Los 15 ejemplos de marketing automation que necesitas conocer
August 27, 2020 10 min read
Muy bien. Probablemente ya tengas casi definida tu estrategia de marketing digital. Has estudiado en profundidad a tu público objetivo, has analizado tu situación actual y ya sabes hacia dónde quieres dirigirte. Para alcanzar esos objetivos, seguro que has diseñado una gran cantidad de acciones y procesos, que buscan convertir a cualquier persona que entre en contacto con tu empresa o marca en un lead y posteriormente en un cliente ¿verdad? Quizá buscas comenzar a hacer retargeting a las personas que visitan tu web o empezar a ganar más suscriptores para tu newsletter.
Este tipo de procesos pueden consumir una gran cantidad de tiempo de tu equipo si tenemos que hacerlos de forma manual, afortunadamente las automatizaciones de marketing han llegado para salvarte la vida.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Qué es el marketing automation
Las herramientas de marketing automation o automatización de marketing te ayudan a unificar los esfuerzos de marketing y ventas con procesos sencillos, evitando tareas repetitivas y consiguiendo una mayor tasa de conversión.
Se trata de un flujo de trabajo o workflow en el que se van desencadenando una serie de acciones en función de las condiciones que hayas planteado. Por ejemplo, podrías ir creando una serie de emails que se envíen en función de la actividad de los contactos con cada uno de ellos, de forma que consigues un mejor contenido, más personalizado e invirtiendo menos esfuerzos en el camino.
Este tipo de software se ha convertido en algo cada vez más habitual, y es que las posibilidades que ofrece son ilimitadas. Siempre vas a poder crear un workflow que se adapte a tu público y a tu empresa para llegar a alcanzar los objetivos específicos que te hayas planteado.
Te permite conectar todos los medios online de tu negocio para ofrecer la mejor experiencia a los leads automatizando:
- Envíos de emails personalizados
- Seguimiento de compras y abandonos de carritos
- Gestionando y calificando leads a través de un sistema de puntuación según las acciones que realicen (leads scoring)
- Seguimiento de las acciones realizadas en la web
- Coordinación con campañas de pago en Social Media.
En este artículo, te enseñamos 15 ejemplos de automatizaciones que puedes incorporar fácilmente a tu estrategia de marketing hoy mismo o utilizarlos de inspiración para crear tus propios flujos personalizados.
Tipos y ejemplos de marketing automation
1 – Bienvenida a suscriptores
Seguro que una de las primeras acciones que has desarrollado o vas a desarrollar tiene como fin la captación de leads o clientes potenciales. Por ejemplo, puedes configurar un formulario de suscripción a tu newsletter de contenido dentro de tu web y con automatizaciones, enviar siempre un buen email de bienvenida que haga que ese usuario se sienta querido y causarle esa primera buena impresión.
En él puedes presentarle tu web, ofrecerle algún contenido de interés (como una guía o un ebook), recomendarle productos de tu tienda online, darle un descuento para que termine comprando… ¡y mucho más!
2 – Carrito abandonado
Con este tipo de automatización conseguirás recuperar a esos usuarios que se quedaron perdidos en el proceso de compra. Lo primero que necesitarás es monitorizar las páginas de tu tienda online a través de un código de rastreo, una vez que estés recopilando esta información, podrás crear una automatización que envíe un email a aquellas personas que añadieron elementos a su carrito de compra pero que no llegaron a finalizar el proceso de pago.
Algunos tips para crear la automatización de carrito abandonado:
- Aprovecha para ofrecer descuentos a aquellos que no hayan completado el pago. Les darás el empujón que necesitaban.
- Agradece que hayan llegado hasta tu tienda y hayan tenido interés en tus productos.
- ¡No te pases! Intenta no ser pesado, puedes hacer varios seguimientos pero ten en cuenta siempre cómo están reaccionando los usuarios.
3 – Solicitar una valoración o review
No hay mejor argumento de ventas que la experiencia de tus clientes satisfechos. Sabemos que el proceso de solicitar testimonios o reviews puede consumir mucho tiempo y por ello te recomendamos que pienses en crear una automatización para ello. Utiliza este tipo para enviar un email a tu lista de clientes solicitando una valoración y aprovecha para que dejen una review de tu negocio en Facebook, Google o TripAdvisor.
