Ashley Lipman
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EDM自動化行銷策略從頭到尾優化您的行銷漏斗
EDM自動化行銷策略從頭到尾優化您的行銷漏斗 許多行銷人員都把「自動化流程」（自動發信系統）與「機器化流程」畫上等號，他們認為「自動化」取決於冷冰冰的電腦，而非有血有肉的人腦。 實際上，自動化流程進步神速，已非昔日吳下阿蒙。使用人工智慧（AI），您不僅可告別單調平凡、繁雜瑣碎的工作，更可有效率地聯繫客戶。 使用不同形式的自動化行銷可提高 14% 的銷售量。自動化絕非用來忽視訊息或是避免犯錯的工具。它憑藉著個性化、資訊導向兩種層面拉近與客戶之間的距離。不管您把它視為自動化發信軟體或自動化發Mail工具，善用這些自動化行銷工具，您可將訊息散播至合適的客群並優化客戶體驗。如果操作得當，自動化行銷可以成為公司的寶貴資產。 然而，行銷自動化不似郵件自動化那般好上手，或是買個客戶維繫軟體那麼簡單。您需要充分了解自動化策略，才能有效優化行銷漏斗，否則您會不知不覺流失客戶。 為何使用自動化策略？ 儘管評論家說 EDM 行銷早已槁枯死灰。 實際上，EDM 行銷正在蓬勃發展，尤其是自動化流程。例如，收到郵件的消費者比沒有收到郵件的消費者多花費 138％。這項數據相當強而有力。 然而，當今的 EDM 行銷更甚複雜。正如前述，它不再像從前只要設定歡迎郵件與定期發送更新那麼簡單。您需針對客群，設定策略，不僅要找到感興趣的客戶，更要維繫他們對品牌的忠誠。 請開始轉換思考模式，EDM 行銷不再只是增加銷售額，甚可建立品牌知名度。EDM 行銷可分享實用內容、預告與傳達客戶關心的事物，它們的功用不只是為您的銷售網頁衝高流量。如果您試過太快降價，您將立即發現為何 EDM 行銷可謂水可載舟，亦可覆舟。 EDM 行銷自動化策略有效達陣 找到合適的時間點與切入點是門藝術。 您可遵循一套基本的 EDM 行銷自動化準則，並多加琢磨您的獨特利基。請從銷售線索磁鐵開始發想，時間一久，您的客戶漸增，一步一腳印鞏固客戶關係。在行銷漏斗的最後一道關卡，您可拿出誘人優惠鼓勵潛在客戶下單購買。 第 1...
March 8, 2019
H&M 衝動行銷套路，只給客戶想要的 EDM
H&M 衝動行銷套路，只給客戶想要的 EDM H&M 衝動行銷套路，只給客戶想要的 EDM 為何費盡心思設計的精美郵件，發送出去，訂閱用戶回應不佳？為何轉換率如此低，銷售指標遲遲未達指標？總之，郵件行銷效果並不如您所願。 本期我們結合瑞典知名時裝品牌 H&M，分析讓訂閱用戶產生衝動消費的行銷套路，發送給客戶想要的 EDM： 步驟一.找到與您有關聯性的訂閱用戶 >>>> 關注訂戶需求； 步驟二.增加得到快速回應的機率 >>>> 名單分類處理、個人化處理方式； 步驟三.引導訂閱用戶採取進一步行動>>>>引導訂閱用戶瀏覽網站、店舖等……增加轉換機率。 品牌故事小提示： H&M（Hennes & Mauritz AB）是一間來自瑞典的時裝公司，在1947年於瑞典成立，主要經營銷出售服裝和化妝品。在全球設有15個辦事處，22個生產辦公室，擁有超過3000家專賣店，足跡遍布28個國家。 一.關注訂戶需求 現今的互聯網時代，大部分人每天都有收到各方渠道的資訊，備受信息轟炸。因此，作為寄件人，倘若您發送郵件內容正是能幫助他們解決問題，或滿足他們的需求，行銷效果並不會太差。 反之，只是針對手上的名單，統一發送，一通亂發，收穫效果也不佳，反倒導致極高退件率甚至和投訴率，影響了您的發送評等。 H&M 在用戶開始訂閱資訊時，就通過以下方式，初步了解用戶的需求： 1.清楚如實告訴訂閱用戶，訂閱他們的郵件會向訂閱用戶推送的內容資訊，有獨家優惠、最新時尚資訊、靈感與款型提示這幾個主打方面的資訊； 2.提供選項讓訂閱用戶想要收到何種資訊，讓客戶有選擇的主動權，可根據性別選擇個人化資訊，了解到訂閱用戶的需求。 為了能夠充分了解您的訂閱用戶，知道他們的需求，從而能與他們建立溝通，您需要知道他們部分基本資料：...
February 21, 2019
Benchmark 新手上路一分鐘教學影片（四）
Benchmark 新手上路一分鐘教學影片（四） Benchmark 新手上路一分鐘教學影片（四） 針對郵件行銷新手，我們已經在先前的文章給大家介紹了郵件、聯絡人功能相關，帳戶設定也非常重要。 那如何進行帳戶相關設定呢？本篇文章為您詳細介紹帳戶相關的基本設定。 修改密碼 點擊觀看「修改密碼」影片 ☝ 每一組 Benchmark 登入帳戶對應一組密碼，也支持登入密碼修改。 要怎麼修改帳戶的登入密碼呢？只需要幾個簡單的步驟，讓您快速改成您要的密碼！ 上傳圖片 點擊觀看「上傳圖片」影片 ☝ Benchmark 為所有用戶提供 10MB 免費圖庫空間，讓您可以上傳圖片至帳戶，並儲存圖片。圖庫中儲存的圖片，在編輯郵件時，可使用圖庫的圖片。...
January 24, 2019
與訂閱用戶持續互動，Coupons 郵件行銷案例
與訂閱用戶持續互動，Coupons 郵件行銷案例 與訂閱用戶持續互動，Coupons 郵件行銷案例 訂閱用戶訂閱了您的郵件之後，並非將他們置之不理，後續維持互動極其重要。後續維持互動將他們引至您的網站，提高站內“加速成交”機率，助您完成訂單交易。 那麼，如何與訂閱用戶持續互動的呢？下面結合 Coupons 郵件行銷案例詳細分析。Quotient 旗下的 Coupons 優惠券公司：一家上市公司，全美著名的優惠券公司，主動為很多消費人群提供購物優惠券。 一.善用首次互動機會 訂閱用戶訂閱您的郵件之後，給客戶發送的第一封郵件極其重要，這是與客戶展開互動的重要機會。通常第一封互動的郵件是「歡迎郵件」，向訂閱用戶表示歡迎以及感謝他們的訂閱，給訂閱用戶留下初次的品牌印象。 Coupons 在它的歡迎郵件中就同時做到這兩點。首先，它的郵件主旨清楚寫明歡迎並感謝客戶的訂閱，讓訂閱用戶知道這是一封「歡迎郵件」。 主旨中文翻譯：歡迎來到 Coupons – 謝謝您的註冊 歡迎郵件內容如下：...
January 23, 2019
