定期清理email名單： 我們總覺得聯絡人數量越多，郵件發送績效相對優秀，但是聯絡人量多未必是好事，隨著時間的流逝，有些聯絡人的email也會逐漸因為未使用而失效，倘若沒有定期進行email名單管理的習慣，將會發現郵件發送的績效日益下降。然而，email名單清理的週期大約半年一次最為理想，如此一來才能讓我們的郵件發送成果最佳化。 名單管理方法三：確認訂閱意願： 上一篇文章提到，可以給予消費者一些優惠，吸引他們訂閱電子報，然而可想而知部分消費者起初訂閱電子報的衝動是起源於首購優惠、折扣碼、贈品…等等，優惠使用後所發送的電子報卻一封也不會看，所以往後寄送的EDM這些收件人的開啟率相對較低，這些email名單通常被稱為「不活躍用戶」。針對這些訂閱戶，可以設計一套郵件寄送流程（如上圖），透過郵件的發送，我們可以再次確認他們的訂閱意願，經確認後若是真的沒有興趣的訂閱戶，則可將他們歸類在不活躍用戶。 名單管理常見問題：無效聯絡人該保留還是刪除？ 關於無效聯絡人，我們該保留還是刪除呢？我認為可以將他們整理在一份不活躍用戶EDM名單中。你一定在想，既然他們不會開啟郵件，為什麼還要將他們保留呢？如果將這些不活躍的聯絡人刪除了，之後匯入相同的email進入名單時，系統則依然會將曾經為不活躍用戶的email匯入至名單中，所以我建議可以將他們的email保留，避免重複性的作業花費我們太多時間。 高品質email名單管理，從日常做起。 許多時候我們總是一頭熱的蒐集email名單，以為日積月累的聯絡人數量就是郵件行銷的全部。但是，你寄出的郵件，他們都有看嗎？不讀不回的聯絡人猶如無效email名單，然而只進不出的email名單會使無效聯絡人日漸增長，進而影響你的郵件績效以及帳戶品質。所以，在發送EDM之前別忘了整理email名單，讓你精心設計的郵件發會最大的效益。
June 2, 2020
【老闆任務23】一次搞懂電子報 email 名單收集規則！
你還在花錢買名單嗎？ 我們都知道在寄實體信件前，需要獲得收件方的地址，相對的，寄送電子報前，也需要收集名單。 有句話說：「世上沒有錢買不到的東西。」雖然電子報名單可以用金錢換取，但是買來的電子報名單往往買不了人心。我們可以試想，一封不熟悉的 EDM 進入信箱，會怎麼做？會取消訂閱，還是投訴呢？總之，無論如何，我們都不會對一封陌生的郵件產生良好互動。 [ez-toc] 六種收集 email 行銷名單的正確之道 既然強摘的果實不甜，買來的 email 名單不管用，那到底要怎麼樣才能拿到有用的 EDM 名單呢？以下提供六種收集 email 行銷名單的方法，一定能讓你收集到許多優質的電子報名單。 收集 email 行銷名單方法一：設置訂閱表格 訂閱表格為收集名單的首選方法，我們可以設計彈出式訂閱表格，在消費者關閉網站前顯示、置於網站頁面兩側，或是放入部落格文章尾端，這些都是常見訂閱表格的嵌入區塊，但你知道嗎？訂閱表格除了能讓客戶填入email...
June 2, 2020
【老闆任務22】Email行銷沒效果？試試看自動化行銷吧！
自動化行銷讓你從此與加班說再見。 加班處理龐大的數據資料已然成為行銷人的日常，你有嘗試讓自動化行銷來簡化繁雜的數據處理程序嗎？隨著時代的進步，如今自動化行銷可以與許多工具搭配使用。這篇的文章我將介紹如何準確的佈局E-mail行銷自動化，況且行銷自動化後除了可以將日益增長的名單進行有效管理之外，也可以更容易的達到EDM行銷的目的呢。 執行E-mail自動化行銷步驟有哪些？ 剛開始執行E-mail自動化行銷時，複雜又繁瑣的前置作業總是讓許多人打退堂鼓，別擔心，接下來我將帶領大家一步步的建立符合需求的E-mail自動化行銷流程圖。 自動化行銷第一步：鎖定目標 首先需制定E-mail自動化行銷流程圖的首要目標，無論是歡迎新訂閱戶、限期活動宣傳、提醒用戶下單，請千萬記得，一套E-mail自動化行銷流程圖只能有一個目標，倘若一套流程中含有兩個以上的目標，便會使流程過於複雜，難以追蹤成效喲。 自動化行銷第二步：選擇收件人 因應E-mail自動化行銷流程圖之目的選擇現有、新加入或是所有的收件者，例如流程圖的目的為歡迎新訂閱戶，收件人則需選擇新加入之收件者，這樣便可避免重複收信的狀況，倘若為短期的優惠訊息需提醒客戶，則可選擇所有收件人，確保新、舊客戶都能接收到郵件。 自動化行銷第三步：繪製流程圖 前置作業構思完畢後便可著手繪製E-mail自動化行銷流程圖，可是初次接觸毫無頭緒的話，該怎麼開始繪製呢？Benchmark 系統中有「流程圖範本」可以應用，其中包含歡迎新訂閱戶流程圖、追蹤開信、追蹤點擊用戶、以及放棄購物車之自動化行銷流程圖，都可以在範本中找到。 自動化行銷第四步：驗收成果 啟動E-mail自動化行銷流程圖後，我們通常會等三天左右再來驗收這套自動化行銷流程圖的結果，若啟動不到三天便急著想檢驗的話會失去準度，因為沒有讓收件者有足夠的時間瀏覽郵件並採取行動，流程圖的結果是需要等待時間的。 自動化行銷第五步：細部調整 E-mail自動化行銷流程圖設定後，系統就會根據流程圖自動發送EDM以及統計數據，但是你以為這樣就沒事了嗎？不！在執行的過程中定期調整是必要的。根據分析報告發現問題，當開信率降低，便可以試著重新撰寫主旨，若點擊率低迷，便可嘗試調整EDM設計，倘若開信以及點擊率都正常，可是卻無法提升轉換率呢？可以考慮重新佈局整套流程圖，或許是其中環節出了差錯，導致無法成功轉換。 實施E-mail自動化行銷的三大好處 我們可以透過流程圖將客戶分為忠實、潛在或是無效聯絡人，依照聯絡人的不同進行後續的行銷策略，接著我們可以針對忠誠以及活躍度高的聯絡人發想行銷策略，藉此增加我們的轉換率，以上這些如果使用手動的方式必定會花掉不少時間，透過自動化行銷便可以大幅的減少繁雜的工作項目，除了提升工作效率外，也能讓行銷人員的重心放在更重要的環節上。 對的時間＋對的訊息＋對的收件人＝自動化行銷 隨著時代的進步，在對的時間將對的訊息傳遞給對的收件人已非夢事，我們可以透過自動化行銷完成這個夢想，系統會根據收件人對郵件採取的行為將他們分類，精準的分類不僅可以讓我們的會員行銷更加完善外，同時也可以延長與客戶的關係，是不是覺得E-mail行銷自動化很方便呢？有機會的話一起試試看吧。
June 2, 2020
