甚麼!現在你還不知道分析報告是甚麼功能嗎!? 相信所有行銷人在發送郵件後，都迫不及待的想知道郵件發送後的績效，所以今天就要來和大家介紹《分析報告》功能，究竟這個功能可以讓我們看到哪些的數據報告，並且這些數據可以幫助我們後續去做怎麼樣的行銷運用，就讓我們一同看下去吧 !

何謂分析報告

首先要先讓大家知道究竟所謂的分析報告到底是甚麼呢?
分析報告中含納所有的郵件開啟數、點擊數、退件數與取消訂閱數，不僅如此所有的郵件績效圖表、連結點擊比率圖、72小時發送表現圖表以及客戶地理位置分佈圖都包含在內，總總的這些數據與資訊能夠幫助我們在行銷的路上了解客戶的喜好，將名單進行分類，發送指定的郵件，有效提升轉換率。

分析報告所帶來的優勢與運用

少了分析報告功能，行銷人無法得知發送過後郵件的績效以及客戶的喜好，無法針對相應的客群發送指定的郵件，因此郵件的開啟率與點擊率也會隨之降低，為了避免這樣的結果，善加利用分析報告數據成了致勝的關鍵秘訣，透過分析報告，我們可以有效的看出，哪些客戶對此封郵件的互動較為積極，而哪些客戶有針對某些品項進行點擊，比對出哪些產品更受客戶的喜愛，依照客戶的需求，從中進行下一步的客群分類，實施精準行銷。

分析報告功能講解

分析報告當中也充斥著許多強大且實用的功能，這邊就讓我來一一介紹:

 

開啟數 : 總共有多少人開啟了此封郵件。若想提升開啟率，可嘗試優化主旨、內文預覽，是否主旨的撰寫有符合受眾的需求，打重客戶的痛點，內文預覽是否有完善補充描述郵件內容或主旨涵義，最後也可確認寄件人名稱與發送郵件的時間點是否都為最佳。

點擊數 :  總共有多少人點擊了此封郵件。若想提升點擊率，可嘗試優化郵件內容文案，文案內容是否有成功吸引到客戶，依受眾的需求，使客戶想進行下一步的點擊動作，CTA的文案與外觀顏色美編配置，CTA的撰寫文案是否有產生足夠的吸引度，使客戶想進行點擊，CTA顏色是否與EDM配色呈現良好的顏色配置，讓收件者能夠快速察覺

退件數 : 總共有多少人退件了此封郵件，退件部分分為硬退件和軟退件。
硬退件 : 收件端永久性的問題，硬退件的可能原因包括，找不到電子信箱、未知的使用者、電子信箱已停止使用，比如公司的郵箱因公司倒閉而停用，或是先前聯絡的窗口已離職，公司將其信箱停用等等。
軟退件 : 收件端暫時性的問題，之後電子報還是有可能發送到這些電子信箱，軟退件的可能原因包括，電子信箱空間已滿、主機連線數量已達上限、收件端暫時性問題等等。
那該如何來去降低郵件的退件率呢?我們可以透過定時的清理名單與使用企業域名來提升客戶名單的質量，擁有良好的客戶名單與正式專業的企業域名，能夠有效提升郵件的開信率，降低退件率。

取消訂閱 : 總共有多少人取消訂閱了此封郵件。收件人取消了該公司的訂閱後，未來除非客戶再次開啟，不然將不會在收到該公司的任何消息、郵件、月刊等等，許多人一定覺得很奇怪為何要在EDM中放置取消訂閱的按鈕供人取消，其實答案很簡單，寧願讓客戶在EDM中點擊取消訂閱，也不要讓客戶至Google垃圾郵件投訴，而導致後續信譽降低，郵件到達率下降等問題，這時就已來不急了。

 

72小時發送表現圖 : 透過此圖片我們可以很快速也方便的看出客戶的最佳開信時間，藉此了解到何為最佳的發送郵件時段，從而提升郵件績效。

 

郵件互動 : 透過郵件互動可以看出究竟有哪些客戶開啟了郵件，那些客戶點擊了郵件等等。

 

點擊表現 : 透過點擊表現可以看出連結被點擊的次數，與點擊連結的人數，共分為不重複點擊數與重複點擊數。
不重複點擊數 : 點擊連結的人數。
重複點擊數 : 連結被點擊的次數。

 

連結點擊比率 : 從中可看出哪些CTA連結被點擊的次數最高，從中了解到客戶的需求與喜好，藉此進行下一步的行銷名單分類開發。

 

地理位置分佈圖 : 看出客戶所分佈的地區，可依照此分佈圖顯示的不同國家，依照時區的不同，排定相對應的郵件發送時段，提升客戶的開信率。

 

對照報告 : 可以一次勾選多項分析報告進行比對，從中了解到哪封郵件較受客戶喜愛，針對客戶的喜好在進行下一步的行銷規劃，或是開啟率較低的郵件可以再針對哪些部份進行優化。

相信在行銷的路上大家都很積極的關注於該如何去發送郵件，如何去尋找客戶名單，雖然這些都是非常重要的，但往往行銷人時常忽略了一個重點，查看郵件發送後的績效，研究哪些郵件較符合受眾的喜好，根據這樣數據在進行下一步的研究或歸類，也是很重要且不可省略的，若發送的數據較不理想，也可再思考是否還有其餘的地方可進行優化，是主旨與預覽內文寫得不夠吸引目光嗎，或是客戶的名單質量需要再進行整理呢，這些都是很好的進步方向，俗話說機會是留給準備好的人，有更多改善的空間，才能更好的去呈現完善精美的EDM給客戶，所以不用害怕郵件的績效不夠好，一起努力精進達成專業行銷吧 !