Pendant des centaines d’années, les entreprises n’ont pratiqué qu’une seule forme de promotion : le marketing outbound ou la publicité. L’idée était d’aller à la recherche de clients et de leur montrer ce que l’on avait à offrir dans l’espoir qu’ils l’achètent. Mais dès le début du 21e siècle, les marketeurs ont commencé à appliquer une nouvelle méthode pour trouver des clients et entrer en contact avec eux : l’inbound marketing.

 

Qu’est-ce que l’Inbound Marketing ?

L’inbound marketing a clairement bouleversé le marketing traditionnel. Alors que le marketing outbound consistait à acheter des espaces publicitaires, des listes d’adresses postales et d’emails, et à espérer que tout se passe bien, l’inbound marketing a changé le point de vue en se concentrant sur un contenu de qualité.

En fournissant un contenu pertinent, vous guidez les gens vers votre entreprise où ils pourront découvrir vos produits et services. La création d’un contenu qui intéresse vos clients vous permet d’attirer des prospects plus qualifiés que ne le fait une approche publicitaire dispersée. Pour ce faire, vous utiliserez à la fois des “earned media” (médias conquis) et des “owned media” (médias détenus).

• Les médias “Owned” sont des canaux marketing sur lesquels votre entreprise a le contrôle. Il peut s’agir d’un site web, de chaînes YouTube, de profils sur les réseaux sociaux, de livres blancs, de campagnes d’email marketing ou de blogs. Vous êtes entièrement libre du contenu que vous publiez, de la fréquence de vos publications et de l’endroit où les informations seront publiées.
• Les médias “Earned” sont des contenus placés sur des sites ou des points de vente extérieurs. Il peut s’agir de mentions dans des publications du secteur, de reportages, de récompenses, de mentions dans la presse, de messages sur votre marque publiés par d’autres comptes sur les réseaux sociaux, d’avis en ligne et de conversations sur des forums en ligne à votre sujet. Les médias conquis sont publiés par une autre source, mais il s’agit généralement d’un contenu qui est appuyé par le média détenu.

 

Avantages de l’Inbound Marketing

L’inbound marketing offre de nombreux avantages, qui ont tous fait leurs preuves à l’ère digitale. L’inbound marketing peut :

• Attirer des prospects plus qualifiés, ce qui vous permet d’obtenir un pourcentage plus élevé de ventes par clic.
• Faire en sorte que les clients reviennent encore et encore sur votre site.
• Être durable. Un contenu durable peut subsister éternellement sur votre site et fournir des résultats en continu.
• Fournir d’excellentes ressources éducatives à votre public.
• Contribuer à positionner votre marque comme un leader du secteur.

Bien que la plupart de ses tactiques soient gratuites, la mise en œuvre d’une stratégie d’inbound marketing efficace nécessite de nombreuses heures de travail. De plus, les résultats ne sont pas immédiats. Contrairement aux publicités commerciales ou aux offres spéciales, les stratégies d’inbound marketing sont des projets pour le long terme. Il faut du temps et de l’interaction pour qu’elles fonctionnent parfaitement et donnent les résultats escomptés.

 

Comment implémenter une stratégie d’Inbound Marketing?

1. Connaître son public

Les campagnes d’inbound marketing reposent sur une vision plus détaillée des clients, connue sous le nom de buyer personas. Ceux-ci attribuent une histoire et un visage aux différents membres de votre audience. Une fois que vous connaissez le buyer persona de la plupart de vos clients, vous pourrez créer du contenu qui s’adresse à eux.

2. Créer votre site web

La décision de créer votre site web ou d’engager quelqu’un pour le faire à votre place est souvent d’ordre financier. Il est indispensable d’avoir un site web, surtout s’il est structuré pour le marketing de contenu. Ce site web sera la plaque tournante de tout votre inbound marketing. Soyez stratégique quant à ce que vous mettez sur votre site.

3. Commencer à rédiger votre blog

Dans l’idéal, votre blog doit s’adresser à vos buyer personas, répondre à un besoin et apporter de la valeur. Créez un blog sur des sujets qui répondent aux interrogations de votre public au cours de son parcours client. N’ayez pas peur d’ouvrir un peu le rideau et de partager votre expertise.

4. Être actif sur les réseaux sociaux

Chaque réseau social compte sur des profils types de ses utilisateurs. Déterminez la fréquence de vos publications sur chaque plateforme de manière pertinente. Partagez vos articles de blog, ce qui invitera vos followers à se rendre sur votre site web, à les lire et à s’ajouter à votre entonnoir inbound. L’interaction avec votre public est essentielle pour nouer des relations.

