En el mundo del email marketing, el éxito de una campaña suele valorarse por sus índices de apertura y clics. Aunque no cabe duda de que se trata de métricas importantes, sólo proporcionan una visión parcial del rendimiento general de tu campaña de email. Para entender y optimizar de verdad tus esfuerzos de email marketing, es necesario mirar más allá de las aperturas y los clics y explorar el abanico completo de las métricas del email.

En este artículo, nos sumergiremos en los numerosos kpi de email marketing que pueden darte una visión más completa del rendimiento de tus campañas.

 

Obtener una visión integral: Las métricas del email que determinan el éxito

Es importante que veas cada una de estas métricas simplemente como una parte del pastel. Por separado, sólo cuentan una parte de la historia. Pero juntas, completan el relato de tu email marketing.

1. Tasa de conversión

La tasa de conversión es sin duda una de las métricas más importantes del email marketing. Mide el porcentaje de destinatarios que completaron una acción deseada, como realizar una compra o rellenar un formulario, como resultado directo de tu email. Esta métrica vincula directamente tus campañas de email con tus resultados empresariales, proporcionando una imagen clara de su eficacia a la hora de impulsar las ventas y otros objetivos clave.

2. Tasa de rebote

La tasa de rebote se refiere al porcentaje de tus emails que no pudieron ser entregados en la bandeja de entrada del destinatario. Hay dos tipos de rebotes: los rebotes duros, que se producen cuando la dirección de email no es válida o el dominio no existe, y los rebotes blandos, que suelen ser problemas temporales, como por ejemplo un buzón lleno. Un alto porcentaje de rebotes puede dañar tu reputación de remitente y reducir la eficacia de tus campañas.

3. Tasa de crecimiento de la lista de suscriptores de email

Esta métrica mide el ritmo de crecimiento de tu lista de suscriptores de email. Hacer un seguimiento de cuántos suscriptores nuevos estás ganando frente a cuántos estás perdiendo (por bajas y rebotes) puede proporcionar información sobre la salud y el atractivo general de tu programa de email. Una lista en crecimiento es señal de una buena interacción y de interés por tu marca.

4. Tasa de reenvío y compartir emails

La tasa de reenvío o de compartir emails es una métrica que a menudo se pasa por alto y que indica lo atractivo y valioso que es tu contenido para tu audiencia. Mide la frecuencia con la que tus suscriptores reenvían tus emails a otras personas o los comparten en las redes sociales. Un índice de reenvío elevado es un buen indicio de que tu contenido resuena entre tu audiencia y tiene potencial para llegar a un público más amplio.

5. Tasa de cancelación de suscripción

La tasa de cancelación de suscripciones registra el porcentaje de destinatarios que se dan de baja de tu lista de suscriptores después de recibir ese email. Aunque es normal que se produzcan algunas bajas, una tasa elevada puede ser una señal de alarma de que tu contenido no es relevante o atractivo para tu audiencia. Controlar esta métrica puede ayudarte a ajustar tu estrategia de contenidos y a mantener una lista de suscriptores sana y con interacción.

6. Interacción a lo largo del tiempo

Analizar cómo interactúan los suscriptores con tus emails a lo largo del tiempo puede proporcionar información valiosa sobre la eficacia a largo plazo de tus campañas. Busca patrones en la forma en que las métricas de interacción, como aperturas, clics y conversiones, cambian a lo largo del ciclo de vida de un suscriptor. Esto puede ayudarte a identificar cuándo volver a interactuar con los suscriptores o modificar tu estrategia de contenidos para mantener el interés.

7. Ingresos por email

Para una empresa, el objetivo del email marketing es, en última instancia, generar ingresos. La métrica de ingresos por email divide los ingresos totales generados por una campaña de email entre el número de emails enviados. Esta métrica te ayuda a entender el impacto financiero directo de tus campañas de email y puede ser una herramienta importante para demostrar el ROI a los implicados.

8. ROI de campaña

Similar a los ingresos por email, el ROI de campaña mide la rentabilidad global de tus esfuerzos de email marketing. Tiene en cuenta los ingresos totales generados por una campaña y resta los costes asociados a la creación y envío de los emails. Un ROI positivo indica que tu email marketing es un uso eficaz de los recursos.

9. Tráfico en tu página web desde los emails

Controlar la cantidad de tráfico que recibe tu página web de las campañas de email es crucial para entender cómo el email impulsa la interacción general con tu empresa y tu presencia online. Esta métrica puede seguirse con herramientas de análisis web y proporciona información sobre la eficacia con que tus emails animan a los destinatarios a visitar tu página web y a interactuar con tus contenidos o productos.

 

Aunque las aperturas y los clics son indicadores importantes de la interacción inicial, sólo cuentan una parte de la historia. Ampliando tu enfoque para incluir un conjunto más completo de KPI de email marketing, puedes entender mejor el rendimiento de tu estrategia. Este enfoque integral te permite tomar decisiones más informadas, optimizar tus campañas para obtener mejores resultados y, en última instancia, impulsar resultados empresariales más significativos a través de tus esfuerzos de email marketing.