Andy Shore
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一手掌握歡迎郵件策略，帶來320%以上的營收
女作家 Lois McMaster Bujold 曾說： 「驚為天人的第一印象不等同一見鍾情，但好的開始肯定是成功的一半。」 Bujold 女士的真知灼見可從 EDM 行銷略窺一二。 有人看到您的品牌，先不管他怎麼發現，可能是點擊其他網站的廣告，或是他搜尋的特定關鍵字觸發您設定的 meta 標籤文字，因此顯示在搜尋結果。又或是手指不小心亂按鍵盤，剛好按到您的品牌網址，這種情形就像把一台打字機放在猴子面前，任憑牠搗蛋鬼般地敲打鍵盤。 您的潛在客戶找到您的訂閱表格，可能是透過時髦的彈出視窗，或是離開前彈出訂閱視窗。他們急切地將郵件地址輸入表格，點選「提交表格」（或是其他您精心設計的行為召喚口號）。 此時，身為行銷人員，您擁有的無價之寶 ─ 目標顧客的郵件地址。她/他全然信任您，將那串神奇的字母組合交付給您，這串字母讓您的行銷郵件穿越顧客的心防，安穩降落於應許之地 ─ 顧客的收件匣！ （前提是，您已盡一切努力，確保所有努力不會迫降至那個可怕的無人之地 ─ 垃圾郵件匣。） 無論是 18 世紀的法國哲學家伏爾泰或是 20 世紀蜘蛛俠的班叔都說過：「能力越強，責任越大。」 您手握郵件地址這道強大力量，本文將告訴您如何使用歡迎郵件，讓新訂閱用戶佩服得五體投地，將無價的銷售機會最大化，培養忠誠的品牌推崇者（責任可說是何其重大）。 聽起來很難嗎？只要遵循以下訣竅，便可充分利用史上最有價值的行銷工具。 不需好運，只要歡迎郵件釋放全部潛力，行銷功效潛力無窮...
March 15, 2019
如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾？
如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾？ 雖然我們已經強調過很多次，不過還是要再次提醒，郵件名單就是您最珍貴的行銷資產。但您可知道，郵件名單其實不只能用於郵件往返？ 其實，您還可以利用郵件名單在臉書建立廣告受眾，對他們投放廣告。如果要讓一個人記住您的品牌商標，但行銷管道只侷限於一個平台，這樣就太不明智了，因為相較多個平台，單一平台行銷所需的時間需要多花五到七倍的時間。真正厲害的行銷策略是善用您所能觸及的各種管道，將所有平台或工具的優勢合而為一。 光是在 2018 年的第三季，Facebook 的每月活躍用戶就多達 22.7 億人，足見 Facebook 受眾能帶來多麼龐大的商機。 換言之，有非常多人都能看到您的廣告！ 許多企業知道要好好把握廣大受眾的力量，目前有 93% 的行銷人員（也就是大約三百萬家企業行號）經常透過 Facebook 打廣告。而這些企業有 70% 都位於美國以外的國家，顯示出 Facebook 廣告受眾的影響力已遍及全球。 利用您的郵件名單在 Facebook 上建立受眾、針對這群人打廣告，有助於您找到相關客群、提供相關的廣告內容，從眾多競爭者中脫穎而出。 那麼，什麼是 Facebook 廣告受眾呢？ 其實就是...
