Es un hecho que a las personas les encanta sentirse especiales. Como mercadólogo y/o representante de marca, tener conocimiento de esto es una gran ventaja. Ya sea que se trate de un cumpleaños, nacimiento o victorias especiales, hay ciertos eventos en la vida de tu cliente que debes estar celebrando con ellos siempre. Sin embargo, a medida que tu empresa crece, esto será más difícil de mantener, con excepción de los cumpleaños, ya que los cumpleaños son una oportunidad perenne, una fecha de año consistente que siempre tendrá un significado especial. Esta, será la fecha que también deberá ser importante para ti.

Tener presente el cumpleaños de tus clientes te da visibilidad, es como decir “mírame, aquí estoy”. Y, por supuesto, al tener presente su día especial, los clientes también te tendrán en la mente. Éste, ya es un clásico movimiento de las redes sociales: “siempre desear a la gente feliz cumpleaños”, pues muchas veces esto te pone en el radar de alguien y/o abre un canal de comunicación.

Aquí es cuando el email marketing se vuelve más especial. Si envías a tus suscriptores campañas únicas de cumpleaños (especialmente si éstas son personalizadas), serás capaz de transmitir algo representativo a comparación de lo que hacen los demás que es únicamente el envío de un mensaje.

Las campañas de cumpleaños se pueden automatizar. Es conveniente ingresar esta tarea en el sistema de gestión de proyectos para dedicarle un par de horas al comienzo de cada mes o trimestre y así dejar programadas las campañas. Recuerda que entre más personalizadas las hagas, el resultado será mejor. Puedes utilizar el nombre del cliente y/o tratar de imitar su estilo para enviarle algo adaptado a él y lograr satisfacer sus gustos. Esto demostrará que la empresa ha dado un paso más allá y tendrá mejor presencia de marca.

Cuando envíes la campaña puedes ofrecer un código de descuento y/o un detalle gratis al realizar una compra. Si tienes la capacidad, la mejor opción es enviar al cliente un pequeño regalo que pueda canjear ingresando un código especial en la caja de tu página. Puede tener un valor de $100 o $200, pero es algo que están recibiendo gratis que desencadenará interés. Incluso, dirigir al consumidor a tu página web para que ingrese el código, los hará realizar una compra para obtener dicho obsequio.

Al final de cuentas, no se trata de la compra o el obsequio. Se trata de la marca y la creación de vínculos con los consumidores. Sephora, empresa líder en la industria de la belleza, ofrece un regalo bastante grande: un pastel especial de cumpleaños acompañado de un jabón de baño perfumado o un baño de burbujas. Para Sephora, el regalo representa una gota en el océano en comparación con cuánto gana en un año. Sin embargo, para los destinatarios, se ha convertido en un gran tema de qué hablar y consiguieron que la gente se inscribiera en la lista de correos para obtener el freebie.

El objetivo real de obsequiar algo en una campaña de email marketing es conseguir que la gente se registre como tu suscriptor. Incluso, si estás regalando algo de poco valor, estarás ganando suscriptores que probablemente te seguirán a largo plazo, lo que significa que también estarán expuestos a otras campañas de correo electrónico. ¿Quién dijo que el acto de dar es más gratificante que el acto de recibir? Si lo planificas bien, puedes dar y recibir para beneficio mutuo.