¿Te has dado cuenta de que en los últimos años las marcas han empezado a pedirte tu dirección de email incluso antes de realizar un pedido? A veces incluso te ofrecen un descuento por registrarte o invitarte a participar en un programa de fidelización.

Las empresas no quieren simplemente conseguir tu correo electrónico y punto: quieren esta información para poder desarrollar una relación contigo a través de su newsletter.

Las newsletter son una forma magnífica de mantener un contacto regular con tus clientes. También son baratas, comparadas con otros tipos de promociones. Sobre todo si tienes en cuenta el retorno de la inversión que ofrece el email marketing. En general, se dice que por cada dólar gastado en email marketing se ganan 38 dólares.

Veamos primero algunos aspectos básicos y, a continuación, veremos cómo crear una newsletter para tu empresa.

 

Qué es una newsletter y por qué necesitas una

Una newsletter por email consiste en una serie de correos electrónicos, enviados según un calendario coherente, en torno a un tema concreto que abarca desde noticias del sector hasta actualizaciones de productos y mucho más. Algunas marcas utilizan las newsletters para informar a sus suscriptores vía email sobre ventas o colaboraciones, mientras que otras se centran más en ofrecer contenidos o formación.

Independientemente de cómo enfoques tu newsletter de empresa, funcionará como un punto de contacto con tus clientes, una forma coherente de comunicación que te mantiene en el top of mind y refuerza al mismo tiempo la identidad de tu marca.

Pero, ¿no recibimos demasiados emails? ¿No les molestará a los clientes recibir una newsletter cada semana? No, si les aporta valor. Mientras tu newsletter responda a las necesidades de tus suscriptores, estarán encantados de que llegue a su bandeja de entrada.

Hay dos componentes principales de una buena newsletter. El primer componente es el diseño de la newsletter, y el segundo es el contenido de la newsletter. Si no prestas suficiente atención a ninguno de los dos, es probable que tu campaña fracase.

 

Cómo diseñar una newsletter 

Las newsletters son muy fáciles de diseñar. Normalmente, puedes crear el diseño de una newsletter en cinco minutos. Todo lo que necesitas es un buen editor y plantillas de email.

Puedes tener ambas cosas con Benchmark Email. Incluso en el plan gratuito de Benchmark, una vez que te registras, puedes seleccionar entre una gran variedad de plantillas de newsletter, basadas en diversos temas. Por ejemplo, si has organizado una promoción especial para celebrar el espíritu de Halloween, puedes seleccionar una plantilla temática de Halloween.

El editor de arrastrar y soltar de Benchmark Email es muy fácil de usar. Después de seleccionar una plantilla adecuada y abrirla en el editor, puedes hacer cambios en cada sección y aplicar el logo y la identidad corporativa de tu empresa. Lo mejor del editor de arrastrar y soltar de Benchmark Email es que puedes añadir nuevas secciones donde quieras en tu newsletter. También puedes borrar el esquema de colores predeterminado de la plantilla y elegir uno nuevo.

 

Crear el contenido de una newsletter

Existen muchísimos tipos distintos de email, todos con objetivos diferentes. Al igual que todos los emails que envías, siempre deberás tener un objetivo en mente para tu newsletter. Una vez que tienes tu objetivo, es fácil comprender qué contenido debe ir en tus newsletter.

Si es para informar, deberás incluir actualizaciones de la empresa, novedades de tus productos o servicios, contenido educativo o cualquier otra noticia que sea relevante para tus suscriptores.

Quizá el objetivo de tu newsletter sea vender. Si es así, asegúrate de que destacas los productos o servicios que estás promocionando. Asegúrate de que tu copy incluye CTA convincentes para llevar tráfico a tu sitio web, donde tiene lugar la venta final.

