Que vous soyez chargé d’email marketing, de construire une équipe, ou d’embaucher un spécialiste, il y a des compétences concrètes que tout  bon marketeur doit avoir. Nous sommes là pour vous aider à concevoir cette liste, et à acquérir ces compétences.

#1 Bien cerner le tableau.

L’email marketing ne commence pas par les campagnes d’emailing. Il commence par la compréhension de la conversation qui est autour de vous. Le travail de tout bon spécialiste en email marketing consiste d’abord à observer la scène et comprendre la conversation autour de lui. Ça commence par l’écoute.

L’écoute est l’une des choses les plus importantes que vous pouvez faire sur les réseaux sociaux. Beaucoup de marketeurs pensent que le but des réseaux sociaux est l’engagement, mais il est tout aussi important de garder les yeux et les oreilles grands ouverts sur ce dont parlent les gens, et comment ils en parlent. Il existe des façons simples de le faire, par exemple en créant des listes et en allant voir quotidiennement à partir de ces listes quels sont les thèmes de conversation. Mais pour les spécialistes d’un email marketing plus agressif, il existe des outils d’écoute des réseaux sociaux qui sont gratuits ou payants.

#2 Comprendre ce que veut votre public

Une étude appelée « Science of Email » a montré que 64% des abonnés à une liste d’emailing préfèrent les emails riches en texte. Une fois que vous avez déterminé si votre audience – et quelle partie de votre audience – appartient à cette catégorie, la prochaine étape consiste à identifier ce qu’ils trouvent riche. Alors que « riche » fait référence pour moi à mille mots, pour la plupart des personnes cela va probablement chercher dans les 400 mots, avec un lien vers une landing page s’ils veulent poursuivre la lecture ou en savoir plus.

Puis il y a la question de savoir si tout le monde veut des mots. Une fois de plus, tout dépend de votre cible. Certains lecteurs ne seront intéressés que par le contenu visuel, ou un certain type de contenu comme les actus trimestrielles, ou les points hebdos. D’autres aimeront le contenu détaillé. Pour comprendre ce que veut votre public, vous devez le leur demander. Le meilleur moment pour le faire, c’est leur faire cocher leurs préférences lorsqu’ils s’inscrivent à votre mailing list.

#3 L’automatisation vous facilite la vie

Les emails qui récompensent les abonnés qui viennent de s’inscrire accomplissent autre chose : ils accompagnent vos leads dans le monde de votre marque. Le premier email que vous envoyez une fois que quelqu’un s’est inscrit est le plus important. C’est celui qui a statistiquement 41% de chances d’être ouvert, plus que tout autre email que vous enverrez, et il a un taux de clic de 14%, ce qui est assez élevé

Le spécialiste en email marketing est un incompris. Les gens vont penser que vous restez assis toute la journée à coller des timbres – l’équivalent en chair et en os de ce qu’ils pensent de l’email marketing. Mais nous savons que nous valons mieux que ça. Nous savons qu’il faut beaucoup d’ajustements pour savoir exactement ce que le message doit être, comment le composer, et comment le présenter pour chaque segment cible. C’est pour cela que vous devez utiliser l’automatisation autant que vous le pouvez, en particulier les emails de suivi pour remercier vos prospects de s’être inscrits.

Un spécialiste en email marketing doit être malin et utiliser tous les outils à sa disposition pour faire tourner à plein régime une machine bien huilée. Vous êtes le Grand Manitou qui opère dans l’ombre, actionne les leviers et appuie sur les boutons – et comme par enchantement, tout marche à la perfection au bout de la chaîne.

Que pensez vous également que les email- marketeurs doivent savoir faire ? Partagez vos idées dans les commentaires !