El correo electrónico tiene uno de los ROI más impresionantes en el marketing con $38 de ROI por cada $1 gastado . Eso por sí solo debería ser un gran incentivo para hacerlo bien. Sin embargo, existen muchos beneficios menos tangibles que vale la pena buscar por igual, incluido un mayor conocimiento y reconocimiento de la marca, tasas de clic y conversión más altas y una audiencia más satisfecha y comprometida.

Al final del arcoiris encontrarás oro cuando se trata de marketing por email ; solo necesitas asegurarte de estar en el camino correcto para encontrarlo.

Por supuesto, estos beneficios no ocurren de la noche a la mañana, ni son una garantía. Para hacer que el email marketing funcione para ti, debes elaborar una buena estrategia. Fíjate en tácticas y resultados específicos que pueden llevar a tus email al siguiente nivel y ayudarlos a aprovechar mejor tu inversión cuando se combinan con otras estrategias bien implementadas.

En esta guía, nos enfocamos en una de las métricas que juegan un papel muy importante en el éxito general del marketing por email: la tasa de clics . Cubriremos por qué es tan importante, junto con pequeños cambios que tienes que implementar y obtener más clics relevantes.

¿Qué es la tasa de clics en el email marketing?

La tasa de clics (CTR) Click-Through Rate se refiere a la proporción de personas que hacen clic en un enlace en tu email frente a la cantidad de personas que lo vieron.

Por ejemplo, digamos que envías 10,000 correos electrónicos y obtienes 2,000 clics en el botón de tu email. Tu tasa de clics sería del 20%, utilizando la fórmula del CTR el número de clics dividido por el número de aperturas multiplicado por 100.

Aquí es notable que el factor de división es el número de impresiones, no el número de aperturas, y cada email entregado cuenta como una impresión. Si envías 10,000 emails y solo 9,500 llegan a una bandeja de entrada (lo que significa que no rebotan ni se envían a correo no deseado), entonces lo dividirías por 9,500, no 10,000.

¿Cómo se compara el CTR con otras métricas de correo electrónico?

La tasa de clics debe estudiarse junto con otras métricas de email para obtener una imagen completa de la eficiencia de tu campaña. La tasa de clics y la tasa de apertura se consideran las principales métricas del correo electrónico, pero no debes confiar plenamente en ninguna de ellas para el éxito de tu campaña por email.

La tasa de apertura analiza la cantidad de destinatarios que abren tus emails. Esta métrica es útil pero no tan convincente si esos mismos destinatarios no realizan conversiones ni hacen clic en tus enlaces. Además, con la actualización de iOS15 de Apple , la tasa de apertura es inexacta en última instancia, dependiendo de cuántos de tus suscriptores sean usuarios de Apple y hayan optado por las nuevas funciones de privacidad.

La tasa de clics combina la información de la tasa de apertura y el CTR para proporcionar una medida más concreta del éxito. Combina la tasa de apertura y la tasa de clics tomando el porcentaje de destinatarios que abren tus emails y hacen clic en tus enlaces.

¿Por qué es importante tu CTR de email?

Tu tasa de clics te da pistas sobre algunas ideas clave que no puedes obtener al observar solo su capacidad de entrega y tasas de apertura. Éstos incluyen:

• ¿Qué tan comprometida está tu audiencia?
• Qué tan interesada está tu audiencia en el contenido que estás compartiendo
• Cómo cambia el interés de la audiencia con el tiempo

Si estás viendo tus CTR y no estás impresionado por los números, no estás solo. La tasa de clics promedio es bastante baja, con un CTR en toda la industria de solo 2.6% . La industria con las tasas de clics más altas (gobierno y política) registró solo el 6 por ciento. El comercio minorista fue el más bajo, con un CTR del 1,10 por ciento. ¡Auch!

Lo que hace que esta métrica sea tan elusiva es exactamente lo que la hace tan esencial para el éxito general del marketing por email. Entrar en una bandeja de entrada y obtener una apertura es algo muy importante, pero son tus tasas de clics las que realmente cierran la brecha entre el suscriptor y el cliente potencial. Los CTR te dicen quién está interesado en lo que estás vendiendo y, más notablemente, quién es más probable que compre.

¿Qué es un buen CTR?

Las tasas de clics varían según la industria, y si buscas en la web, encontrarás muchas de respuestas diferentes sobre cuál es la tasa promedio de CTR del email y cuál es una buena tasa de CTR. Según nuestra experiencia e investigación, diríamos que una tasa de clics promedio es de alrededor de 2.5 – 2.6%, lo que hace que cualquier cosa por encima de eso sea bastante bueno.

Los diversos CTR

Sí, hay “categorías” de CTR que se deben tener en cuenta. Saber más sobre lo que son te ayudará a determinar lo que estás midiendo.

