La pulizia delle liste email può spaventare. Come marketer, sappiamo che i nostri contatti sono la nostra valuta e lavoriamo duramente per far crescere e mantenere il nostro database. Ma con il passare del tempo, soprattutto se si tratta di un database datato o gestito da più team o dipartimenti, i problemi di qualità dei dati possono portare a una riduzione dei profitti se la reputazione del mittente e la deliverability iniziano a diminuire.

Ci troviamo quindi a dover trovare la soluzione migliore pe r ripulire le nostre liste di email senza perdere opportunità di coinvolgimento futuro. Sappiamo che dovremmo sfoltire la nostra lista, ma non possiamo tagliare indiscriminatamente vasti segmenti. Ad esempio, quando abbiamo il compito di dare forma a un database di email prima di un invio più massiccio o quando ci prepariamo a una migrazione di dati. Ma niente pressioni, comunque.

Una “best practice” del settore è quella di sfoltire la tua lista di email in base a quanto tempo è passato da quando l’iscritto ha interagito con la tua email. Tuttavia, il periodo di tempo utilizzato come criterio per determinare se un iscritto è automatico o inattivo può essere arbitrario, lasciare delle opportunità sul tavolo ed essere discutibile tra i marketer di un’organizzazione. Dopotutto, ci sono dati che suggeriscono che l’invio di email a un iscritto deliverability può avere un effetto positivo anche senza un’apertura o un clic.

Il punto di partenza migliore è l’utilizzo del metodo basato sulla deliverability per iniziare il processo di potatura.

Cos’è esattamente la potatura basata sulla deliverability?

Per chi è alla ricerca di un modo più concreto per identificare ed eliminare gli Iscritti di bassa qualità al di là dello storico delle aperture e dei Clic, la potatura basata sulla deliverability può essere un buon punto di partenza per aumentare il ROI delle email. Si tratta di tre passi necessari:

• Identificare ciò che la tua organizzazione considera un indirizzo di qualità in base ai tuoi obiettivi e al contesto in cui vengono raccolte le email. Ad esempio: alcune aziende accettano solo email aziendali, mentre altre non hanno problemi a raccogliere email da servizi gratuiti come Google o Yahoo.
• Verifica la qualità dei tuoi indirizzi email determinando la deliverability. In questo modo puoi capire quanto è probabile che tu raggiunga la casella di posta del destinatario.. This can give insight into how likely you are to reach the recipient’s inbox. 
• Lascia gli indirizzi email non recapitabili della tua lista e tutti gli indirizzi che la tua azienda considera di bassa qualità.

Anche se non è sempre il progetto più entusiasmante e divertente da realizzare, la potatura basata sulla deliverability è uno dei modi più semplici per vedere il ROI delle tue email aumentare dopo la sua implementazione. In particolare in quattro modi:

1. Può portare alla luce dati rischiosi che stanno confondendo il tuo database di marketing

Se vuoi rimboccarti le maniche e iniziare a pulire il tuo database di marketing, la prima cosa da fare è separare i dati spazzatura da quelli di valore. È più facile a dirsi che a farsi, però, se ti trovi di fronte a un mucchio di email che non sono state verificate o convalidate.

I servizi di verifica come Kickbox ti permettono di conoscere lo stato di salute del tuo database di marketing classificando gli indirizzi email e scoprendo informazioni sulla deliverability e sulla qualità complessiva di un indirizzo email. I campioni dei dati possono utilizzare queste categorie come “contenitori” per aiutare a decidere cosa tenere e cosa eliminare. Le categorie scoperte da Kickbox sono:

• Deliverability – Più sicuro da inviare. Il server di posta del destinatario ha dichiarato che il destinatario esiste.
• Accept-all – Rischioso. Il dominio accetta tutte le email che gli invii, anche se l’indirizzo email non è valido.
• Usa e getta – Rischioso. Indirizzi email una tantum spesso utilizzati per ricevere le comunicazioni iniziali di un servizio (ad esempio un’email di attivazione) e poi scartati.
• Ruolo – Rischioso. Un indirizzo email associato a un team o a una funzione lavorativa invece che a un individuo. 
• Libero– Potenzialmente rischioso. Le email gratuite come quelle di Yahoo o Gmail, in contesti specifici, possono ricevere tassi di apertura/risposta migliori se inviate solo a indirizzi email non gratuiti.
• Non recapitabile – Di bassa qualità. L’indirizzo email non esiste o è sintatticamente scorretto.

Una volta che hai organizzato i tuoi indirizzi email in base alla qualità e alla deliverability, tutti i candidati di bassa qualità per la potatura della lista sono ora sotto gli occhi di tutti e decidere quali segmenti ridurre diventa molto più facile.

