Bordeaux a été élue  la ville la plus tendance de l’année selon le célèbre guide touristique Lonely Planet. Son offre culturelle, le vin bien sûr et un dynamisme économique remarquable auront fait pencher les juges en faveur de la capitale d’Aquitaine. C’est une actrice de ce dynamisme économique que nous avons eu le plaisir d’interviewer ce mois ci. Marjorie Vanmeenen, fondatrice d’IPERFORM nous livre son expérience autours  de l’email marketing.

Réponses questionnaire :

À quand remonte la création de votre société et où êtes vous située?

Iperform est créée en 2014, nous sommes situés  à Lormont près de Bordeaux..

Qu’est ce qui vous différencie par rapports à la concurrence?

Nous sommes aujourd’hui la seule société de développement économique au service de la silver économie en Nouvelle Aquitaine.

Quelle a été la raison de la création d’IPERFORM?

Pourquoi  avoir créée IPERFORM ? 15 années d’évolution dans l’enseignement supérieur, enseignante, coordinatrice pédagogique, responsable des partenariats entreprise, directrice d’une école d’ostéopathie, j’avais envie de me lancer dans l’entreprenariat et créer une entreprise type « cluster » pour favoriser l’émergence de projet commun par des actions collaboratives-> d’où la création du SAPS : Symposium Acteur des Professionnels des Seniors dont la 1ère édition s’est tenue en 2016 qui deviendra LONGEVITY en 2018.

Quels sont vos effectifs ?

J’ai une salariée à ce jour.

Comment se passe votre début d’année?

Nous préparons le SAPS 2018-> LONGEVITY avec des projets internationaux et ambitieux pour cette 3ème édition qui se tiendra au Palais des Congrès les 12 et 13 mars.

Quelle est votre fonction au sein  d’IPEFORM?

Je dirige IPERFORM, je suis la fondatrice et la  gérante.

Êtes vous amenée à utiliser régulièrement des outils d’email marketing?

Les outils de mailing sont très importants pour nous, cela reste un moyen de rester en contact avec nos partenaires, visiteurs et futurs clients.

Comment est organisé le département où vous travaillez? Combien êtes vous?

Je n’ai pas de département, juste une collaboratrice chargée de communication, nous prévoyons d’élargir notre staff pour septembre, une commerciale et un stagiaire en community manager et marketing digital !

Au travers de vos campagnes emailing, que recherchez-vous? Quelles différences voyez- vous entre l’emailing et l’utilisation des réseaux sociaux?

Le-mailing nous sert principalement à faire connaître nos actions  et à prospecter.

Les réseaux sociaux aussi mais avec une touche personnelle « actu » pour moi la réactivité est autre et le but est différent.

Pensez-vous qu’il existe une complémentarité entre ces différents supports.?

Oui ils peuvent être complémentaire, il faut à mon sens étudier plus en profondeur leurs efficacités.

Comment mesurez vous la performance d’une campagne?

Performance d’une campagne : excellent taux d’ouverture, des clics et des retours qui se transforment en ventes. Vos conseils sont les bienvenus.

Que faites-vous pour que votre liste d’abonnés emails ait envie d’ouvrir vos emails?

La personnalisation est, me semble t-il, le plus efficace pour inciter les contacts à ouvrir leurs emails.

Utilisez-vous les fonctions de marketing relationnel automatisées proposées dans Benchmark?

Je ne sais pas ce qu’est le marketing opérationnel automatisé donc je ne pense pas que nous l’utilisons (rires).

Comment collectez vous vos listes emails d’abonnés ? Faîtes-vous un nettoyage de liste après l’envoi d’une campagne d’emailing ?

Je demande à ce que les listes soient nettoyées.

Pour vous quel est un bon taux d’ouverture d’email ?

Un bon taux d’ouverture serait 30% à 50%!

Quel est le meilleur conseil que vous ayez reçu au sujet de l’Email marketing?

Meilleur conseil, ne mettre qu’un seul message /eMail !

Quels conseils donneriez-vous aux  jeunes qui débutent dans le secteur de l’Email Marketing?

Conseils : se former, être attentif à la concurrence, s’inspirer de ce qui fonctionne !

Etudier et faire attention à son orthographe et tournure de phrase.

 

Comment avez vous connu Benchmark?

Nous avons connu Benchmark par internet et des recherches personnelles, nous voulions une plateforme simple d’utilisation, intuitive et raisonnable en prix.

Comment définiriez vous Benchmark en trois mots?

Intuitive, pratique et design !

J’aimerai que la plateforme soit force d’idées et d’accompagnement pour les novices comme nous ! Et également peut être que benchmark puisse proposer un CRM intégré et une plateforme d’inscription ou de gestion de retours de mails.

Merci de votre attention.