開啟率

數位行銷趨勢不斷在變化。每年，行銷人員都會面對新的流行詞彙、技術和策略，這些都聲稱將徹底改變整個產業。然而，在這股改變的旋風中，有一個指標經得起時間考驗，那就是郵件開啟率。

儘管有些趨勢顯示開啟率的關聯性正在下降，我們卻持相反意見。郵件開啟率仍然是衡量成功的重要指標，並且對您的 EDM 行銷工作提供了寶貴的觀點。以下是您不該忽略這個關鍵指標的原因。

理解郵件開啟率

郵件開啟率衡量的是打開郵件的收件人占發送郵件總數的百分比。舉例來說，如果您寄出一封電子郵件給 1,000 位訂閱用戶，其中 200 人打開郵件，您的開啟率就是 20%。這個指標長久以來都被視為評估 EDM 行銷活動成效的基礎標準。

然而，隨著 AI 人工智慧、自動化和超個人化等新行銷工具和策略的出現，有些行銷人員認為開啟率不再具有以往的重要性。然而，將開啟率視為無關緊要會忽略了其在塑造 EDM 行銷整體成功上的持續作用。

開啟率代表有初步互動

郵件開啟率之所以重要，主要原因是它代表互動過程的第一步：收件人決定開啟您的郵件。這個決定不是隨意做出的，而是受到幾個關鍵因素的影響，包括主旨、寄件人姓名和預覽內文。這些元素共同作用，給收件人留下深刻印象，促使他們採取行動打開郵件。

健康的開啟率代表您的主旨能夠吸引受眾的共鳴，也代表您的郵件名單包含活躍且感興趣的收件人。這是興趣和相關性的初始標記。忽略開啟率意味著忽略了最佳化這重要的初步互動的機會。

開啟率反應名單品質

開啟率另外一個常被忽略的地方，就是它

能顯示您郵件名單的品質。開啟率持續偏低可能表示您的名單中有許多不活躍或不感興趣的訂閱用戶。相反的，高開啟率則表示您的名單中有許多從您的內容中找到價值的活躍聯絡人。

儘管點擊率和轉換率等其他指標可以告訴您郵件在被打開後的表現，開啟率則有助於診斷郵件名單的健康情況。您是否發送郵件給真正關心您品牌的人，還是您的郵件落入收件匣卻沒人查看？定期監控開啟率有助於維持一個乾淨有互動的郵件名單，對於郵件到達率以及整體的行銷活動成功至關重要。

開啟率和郵件到達率的關係

提到郵件到達率，您要注意開啟率會直接影響郵件是否成功進入收件匣，這點很重要。Gmail、Outlook 和 Yahoo！等郵件服務供應商在決定將您的郵件歸類為垃圾郵件時，會注意開啟率和點擊率等互動指標。如果您的開啟率隨著時間據降，郵件服務供應商可能會認為您的郵件沒有相關性或不受歡迎，進而增加進入垃圾信箱的可能性。

定期測量和最佳化您的開啟率可以提高您避開垃圾郵件過濾器的機會。當收件人持續開啟您的郵件時，就會向 ESP 傳達一個訊息：您的電子郵件很有價值，值得發送到收件匣，進而保障您的寄件人評等。

主旨測試依賴開啟率

對行銷人員而言，A/B 測試主旨是改善行銷活動績效的最常見方法之一。開啟率是用來評估不同主旨成效的主要指標。假設您正在測試強調促銷的主旨與強調產品優點的主旨。這種情況下，開啟率可以告訴您哪一種方式更能引起受眾的共鳴。

測試主旨的目的主要是提昇開啟率。衡量不同主旨的表現有助於您了解受眾的喜好，並據此調整您的訊息。久而久之，這個測試會帶來更高的互動率以及更好的整體活動結果。忽略開啟率會讓您的 EDM 行銷策略失去一個以資料為導向的強大決策工具。

績效不佳的預警系統

郵件開啟率可作為判斷行銷活動潛在問題的早期指標。如果多個行銷活動的開啟率突然下降，可能代表郵件到達率欠佳、受眾分類錯誤或內容缺乏關聯性。及早發現這些問題能讓您在問題嚴重影響您的 EDM 行銷目標前，及早調整並加以解決。

舉例，如果您的開啟率在重大變更後顯著下降，例如套用新的郵件設計或是從不同的寄件地址寄信，這樣能提供即時回饋，說明這項變更可能沒有達到預期效果。如此一來您可以迅速調整，而不是等待開信後點擊率或轉換率等指標，因為這些問題可能需要長時間才會顯示出來。

整理策略中開啟率扮演的角色

當然，我們不該單獨看待郵件開啟率。它們只是衡量電子郵件行銷活動整體成功的廣泛指標之一。開啟後點擊率、轉換率以及取消訂閱率等電子郵件指標對於衡量互動和績效非常重要。然而，開啟率的重要性在於它能夠提供電子郵件最基本層面的初步觀察 – 郵件是否被打開？

郵件行銷活動的成功不能完全歸功於開啟率，但很明顯的是，開啟率在過程中扮演著不可或缺的角色。光有高開啟率並不能保障會有轉換，但如果沒有人打開您的郵件，您一開始就沒有任何機會達成任何轉換。

開啟率的未來

雖然有些人推測 Apple 的郵件隱私保護 (Mail Privacy Protection, MPP) 等新的技術會讓開啟率變得不再重要，但它不太可能完全失去其重要性。MPP 可能會透過掩蓋某些使用者行為來影響開啟率的測量方式。然而，行銷人員仍然可以從長期趨勢、郵件客戶分類以及其他背景數據中取得有價值的觀點。

即使有新的工具和策略出現，開啟率仍然是衡量受眾互動度最直接的指標之一。它們不是 EDM 行銷成功與否的全部，但仍然是很有價值的工具，當開啟率和其他數據一起使用時，他們是能夠協助最佳化行銷活動並改善 EDM 行銷策略的寶貴工具。

EDM 行銷是一個不斷演進的領域，儘管趨勢可能會改變，但衡量開啟率的重要性始終不變。開啟率可以讓您深入了解受眾的互動程度、協助您維持健康的電子郵件名單、影響郵件到達率，並提供主旨有效性的即時回饋。開啟率仍然是衡量郵件活動成功與否的關鍵，忽略開啟率將措施改善整體績效的機會。