Antiguamente las nuevas empresas que se formaban dependían de los medios impresos, la publicidad exterior, los cupones y el correo directo para conseguir que el primer cliente entrara por la puerta. Pero gracias a Internet, todo ha cambiado.

Hoy en día, el 62% de los clientes utilizan Internet principalmente para buscar información y descubrir marcas. Esto significa que si tu empresa quiere aprovechar un amplio abanico de posibilidades, debería utilizar el marketing digital para generar clientes potenciales y mejorar las ventas.

Vamos a hablar de los fundamentos del marketing digital. Examinaremos las distintas tácticas de marketing digital y te mostraremos cómo utilizarlas en tu beneficio. Y si acabas de empezar con tu estrategia de marketing digital, no te preocupes. Vamos a ver también qué habilidades necesitas en tu equipo para obtener los mejores resultados. ¿Estás preparado?

 

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital, también conocido como marketing online o marketing en Internet, se refiere al conjunto de tácticas de marketing que utilizan las empresas para interactuar con clientes y clientes potenciales en Internet. El marketing digital se implementa a través de múltiples canales de medios y puede adoptar muchas formas, entre ella:

Email marketing: Como su nombre indica, es una forma de marketing que utiliza el correo electrónico. El email marketing tiene un ROI increíblemente alto, del 3600%, y no es de extrañar que muchas empresas utilicen este medio para generar leads y convertirlos en clientes.

Marketing de contenidos: El Instituto de Marketing de Contenidos define el marketing de contenidos como un enfoque estratégico de marketing que se centra en crear y distribuir contenidos relevantes, valiosos y coherentes para atraer o fidelizar clientes. Según SemRush, el 97% de las empresas utilizan el marketing de contenidos para aumentar el reconocimiento de la marca, atraer a nuevos clientes y mucho más.

Marketing en redes sociales: El marketing en redes sociales es cualquier forma de actividad de marketing que realices a través de las redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Instagram, etc. Hoy en día, el 71,6% de los clientes potenciales buscan información sobre marcas en las redes sociales, así que utilizar este canal para dar a conocer tu negocio es crucial.

Optimización para motores de búsqueda (SEO): El SEO es una táctica de marketing que consiste en optimizar los contenidos para mejorar la clasificación en las SERP y atraer más tráfico valioso a tu página web. El SEO va de la mano de otras tácticas de marketing digital, como la creación de contenidos, el email y el marketing en redes sociales.

Publicidad de pago por clic (PPC): El PPC se refiere a los anuncios de pago en canales online en los que pagas cada vez que un usuario hace clic en tu anuncio. El PPC puede adoptar muchas estrategias, como campañas de búsqueda de pago, anuncios en YouTube, anuncios en redes sociales, anuncios de display, anuncios de servicios locales de Google y anuncios de compras.

Vídeo marketing: El vídeo marketing es exactamente como su nombre indica: una táctica de marketing que utiliza el vídeo. Al igual que el email marketing, el vídeo marketing es increíblemente eficaz para aumentar el tráfico web, generar clientes potenciales y mejorar las ventas directas, porque es muy popular y atractivo.

Al poner en práctica estas estrategias, es útil considerar el proceso de conseguir más tráfico para tu página web, que es en definitiva el objetivo del marketing digital. Una vez que generes tráfico en la página web, querrás convertir ese tráfico en suscriptores de email y clientes potenciales. A partir de ahí, nutrirás a esos clientes potenciales hasta que se conviertan en clientes.

Atraer: Estas tácticas deben llevar a la gente de vuelta a tu página web.

• Marketing en redes sociales
• PPC
• SEO
• Vídeo marketing

Convertir en clientes potenciales: Estas tácticas ayudan a animar a los visitantes de la página web a registrarse en tu email marketing.

• Marketing de contenidos
• Vídeo marketing

Nutrir y convertir en clientes: Estas tácticas se pueden utilizar para proporcionar a tus suscriptores más información, así podrán informarse sobre lo que haces y ofreces y, en última instancia, realizar una compra.