Si el objetivo de tu newsletter es generar engagement con tus suscriptores, el contenido debe ir orientado a ese fin. Puedes incluir CTA que animen a los suscriptores a compartirlo en las redes sociales. O puedes plantear una pregunta a la que tus suscriptores puedan responder: cualquier cosa que requiera algún tipo de interacción contigo.

Este proceso es aún más fácil después de crear por primera vez tu newsletter por email. A partir de ese momento, puedes copiar la plantilla y simplemente introducir la nueva información para la siguiente semana, mes, trimestre, etc. Crear tu newsletter en cinco minutos es posible.

Entonces, ¿por dónde empezar a crear una newsletter? Hemos creado esta lista paso a paso para enseñarte a crear tu newsletter. Es el momento de coger tu idea y hacerla realidad.

 

Cómo crear una newsletter gratis para tu empresa 

Aquí tienes diez sencillos pasos para lanzar la newsletter de tu empresa:

1. Establece tus objetivos

Lo primero que tienes que decidir es qué objetivo quieres conseguir con tu newsletter. ¿Va a ser una actualización periódica de tu empresa, en la que quizás destaques a un empleado diferente en cada email? ¿O va a ser una campaña promocional, con ofertas y noticias sobre nuevos productos? Piensa en qué quieres dar a tu audiencia.

También tendrás que pensar qué expectativas tienes con tu newsletter y cómo encaja en tu estrategia de marketing general. Tanto si quieres hacer crecer tu lista a través de contenidos que incentiven el reenvío de emails y el registro, como si quieres hacer crecer las ventas en tu página web o simplemente crear reconocimiento de marca, asegúrate de tener claro tu objetivo final antes de hacer tu estrategia.

2. Define y segmenta tu audiencia

La otra cosa que necesitas conocer antes de crear tu estrategia es tu público. ¿Quiénes son? ¿Qué quieren? Comprender a tu público te ayudará a darles un mejor servicio, lo que reducirá las posibilidades de que se den de baja y hará que aumenten las probabilidades de que se queden contigo en el largo plazo.

Piensa en qué motivó a tus suscriptores a apuntarse a tu lista en primer lugar. Si fue un incentivo, como un descuento, puede que les interesen más los emails promocionales. En cambio, sí se inscribieron por iniciativa propia o para acceder a contenidos informativos, es probable que respondan bien a los newsletter educativos.

Puedes (y debes) segmentar tu audiencia por grupos demográficos e intereses, así podrás adaptar tus contenidos más fácilmente y personalizar la experiencia de tus usuarios.

3. Documenta tu estrategia

Si tu empresa ya tiene una estrategia bien documentada de email marketing, utilízala como base para tu estrategia de newsletter. Si empiezas desde cero, redacta un documento que incluya los objetivos que te has marcado y tu audiencia (actual y prevista), y luego establece la frecuencia (semanal, mensual, etc.) y el tono.

Puede ser útil leer las newsletter de tus competidores, tanto para ver qué les está funcionando, como para encontrar formas de diferenciar tu marca en el mercado.

4. Planifica cómo implementarlo

Una vez sepas en qué se va a enfocar tu newsletter y con qué frecuencia vas a enviarla, el siguiente paso es elaborar un plan para poner esta estrategia en práctica. Elige a miembros concretos del equipo para que se encarguen de generar ideas, desarrollar y elaborar contenidos, y asegúrate de que todos tienen acceso al plan maestro.

Las herramientas de marketing automation como Benchmark Email agilizan este proceso y te permiten segmentar tu lista, personalizar tu contenido y programar emails con semanas o incluso meses de antelación. La automatización de estas tareas manuales libera a tu equipo para que se centre en la estrategia general y en la calidad de tus contenidos, en lugar de dedicar tiempo al papeleo.

5. Crea y organiza tu contenido

Lo ideal es que planifiques tu contenido por temas o asuntos con al menos unos meses de antelación, para que el hilo narrativo sea coherente, y cuanto más completo sea el contenido que puedas reunir con antelación, mejor.