5. Créer un contenu durable

Un contenu durable, tel qu’un livre blanc ou un ebook, est essentiel pour votre stratégie d’inbound marketing. Il donne aux clients une idée de vos connaissances et de votre expertise dans le secteur. Vous obtenez leur nom et leur adresse email (et plus, si vous le souhaitez) afin de vous faire une idée de qui ils sont.

6. Utiliser un CRM et des outils d’automatisation de l’email marketing

Il existe plusieurs outils d’automatisation du marketing qui constituent des options viables, mais il est indispensable d’en utiliser un. Ces outils vous permettent d’avoir une meilleure idée de l’état d’avancement de vos prospects dans leur parcours d’achat, afin que vous puissiez leur envoyer un contenu personnalisé qui corresponde réellement à leurs besoins.

La clé ici, comme dans tout l’inbound marketing, est de mettre l’accent sur la connexion et l’information. Grâce à cette stratégie “long-tail” (longue traîne), vous êtes en mesure de tenir vos prospects informés tout en restant dans leurs esprits de manière récurrente.

 

Quels sont les outils nécessaires pour faire de l’inbound marketing ?

Votre stratégie d’inbound marketing exigera la mise en place d’un calendrier des réseaux sociaux, de publicités digitales, d’un plan d’attaque par mots-clés et d’une stratégie SEO de référencement, ainsi que la création d’un contenu cohérent, pour ne citer que quelques éléments. En utilisant la bonne combinaison de technologie et d’outils d’inbound marketing, vous pouvez fournir à votre équipe marketing tout ce dont elle a besoin pour être efficace.

Voici les domaines de votre stratégie pour lesquels vous devriez avoir besoin d’une aide supplémentaire :

• Création de sites web : Vous avez la possibilité de créer votre propre site web via l’un des nombreux programmes de création disponibles. Si vous n’avez aucune expérience, optez pour un site utilisant le Drag&Drop (“glisser-déposer”) comme SquareSpace ou Wix. Ces plateformes sont conçues pour permettre aux débutants de créer un site dont ils pourront être fiers.

• Création d’images : La plupart des entrepreneurs ne sont pas des graphistes, c’est pourquoi les sites en ligne et les programmes téléchargeables sont d’une aide précieuse. Canva est sans conteste l’un des sites les plus conviviaux pour les campagnes d’inbound marketing.

• Post sur les réseaux sociaux : La plupart des comptes sur les réseaux sociaux sont plus efficaces si vous y publiez des posts au moins une fois par jour. Hootsuite permet de publier des posts sur différents réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et Pinterest. Si Twitter est votre réseau social préféré, essayez Tweetdeck.
• Marketing automation : Un bon logiciel d’automatisation du marketing vous fournit des détails sur vos prospects. Cela vous permet de leur envoyer au bon moment des messages personnalisés qui leur seront utiles. Il existe d’excellents outils d’automatisation du marketing. Par exemple, vous pouvez utiliser Benchmark Email pour automatiser vos actions d’email marketing.

 

Résultats de l’Inbound Marketing

Contrairement au marketing outbound traditionnel, il peut être difficile de mesurer les résultats d’une campagne d’inbound marketing. En effet, si les appels reçus augmentent après la publication d’une série de vidéos pratiques, peut-on vraiment affirmer que ces vidéos en sont la cause directe ? Vous pouvez toutefois mesurer des éléments qui pourraient expliquer vos résultats positifs

Par exemple :

• Analyser le nombre croissant de personnes qui visionnent vos vidéos pratiques.
• Déterminer si vos posts sur les réseaux sociaux renvoient les visiteurs vers votre site web et si, une fois sur le site, ils se convertissent en prospects.
• Suivre le nombre de vues qu’obtiennent vos articles de blog. Si vous incluez du contenu à accès limité dans vos articles de blog, vérifiez s’il génère de nouveaux prospects.

À partir de là, vous pouvez utiliser un outil d’automatisation du marketing pour éduquer et nourrir ces nouveaux prospects jusqu’à la vente. Si le nombre de ventes provenant de ces sources augmente, elles contribueront efficacement à l’amélioration des résultats de votre entreprise.

 

L’inbound marketing est un élément essentiel de votre arsenal publicitaire. La mise en pratique d’un plan d’inbound marketing dans votre stratégie existante peut nécessiter quelques efforts, mais les résultats en valent vraiment la peine.