• Marketing de contenidos
• Email marketing
• Vídeo marketing

Equipo de marketing digital

Curiosamente, el 89% de los mejores equipos de marketing alinean las funciones de marketing con el buyer journey o recorrido del cliente. Necesitarás diferentes perfiles dentro de tu equipo de marketing, como por ejemplo

• Estratega de marketing
• Director de PPC
• Gestor de proyectos
• Especialista en redes sociales
• Redactor de contenidos
• Editor de contenidos
• Especialista en SEO
• Diseñador gráfico
• Desarrollador front-end

Sin embargo, ten en cuenta que no todos los equipos están formados de esta forma. Dependiendo de tus objetivos, resultados y presupuesto, puede que tu equipo sólo necesite unos pocos perfiles clave.

 

¿Cómo utilizar el marketing digital?

Aunque existen muchas tácticas de marketing digital, no todas pueden impulsar el tráfico y generar ingresos para tu empresa. He aquí cómo puedes sacar el máximo partido del marketing digital:

1. Define tus objetivos de marketing: ¿Qué quieres conseguir: captar nuevos clientes, aumentar el reconocimiento de la marca o mejorar las tasas de retención? Establece los indicadores clave de rendimiento (KPI) para tus objetivos de marketing .
2. Define tu público objetivo: Identifica a tus clientes potenciales y obtén sus datos demográficos, como edad, ubicación, ingresos, etc. Cuantos más detalles tengas, más fácil te resultará llegar a ellos.
3. Determina los canales y las tácticas de marketing adecuados: ¿Cómo llegar a tu público objetivo? Durante la investigación de tu público objetivo, probablemente tengas detalles sobre dónde les gusta pasar el rato en Internet. Esa información debería orientarte sobre los mejores canales y las tácticas para transmitir tu mensaje.
4. Crea y optimiza mensajes para cada canal: Tienes que adoptar una estrategia de marketing multicanal para maximizar el rendimiento. Sin embargo, tienes que asegurarte de que el mensaje es coherente en los distintos canales.
5. Mide el rendimiento: Supervisa el rendimiento de la campaña basándote en los KPI estipulados e integra los conocimientos para aumentar el impacto de los distintos canales de marketing y hacer ajustes ágiles e interconectados que mejoren tus resultados.

 

7 términos de marketing digital que debes conocer

Si estás empezando en el marketing digital, es probable que veas muchas terminologías de marketing flotando por ahí. Puede ser difícil mantenerse al día con toda la jerga, pero aquí están los siete términos principales que debes conocer:

• Buyer persona: Una representación ficticia de tu cliente arquetípico, creada a partir de los datos que tienes sobre él.
• Coste por clic (CPC): Es popular en las estrategias PPC y se refiere al coste que pagas cada vez que un usuario hace clic en tus anuncios online.
• Llamada a la acción (CTA): El botón que utilizas para llamar la atención de los clientes potenciales y empujarles a realizar una acción deseada, como comprar, registrarse o hacer clic.
• Generación de leads: El proceso utilizado para captar clientes potenciales para tu negocio.
• Tasa de conversión: El porcentaje de clientes que realizan una acción deseada, como registrarse en una newsletter, comprar un producto o abrir un email.
• Coste de adquisición de clientes (CAC): El coste de adquisición de un cliente. CAC = gastos de ventas y marketing/número total de conversiones o clientes.
• Valor vitalicio del cliente (VVC): También conocido como valor de por vida del cliente, el CLV se refiere a los ingresos que un cliente aporta a tu empresa. CLV = vida útil del cliente x frecuencia de compra x importe medio de compra.

En marketing, las cosas se mueven a la velocidad de la luz. Por muy flexible que sea tu estrategia de marketing, es crucial que estés al día de los fundamentos clave del marketing digital. Esperamos que esta guía te sirva para refrescar tus conocimientos y que la consultes a menudo.