El email marketing puede ser un negocio complejo.

Para entenderlo y aprovecharlo de manera efectiva, se debe practicar y aprender de los resultados de manera consistente.

Así mismo, existen muchas prácticas de email marketing que pueden mejorar tu rendimiento y otras tantas no tan buenas que pueden dañar tu negocio.

Hannah Digweed, CEO de edugeeksclub.com, dijo:

La importancia de la redacción que usas en tus campañas es alta simplemente porque un correo electrónico es un puente de comunicación entre tu marca y tus clientes. Cuando envíes un email, deberás ser extremadamente cuidadoso al agregar información relevante. Por otro lado, también debes prestar mucha atención a cómo es que tu mensaje podría influir en la percepción o el comportamiento de tus suscriptores.

Sin embargo, algunas palabras nunca deben ser pronunciadas en el email marketing. Algunas palabras pueden convertir a un suscriptor leal en un extraño, mientras que otras pueden disminuir la reputación de tu marca.

Bueno, en esta publicación, he recopilado una lista de 15 frases que nunca deberás incluir en tus campañas de email marketing. El motivo es obvio: te arriesgas a disminuir la reputación y confianza de tu marca haciendo que tus clientes prospectos y clientes actuales estén menos interesados en lo que tengas que ofrecer a continuación. Podrás evitar eso con el simple hecho de evitar estas frases poco profesionales.

“Hola, [nombre del suscriptor]”

Personalizar la experiencia de tus suscriptores es una cosa y usar una estrategia obsoleta que ya no es efectiva es otra.

Personalizar la experiencia del usuario ahora es más que agregar un “Hola/Hey/Yo”, seguido de un token de personalización (su primer nombre), y tal vez, seguido de una línea de asunto genérica.

En lugar de usar “Hola, nombre del suscriptor”, debes concentrarte en las palabras clave que realmente reflejen el interés del suscriptor. De esta manera, establecerás una relación instantánea y generarás más confianza que simplemente llamando por su nombre al prospecto, haciéndole saber que estás al tanto de su existencia e intereses. La mayoría de las personas ya lo han comprendido (entienden que lo que hacen los email marketers está automatizado y para aquellos que sí lo entienden, este encabezado de correo electrónico o inicio de correo electrónico será una desmotivación total).

“Gratis”

Tus suscriptores probablemente entienden que nada en este mundo viene gratis. Cuanto más menciones la palabra “gratis” en los titulares o en el contenido de tus emails, menos confiables se verán.

De hecho, muchos correos electrónicos de spam contienen la palabra “gratis”, “consulta”, “oportunidad”, “promoción”, etc. Sé diferente y mantén esta redacción barata lejos de tus suscriptores. ¡Trata de encontrar mejores maneras de preservar su atención!

“Actúa ahora”

El uso de “actúa ahora” como título de correo electrónico es probablemente un gran error, especialmente para aquellos que no han tenido el tiempo o las oportunidades suficientes para fortalecer la relación con sus clientes.

“Actúa ahora” es un llamado a la acción fuerte y siempre debe usarse con mucho cuidado. Suena un poco agresivo y un poco fraudulento también. Revisa tus correos electrónicos no deseados, ¿puedes detectarlos? Lo intenté y esta frase está presente en 5 correos spam diferentes.

“No eliminar”

Pedirle a tus suscriptores (aquellos que aceptaron seguir tus correos electrónicos) que no eliminen tus emails no tiene sentido. En primer lugar, entiendo por qué recibiste el impulso de usar esta frase. Llama la atención.

Sin embargo, si lo piensas, esta es una frase desesperada que la mayoría de los marketers de bajo nivel utilizan para impulsar las ofertas mediocres. La frase se usa principalmente cuando una audiencia es muy escéptica acerca de algo, por lo que nunca debes dar a entender a tus suscriptores la oportunidad de contemplar este aspecto.

Simplemente ¡evítalo!

“Hola…”

“Hola” podría ser útil si la relación con tus clientes es muy estrecha. Deben ser tus clientes, deben haberse reunido en persona y deben compartir algunas cosas en común antes de usar esta frase.

De lo contrario, incluso si crees que podría ayudarte a “vincular” con tus clientes, el uso de esta frase podría darte un resultado diferente. Algunos lectores pueden verlo como “demasiado informal”, por lo que ni siquiera se molestarán en leerlo.

“En mi opinión”

Si tus prospectos han aceptado convertirse en suscriptores, significa que están buscando una figura autorizada para enseñarles cómo mejorar sus vidas.

Al utilizar constantemente “en mi opinión”, estás demostrando que tu contenido no está cuidadosamente documentado y, por lo tanto, no se considerará confiable. En lugar de “en mi opinión”, debes citar las referencias o los estudios que prueben tus afirmaciones.

“Sinceramente”

Tus lectores ya esperan que seas honesto, ¿por qué les recuerdas que está siendo honesto con ellos?

