Vous avez certainement remarqué ces dernières années que les marques ont commencé à vous demander votre adresse email avant même que vous n’ayez commandé quoi que ce soit ? Parfois, elles incitent même les consommateurs à s’inscrire en leur proposant une remise ou un programme de récompense.

Les entreprises ne veulent pas simplement prendre votre adresse email et s’en tenir là – elles veulent ces informations afin de pouvoir établir une relation avec vous par le biais de leur newsletter.

Les newsletters sont un excellent moyen de maintenir un contact régulier avec vos clients. Elles sont également peu coûteuses par rapport à d’autres moyens de promotion. Surtout si l’on considère le retour sur investissement qu’offre l’email marketing. Il est généralement admis que pour chaque dollar dépensé en email marketing, vous gagnez 38 dollars.

Commençons par quelques notions de base, puis examinons les modalités de création d’une newsletter professionnelle.

 

Qu’est-ce qu’une Newsletter et pourquoi en avez-vous besoin?

Une newsletter est une série d’emails envoyés à intervalles réguliers autour d’un thème central, allant de l’actualité du secteur aux mises à jour de produits, en passant par tout ce qui se trouve entre les deux. Certaines marques utilisent les newsletters pour informer leurs abonnés des ventes ou des partenariats, tandis que d’autres se concentrent davantage sur le contenu et la formation.

Quelle que soit la manière dont vous orientez la newsletter de votre entreprise, elle constituera un point de contact avec vos clients, une source de communication cohérente vous permettant de rester dans les esprits et de renforcer votre image de marque.

Mais ne recevons-nous pas tous trop d’emails ? Les clients ne risquent-ils pas d’être lassés par votre newsletter hebdomadaire ? Pas si elle apporte de la valeur. Tant que votre newsletter répond aux besoins de vos abonnés, ils se réjouiront de la voir arriver dans leur boîte de réception.

Une bonne newsletter se compose de deux éléments principaux : le design et le contenu. Si vous n’accordez pas suffisamment d’attention à l’un ou l’autre de ces éléments, votre campagne newsletter risque de tomber à plat.

 

Design de la Newsletter

Les newsletters sont très simples à concevoir. Idéalement, vous pouvez créer une newsletter en l’espace de cinq minutes. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un bon éditeur et de modèles d’emails.

Benchmark Email vous propose les deux. Même avec notre compte gratuit, une fois inscrit, vous pouvez choisir parmi une grande variété de modèles de newsletters par thèmes. Par exemple, si vous avez organisé une promo spéciale pour célébrer Halloween, vous pouvez sélectionner un modèle sur ce thème.

L’éditeur Drag&Drop de Benchmark Email est simple d’utilisation. Après avoir sélectionné le modèle approprié et l’avoir ouvert dans l’éditeur, vous pouvez apporter des modifications à chaque section et apposer le logo et la marque de votre entreprise. La meilleure partie de l’éditeur Drag&Drop de Benchmark Email est que vous pouvez ajouter de nouvelles sections où que vous le souhaitiez dans la newsletter. Vous pouvez également supprimer la palette de couleurs par défaut du modèle et en ajouter une nouvelle de votre choix.

 

Contenu de la newsletter

Il existe différents types d’emails et ils ont tous des objectifs différents. Ainsi, chaque email que vous envoyez doit être accompagné d’un objectif. Une fois cet objectif défini, il vous sera plus facile de déterminer le contenu de vos newsletters.

Si le but est d’informer, vous pouvez inclure des actualités de l’entreprise, des mises à jour produits ou nouveaux services que vous proposez, des contenus éducatifs et toute autre information pertinente pour vos abonnés.

Peut-être que votre newsletter a pour but de vendre. Si c’est le cas, vous devez vous assurer de bien mettre en valeur les produits/services que vous proposez. Veillez à ce que votre texte contienne des CTA convaincants afin de diriger le trafic vers votre site web, là où la vente peut véritablement avoir lieu.

Si l’objectif de votre newsletter est de créer de l’engagement avec vos abonnés, le contenu doit viser cet objectif. Il peut s’agir d’inclure des CTA qui encouragent les abonnés au partage sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également poser une question à laquelle vos abonnés peuvent répondre – tout ce qui peut susciter une interaction avec vos abonnés.

