EDM 行銷的「致命殺手」

「垃圾郵件」這一個詞彙，對於寄件人還是收件人來說，都是現今 EDM 行銷中困擾的重要問題之一。寄送的電子郵件被歸入到垃圾箱，標誌為垃圾郵件，表示收件人看到你的來信內容機率為零，不會有後續的互動交流，這應該是既擔心又糟心的事了吧？郵件正式從你的伺服器出發前，我們應盡最大的能力，展開檢查，發現可能導致郵件成為垃圾郵件的因素，避免開垃圾郵件陷阱。

垃圾郵件的三大特點

一般情況下，被標誌為spam垃圾郵件有顯著的特點。首先所謂收件人的訂閱許可，網路上收集或非法購買名單，然後主動向訂閱寄送推廣行銷郵件，並在名單中未分眾的替代下，大量寄送郵件，甚至使用一些吸引人字眼，誇大的事實，為了吸引收件人開啟並閱讀郵件，一旦收件人閱讀完了整封內容，發現與主旨，以及想要的價值內容不相符，就會毫不猶豫加入垃圾郵件，甚至是直接進行投訴，收件人等來的是一腔熱血錯付真心的結果。

垃圾郵件判斷的小秘密

為什麼你發送的郵件會進入到垃圾箱而不是收件匣呢？我們都知道郵件客戶端會有開啟垃圾郵件過濾器，而垃圾郵件過濾器有一定的評判標準，依據制定的標準，相反將要進入信箱的郵件，進行過濾率篩選，不符合規則的郵件，例如寄件人名稱不准確，有釣魚郵件的嫌疑，郵件內容圖文比例不平衡，使用過多的縮網址以及垃圾郵件觸發詞彙，郵件主旨誇大引誘開啟點擊，未提供取消訂閱或者實體地址等等…..就很容易標誌為垃圾郵件。

步步為“營”，才能“贏”

想要你的郵件順利到達收件匣？需要你不僅是站在自己作為寄件人的角度，還需要從收件人的角度思考出發，顧及多方面，掌握一些可控的郵件發送因素，不錯過任何的細節。因為從訂閱到客戶過程，就是寄件人與收件人相互探究，相互磨合的過程，而且還是長時間的過程。正所謂步步為“營”，才能“贏”。因此，在你正式寄送營銷郵件出去之前，一定要做好多餘的準備，以及郵件的檢查工作，最大程度的規避成為垃圾郵件。

•把控清單品質

心裡還在打著小九九，想要購買或租賃任何網路名單？但你知道嗎？或許販賣的名單實際上早已經過多次轉手出售，多人共享使用，並且是無效，老舊的信箱，過期的資料，不能保證到清單的質量，此外，現今大部分人都意識到自己的隱私，保護自己的隱私不對外存在，也有相應的郵件法規明確規定禁止這種行為。

•遠離垃圾郵件文字

垃圾郵件（spam trigger words）是郵件行銷的「致命殺手」。撰寫促銷郵件時不要一味沉溺於行銷方向，既要運用行銷技巧，也要結合 EDM 行銷方案。不知不覺中使用了垃圾郵件關鍵字，即使最精彩的促銷郵件也會淪為垃圾郵件，與真實的客戶失之交臂，錯失後續互動的良好機會。你需要考量的是在主旨，郵件內文，圖片，ALT文字都要靈敏繞開垃圾郵件詞彙。

•與收件人的感同身受

正如我們前面提到的，寄送郵件要從收件人的角度出發，如果你是收件人，收到不是自己想要的郵件內容，並且對自己沒有多大意義，這時應該讓他可以找到選擇取消訂閱的選項，比要選擇投訴為垃圾郵件要好，不再繼續接收你的行銷來信，簡單來說，在郵件中提供這個「取消訂閱」選項，不僅是給收件人一個選擇，也是給自己一個安全可靠的退路。

•可信​​寄件人來源

日常中坐火車，購買演出門票等等需要你實名驗證，可以驗證身份來源的真實性，同理來說，如果郵件收件端系統無法驗證來信方的身份，很快做出反應將來信放進到垃圾郵件中。在正式寄出郵件之前，務必要明確定位寄件人的名字，使用收件人容易識別的寄件人的名字，比如公司，品牌，活動名稱等，增加收件人對寄件方的信任感。

現在開始檢查行動

影響郵件進入收件匣的因素眾多，整理髮​​送前的必檢查項目，逐個項目落實，好比吃了一顆定心丸，雖然不能百分百保證郵件不會進入垃圾收件匣，但也能減少觸發垃圾郵件機制的機率，讓你不會錯過任何一個機會，也打破寄送出去的郵件成為垃圾郵件不可控的說法。還在猶豫嗎？現在開始行動起來，在每次設計規劃郵件行銷活動時，嘗試檢查並發現可能會造成垃圾郵件的原因！