垃圾郵件過濾器:電子報行銷守門員揭密
垃圾郵件過濾器是個謎。他們的處理方式千變萬化,規則也反覆無常,有時候大刀闊斧,有時候又在小細節中做更動。但關於垃圾郵件過濾器,有些規則是始終不變的。撰寫電子報時若將這些規則謹記在心,你將取得比一般更好的傳送率,這意味你將打破令人沮喪的業界水平,後者據稱至少有20%的電子郵件從來無法送達收件匣。
如果你曾經為到底哪些特定詞語會觸發垃圾郵件過濾器感到苦惱,我們這就列出一些特別明顯及較不明顯的詞語。
現金
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百萬
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金錢
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取得學位
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減輕負債
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信用不佳
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房屋抵押
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輕鬆賺錢
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運送問題
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在家工作
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訂單問題
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樂透
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壯陽藥、威而鋼
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付清帳單
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Cheap meds
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Free laptop
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減重
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工作警訊
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康熙來了強力推薦
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法拍屋
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勞力士金錶
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破產
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禮物卡
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分時度假
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減肥
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現在我們繼續列出比較不明顯的字彙或詞語。如果你已經知道要完全避開上面所列出的詞語,下面這些可能是你覺得沒問題,但其實也有危險的詞語:
填寫問卷調查
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大特賣
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折價券
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%折優惠
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紅利點數
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佳節促銷
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驚人折扣
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免費贈送
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免費下載
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免費運送
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運費減免
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訂單狀態
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垃圾郵件過濾器不只會根據字彙詞語封鎖電子郵件;他們也會封鎖濫用符號、全部大寫、激進急迫用語…等等,尤其如果它們在主旨欄出現的話。如果你有做過以下舉動,那保證你的信件一定直接被丟到垃圾筒。
如果你愛用一些「清倉大特賣!!!!!!」「老闆要跳樓!!!!!!!!」「機會難得要買要快!!!」之類的用語,你的電子郵件一定會被丟到垃圾信件匣。
避金錢符號如瘟疫,如果可以,驚嘆號也一樣。這些都會在垃圾郵件過濾器豎起大紅旗。
如果你覺得像是「下好離手!!!!」「最後一天!!要買要快!!!」等詞語會讓你進入收件匣,你應該再好好想想。這種高壓盯人法是垃圾郵件業者的老招了。你不會想要被當成他們的一份子。
看了上面列出各式各樣會觸發紅色警告的字彙、詞語和寫作手法,你可能會覺得要避免觸動垃圾郵件過濾器難如登天,甚至毫無可能。不要害怕。只要簡單發揮一點創意,你就可以避開垃圾郵件過濾器。
最基本的方法就是好好搞定主旨。主旨在決定電子郵件是否被判定為垃圾郵件上扮演舉足輕重的角色。靜下心來,花點時間找出能清楚表達你的意思,又完全不需使用上述詞語就能引起注意的詞語。
以下是三個範例:
負面(垃圾郵件指數高):
佳節特賣,所有產品一律半價!
正面 (簡短有力):
迎接春天:包包熱門款五折
負面(又臭又長):
全部園藝工具降價出售中,包括手套、鏟子,以及更多
正面(提供有價值的東西):
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負面(太多專業術語):
處理器晶片和豪華K40音效卡特價中
正面(有創意又吸引人):
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如果想要躲過被丟到垃圾郵件匣的命運,以下一些事情務必放在心上。
一旦完成電子報設計,點選[垃圾郵件確認]以檢查哪些詞彙和連結可能危及你的電子報傳送率。
這周你還有30%的開啟率,下周卻只剩10%。發生什麼事?你的電子報可能垃圾郵件比率太高,而且一大部分根本沒進到客戶的收件匣。
退件率在找出電子報問題中扮演重要角色。如果你的退件率超乎以往,很有可能其中一些會顯示SEP業者拒絕它們的原因。
如果你的電子報開啟率每況愈下,很有可能你發送的電子報被標為垃圾郵件,進而導致你的IP位址被放進黑名單。要檢查很簡單。你只需要去找類似 www.blacklistedip.com 的服務,輸入你的IP位址,就可以看到IP有沒有被列入黑名單。如果有的話,聯絡你的電子郵件服務供應商,看看如何解決。
身為一個電子報行銷業者,如何避開垃圾郵件過濾器一半是科學,一半是藝術。這絕非易事。但一旦你已經培養優良習慣,而且每次都循規蹈矩,那你就很有機會看到開啟率節節上升,而且能避開所有節外生枝。
Benchmark Email和許多組織合作,包括Habeas和Email Sender & Provider Coalition,以確保你的傳送率穩定優越。了解Benchmark 的零垃圾郵件政策。