El valor de sumar suscriptores, clientes y objetivos es incalculable. Estos datos son importantes, y también es importante que tengamos presente que es algo muy valioso. Por otro lado, es importante también entender el ciclo de vida de tus suscriptores, así como tener una lista limpia.

El ciclo de vida de un email puede quedarse en dos años. Puedes pensar que este es un ciclo de vida muy corto, pero muchos de tus suscriptores cambian su correo electrónico debido a su trabajo o cambios generales de posición y esto puede afectar a tu tasa de entrega. Es importante tener un porcentaje de rebote por debajo del 5%. Lograr esto ayuda a los Proveedores de Servicios de Internet (ISPs) a entender que estás prestando mucha atención a tu lista de emails y a su limpieza.

En Benchmark, determinamos 3 tipos de rebote:

  1. Rebote suave. Este tipo de rebote se refiere a cuando enviamos un email a una dirección que sabemos que existe, pero no está disponible en este momento. Esto puede suceder por varias razones (la bandeja de entrada está llena, el servidor del  receptor está en tiempo de espera o temporalmente no está disponible).
  2. Rebote duro. En este caso, es posible que hayas enviado un email a una dirección que no existe o que ha expirado. Esto es común para los suscriptores que comenten errores tipográficos o introducen direcciones de email inválidas, abandonadas, etc. Por esta razón, es una gran idea asegurar un doble método de confirmación para tus suscriptores.
  3. Rebote confirmado. Una vez que una dirección de email ha tenido tres rebotes leves o más, nuestro sistema considera automáticamente que la dirección de email ha expirado o no es válida. Esto asegurará que ningún email ofrezca un porcentaje de rebote calificado como duro en el futuro.

Con el fin de mantener un bajo porcentaje de rebote, es importante limpiar tus listas cada seis meses o cada año. Esto eliminará direcciones de email caducadas y no válidas. De esta manera, mantendrás una buena reputación con los mencionados ISPs y verás una mejor tasa de aperturas. También debes prestar mucha atención a tus informes y tratar de reenganchar a los suscriptores que han perdido interés, reenviando emails de confirmación para asegurar que su suscripción sigue siendo válida.

Mantener tu lista limpia demostrará tu atención al detalle con los ISP, y ayudará a lograr una mayor tasa de aperturas. Eliminando direcciones de email no válidas tendrás una lista más precisa, lo que se traduce en datos de mayor valor, en cuanto a su porcentaje de aperturas y clics.

Si tienes preguntas sobre limpieza de listas de correo, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de chat, teléfono o email.

Biografía del autor:

by Daniel Miller

Daniel Miller was born in Las Vegas, but spent his formative years living in Malaga, Spain. There his passion for entrepreneurship and business blossomed into a successful computer consulting company. This taught him important lessons from how a businesses owner may wear several hats to the importance of building trusting relationships in business and where he first discovered the power of email marketing. Upon returning stateside he put those lessons to work at Benchmark Email, where he has risen in the ranks from Sales Representative to the Director of Marketing. At Benchmark, Daniel has helped businesses from mom and pop shops and kitchen table operations to large enterprises find the best possible email marketing solutions and strategies. Daniel regularly hosts webinars and speaks at business seminars, to chambers of commerce and technology groups, associations and startups delivering how tos and presentations on How to Get the Biggest ROI with Email Marketing and the most effective ways to boost their business with email marketing.