December 21, 2018
聖誕節郵件行銷活動規劃，為您助力贏商機
聖誕節郵件行銷活動規劃，為您助力贏商機 聖誕節郵件行銷活動規劃，為您助力贏商機 聖誕節日即將到來，是商家展開促銷活動的極佳時機，訂閱用戶的信箱郵件數量定會逐漸增多。作為賣家，應該在事先規劃好自己的聖誕節郵件行銷， 才能贏得商機。 設定發送郵件，需要符合客戶的購買週期： ⧫節日前的 2-3 周：很多人計畫開始採購，發送第一封郵件提醒客戶享有優惠。 ⧫節日前的 1 周或幾天：發送第二封郵件，再次提醒客戶進行購買，讓客戶有所行動。 ⧫ 活動幾個小時前和1周後：發送第三封郵件，可以是在客戶購買1周後，發送最後一封郵件，感謝信給客戶，或者是在節日活動前結束的緊湊時間內，讓客戶抓住最後的購買時機。 第一封郵件：提醒客戶進行購買，告知客戶購買享有優惠 發送給客戶的第一封郵件非常重要，您可以先對客戶進行分開不同的群組，根據客戶的購買歷史記錄，瀏覽歷史記錄，甚至是歷史帳單，提醒客戶曾經有在您這裏購買過商品或者服務，接下來節日快到，您向他們推薦相關的產品或服務。 案例：京東月度購買帳單。 圖中的京東帳單，發送給客戶月度帳單，涵蓋各種消費的明細，客戶帳戶所尚未使用的優惠券，試想下，客戶收到後，定會查看詳細的情況，促進客戶進一步的購買。 案例 2：網易考拉 像網易考拉，針對新人，就提供購買一定的產品，提供包郵服務；購買一定的額度；會享有一定的減價；贈送買家優惠券等等，從而吸引客戶進行購買。...
December 20, 2018
四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產
四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產 四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產 您的郵件名單是最有價值的行銷資產。 當中原因自有一二。 您不需依賴第三方平台；您的業務獲得每個人的許可，可以發送通知；最重要的是，郵件名單正是一個培養、發展與客戶和訂戶關係的大好商機。 接下來一直到 2019 年，我們將不斷推廣郵件名單的好處。 Benchmark Email 在 2019 年的使命，就是讓各位進一步了解如何將善用郵件名單，將它的價值發揮到極致。說穿了，關鍵在於客戶關係。 如何打造優質客戶關係？ 信任與尊重：發送郵件到訂閱用戶的收件匣對企業來說是一件榮幸的事。不要輕率利用這項特權，訂閱用戶就不會在短期內將您的郵件標記為垃圾郵件。 誠實與寬恕：每個人都會犯錯，只要您誠實以對，據實以報，毫不隱瞞，客戶絕對會買單。 體貼周到與感激：隨時做到以客為本的 EDM 行銷。務必了解您為客戶解決了什麼問題，以及您傳達什麼價值。 承諾與感激：承諾始終如一，當初訂閱表格上的承諾內容務必兌現。另外亦需向訂閱用戶表達謝意，感謝他們願意收信。請發送客製化、與其相關的內容，以幫助他們充分利用您的郵件。...
December 19, 2018
發掘每位訂閱用戶的價值
發掘每位訂閱用戶的價值 發掘每位訂閱用戶的價值 在 EDM 行銷中，並非所有訂閱用戶都該一視同仁。 聯絡人類型 A：這類型的聯絡人在瀏覽過眾家品牌的網頁後才造訪了您的網頁。他們可能是看到您的彈出訊息，受到八折的優惠吸引，才加入成為訂閱用戶。因緣巧合之下，促使他們註冊為會員，不過他們其實尚未決定，究竟要選擇您或是他牌商品。註冊領取優惠後，這類型的人就不太會再注意您的郵件了。 聯絡人類型 B：這類型的聯絡人已經做過功課，才會選擇您的品牌，甚至會推薦給其他親朋好友。類型 B 的人相信，您的商品或服務能夠幫他們解決問題。他們所期待的，可能是更多省錢的好康，例如節日優惠紅利等等。這類型的人希望獲得產品相關的訊息，所以才會訂閱您的電子報，而且他們差不多每封信都會開啟。 您認為，用相同的方式、付出相同心力和 A、B 兩類聯絡人互動，是否值得？ 這不是反問句，因為答案當然是否定的。 與類型 A 的互動模式，您也如法炮製套用到類型 B 的話，肯定會損及郵件到達率。如果持續寄信給不活躍的訂閱用戶，可能會引起郵件服務供應商的注意，並且隨之採取行動。...
