您經常吐槽郵件發送績效不佳，除了是郵件內容設計問題影響到了績效，您有沒有想過名單也會影響到郵件績效呢？據各家 ISP服務商（Hotmail、Gmail 等）統計，經常對質量不好的名單發送郵件，不僅會影響開啟率，也會導致服務商給予您低評等的信譽，造成郵件到達率越來越差的現象。那該怎麽做呢..

什麽是清理名單

Benchmark 建議您在每次發送完郵件後，進行清理名單的操作。您可能會納悶，好不容易收集到的聯絡人名單為什麽還要我清理呢？

清理名單是指移除掉退件以及不活躍的聯絡人名單。清理名單對於維持發送評等是非常重要的，而用戶互動率作為發送評等的重要一环，雖然只是減少了聯絡人名單的數量，但留下來的名單會是最精華、最忠實的。

想要檢視您對聯絡人名單的了解是否健全，透過以下幾項便可得知：

• 對方是否厭倦了您的郵件，從而選擇取消了訂閱？
• 對方是否沒時間查閱，導致郵件成了壓箱底？
• 對方郵箱是否正常使用，會不會造成退件？

當您遇到以上這種情況時，請不要猶豫，大刀闊斧將這些名單清除吧。

清理名單的四大類型功能

任何名單管理的優化動作，Benchmark建議在操作清理前，先備份或復制一份名單，確認優化結果或發送績效後，再來決定保留名單。

• 確認退件：是指向郵箱域名已不存在的郵件發送，被服務器退件三次或以上的郵箱。
• 硬退件：是指向郵箱域名不存在、電子郵箱已失效、電子郵箱拼寫錯誤等原因的郵件發送，導致成為無效郵箱。（一旦連續被硬退件三次，就會被歸為確認退件）
• 軟退件：是指郵件未被開啟就遭到系統退件，原因可能是收件人信箱容量已滿或是系統暫時故障導致的軟退件。（軟退件的電子郵箱只是暫時無法收信，當問題解決後，依然可以正常收信）

• 未開啟郵件的聯絡人：針對該組聯絡人名單近期發送的5封、10封、20封、30封電子郵件中，未點擊、未開啟的不活躍郵箱。

清理名單的好處

1、改善郵件到達率

2、改善開啟率

3、減少垃圾郵件投訴率

清理名單的作用是為了提升您與訂閱用戶之間的互動來改善您的郵件到達率，想要提高郵件績效就請選擇合適的方法，開始清理您的收件人名單吧！