郵件指標

在郵件行銷領域，電子報是否成功通常用開啟率和點擊率作為判斷。雖然這些毫無疑問是重要的指標，但他們只能反映部份郵件行銷的整體表現。要真正了解並最佳化您的郵件行銷工作，就必須跳脫開啟率和點擊率的侷限，探索全方位的郵件指標。

在本文，我們將深入探索各種指標，讓您更全面了解郵件行銷的表現。

取得全面視角：對成功非常重要的郵件指標。

重要的是，您應該將上述每個指標視為一塊拼圖。單獨看待他們時，他們只能說明故事的一小部份。但合在一起，他們就能串起您整個郵件行銷的故事。

1. 轉化率

轉化率可說是郵件行銷中最關鍵的指標之一。它衡量的是透過您郵件直接導致收件人完成預期動作（如購買或填寫表格）的百分比。這個指標將您的電子報與業務成果直接連結在一起，清楚展示他們在促進銷售和其他關鍵目標方面的效果。

2. 退件率

退件率指的是無法投遞到收件人信箱的郵件所佔的百分比。退件有兩種：硬退件，當郵件地址無效或域名不存在時發生的退信；軟退件通常是暫時性問題，像是信箱已滿。高退件可能損害您的寄件人評等，降低您電子報的效果。

3. 郵件名單成長率

這個指標衡量的是郵件名單增長的速度。持續追蹤您獲得多少新訂閱用戶與流失多少訂閱用戶（透過取消訂閱和退件）可以深入了解您的郵件計畫整體狀況和吸引力。不斷增長的名單代表您的品牌擁有健康的互動程度與關注度。

4. 轉寄/ 郵件分享

轉寄率或郵件分享率是一個經常被忽略的指標，它代表您的內容對於受眾的吸引力和價值。它衡量訂閱用戶將您的郵件轉寄給他人或在社群媒體上分享的頻率。高的轉寄率是好的指標，代表您的內容能引起受眾的共鳴，並且有可能影響到更多的受眾。

5. 取消訂閱率

取消訂閱率追蹤收件人在收到郵件後，取消訂閱的百分比。雖然有一些取消訂閱是正常的，但如果比例過高，可能是您的內容與受眾不相關或對受眾沒有吸引力的警示訊號。監控此指標可以幫助您調整您的內容策略，保持健康及互動高的的郵件名單。

6. 一段時間的互動

分析訂閱用戶在一段時間內如何和您的郵件互動，可以為您的電子報的長期有效性提供有價值的見解。從開啟、點擊和轉化等互動指標在訂閱用戶生命週期中的變化尋找規律。這可以幫助您確定如何重新吸引訂用戶或改變內容策略以保持訂閱用戶的興趣。

7. 每封郵件的收入

對於企業來說，郵件行銷的最終目標就是提高收入。每封郵件收入指標將電子報產生的總收入除以發送的郵件數量。該指標幫助您了解電子報的直接財務影響，可以用來向股東展示投資報酬率的強大工具。

8. 電子報投資報酬率

和每封郵件的收入類似，電子報投資報酬率衡量的是郵件行銷努力的整體營利能力。它將電子報產生的總收入考慮在內，並減去與建立和發送郵件相關的成本。正向的投資報酬率代表您的郵件行銷有效利用資源。

9. 來自郵件的網站流量

監控網站從電子報獲得的流量，對於了解郵件如何推動更廣泛的數位存在的互動非常重要。這個指標可以使用網站分析工具追蹤，並深入了解您的郵件如何有效鼓勵收件人瀏覽您的網站，和您的內容或產品做互動。

雖然開啟和點擊是初步互動的重要指標，但他們只能說明故事的一部分。擴大關注範圍，納入一套更全面的指標，您可以更深入了解郵件行銷績效。這個全面的方法能讓您做出更明智的決策、最佳化您的電子報以獲得更好的結果，並最終透過您的郵件行銷努力，推動更重要的業務成果。