2. Può aumentare la reputazione del tuo mittente e l’affidabilità con il tuo ESP

Una solida reputazione del mittente ti aiuterà a raggiungere un maggior numero di Iscritti e, in ultima analisi, a rendere più efficace il tuo email marketing a lungo termine, per cui è sicuro che è nell’interesse di un marketer proteggerla mantenendo dati di qualità.

Inoltre, i provider di servizi email e le piattaforme di messaggistica non vogliono che dati scadenti entrino nel loro pool e danneggino potenzialmente i loro IP. Una cattiva reputazione del mittente non solo riduce la tua capacità di raggiungere la casella di posta elettronica, ma nei casi più gravi può portare all’inserimento in una lista nera (yikes).

Sebbene la deliverability e la reputazione siano questioni di varia natura, uno dei modi fondamentali per mantenere una forte reputazione del mittente è quello di assicurarsi che solo indirizzi email di qualità e opt-in entrino a far parte del tuo stack di marketing. Niente liste acquistate o dati scrapati!

Che si tratti di integrazioni, di API per l’acquisizione dei punti o di caricamento manuale degli elenchi, il monitoraggio della salute degli indirizzi email che entrano nel tuo database è un modo infallibile per costruire il tuo rapporto con gli Iscritti e con i provider di email.

3. Può fornire dati migliori alla tua piattaforma di marketing

Anche la campagna più ben costruita non può poggiare su una base di dati discutibili e aspettarsi che funzioni. In parole povere, se inserisci una schifezza, otterrai una schifezza. Ecco perché è fondamentale tenere sotto controllo la qualità degli indirizzi email precedenti e di quelli nuovi presenti nel tuo database.

Eliminare le email scadenti e inviare solo a una lista di indirizzi email verificati e reali può avere un effetto “alone” sul Marketing Automation di livello superiore e sui viaggi degli Iscritti. Eliminare strategicamente i contatti dal tuo database email può aumentare la percentuale di ricevute di consegna e ridurre le Respinta hard. La riduzione dei rimbalzi può aumentare la reputazione del tuo mittente. L’aumento della reputazione del mittente può migliorare il posizionamento nella casella di posta, creando un circolo virtuoso di migliori tassi di coinvolgimento e, infine, di ROI.

Per ottenere il massimo da questo effetto “alone”, ti consigliamo di utilizzare due metodi di verifica delle email per ottenere una doppietta:

• Verifica dell’elenco – verifica attraverso il caricamento manuale dell’elenco (ideale per i contatti precedenti).
• Verifica API in tempo reale nel punto di raccolta.

4. Può aiutare a recuperare il valore perduto

Spendiamo molto tempo e denaro prezioso per costruire e distribuire il nostro marketing, ma spesso questi sforzi finiscono nell’etere degli indirizzi email sbagliati, il che è triste. Suonano i violini.

Nella fase iniziale, è possibile ridurre i dati errati al momento dell’acquisizione. Ogni indirizzo email sbagliato è un’occasione persa per entrare in contatto con un nuovo potenziale cliente, quando bastava un semplice messaggio di errore o un suggerimento “volevi dire” per spingere l’utente a correggere l’indirizzo email. Inoltre, se stai raccogliendo un volume elevato di indirizzi email ogni mese attraverso i tuoi moduli di iscrizione, calcolare il ROI per la verifica in tempo reale è facile una volta che conosci il valore di vita dei tuoi indirizzi email.

Sul lato posteriore, la verifica di liste come gli Iscritti non impegnati o altre liste di cui non si conosce la deliverability può evitare lo spreco di denaro per il marketing.

Ad esempio, alcuni marketer pensano che tutti i bounce debbano essere rimossi; tuttavia, alcuni di quegli indirizzi respinti soft potrebbero essere completamente deliverability e, quindi, potenzialmente redditizi. Di recente abbiamo verificato un elenco di bounce di una sotto-lista di nostri utenti e abbiamo scoperto che quasi un terzo degli indirizzi email erano ora consegnabili.

L’unico indirizzo email redditizio è quello consegnabile, quindi coprire le tue basi verificando in diverse fasi del ciclo di vita del cliente è un modo eccellente per ottenere il massimo dai tuoi sforzi di marketing.

La pulizia dei dati delle email e il calcolo del ROI delle email non sono sempre gli argomenti più sexy da affrontare con il team di marketing, né i più semplici da analizzare. Tuttavia, se disponi dei dati di deliverability corretti, il processo di potatura può risultare molto più semplice, aiutandoti a massimizzare i fondi destinati al marketing e facendoti diventare un eroe del database all’interno della tua organizzazione.