Tienes un mensaje que transmitir, y seguro que es un mensaje importante. Las campañas de email marketing están diseñadas para atraer clientes a tu empresa, presentar nuevos productos y servicios, y compartir anuncios importantes, y es clave que tus clientes reciban correctamente tus emails en su bandeja de entrada y los abran para saber más.

Hemos elaborado una guía para ayudarte a aprender todo lo que necesitas saber sobre la entregabilidad del email marketing, así te asegurarás de que tus correos llegan a la bandeja de entrada de tus destinatarios.

 

¿Qué es la entregabilidad en email marketing?

La entregabilidad del email es esencialmente el proceso de hacer llegar tus mensajes de email a las bandejas de entrada de los clientes y suscriptores a los que intentas llegar. El email marketing es una estrategia de marketing muy importante dentro de cualquier empresa, y puede marcar la diferencia entre obtener beneficios o perder ingresos.

El primer paso para hacer llegar tus correos electrónicos a tus clientes es tener una forma sencilla por la que se puedan registrar para recibir tu newsletter y otras comunicaciones; esto se puede conseguir fácilmente asegurándote de que aparezca un formulario de suscripción cuando alguien visite tu página web. Al visitante de tu página web se le pedirá que introduzca su dirección de email, que puede introducirse automáticamente en tu lista de suscriptores de email utilizando el software CRM integrado de tu empresa.

 

¿Por qué es importante la entregabilidad de tus emails?

El éxito de tu email marketing depende de que tus clientes reciban tu email. Tu equipo de marketing trabaja duro para crear un mensaje visualmente atractivo que incluya gráficos coloridos, un asunto pegadizo, información fácil de leer y una llamada a la acción diseñada para atraer más tráfico a tu empresa y mejorar los ingresos.

Para fomentar una relación a largo plazo con los clientes, necesitan sentir que están «al tanto» de lo que ocurre en tu empresa y que se les recuerda tu negocio, así no se olvidan de ti y pasan a hacer negocios con otros.

El éxito de una campaña de email marketing se puede medir fácilmente accediendo al panel de informes de tu software de email marketing. Cuantas más visitas recibas, mejor, y no podrás conseguir la acción en tus CTA si tus emails no se abren por culpa de una mala entregabilidad.

¿Qué factores afectan a la entregabilidad de tus emails?

Hay numerosos factores que afectan a la entregabilidad del email: algunos están bajo el control de tu departamento de marketing, mientras que otros no. Aquí tienes algunos de los principales factores con consejos para mejorar tus estadísticas de entregabilidad:

1. Emails rebotados

Los rebotes son los que nunca llegan a las bandejas de entrada de algunos clientes de tu público objetivo. Esto suele ocurrir cuando un cliente desactiva su cuenta de email, cuando se produce un error en el servidor o en la red, o cuando la cuenta de email de un cliente se somete a un mantenimiento rutinario. La norma del sector para los porcentajes de rebote es de aproximadamente el 2% de los emails enviados. Si tu porcentaje de rebotes es más alto, es una buena idea hacer alguna limpieza de tu lista de suscriptores para deshacerte de las direcciones de email que ya no son válidas.

Los rebotes también pueden estar relacionados con el estrangulamiento del email, que también puede afectar a la entregabilidad. El estrangulamiento del email se produce cuando el ISP receptor limita el número de emails que recibe, provocando un rebote suave. Esto puede ocurrir si envías demasiados emails, no has limpiado tu lista adecuadamente o tus emails se marcan como spam. 

2. Clasificación de direcciones IP

En un esfuerzo por evitar que el spam llegue a las bandejas de entrada de los correos electrónicos, los proveedores de servicios de email asignan a las direcciones IP una puntuación de reputación. Si a la dirección IP que utiliza tu empresa para enviar emails de marketing se le asigna una puntuación de mala reputación, los proveedores de servicios de email pueden asignar automáticamente tus emails a la carpeta de correo no deseado del usuario.

Las puntuaciones de mala reputación suelen asignarse cuando los usuarios finales se quejan de los emails recibidos o cuando una empresa envía demasiados emails en un corto periodo de tiempo. Si te preocupa la puntuación de reputación de tu dirección IP, puedes comprobarla gratuitamente en Sender Score.

3. Clientes que se dan de baja

Aunque el email es una importante herramienta de comunicación que permite a las empresas hacer llegar información a los clientes con rapidez, a veces éstos se agobian por la cantidad de emails que llenan sus carpetas de correo electrónico cada día.

En un esfuerzo por reducir el número de correos electrónicos recibidos, algunos clientes acaban dándose de baja de los emails enviados por empresas con las que no interactúan muy a menudo; no hay mucho que puedas hacer al respecto, salvo eliminar a la persona de tus contactos y hacerle saber que siempre es bienvenida a volver a registrarse para suscribirse por correo electrónico en el futuro.

4. Cómo superar los filtros de spam

Los filtros de spam están diseñados para eliminar los emails no deseados de los mensajes enviados por empresas legítimas. Asegúrate de que tus emails de marketing estén siempre diseñados de forma profesional e incluyan tu información de contacto, una proporción de 40% de imágenes y 60% de texto, y tengan un asunto claro y directo. Además, asegúrate de cumplir con las normas y reglamentos básicos del email marketing, así no correrás el riesgo de utilizar involuntariamente prácticas turbias.

 

Llegar a la bandeja de entrada es importante. Al fin y al cabo, si tu email nunca llega a su destino, no obtendrás ningún resultado. Asegúrate de dar prioridad a las buenas prácticas de entregabilidad y evita fallar en los factores mencionados anteriormente que pueden perjudicar tu capacidad de llegar a la bandeja de entrada.