2021 iOS 15

行銷人員長期被網路寵壞。數位行銷、社群媒體、EDM 行銷提供大量寶貴資源，我們得以利用產品或服務挖掘並開發客群。一直以來我們做得相當好。

直到今日。

我相信您早已明瞭，蘋果公司 (Apple) 即將更新 iOS 15，此次更新將改變用戶的隱私權保護。雖然眾多用戶會因此感到高興，並使消費者對本身的資訊安全更有安全感，但此次更新勢必會擾亂重度倚賴用戶數據的行銷產業。

在您開始手足無措前，我們一起來檢查此次的更新內容。看看它將如何改變行銷品牌以您要如何發送郵件和追蹤 EDM 行銷。

什麼是 iOS 15 更新？

該版本要等到 2021 年秋季才會發布（你可能還沒注意到更新它就推出了）。基本上，Apple 將為用戶提供「郵件隱私權保護」選項，並針對發送郵件及使用像素追蹤的品牌或公司，限制其可用數據量。具體來說，當用戶選擇「郵件隱私權保護」選項時，EDM 行銷人員將無法再瀏覽以下資訊：

• 郵件何時或何地被打開
• 隱藏像素的追蹤結果
• IP 位址，也就是無法追蹤用戶連結至其他線上的活動

iOS 15 將扼殺 EDM 行銷？

EDM 行銷一直都在。它時不時喜歡老酒新釀並宣稱「EDM 行銷猶在！」但是，此次的 iOS 15 更新將成為最後一根棺材釘，造成致命一擊嗎？

是否造成致命一擊或多或少有以下因素，諸如：

• 多少人使用 Apple 行動裝置：幾乎半數美國人使用 iPhone。
• 多少用戶選擇「郵件隱私權保護」。
• 行銷人員如何適應 iOS 15 更新並找到其他方法挖掘用戶數據。

iOS 15 更新帶來什麼變化？

簡而言之，追蹤郵件互動以及客製化 EDM 行銷的方式皆需改變。另外，您可以和開啟率數據說掰掰了，雖然我們認為可以勉強接受這樣的情況，但其他依賴開啟率的層面也將受到波及。

例如，清理名單、名單再分類和自動觸發器都將受到影響，因為它們都依賴開信率。

如何為 2021 iOS 15 更新做準備

雖然還有些時間，但我不會磨蹭浪費時間。您應該開始布局，並準備您的 EDM 行銷策略與策畫追蹤方式。iOS 15 更新看似一大打擊，事實上，若您以正確方式看待，它其實會幫助您改進行銷方式與行銷管道。

以下是我們建議的關注重點，它們將幫助您為此次  iOS15更新做好準備，並且仍然做到有效的 EDM 行銷：

• 檢視：反覆檢查您的做法，看看目前哪些數據以後無法繼續利用。
• 優先收集第一方數據：在失去第三方 Cookie數據的情況下，第一方數據將更顯重要。使用登陸頁、網站訂閱表格並調查您的訂閱用戶，獲取更多用戶資訊，否則您將只能依賴開啟率與開信位置兩種指標。
• 自願加入訂閱名單：若您的做法符合《一般資料保護規定》(GDPR)，那麼您已處於領先地位。確保網站上的每個訂閱表格都包含一個供用戶勾選的方框，成為您的 EDM 行銷名單。或是放上簡介，明確說明用戶填寫訂閱表格加入代表自願加入，而且他們可隨時取消訂閱。當您專注於建立自願加入的訂閱表格，用戶會提高互動，因為他們真的想要收到您的訊息。
• 確定新的郵件基準：如前所述，您不能再依賴開啟率，請利用其他重要的 EDM 行銷指標。點擊率和轉換率將比以往更為重要，並調整郵件測試、名單再分類和觸發條件，使這些指標不再依賴開啟率。
• 清理郵件名單：您的名單好壞與否可能取決於開啟率，請依據其他互動指標清理郵件名單。您可考慮採用以到達率為基礎的清理方式，並使用其他指標來確定是否刪減某些訂閱用戶。
• 詳加注意行銷漏斗的底部：漏斗底部需要更高度的個人化才能轉換顧客。既然未來您將無法取得有助個人化的數據，現在正是時候檢查漏斗底部的基礎設置，以便它仍可成功轉換用戶。

行銷世界裡，上一秒您可能感覺輕鬆愜意，下一秒某件事情卻讓整個產業著急的像熱鍋上的螞蟻焦頭爛額，影響您的行銷方式並逼得您不得不發揮創意。Apple 即將發布的iOS 15更新，意味著我們的行銷方式勢必產生明確變化，但變化不全然帶來厄運和沮喪。變化或許帶來許多好處，包括修正並改善以客戶為本的這種行銷策略。希望本文能幫助您做好準備，加足馬力實現今年的目標。