Ce processus sera encore plus facile après la première création de votre newsletter. Vous pourrez alors copier le modèle et simplement introduire les nouvelles informations pour la semaine, le mois, le trimestre, etc. à venir. Une newsletter en cinq minutes, c’est possible.

Mais alors, par où commencer pour créer une newsletter ? Fort de notre expérience dans le domaine de l’email marketing, nous avons compilé cette liste d’étapes faciles à suivre pour vous montrer comment faire passer votre newsletter du stade de l’idée à celui de la réalité !

 

Comment créer gratuitement la Newsletter de votre entreprise

Voici dix étapes simples pour lancer la newsletter de votre entreprise :

1. Fixez vos objectifs

La première chose à faire est de déterminer l’objectif de votre newsletter. S’agira-t-il d’une mise à jour régulière sur votre entreprise, mettant par exemple en avant un employé différent à chaque email ? Ou s’agira-t-il plutôt d’une campagne de promotion, avec des annonces commerciales et la présentation de nouveaux produits ? Réfléchissez à ce que vous voulez offrir à votre public.

Vous devez également réfléchir sur vos attentes vis-à-vis de la newsletter et donc sur la place qu’elle occupera dans votre stratégie marketing globale. Que vous cherchiez à accroître votre liste de contacts par le biais d’un contenu incitant à l’inscription, à générer des ventes sur votre site web ou simplement à faire connaître votre marque, assurez-vous d’avoir votre objectif final bien en tête avant d’élaborer votre stratégie.

2. Définissez et segmentez votre public

Une autre chose importante à connaître avant d’élaborer votre stratégie, c’est votre public. Qui sont-ils ? Que veulent-ils ? Comprendre votre public vous aidera à mieux le satisfaire, ce qui limitera les risques de désabonnement et augmentera les chances qu’il reste fidèle à votre marque sur le long terme.

Réfléchissez à ce qui a incité vos abonnés à s’inscrire sur votre liste. Si c’est via une remise, alors ils pourraient être davantage intéressés par des emails promotionnels. En revanche, s’ils se sont inscrits de leur plein gré ou pour avoir accès à un contenu informatif, il est probable qu’ils répondront positivement à des newsletters éducatives.

Vous pouvez (et devez) segmenter votre public en fonction de ses caractéristiques démographiques et de ses centres d’intérêt afin d’adapter plus facilement votre contenu et de personnaliser l’expérience de vos lecteurs.

3. Documentez votre stratégie

Si votre entreprise dispose déjà d’une stratégie d’email marketing documentée, utilisez-la comme cadre pour votre stratégie de newsletter. Si vous partez de zéro, rédigez un document indiquant les objectifs que vous vous êtes fixés et le public auquel vous vous adressez (actuel et prévu), puis définissez les paramètres relatifs à la fréquence d’envoi (hebdomadaire, mensuelle, etc.) et au ton général de la newsletter.

Il peut être utile de lire les newsletters de vos concurrents, à la fois pour voir ce qui fait leur succès et pour trouver des moyens de différencier votre marque sur le marché.

4. Planifiez son exécution

Une fois que vous savez sur quoi portera votre newsletter et à quelle fréquence vous l’enverrez, l’étape suivante consiste à élaborer un plan pour mettre en œuvre votre stratégie. Désignez des membres spécifiques de l’équipe qui seront responsables du brainstorming, de la construction et de l’élaboration du contenu et assurez-vous que tout le monde a accès au calendrier général.

Les outils d’automatisation comme Benchmark Email rationalisent ce processus et vous permettent à la fois de segmenter votre liste, de personnaliser votre contenu et de programmer des emails des semaines, voire des mois à l’avance. L’automatisation de ces tâches manuelles libère du temps pour votre équipe qui peut ainsi se concentrer sur la stratégie globale et la qualité du contenu.

5. Créez et assemblez votre contenu

Idéalement, vous devriez planifier votre contenu par thématique ou par sujet au moins quelques mois à l’avance, afin que le fil narratif soit cohérent. Et plus vous pourrez rassembler de contenu complet à l’avance, mieux ce sera.

