郵件作為辦公室日常溝通工具，甚至每天進入辦公室，第一時間就是查看郵件，打開一封圖文並茂設計精美的郵件，正要點擊連結，卻出現風險提示…

上面的場景，相信不少人遇過這種狀況。身為郵件行銷人員，郵件設計不僅需要注意其美感，資料安全問題也要納入考慮的範圍，保護訂閱者資料安全，因為郵件用戶端會分析每封來信，如果郵件看起來可疑或有可能洩漏訂閱者數據，對此會發出警告。因此，安全的郵件製作能避免發出去的郵件進入垃圾箱的風險，並提高郵件的到達率。

哪些郵件元素會影響資料安全？

對於郵件行銷人員來說，大部分都希望寄送互動性、獲取詳細​​資料，通常會在郵件中包含：代碼、連結、圖片、附件、網域驗證等等元素，請求收件者提供資料或深入研究的詳細資料。但是，往往網路攻擊者就是利用類似的區塊來獲取敏感數據，甚至傳播病毒。

1. HTML vs. JavaScript 哪個更勝一籌

大多數電子郵件用戶端都不支援 Flash、JavaScript 和 ActiveX，因為網路攻擊者會企圖用來散佈病毒，然後收集資料。不要使用有潛在危險的元素，例如 JavaScript、Java applets、ActiveX、VBScript 和 IFrames，這些元素與外部 CSS 或 Meta Refresh 網站相連。如果想要設計動態效果，請用 GIF 取代 Flash 動畫，一張動圖勝過千言萬語。

2.新增郵件連結：引導用戶

郵件建立者通常會在郵件中添加網址連結，引導用戶前往目的網站。有些惡意攻擊者加入不安全連結、重定向或縮短連結（短網址），同時也隱藏了惡意網站。郵件用戶端收到郵件時會掃描郵件內容，並偵測是否為惡意連結。因此，盡量使用指向公司網域的連結、清晰的 URL，作為超連結插入文字或圖片，或附上清晰的召喚按鈕，而不是放在郵件內文中作為文字。

3.郵件附件：提供資源絕佳方法

行銷人員有時候發送郵件提供給收件人免費的資源，例如白皮書，資料研究等文件資源，提供文件的方法最好是在郵件附上附件。網路惡意攻擊者當然也不會錯過這種方式，發送包含惡意內容或大型附件，偽裝成重要、有用或有趣的內容。使用第三方郵件服務商平台，支援將文件上傳到託管服務，並在電子郵件中向訂戶提供文件連結則會安全許多。

4.圖片切割更佳

如果行銷人員想在電子郵件排版中使用單張圖片，成為一整封郵件，追蹤完整美觀感，也能貪圖省事。這種做法正好也是網路犯罪者喜歡的做法，利用圖片放置文字，要求收件人提供敏感資訊進行詐騙，即便是電子郵件用戶端可以過濾掃描到敏感資訊，也難免會有漏網之魚。因此，可考慮將圖片分成幾個部分，並搭配特定的文字，平衡圖文比例。想要郵件圖文並茂更加出彩，在第三方郵件行銷平台，整合豐富專業的圖片資源如 Canva、GIPHY，可以使用動圖效果。

5.網域驗證避免詐欺郵件的侵害

早在2024年開始，Gmail 和 Yahoo 主流郵件服務供應商的對網域要求變更證明了郵件通訊標準的不斷改進。新要求著重於寄送給使用者想要收到的郵件，將不想要收到的郵件進入垃圾郵件箱，或完全拒收，可以保護我們免受負面或詐欺郵件的侵害。

現在用戶日漸重視隱私與資料安全，這注定郵件行銷人員設計郵件時，需考慮郵件安全。郵件安全事關郵件是否順利進入收件者的信箱，決定收件者是否開啟郵件，甚至影響轉換率。在製作郵件過程中、寄送郵件之前，先檢查並遵循這些原則，相信能大大提升績效。