¡Ojo! Tienes que tener tu lista de clientes o compradores bien actualizada y al día, ya que será el desencadenante de las siguientes acciones. Dales también suficiente tiempo para que te respondan y controla quiénes son los que sí responden y quiénes los que no. Esto te ayudará a tener una base de datos de tus “referals” y poder hacer acciones con aquellos usuarios más activos en el futuro.
4 – Seguimiento a tus leads
Seguro que alguna vez has creado una campaña enfocada en generación de leads, que te trajo una gran cantidad de usuarios a tu base de datos, pero de la que no has sacado el rendimiento que esperabas. Quizá esos registros necesitan “un poco de cariño”.
Con las automatizaciones de seguimiento o lead nurturing podrás ir ofreciendo a tus leads contenidos de interés para que conozcan a tu empresa, resuelvan cualquier duda que tengan sobre tus servicios o productos y finalmente, consigas que se acerquen al final del embudo de conversión para que el equipo de ventas se ponga en contacto con ellos.
Ten en cuenta que:
- Estas automatizaciones deberán ser lo más personalizadas posibles para que los emails que les lleguen a los usuarios sean de su interés
- A la hora de montarlo, ten en mente todo el buyer journey de tus leads e intenta resolver cualquier duda o miedo que pueda estar impidiendo que compren.
- De nuevo ¡no seas pesado! Dales tiempo para interactuar con tus emails y ve desencadenando acciones con los que estén más activos.
- Unifica en este tipo de automatizaciones los procesos de marketing y ventas. Define bien en qué momento de todo el proceso entraría el equipo comercial para enfocarte solo en los “leads más calientes”
5 – Seguimiento a visitantes de tu sitio web
¿Te imaginas poder enviar contenido a tus leads en función de las páginas de tu web que han visitado? Esto es posible con el software de marketing automation.
Si tienes bien configurados los píxeles de seguimiento y conversión en tu web, podrás crear un flujo de trabajo que identifique si el usuario ha entrado en una página en específico y de esta forma, enviarle un súper email relacionado con la misma que les ayude a dar el siguiente paso.
6 – Conseguir mayor % de clics
Olvídate de enviar promociones a tu base de datos y sentarte a esperar que funcionen. Si utilizas una automatización podrás ir enviando contenidos diferentes a los usuarios en función de si han hecho clic o no en la promoción que les has enviado.
Podrás filtrar a los usuarios entre Clics y No Clics para enviar otras promociones o hacer recordatorio de tu oferta especial.
7- Facebook Ad Retargeting
Con las automatizaciones también es posible conectar Facebook Ads y tus acciones de email marketing. Crea tu lista de contactos, envíales tu campaña y podrás ir incluyendo o eliminándolos de la audiencia personalizada que estás utilizando en tu campaña de Facebook.
Esto te permitirá mostrar anuncios más relevantes para aquellos usuarios que no hayan comprado o incluso vender productos complementarios a los que ya son clientes de tu empresa.
¡Ojo! Debes contar con una herramienta que te permita conectar Facebook Ads como Automatizaciones PRO de Benchmark.
8 – Cuenta atrás para un webinar
Has creado el webinar perfecto para captar clientes potenciales. Y obviamente quieres que la tasa de participación sea lo más elevada posible. Las automatizaciones “countdown” o de cuenta atrás te permitirán obtener una mayor audiencia en tus seminarios online.
Con ellas, puedes crear una serie de emails que se irán enviando en los días previos a tu webinar, recordando al usuario que está inscrito, todos los detalles del evento y facilitando el acceso.
Además, puedes aprovechar para ir introduciendo tu empresa e ir ofreciendo contenidos de valor a los usuarios inscritos tanto antes como después del seminario.
9 – Limpieza de base de datos
Muchas veces pensamos que por tener una base de datos más grande las ventas van a ir aumentando, pero en muchas ocasiones no todos los leads que tenemos están interesados en nuestros servicios o productos. Una de las automatizaciones más esenciales es aquella que te ayuda a ir limpiando tus listas de usuarios “fríos”.
Algunas opciones pueden ser:
- Crea un flujo que envíe un correo de reconfirmación de suscripción a toda tu base de datos y dividirlos entre los que dicen sí y los que no.
- Segmenta tus listas por los que menos han interactuado en los últimos 6 meses y envíales una campaña.
- Los que sigan sin interactuar los podrás mover a una lista de “cold leads” para ahorrar esfuerzos.
10 – Personalización de newsletters
Si tienes tus listas de contactos bien segmentadas, puedes conocer mucho más en profundidad qué buscan cada uno de tus leads. Crea diferentes segmentos para enviarles contenidos específicos a cada uno de ellos.
