你有做好email名單管理嗎？

你知道雜亂無章的email名單會讓你的EDM行銷之路充滿阻礙嗎？網路上充滿許多撰寫主旨的秘訣、EDM設計的技巧、提升開啟率的方法，但是在EDM行銷裡，最重要也最容易被忽略的是email名單管理，若能做好email名單的管理，EDM行銷的成果將隨之最大化。上一篇文章分享蒐集名單的方法，我們可以知道每一組email得來不易，所以更值得我們好好地善待它們。

懂得email名單管理才是真正的高手。

擁有一份健康的email名單是我們夢寐以求的目標，但是你知道email名單要怎麼管理才可以永保健康嗎？總共有三種方法：

名單管理方法一：email名單品質檢測：

email名單品質的好壞，將直接影響EDM的發送品質，所以我認為在上傳email名單時，可以先將email名單進行名單品質檢測，過濾掉無效、無人使用的信箱。倘若過多的無效聯絡人存在於名單中，會導致發送效果不佳，執行郵件行銷也會越來越沒信心，因此在上傳聯絡人之前進行email名單檢測不僅可以有效提升日後的郵件績效，也可以讓聯絡人和績效維持在最佳狀態。

名單管理方法二：定期清理email名單：

我們總覺得聯絡人數量越多，郵件發送績效相對優秀，但是聯絡人量多未必是好事，隨著時間的流逝，有些聯絡人的email也會逐漸因為未使用而失效，倘若沒有定期進行email名單管理的習慣，將會發現郵件發送的績效日益下降。然而，email名單清理的週期大約半年一次最為理想，如此一來才能讓我們的郵件發送成果最佳化。

名單管理方法三：確認訂閱意願：

上一篇文章提到，可以給予消費者一些優惠，吸引他們訂閱電子報，然而可想而知部分消費者起初訂閱電子報的衝動是起源於首購優惠、折扣碼、贈品…等等，優惠使用後所發送的電子報卻一封也不會看，所以往後寄送的EDM這些收件人的開啟率相對較低，這些email名單通常被稱為「不活躍用戶」。針對這些訂閱戶，可以設計一套郵件寄送流程（如上圖），透過郵件的發送，我們可以再次確認他們的訂閱意願，經確認後若是真的沒有興趣的訂閱戶，則可將他們歸類在不活躍用戶。

名單管理常見問題：無效聯絡人該保留還是刪除？

關於無效聯絡人，我們該保留還是刪除呢？我認為可以將他們整理在一份不活躍用戶EDM名單中。你一定在想，既然他們不會開啟郵件，為什麼還要將他們保留呢？如果將這些不活躍的聯絡人刪除了，之後匯入相同的email進入名單時，系統則依然會將曾經為不活躍用戶的email匯入至名單中，所以我建議可以將他們的email保留，避免重複性的作業花費我們太多時間。

高品質email名單管理，從日常做起。

許多時候我們總是一頭熱的蒐集email名單，以為日積月累的聯絡人數量就是郵件行銷的全部。但是，你寄出的郵件，他們都有看嗎？不讀不回的聯絡人猶如無效email名單，然而只進不出的email名單會使無效聯絡人日漸增長，進而影響你的郵件績效以及帳戶品質。所以，在發送EDM之前別忘了整理email名單，讓你精心設計的郵件發會最大的效益。