在郵件主旨加入表情符號的原因及方法

有時候，文字並無法完整表達我們的想法或心情。

即使有千言萬語，也很難找到一個對應的詞彙能表達我們的感受。

這時候，表情符號反而比文字更能傳遞我們的心情。

不只如此，表情符號還能讓訊息增添一些生動及趣味。

截至 2018 年 6 月，萬國碼就收錄了 2823  種表情符號。

以下是 2017 年最受歡迎的幾種表情符號，您可以看看大家喜歡用哪些表情符號表達心情：

• ? 聳肩
• ? 喜極而泣
• ❤️ 愛心
• ? 心花怒放
• ? 思考
• ?  火
• ? 滿臉堆笑
• ? 飛吻
• ? 讚

如今，我們在日常生活中使用表情符號的頻率愈來愈高。根據統計，截至 2015 年中時，已經有 50% 的 instagram 留言使用表情符號。

由此可見，表情符號遲早會成為郵件行銷中的一部分。

郵件行銷的忠實朋友：表情符號

消費者的收件匣通常都塞滿了郵件，所以您需要費點心思才能讓您的品牌從中脫穎而出。

在您的信件主旨中使用表情符號，不失為一個好辦法，可以讓您的郵件特別引人注目。

Experian 的研究指出，有 56% 的品牌在主旨裡加上表情符號，其郵件開啟率會來得比較高。

在主旨欄加入表情符號的成效業界已經注意到了。從 2015 年到 2016 年，行銷郵件使用表情符號的比例提升了 7100%。

小型 APP 開發商 Swiftpage 針對使用表情符號的主旨做了測試，得到了驚人的結果：

• 單一開啟率提升 29%
• 單一點擊率提升 28% (CTR)
• 總點擊率提升 93%

收件人的反應當然是表情符號能成功的原因。不過，表情符號能如此有效的原因還有其他因素。

為什麼表情符號有效？

從數據就能夠得知表情符號為何有這麼大的影響力。

我們列舉了以下幾點原因：

簡潔明瞭

無論是何種收件端，主旨列上可以容納的字數都有限。

但如果您使用表情符號，就能在有限的空間中傳遞更多訊息。「一張圖勝過千言萬語」，這句話雖是老生常談，但卻是不變的真理。

傳遞情緒

如同前文所提及，有時候文字難以表達出我們的情緒，但是表情符號可以。

不只如此，表情符號也可以觸動收件人的情緒反應。

當他們看到您的主旨帶有笑臉，他們很有可能也會跟著會心一笑。

方便使用

在這個「行動優先」的時代，基本上所有的裝置以及客戶收件端都能支援表情符號。

在主旨加表情符號，就和跟複製貼上一樣簡單。

不過，Benchmark 的郵件讓這件事變得更輕鬆了！

Benchmark 隆重推出表情符號包

我們的團隊推出表情符號包，讓您在建立郵件的步驟就可以直接放進主旨。

現在，當您在步驟一「詳細資訊」時，就可以輕鬆挑選合適的表情符號，加到主旨欄。

這項功能適用於我們的拖曳式編輯器、HTML 編輯器、純文字編輯器，也可以用在一般郵件、RSS 郵件，以及觸發郵件等。

即使是相同的表情符號，在不同裝置上顯示的樣子也都略有不同，而我們的表情符號包顯示出的樣子，會依據您的預設裝置來顯示。

不過，您的訂閱者收到的表情符號會是何種樣貌，則依據他們的操作系統、郵件系統而定。

如果您想知道表情符號在不同系統上呈現出的效果，可以到 Emojipedia 查看各種裝置及操作系統所呈現的表情符號。

我們現在提供的是萬國碼 1.0 版的表情符號，現在表情符號已經進展到了 5.0 版，這是為了確保多數的符號可以在大部分的裝置上正常顯示。不過如果您偏好用更新的表情符號，您可以隨時複製貼上到您的主旨。

在主旨欄使用表情符號的範例

如果您不確定該如何進行新的郵件行銷策略，多多觀摩其他人的作法就對了。

參考其他人的作法可以帶給您靈感，幫助您找出您偏好的作法，以及該如何做得更好。

Email Marketing Tipps 蒐集全球知名企業在主旨欄使用表情符號的各種範例。下列是幾種最受歡迎的例子：

• ♥ 寵愛媽咪新選擇 + 網路與實體眾多優惠
• ☀ 太陽露臉了，折扣開始了！
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使用表情符號的注意事項

理想的情況下，我們應該可以隨心思所欲地在主旨中任意添加表情符號。

不過現實並非如此，若想在主旨中加上表情符號，您必須注意幾件事情。

• 表情符號和字型一樣，有些符號適合用、有些不適合。有些表情符號或許並不相容於所有裝置，有不同膚色的表情符號就是一例。
• 和字型相同的另一點，是表情符號在不同裝置上顯示的結果不同，所以別忘了要先寄測試郵件，或是做收件匣測試，看看表情符號寄出後的效果。
• 就跟標點符號一樣，表情符號也要避免使用過多。記得將字數的限制納入考量。

以上都只是概述，其實使用表情符號時，還有許多其它應該注意的小細節。

舉例而言，您可能迫不及待地要告訴您的訂閱用戶，您將在農人市集販售新一季的農作， 所以您開心地用了 ? 這個符號。不過對於 93% 的用戶而言，這個符號代表的是屁股而不是水果。

分享您的秘訣

您是否成功在主旨欄加入表情符號呢？

和我們分享您的秘訣，告訴大家您發現了哪些方法是可行、哪些是不可行的吧。

期待在留言區看到您的意見！