Esta pregunta se parece mucho a cualquier otra acerca de marketing, con una respuesta sencilla: “depende”. Esta es la respuesta más honesta en el mundo del marketing. ¿Por qué? Porque son muchas las variables de una campaña de marketing, por lo que no es posible dar otra respuesta. Tal vez ya has probado las mejores prácticas y métodos, pero si aún no tienes la respuesta al título de este blog, es porque debes preguntarte: ¿de qué depende?

La única forma de obtener las respuestas definitivas es realizar pruebas, y prestar atención a las cifras en tus informes. De todas formas, por algo debes empezar. Para empezar con el pie derecho, existen dos factores a considerar en una campaña de email marketing. Estos dos factores te ayudarán a descubrir el mejor día para enviar una campaña con noticias o una con promociones. Y también te ayudarán con muchos otros aspectos relacionados con el email marketing. Aquí están los puntos a tener en cuenta:

Conoce tus objetivos

Debes saber con certeza qué es lo que esperas de cada uno de los emails que envías. En los boletines de noticias puedes ofrecer información actualizada de tu empresa, compartir algunos post del blog o, simplemente, informar a tus suscriptores sobre lo que está pasando en tu compañía y con tus empleados. En los Emails Promocionales buscamos incentivar a los clientes y guiarles hacia una compra.

Suele suceder que el mejor día y horario para enviar uno u otro email, es el mismo. Sin embargo, un boletín de noticias que es útil para el suscriptor que quiere leer en el trabajo, puede no serlo para otro suscriptor que quiere hacer una compra online. Por lo tanto, el primer paso es saber qué quieres conseguir. El segundo paso será el que te ayudará a decidir cuál es el mejor horario y día para enviar tu próximo boletín de noticias o email promocional.

Escucha a tu audiencia

Sabemos que comprender al público lector es muy importante para tener éxito en email marketing. Tanto como saber cuál es el mejor momento para llegar a ellos. Como ya mencioné, para el empleado que prefiere leer sus emails desde su escritorio de trabajo, ese viejo estándar de enviar los martes y jueves a las 9:00 de la mañana aún puede funcionar.

Sin embargo, una persona que trabaja desde casa y, además, es padre o madre de familia, tendrá diferentes prioridades. Esta actividad la dejan para cuando los pequeños se han ido a la escuela o a la cama. Tal vez un negocio que vende paquetes vacacionales deba enviar sus promociones a este tipo de usuarios los fines de semana, momento en el que puede que estén planeando algún viaje. Conocer en profundidad a tu audiencia y crear perfiles específicos, según sus pautas de comportamiento, te dará la respuesta a la pregunta inicial sobre cuándo es el mejor momento para enviar un boletín de noticias o uno de tipo promocional.

Para concluir, lamento no poder darte una respuesta exacta sobre si debes enviar el día “x” o en el horario “y”, o si tus emails promocionales serán más apropiados el día A o B, pero creo que te he dado los pasos necesarios para que llenes esos espacios en blanco. ¿Por qué? Porque la respuesta a la pregunta sigue siendo “depende”.