Realizando bifurcaciones dentro de la automatización, podrás ir dividiendo tu audiencia y enviándoles aquello que más les interesa en función de las acciones que realizan o los links que visitan dentro de tu página web.
11- Up-selling y cross-selling
Tu cliente te ha comprado un producto o servicio y le has enviado su confirmación pero ¿y ahora? Una de las formas más eficaces de aumentar el ticket medio de compra es a través de las estrategias de recomendación de productos complementarios (up-selling/cross-selling).
Con automatizaciones podrás crear flujos de emails recomendando otros productos útiles para que les lleguen a los contactos que ya han adquirido el producto”X”. O si en tu caso tienes un servicio, también puedes ofrecerle una oferta especial para que haga un upgrade y contrate un plan superior.
12 – Segmentar automáticamente una base de datos
Una de las cosas que ya hemos mencionado varias veces a lo largo de este artículo, es la necesidad de tener tus listas de contactos bien segmentadas. Un software de automatización te ayuda a conectar tus acciones de marketing con tu CRM y sincronizar tus leads.
Ve segmentando los nuevos contactos que te llegan en función de la landing page donde se han registrado, la fecha, el email en el que han hecho clic… ¡tienes una gran cantidad de posibilidades a tu disposición! Esto ayudará a que llegue la información y las promociones más adecuadas a cada uno de los usuarios.
13 – Automatiza el contacto con influencers
Si quieres llevar a cabo una estrategia de marketing con influencers debes saber que una de las partes donde más tiempo debemos invertir es en el contacto individual con cada uno de ellos.
Con una automatización de seguimiento y una lista de influencers de calidad, podrás ir controlando quiénes son los que entran a ver los emails o los que hacen clic en los enlaces para así saber quiénes son los verdaderamente interesados y no perder ni un minuto de tu tiempo.
Además, automatizando los emails podrás tener establecido el protocolo de planteamiento de la acción con el influencer e ir solicitando los datos que vas necesitando a lo largo del proceso sin tener que hacerlo de forma manual.
14 – Envío de contenido descargable
Tienes un contenido increíble que quieres promocionar para atraer más leads a tu base de datos. Quizá pienses que con una autorespuesta lo tienes todo solucionado, pero una acción de este tipo no debería quedarse solo ahí. Aprovecha para preguntarles qué les ha parecido el contenido o envíales otros materiales interesantes que estén relacionados.
Con una automatización para crear un flujo de emails que haga seguimiento a los contactos conseguirás aumentar el reconocimiento de tu marca o empresa y ofrecer al usuario una experiencia mucho más personalizada.
15 – Emails de fidelización
Tus clientes son el núcleo de tu empresa y debes cuidarlos muy bien. Otro de los usos de las automatizaciones de marketing son los emails de fidelización que permiten cuidar al cliente y darle motivos para que continúe confiando en tu empresa.
Lo primero es tener tus clientes más fieles localizados en una lista. Después, el tipo de emails y su contenido dependerá mucho de la naturaleza de tu negocio, pero por ejemplo, puedes dejar preparado un seguimiento para enviarles el día de su cumpleaños o enviarles un contenido exclusivo cada mes.
Herramientas de marketing automation
Estás deseando comenzar a automatizar. Lo sabemos. Para que puedas empezar a incluir todos los ejemplos de automatizaciones de marketing de los que te hemos hablado en este artículo, te dejamos una recopilación de algunas de las mejores herramientas y softwares para hacerlo:
Una herramienta completa y potente de marketing que te permite tener en un solo lugar tus formularios, landing pages, campañas de email y automatizaciones. Con equipo de soporte en tu idioma para resolver cualquier duda que te surja.
ActiveCampaign
Una opción simple para comenzar a automatizar email, sin embargo, cuenta con poca flexibilidad a la hora de realizar el diseño de los elementos.
GetResponse
Asequible y buena alternativa para webinars. Su soporte es solo en inglés.
Hubspot
Uno de los softwares más conocidos aunque también con un precio más elevado. Enfocado a grandes empresas.
Empieza a usar automatizaciones de marketing
Funnels listos. Estrategia bien pensada. Tu mente creando miles de combinaciones posibles a partir de estos ejemplos.
Ahora ya tienes todo listo para comenzar a aplicar estos conocimientos a tu estrategia de marketing digital, echa un vistazo a las opciones de marketing automation que ofrecemos en Benchmark. Puedes probar la herramienta con una cuenta gratuita.
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