Esta frase es verdaderamente innecesaria y debe evitarse a toda costa. A veces, seguimos usando esta frase sin darnos cuenta. En la vida real, podría ser útil para captar la atención de alguien. ¿En correos electrónicos? ¡Inútil!

“Incrementa las ventas ahora”

Si te preguntas por qué esta frase es bloqueada por los proveedores de email, aquí está la respuesta: se usa demasiadas veces, muchas personas, muchos nichos. Por lo tanto, a menudo se cuenta como “spam”, por lo que el rendimiento de tu campaña sufrirá consecuencias.

En lugar de usar “aumentar ventas” o “aumentar ventas ahora” en tu título, intenta agregarlo en tu copia de correo electrónico sin abusar de él.

“Oportunidad de negocio online”

En primer lugar, al acortar las palabras en tus emails, está demostrado que carece de autoconciencia. Por supuesto, acortar las palabras puede hacer que tu trabajo sea más rápido y de una manera más conveniente, pero, ¿te has detenido un momento a reflexionar sobre cómo la audiencia percibirá estas medias palabras?

“Oportunidad de negocio en línea” es una frase muy controvertida que grita “estafa” a todos los usuarios de internet que han existido durante más de cinco años. Puedes apostar a que ningún usuario de la generación del milenio o gen X o Z hará clic en ese titular, ni lo seguirán de nuevo después de notar tu intento de “spam”.

“Mientras duermes”

La mayoría de los marketers falsos están prometiendo una oportunidad para obtener una mina de oro: ganar dinero “mientras duermes”, perder peso “mientras duermes”, ser famoso “mientras duermes”.

Puedes ver lo absurda que parece esta promesa, ¿verdad?

Es una de las frases que “parece demasiado buena para ser verdad”. Sin embargo, los marketers nunca parecen dejar de usarla, aunque a menudo es contraproducente. ¿Mi sugerencia? Déjala fuera de tus campañas  y anima a tu gente a trabajar más y hacer más para lograr sus objetivos en lugar de entregar ilusiones.

“Llamar ahora” o “¿Llamada rápida?”

El correo electrónico es un canal de comunicación que permite a las empresas interactuar con los clientes. La mayoría de las veces, estos clientes no comprenden o no conocen los negocios que siguen, por lo que es probable que mantengan sus “escudos” listos.

Si animas a tus suscriptores a “llamar ahora” o si les preguntas si están preparados para una “llamada rápida”, estás superando algunos límites que tus clientes seguramente no aprecian.

Yo siempre evitaría esta frase, especialmente si aún no te has ganado la confianza de tus clientes.

Palabras mal escritas

Las palabras mal escritas son una gran desmotivación, especialmente cuando se les ve en los emails. Tus suscriptores han elegido tu campaña porque están buscando valor.

Algunas de estas personas podrían carecer de paciencia, podrían ser críticas o ser duras. Cuando detectan palabras mal escritas y malas frases, su confianza en la empresa disminuirá rápidamente.

Te sugiero que siempre verifiques dos veces el contenido de tus campañas con tus propios ojos, las habilidades de tu editor y tal vez deberías usar la ayuda de algunas herramientas de gramática y ortografía digital.

“Re:”

Usar “Re:” en una línea de asunto es una táctica barata que muchos marketers utilizan para inducir a sus suscriptores a cometer errores. El propósito de esta estrategia es hacer que el suscriptor crea que ya ha tenido una discusión con el remitente del correo electrónico.

Si el suscriptor lo acepta, prestará más atención al próximo correo electrónico. Sin embargo, si el suscriptor no se enamora de él, a menudo se presiona el botón “cancelar la suscripción”.

“Gran oferta”

A menos que estés muy familiarizado con tus clientes (y ya que te compraron muchos productos), evita esta frase por todos los medios. En lugar de entrar en una discusión real, estás atascando las mentes de tus suscriptores con dinero, ecuaciones, posibilidades, oportunidades, etc.

Seguirán queriendo que llegues al punto, que es el “trato” que prometiste. En lugar de eso, concéntrate en proporcionar contenido valioso y de calidad y deja la parte promocional al final.

“Urgente” o “Comprar ahora”

Alentar a tus clientes a comprar algo en este momento es una acción que puede ser contraproducente y llevar a consecuencias negativas.

Si optas por utilizar “urgente”, “comprar ahora”, “oferta finalizada mañana” o cualquier otra cosa que genere escasez y miedo a perderse, asegúrate de que tus clientes confíen en ti con todo el corazón. De lo contrario, te arriesgarás a que te vean como un marketer intrusivo que está ahí “por el dinero”.

Para llevar

Nunca uses estas frases en tu secuencia de email marketing y por supuesto, mantente alejado de estos desafortunados problemas.

No siempre puedes controlar lo que la gente piensa sobre ti y tu marca. Sin embargo, lo que puedes hacer es asegurarte de mantenerte actualizado con las frases más comunes de “rechazo” mientras mantienes tus emails limpios, relevantes y profesionales.