Con todo el contenido con que se saturan hoy en día las bandejas de entrada, cada correo electrónico a menudo se ve igual.  Los vendedores han luchado para encontrar maneras de evitar eso y lograr que sus campañas de e-mail marketing sean abiertas.  Sin embargo, una tendencia reciente ha sido testigo de símbolos especiales llamados  Emojis especialmente para usar en nuestras líneas de asunto de correo electrónico para captar la atención del público.  Para los que se preguntan, Emojis es el ideograma gráfico, que comenzó en Japón  en las redes sociales, mensajes de texto e incluso en conversaciones de marketing.  Con el auge de los dispositivos móviles, el uso de Emojis en el correo electrónico ayuda a transmitir algo que las palabras no pueden, es decir, la emoción de los lectores.

Su empresa también puede aprovechar el poder de emoji abordando estas 3 preguntas:

1. ¿Quién es su público objetivo?

Conocer a su público significa conocer sus necesidades. Los Emojis no son apropiados para todos los negocios y se utilizan sobre todo cuando se trata de un negocio de cliente (B2C) en la comunicación. Investigue sus suscriptores antes de disparar una campaña con emojis.  El uso de emojis ha sido probado y demostrado que hacen aumentar sus tasas de apertura en el correo electrónico, también depende de su industria.  Por otra parte, incluya emojis en su conversación para parecer más accesible en línea.

2. ¿Cuál Emoji elegirá?

Para asegurarse de que lo hará bien, elija el emoji adecuado para la campaña. Asegúrese de que tenga sentido y no abuse de ello en un correo electrónico. Utilizando el emoji correcto en su campaña lo hace una empresa amable y competente con sus clientes. Los mensajes de correo electrónico relacionados con la empresa cuando combinado con emoticonos a menudo suenan menos negativos y aumentan el nivel de compromiso.

3. ¿Cuáles son las diferentes plataformas en las que se abren sus correos electrónicos?

Los emojis parecen ser diferentes dependiendo de la perspectiva de los clientes del correo electrónico y del sistema operativo de sus dispositivos.  Si un cliente de correo electrónico no admite un caracter, el destinatario podrá ver una figura así ☐ Por lo que la línea de asunto aparecerá como bloque pero cuando se abra en un dispositivo con un sistema que acepte los Emojis el mismo correo electrónico aparecerá bien.  Se ha encontrado que el emoji no aparece correctamente en Outlook 2003, 2007, 2010 y los mensajes emergentes de notificación en  la versión 2013, pero, en general, en dispositivos iOS y Android ambos tienen buen soporte para descargar emojis. Esa es la razón, por la que Twitter y WordPress han empezado a sustituir caracteres Unicode emoji con imágenes para asegurar el apoyo de todo el mundo.  Twitter ha contribuido al desarrollo de la comunidad emoji, en el último año ha comenzado una campaña para su implementación para todos los usuarios.  Por lo tanto, si sus clientes están abriendo la mayoría de sus mensajes de correo electrónico en el móvil, entonces vale la pena incluir emojis para condimentar su texto de correo electrónico.

La conclusión es que Emoji puede hacer que sus mensajes de correo electrónico se destaquen en una bandeja de entrada aburrida. Una vez que haya determinado su emoji correcto, utilice la función de las pruebas A/B para juzgar qué campaña le funciona mejor para sus suscriptores. La mejor manera de comunicarse con sus clientes está en la constante evolución y es necesario analizar lo que funciona mejor para su negocio.

Etiquetas:
Biografía del autor:

by Andy Shore

Andy Shore found his way to Benchmark when he replied to a job listing promising a job of half blogging, half social media. His parents still don’t believe that people get paid to do that. Since then, he’s spun his addiction to pop culture and passion for music into business and marketing posts that are the spoonful of sugar that helps the lessons go down. As the result of his boss not knowing whether or not to take him seriously, he also created the web series Ask Andy, which stars a cartoon version of himself. Despite being a cartoon, he somehow manages to be taken seriously by many of his readers ... and few of his coworkers.