四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產

四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產 您的郵件名單是最有價值的行銷資產。

當中原因自有一二。

您不需依賴第三方平台；您的業務獲得每個人的許可，可以發送通知；最重要的是，郵件名單正是一個培養、發展與客戶和訂戶關係的大好商機。

接下來一直到 2019 年，我們將不斷推廣郵件名單的好處。

Benchmark Email 在 2019 年的使命，就是讓各位進一步了解如何將善用郵件名單，將它的價值發揮到極致。說穿了，關鍵在於客戶關係。

如何打造優質客戶關係？

• 信任與尊重：發送郵件到訂閱用戶的收件匣對企業來說是一件榮幸的事。不要輕率利用這項特權，訂閱用戶就不會在短期內將您的郵件標記為垃圾郵件。
• 誠實與寬恕：每個人都會犯錯，只要您誠實以對，據實以報，毫不隱瞞，客戶絕對會買單。
• 體貼周到與感激：隨時做到以客為本的 EDM 行銷。務必了解您為客戶解決了什麼問題，以及您傳達什麼價值。
• 承諾與感激：承諾始終如一，當初訂閱表格上的承諾內容務必兌現。另外亦需向訂閱用戶表達謝意，感謝他們願意收信。請發送客製化、與其相關的內容，以幫助他們充分利用您的郵件。

說到充分利用最有價值的行銷資產（也就是郵件名單），我們列出四項關鍵主題：

1. 拓展郵件名單：

拓展郵件名單時，重點要放在轉換您和客戶及潛在客戶所有可能的接觸或互動的關鍵時刻。

那些對您的品牌有興趣的人也是您想盡辦法納入郵件名單的對象。

拓展名單的時間點也是考量關鍵。您必須知道在網頁上哪個位置放上訂閱表格、哪些網頁適合置入表格，甚至找出哪些實體通路機會可以拓展名單。

以下接觸點供您參考：

• 網站首頁
• 部落格
• 網站上其他高流量網頁
• 社群媒體
• 電話行銷
• 店內銷售
• 行銷活動
• 平面廣告

從郵件名單也可藉機知道究竟要向訂戶許下什麼承諾。提供動機，讓訪客填寫訂閱表格、留下電郵地址。

2. 管理郵件名單：

如何正確分類郵件名單也是一門學問，確保您發送客製化郵件，讓您的業務與眾不同。

訂閱用戶百百種。每個人的需求與興趣有所不同。

站在用戶的角度滿足其需求，並提供具體訊息，將有助您的業務蓬勃發展。

您可以依照下列方式細分郵件名單，並提供相關內容：

• 性別
• 地點
• 行業
• 職責
• 購買紀錄
• 網站活動
• 郵件互動/參與

3. 保護郵件名單：

2019 年乃至以後，數據安全議題將格外重要。我們將協助保護您的郵件名單。

這表示任何想要從您的帳號匯出郵件名單的人，皆須輸入 PIN 碼。

也就是說您的數據儲存在 Benchmark Email 的超高規格安全服務器內，我們亦嚴格遵守所有數據保護規範，例如：《一般資料保護規定》(GDPR)。

4. 將郵件名單變現：

雖然我們認為您應以客為主，不要強硬推銷，但我們知道每個人的目的到最後都是賺錢。我們將告訴你如何賺到錢。

使用自動化行銷等工具，您可以提供更多客製化內容。

Benchmark Email 協助您輕鬆進行 A/B 測試檢視行銷郵件，藉由瀏覽報告得知哪些行銷技巧確實有效，哪些徒勞無功。如此一來，您可全心全意將心思放在持續改善行銷活動。

總結

想要了解如何拓展、管理、保護郵件名單並從中獲利？請點閱「為毫無頭緒的 EDM 行銷人員提供線索」，本書有許多實現四大目標的小訣竅與案例分析。

您是否有郵件名單的小訣竅？請在下方留言分享！