• TCTR (total click-through rate)  tasa de clics total: mide la cantidad total de clics que reciben los enlaces en tu correo electrónico. Si tu CTR es alto, eso significa que los destinatarios de tu mail abrieron e hicieron clic en el enlace de tu correo electrónico varias veces. No recomendamos confiar en esto para tener éxito, ya que no puedes diferenciar qué clics son de la misma persona en varios dispositivos (o si se hace clic repetidamente en los enlaces).
• UCTR (unique click-through rate) tasa de clics única: mide cuántos clics únicos recibe cada enlace en un correo electrónico. Si un destinatario abre el mismo correo en dos dispositivos diferentes, solo se contará una vez, lo que ayuda a evitar la confusión que conlleva TCTR. En pocas palabras, la tasa de clics única rastrea cuántos enlaces hacen clic en cada suscriptor único.

5 formas de aumentar la tasa de clics de tu email

Ahora vayamos a lo bueno: las cosas específicas que puedes hacer para aumentar tu tasa de clics y, de forma predeterminada, el rendimiento de tu correo electrónico.

Es posible que ya estés haciendo algunos de estos, ya que existe una superposición significativa entre las tácticas que mejoran tu CTR y las tácticas de la higiene básica del email. Pero cuanto más, mejor, así que revisa para ver si hay alguna brecha en tu estrategia de email marketing que podría dañar tu CTR sin darte cuenta.

1.Haz que tus emails sean compatibles con dispositivos móviles

Existe una fuerte conexión entre el dispositivo que usan tus suscriptores y la frecuencia con la que hacen clic, especialmente si consideras que el 70% de tus suscriptores eliminarán automáticamente un correo electrónico que no puedan verlo en un dispositivo móvil .

En los EE. UU., El tráfico de Internet móvil está ganando terreno representando el 40.61% de todo el tráfico del primer trimestre de 2019. Si tus correos electrónicos se ven muy bien en una computadora pero no se visualizan correctamente en un formato móvil, estás tomando un enorme riesgo, y probablemente perderás una tonelada de clics  en el proceso.

Un buen diseño de email pensado para dispositivos móviles puede aumentar tu tasa de clics en un 15% , de un CTR promedio de 2.7% a un 3.3%. No está nada mal para una solución tan simple.

2. Reconsidera tu diseño

Un simple rediseño en el email puede tener un impacto serio, y eso incluye aumentar tu CTR .

Tomar decisiones de diseño en el mail  enfocados a dirigir a tu audiencia a las llamadas a la acción (botones), es una estrategia inteligente. Enfócate en tu contenido y tu CTA, y reduce los bloques de texto e imágenes innecesarios.

Si no estás seguro acerca de tu diseño, envía una prueba A/B para saber cual obtiene mejores resultados.

3. Prueba, prueba y vuelva a probar

Las pruebas A / B son tus amigas cuando se trata de tasas de conversión de email, particularmente tu el de tu CTR. Entonces, ¿por qué tan pocas empresas lo hacen?

Más del 65% de las empresas no usan las famosas pruebas A/B, haz el esfuerzo de crear y enviar pruebas  A / B con una idea clara de lo que estás tratando de averiguar. Cómo tu tasa de clics, ubicación y tamaño del botón, la hora y el día en que envía tus emails.

¿Un botón azul generará más clics que uno amarillo?

¿Incluir una imagen con tu CTA aumentará tus clics?

¿Obtendrás un CTR más alto si envías los jueves en lugar de los miércoles?

Las pruebas A / B pueden responder estas preguntas y eliminar las conjeturas sobre qué funciones deben ser uno de los pilares de tus campañas.

4. Incluye solo una llamada a la acción

Más del 90% de los suscriptores que leen el título también leen el texto del CTA. Y si bien es tentador querer llenar de botones tu email es mejor mantener los ojos en el premio mayor.

Los clics en el contenido son cruciales, pero en tu CTA es donde está el oro puro. Al reducirlo a solo uno, y hacer que se destaque tanto como sea posible, ayudará a garantizar que los clics que obtengas sean del mayor valor. Se basa en uno de los mayores tópicos del diseño de marketing, que es, menos en realidad es más .

Una vez más, las pruebas A / B son importantes. Además de jugar con colores, fuentes y formatos, prueba minuciosamente la ubicación de tu CTA para que realmente cuente.

5. Orienta tu contenido

Segmentar tu audiencia para que envíes el contenido adecuado a las personas correctas puede aumentar las tasas de conversión en más de un 203% .

Tu audiencia está ocupada y, por lo general, revisan rápidamente sus correos electrónicos. Para llamar su atención, debemos optimizar y trabajar duro desde la línea de asunto y todo lo demás. Cuanto más personal pueda ser , más probabilidades tendrás de captar su interés y convertir ese interés en un clic.

¿Parece mucho trabajo de back-end?, estás de suerte. Las automatizaciones del email marketing harán el trabajo pesado por ti. Todo lo que tienes que hacer es asegurarte de haber segmentado correctamente a tu audiencia. De hecho, la automatización del marketing por email puede ayudarte con las pruebas A / B y un reformateo más rápido, todos los cuales son esenciales para mejorar tu CTR.

Vale la pena esforzarse por conseguir cualquier aumento de la tasa de clics. Sigue los consejos anteriores para comenzar a obtener más clics, más clientes potenciales y más clientes satisfechos.