Asegúrate de incluir una llamada a la acción clara y visible en algún lugar de cada email; el tipo de acción variará en función del objetivo de tu newsletter.

6. Selecciona una plantilla para newsletter

La plantilla de email que elijas garantizará que tus emails tengan un formato eficaz y bonito (y, sobre todo, que estén optimizados para dispositivos móviles). Si actualmente no utilizas una plataforma de email marketing que ofrezca plantillas, o no te gustan las plantillas disponibles, puedes encargar a un diseñador que cree una plantilla personalizada para ti.

Una vez tengas tu plantilla, puedes introducir el contenido que has creado, modificándolo para que se ajuste al espacio de los cuadros de texto o al estilo de los gráficos, o añadiendo nuevas secciones si es necesario. No te olvides de añadir una sección con tu información de contacto y los datos de tus redes sociales, para que los clientes puedan encontrar fácilmente tu empresa y seguirla.

7. Los últimos detalles

Ya tienes la mayor parte de tu contenido hecho, así que ahora es el momento de los últimos detalles. Decisiones como la redacción del asunto, qué palabras clave utilizar en la meta descripción y qué poner en el campo del remitente pueden parecer insignificantes, pero todas ellas pueden llegar a influir en la tasa de apertura y la entregabilidad, que son fundamentales para el éxito de tu newsletter.

Cuando tengas tu primer email listo, pruébalo enviándote una vista previa. ¿Se corta el asunto y hay que reducirlo? ¿Dónde ha llegado el email, a tu bandeja de entrada o a spam? Haz los ajustes necesarios, y recuerda que las pruebas A/B son una forma estupenda de perfeccionar estos detalles cuando empieces a enviar tus newsletters.

8. Asegúrate de cumplir con el RGPD

Por último, antes de lanzar tu newsletter, asegúrate de que estás cumpliendo las leyes y normativas relativas a los emails comerciales. Puede que hayas oído hablar del RGPD, que es una ley europea de privacidad que establece que los email marketers deben obtener el consentimiento activo para enviar mensajes: todas las personas de tu lista que vivan en Europa deben haber optado por ello manualmente.

Menos comentada (porque no es tan reciente ni tan amplia), pero de aplicación más general, es la ley CAN-SPAM, que establece que los email marketers deben incluir un enlace claro y fácil para darse de baja en el pie de página de sus emails.

Asegúrate de que tus emails cumplen éstas y otras normas aplicables antes de enviarlos.

9. Envía tu newsletter

Vale, ya tienes tu lista de suscriptores segmentada, la personalización y los detalles planificados y, lo que es más importante, tu magnífico contenido, y tu email de prueba no tiene fallos: ¡parece que por fin estás listo para enviar tu primer email!

Pulsa el botón de envío y olvídate de él hasta que llegue el momento de enviar el siguiente.

10. Haz seguimiento a tus resultados

Es una broma: naturalmente, no vas a configurarlo y olvidarte de él. El marketing se basa en los datos, y las newsletter no son una excepción. Comprueba tus pruebas A/B de línea de asunto para ver qué es lo que atrae a los suscriptores a abrir tus emails; observa los porcentajes de clics para ver qué contenido genera una mayor interacción; vigila el número de suscriptores para ver si aumenta o (esperemos que no) disminuye.

Todas estas métricas pueden ayudarte a hacer ajustes para mejorar tus newsletters, y con cada nuevo email, tu estrategia debería ser cada vez mejor. Si no estás teniendo el éxito que esperabas, investiga a qué se debe y elabora un plan para remediarlo.

 

El email marketing es una de las tácticas más eficaces (y rentables) para ampliar tu base de clientes y aumentar tus ingresos, por lo que crear una newsletter definitivamente beneficiará a tu empresa. Con esta sencilla lista de pasos, estarás listo para entrar en el juego y empezar a enviar newsletters que sorprenderán a tus suscriptores y harán crecer tu negocio.