外貿人開發信的煩惱

絞盡腦汁撰寫開發信內容主旨文案，將開發信範本設計修改的完美出彩，滿心期待寄送後接續而來的詢價……等等，就此打住。郵件還沒開始正式從伺服器發送出來，注定在您設計開發信的時候，就無形中被關上了通往客戶詢價的大門，因為開發信中為了最大限度吸引客戶，使用了垃圾郵件詞啊，容易觸發反垃圾郵件機制的關鍵字！

因此，發送之前我們要三思而行，記住一個準則：想要開發績效好，遠離垃圾詞彙少煩惱。

垃圾郵件踩雷區

關於垃圾郵件判斷，或許在動筆開始撰寫開發信之前，你心中已暗戳戳地下定決心構思郵件架構以及文案，然而，寄送之前，細心檢查垃圾郵件詞彙這一舉動，是絕大多數外貿人可能會忘記的事情！便可能會在無意中使用到了垃圾郵件觸發詞（spam trigger words），同時也是郵件行銷中最應該注意和避開的部分。

那麼，外貿人在撰寫開發信的時候，垃圾郵件文字容易出現在什麼地方呢？通常會在郵件的主旨、郵件內容。此外，為了避免圖片不能加載全部呈現，有些郵件行銷平台允許用戶添加圖片的 ALT 文字說明功能，因此，ALT 文字也不能使用垃圾郵件詞彙。在這裡我們按照不同的分類，替你整理一份垃圾郵件詞彙表，以便你在設計開發信的時候可以謹慎參照對比，用來檢查垃圾郵件詞彙。

現在垃圾郵件文字不只限於純文字中，也有圖片式垃圾郵件。精明的垃圾郵件製造者，會透過在圖片中加入垃圾郵件違禁詞，並且更改文字的形狀，扭曲或傾斜文字，嘗試躲避垃圾郵件過濾器，即便如此，現在的 OCR (Optical Character Recognition）光學字符識別技術亦能檢測出來圖片的文字，所以，千萬不要在圖片中也加上垃圾郵件文字。

看到這裡，外貿人表示，在開發信經常需要用這些垃圾郵件詞彙，才能表明自家產品的價格優勢等等….事實上可以換種表達方式的，不是非要用垃圾郵件詞彙來表達，比如你是攝影設備的賣家，可以試試用疑問式的方式撰寫主旨，不要使用直白 low price 這樣的詞彙表達產品優勢。開發信的主旨內文拒絕一成不變，全部開發信相似或相同，ISP 會判定你在短時間內大量發送郵件，一定要切換不同的郵件的主題和內容。另外，同一個公司的外貿員的開發信範本會相互借用套用，郵件內容很可能相似，盡可能地建立專屬自己的開發信範本。

拒絕僥倖心理

如果您的開發信中使用了垃圾郵件觸發詞，卻有收到客戶的回复，心中不應僥倖逃過被過濾這一劫。由於不同的郵件伺服器運營商垃圾郵件詞彙有一定的差異，同一封開發信也可能是被視為垃圾郵件，也可能不是。倘若您沒有檢查垃圾郵件觸發詞，將開發信寄送出去，卻很少得到客戶的回音，事實不是因為客​​戶看不上您的產品服務，可能就是客戶沒收到，郵件在半途中被反垃圾郵件系統攔截過濾掉了！所以，現在開始拒絕僥倖心理，對垃圾觸發詞避而遠之愛，不要再讓您的開發信心血付諸東流了。