October 22, 2018
教戰守則：追蹤互動的準則與禁令
教戰守則：追蹤互動的準則與禁令 教戰守則：追蹤互動的準則與禁令 您之前可能蒙受其惠，卻從未意識到追蹤互動功能的存在。 您曾否深夜網購，好不容易壓抑住下標衝動，直接上床睡覺，結果隔天早上收到一封電郵，通知您昨晚看到的心動商品下殺折扣，怎麼會這麼剛好呢？ 這就是追蹤互動的運作機制！ EDM 行銷的重點是為了培養價值連城的行銷資產：您的聯絡人名單。 您的聯絡人透過填寫放在網站、社群媒體、實體商店或行銷活動的訂閱表格，客戶關係就此展開。 請謹記，您可能在首頁或他處放上一體適用的訂閱表格，但不可一體看待這些新訂閱戶。這些電郵地址的背後都是真實、活生生的客戶，各有各的需求與問題。他們想要藉由您的產品或服務解決問題。 只要說到 EDM 行銷，關聯性是您邁向成功的關鍵。 後續追蹤用戶的能力需依據訂閱用戶的興趣，以及是否參與您的行銷活動、瀏覽網站等強化關聯性，並協助您培養更緊密的客戶關係。 追蹤互動可以從訂閱表格開始，它可以協助您在對的時間，發送對的訊息給您的目標訂閱用戶。 運用得宜，則追蹤訂閱用戶的互動可以讓他們感受到您的存在。他們的需求將獲得滿足。也就是說，他們閱讀的郵件跟想看的內容有所關聯，代表您的品牌價值順利傳達出去。 但是，我們也得討論哪些是追蹤互動不該做的項目。 以下是追蹤互動的準則與禁令，以及如何利用 Benchmark Email 做到追蹤互動的功能：...
October 12, 2018
善用強大整合工具，拓展聯絡人名單
善用強大整合工具，拓展聯絡人名單 善用強大整合工具，拓展聯絡人名單 Neil Patel 曾說過：「聯絡人名單就是財富。談到行銷，郵件就是最有價值的行銷管道。」 Patel 說的完全沒錯，聯絡人名單就是 EDM 行銷最該掌握的命脈。 其中，增加聯絡人名單是相當重要的一環，不過您要記得，名單應該重「質」而不是重「量」。 想必您看過不少官網、部落格，或者電子商務網站，這些網頁都有自己的訂閱註冊表格。不過，訂閱表格並非增加名單的唯一辦法。 藉由整合不同平台的資料，您所使用的每一種工具或 app，都有機會讓您拓展聯絡人名單。 光靠電子郵件並不夠 畢竟，電子郵件不太可能是您觸及客戶、與客戶互動的唯一管道。您應該要確保所有行銷工具與 app 能夠相輔相成，讓客戶無論使用哪一個平台、工具或是 app，都能享受到良好的用戶體驗。 電子郵件只是一個溝通的工具，可以讓您將訊息大量地傳遞給不同客群，同時也能在自動化行銷啟動時，依據收件人行為寄出相關訊息。 但除了郵件以外，在開始...
October 2, 2018
善用 Benchmark 電子報行銷教學影片資源
善用 Benchmark 電子報行銷教學影片資源 善用 Benchmark 電子報行銷教學影片資源 使用功能強大，操作簡便的 Benchmark 電子報行銷平台，我們提供教學影片，手把手教您一步步，踏入 EDM 行銷之旅。下面我們挑選幾組教學影片，帶領大家入門吧。 您也可以直接進入我們 Benchmark 官網，按照以下步驟，找到教學影片所在的位置。 視頻所在的區域，分為兩部分，第一部分是「教學影片」。 部分影片展示 第二部分是「新手上路」，各個功能詳細操作為您導航前行。 部分影片展示 教學影片>>>>系統簡介 如果您是 Benchmark...
September 29, 2018
ESP 整合行銷工具與 App，行銷效率最大化！
ESP 整合行銷工具與 App，行銷效率最大化！ ESP 整合行銷工具與 App，行銷效率最大化！ 所有的團隊夥伴同心協力工作時的表現最好，沒錯吧？ 行銷工具及 App 和上述概念又有什麼不同呢？ 當然沒有！ 也就是說，EDM 行銷結合您的雲端「軟體即服務」（SaaS）能夠發揮最大功效。 EDM 行銷帳戶若連結其他行銷工具或 app，可以帶來許多好處。 我列舉了幾個理由，告訴大家為什麼應該同步其他工具到您的 Benchmark 帳戶： ●...
September 10, 2018
