Estudios de la industria han demostrado que menos de una de cada cinco tiendas en línea tienen una campaña de carretillas abandonadas. Si usted está entre la mayoría de las vinerías sin que tenga una, podría bien  poner en práctica un eficaz programa de email. Podría encontrar que hay un montón de ventas de botellas escondidas en ese montón de carros abandonados.

90% de Todos Los Líderes Se Enfrían En 1 Hora

Un estudio realizado por el Instituto de Tecnología de Massachusetts demostró que el 90% de todos los lideres en línea se enfrían dentro de una hora, mientras que E-tailing Group comprobó que un promedio de las empresas toman el tiempo para enviar un email de carritos abandonados en más de seis días y tres horas . Usted no tiene que tener un doctorado en estadística para darse cuenta de que hay una desconexión fundamental aquí. Cuanto más rápido usted  se involucre con su cliente de carrito abandonado, mayor será la probabilidad que ellos todavía estén interesados en revivir la venta y aún no  ha ido a abastecerse de Grüner Veltliner en el sitio de su competidor.

Enviar Email de Carrito Abandonado No Es Delito

Algunas vinerías evitan  los emails de carretillas abandonadas, ya que podrían temer que el enfoque podría ser visto como demasiado agresivo. Ningún consumidor aprecia ser perseguido por un vendedor de alta presión rabioso agitando botellas de Primitivo en todo el camino hacia el estacionamiento, pero un email de carrito abandonado que adopta un tono de servicio al cliente puede ser visto como útil en lugar de acosador. Si su email de carrito abandonado se centra en indagar si el cliente tenía un problema técnico o de otro tipo completando la verificación y ofrecer los servicios de un agente de chat en vivo o llamar al centro de conversación, el amante del vino puede optar por salir de la valla y completar la compra.

Un Email No Es Suficiente … Tres En Una Semana Es Lo Correcto

Menos de un tercio de todos los minoristas en línea que se las arreglan para enviar emails de carritos abandonados nunca se molestaron en enviar ningún mensaje posterior. Este enfoque de un disparo no es tan estadísticamente exitoso como una campaña de email marketing de carritos abandonados óptimo que considera el primer email enviado en una hora, el segundo cerca de 24 horas después y una tercera parte aproximadamente una semana después. Mezclar el contenido de estos emails es la metodología más eficaz, como el envío de tres emails prácticamente idénticos a lo largo de una semana puede salir como excesivamente pertinente.

Seleccione al Azar los Incentivos de Sus  Clientes

Alrededor de dos tercios de todos los minoristas de email que envían emails de carritos abandonados no ofrecen ningún tipo de incentivo para completar la compra. Este enfoque parece contraproducente, ya que sin ninguna oferta de motivación de todo el proceso entonces, toma el aspecto de engatusar a sus clientes. Asignar al azar las ofertas ayudará a mantener a sus clientes habituales adivinando. El suyo no sería la primera bodega de vino que ofrece el envío gratis a todos los carritos abandonados sólo para encontrar que las palabras salen y todos sus clientes dejan sus carritos esperando para que les llegue el email que les ahorrará los gastos de envío.

Si bien las razones para poner en práctica una coherente campaña de email de carrito abandonado son indiscutibles, muchas bodegas de vino aún dudan en crear un proceso de navegar por abandono de promoción. Una mayoría de abandono por lo general toma la forma de un email enviado a un suscriptor que ha revisado varias páginas de su sitio web sin abrir un carro. Estos emails pueden señalar otros vinos que el cliente también puede apreciar. Si ellos están buscando una página de cosecha de vinos, a ellos les podría interesar leer acerca de la fermentación de vinos. Sin embargo, también pueden señalar las características de una completa diferencia de varietales como Cabernet Shiraz, e incluso apuntan a una página de un evento próximo. Estamos alejándonos de los descuentos que ofrecen y el envío gratis es la mejor política, si no quiere que sus clientes sepan que todo lo que tiene que hacer es abandonar un carrito para obtener un valioso incentivo, haciendo que  correr la voz que todo lo que tiene que hacer es simplemente hacer clic en cualquier página y eso hará que sus ofertas especiales ya no sean muy especiales!