Veillez à inclure un CTA (appel à l’action) clair et visible quelque part dans chaque email – le type d’action à entreprendre par l’utilisateur dépendra de l’objectif de votre newsletter.

6. Sélectionnez un modèle de newsletter

Passer par un modèle d’email vous garantira un formatage efficace et soigné de vos campagnes emailing (et, point crucial, une optimisation pour les dispositifs mobiles). Si vous n’utilisez pas de plateforme proposant des templates, ou si vous n’aimez pas les modèles disponibles, vous pouvez demander à un designer de créer un modèle personnalisé pour vous.

Une fois le modèle en main, vous pouvez ajouter le contenu que vous avez créé, modifier les zones de texte ou encore le type de graphiques, ou bien ajouter de nouvelles sections si nécessaire. N’oubliez pas de prévoir une section avec vos coordonnées et vos réseaux sociaux pour que les clients puissent facilement trouver votre entreprise et la suivre.

7. Finalisez les derniers détails

Le plus gros de votre contenu ayant été rédigé, il est temps de passer aux derniers détails. Des décisions telles que la manière de rédiger la ligne d’objet, les mots-clés à utiliser dans votre méta-description et ce qu’il faut mettre dans le champ de l’expéditeur peuvent sembler insignifiantes, mais elles peuvent toutes avoir un effet sur votre taux d’ouverture et votre délivrabilité (deux éléments cruciaux pour le succès de votre newsletter).

Une fois votre premier email préparé, testez-le en vous envoyant un aperçu. La ligne d’objet est-elle coupée et doit-elle être raccourcie ? L’email a-t-il atterri dans votre boîte de réception ou dans les spams ? Effectuez les ajustements nécessaires et n’oubliez pas que les tests A/B sont un excellent moyen d’affiner ces détails lorsque vous commencez à envoyer vos newsletters.

8. Assurez-vous de la conformité

Enfin, avant de lancer votre newsletter, assurez-vous que vous vous conformez aux lois et réglementations relatives aux emails professionnels. Vous avez peut-être entendu parler du RGPD, qui est une loi européenne sur la protection de la vie privée stipulant que les email marketers doivent obtenir un consentement actif avant de pouvoir envoyer des messages – toutes les personnes de votre liste qui vivent en Europe doivent avoir choisi de le faire manuellement.

La loi CAN-SPAM, dont on parle moins (parce qu’elle n’est pas aussi récente ou aussi radicale) mais qui s’applique plus largement, stipule que les email marketers doivent proposer un lien de désinscription clair et pratique dans le footer (pied de page) de leurs emails.

Assurez-vous que vos emails sont conformes à ces réglementations et à toute autre réglementation applicable avant de les envoyer.

9. Envoyez votre Newsletter !

Vous avez segmenté votre liste, planifié la personnalisation et les détails, et surtout, vous avez un contenu attrayant. Votre email de test est impeccable, vous êtes donc prêt à envoyer votre premier email !

Appuyez sur le bouton Envoyer et passez à autre chose jusqu’à votre prochaine newsletter !

10. Suivez les résultats

Évidemment que vous n’allez pas vous contenter de lancer votre newsletter, le marketing est une affaire de données, et les newsletters ne font pas exception à la règle. Vérifiez vos tests A/B de ligne d’objet pour voir ce qui incite vos abonnés à ouvrir vos emails ; examinez les taux de clics pour voir quel contenu conduit à une plus grande interaction ; contrôlez le nombre d’abonnés pour voir s’il augmente ou (espérons-le) s’il ne diminue pas.

Toutes ces données peuvent vous aider à faire les ajustements nécessaires en vue d’améliorer vos newsletters, et avec chaque nouvel email, votre stratégie devrait se bonifier progressivement. Si vous n’obtenez pas le succès escompté, cherchez-en la raison et élaborez un plan pour corriger le tir.

 

L’email marketing est l’une des tactiques les plus efficaces (et les plus lucratives) pour développer votre base de clients et augmenter votre chiffre d’affaires, c’est pourquoi il est tout à fait dans votre intérêt de créer une newsletter. Grâce à cette liste d’étapes simples, vous êtes prêt à vous lancer et à envoyer des newsletters qui séduiront vos abonnés et feront prospérer votre entreprise !