Die 15 Marketing-Automatisierungen, die Sie kennen sollten
September 15, 2020 8 min read
Sie haben Ihre digitale Marketingstrategie bestimmt fest im Griff. Sie haben Ihre Zielgruppe eingehend untersucht, Ihre aktuelle Situation analysiert und wissen bereits, wohin Sie möchten. Um diese Ziele zu erreichen, haben Sie sicherlich eine Vielzahl von Aktionen und Prozessen entwickelt, mit denen jeder, der mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke in Kontakt kommt, zu einem Lead und später zu einem Kunden werden soll, oder? Vielleicht möchten Sie Personen, die Ihre Website besuchen, erneut ansprechen oder mehr Abonnenten für Ihren Newsletter gewinnen.
Diese Art von Prozessen kann einen großen Teil der Zeit Ihres Teams in Anspruch nehmen, wenn wir sie manuell ausführen müssen. Glücklicherweise gibt es jetzt Marketing-Automatisierungen, um Ihr Leben leichter zu machen.
Inhaltsverzeichnis
Was versteht man unter Marketing-Automatisierung?
Mithilfe von Marketing-Automatisierungstools können Sie Marketing- und Vertriebsprozesse vereinheitlichen, sich wiederholende Aufgaben vermeiden und eine höhere Konversionsrate erzielen.
Es handelt sich um ein Workflow, in dem eine Reihe von Aktionen von einigen Bedingungen ausgelöst werden. Sie können beispielsweise eine Serie von E-Mails erstellen, die je nach der Interaktion der Kontakte gesendet werden, damit Sie bessere und personalisertere Inhalte erhalten.
Automatisierungs-Software wird immer beliebter, denn sie bietet fast unbegrenzte Möglichkeiten. Sie können einen Workflow erstellen, der sich an Ihre Zielgruppe und Ihr Unternehmen anpasst, um die spezifischen Ziele zu erreichen, die Sie sich selbst gesetzt haben.
Sie können alle Online-Medien Ihres Unternehmens miteinander verbinden, um Leads durch Automatisierung die bestmögliche Erfahrung zu bieten:
- Senden personalisierter E-Mails
- Verfolgen von Einkäufen und v.a. Einkaufsabbrüchen
- Verwalten und Qualifizieren von Leads (Lead-Bewertung)
- Überwachung von auf der Website durchgeführter Aktionen
- Abstimmung mit Social-Media-Kampagnen.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen 15 Beispiele für Automatisierungen, die Sie heute problemlos in Ihren Marketingplan integrieren oder als Inspiration für die Erstellung Ihrer eigenen benutzerdefinierten Flows verwenden können.
Arten und Beispiele von Automatisierungen
1. Abonnenten willkommen heißen
Die Gewinnung von Leads oder potenziellen Kunden ist einer der wichtigsten Bestandteile jedes Marketing-Plans. Sie können beispielsweise mit einem Anmeldeformular für Ihren Newsletter beginnen und mithilfe von Automatisierungen gleich eine nette Begrüßungs-E-Mail senden, damit sich der Benutzer willkommen fühlt und einen ersten guten Eindruck erhält.
In dieser automatischen Willkommens-E-Mail können Sie Ihre Website präsentieren, interessante Inhalte und Downloads anbieten, Produkte aus Ihrem Online-Shop empfehlen oder einen Rabatt anbieten. Und das sind nur eine wenige Ideen!
2. Einkaufsabbruch
Mit dieser Art der Automatisierung können Sie die Benutzer zurückgewinnen, die einen Einkauf nicht abgeschlossen haben. Zuerst müssen Sie auf den Seiten Ihres Online-Shops einen Tracking-Code eingeben. Damit kann man erkennen, wer einen Artikel in den Warenkorb gelegt hat, ohne anschließend den Zahlungsvorgang abgeschlossen zu haben.
Einige Tipps zum Erstellen einer Automatisierung bei Einkaufsabbruch:
- Geben Sie denjenigen, die die Zahlung noch nicht abgeschlossen haben, einen Impuls, indem Sie einen Rabatt anbieten.
- Bedanken Sie sich dafür, dass der Benutzer Ihren Shop besucht und sich für Ihre Produkte interessiert hat.
- Vielleicht hat dem Kunden eine Information über das Produkt gefehlt, um es schließlich zu kaufen. Bieten Sie Hilfe an!
- Übertreiben Sie es nicht! Wer zu oft an einen Einkaufsabbruch erinnert kann schnell lästig werden.
3. Feedback-Anfrage
Es gibt keine bessere Werbung als die Erfahrung Ihrer zufriedenen Kunden. In vielen Fällen ist es zeitlich nicht möglich, jeden Kunden nach seiner Meinung oder einer Bewertung zu fragen. Wir empfehlen daher, eine Automatisierung dafür zu erstellen. Senden Sie eine freundlich E-Mail ein paar Tage nach einem Einkauf und erkundigen Sie sich mit einer kleinen Umfrage nach der Erfahrung. Fällt die Umfrage positiv aus, kann eine weitere E-Mail dazu einladen, eine Bewertung Ihres Unternehmens auf Facebook, Google oder TripAdvisor abzugeben.
Laden Sie Kunden nur einmal ein, Ihre Meinung zu äußern. Egal, ob Sie die Umfrage ausgefüllt haben oder nicht, sollten Sie bei einem neuen Einkauf von dieser Automatisierung ausgeschlossen werden. Belohnen Sie positives Feedback, mit einem schöne Angebot, aber seien Sie auch offen, Kritik anzuhören. Denn nur so können Sie Ihr Angebot verbessern.
4. Leads-Follow-Up
Sicherlich haben Sie schon öfters eine Kampagne zur Lead-Generierung erstellt, mit der Sie zwar eine große Anzahl von Benutzern in Ihre Datenbank aufgenommen haben, die dann jedoch nicht die erwartete Leistung erbracht haben. Vielleicht brauchen diese Leads ja noch ein wenig Zuwendung.
Mit einer Follow-up- oder Lead-Pflege-Automatisierung können Sie Ihren Leads interessante Inhalte anbieten, damit sie Ihr Unternehmen kennenlernen und Antworten auf alle Fragen zu Ihrem Service oder Produkten finden. Damit werden Sie sie im Verkaufstrichter ein ganzes Stück weiter bringen.
Dabei gilt zu beachten:
- Diese Automatisierungen sollten so personalisiert wie möglich sein, damit die Benutzer nur die E-Mails erhalten, die für sie von Interesse sind.
- Versetzen Sie sich in den möglichen Kunden und geben Sie ihm an jedem Punkt der “Reise” genau die Informationen, die ihm helfen, Zweifel oder Befürchtungen auszuräumen.
- Geben Sie den Abonnenten Zeit, um mit Ihren E-Mails zu interagieren. Nicht alle benötigen dieselbe Zeit. Besonders aktive Empfänger sind schneller bereit für den nächsten Schritt.
- Koordinieren Sie sich mit der Vertriebsabteilung. Bei den “heißesten” Leads kann vielleicht ein Anruf eines Verkäufers weiterhelfen.
5. Website-Tracking
Wäre es nicht toll, wenn Sie Kampagnen senden könnten, deren Inhalt davon abhängt, welche Seiten Ihrer Website ein Abonnent besucht hat? Mit Marketing-Automatisierungen und ist dies möglich.
Wenn Sie den Tracking-Code auf Ihrer Website korrekt konfiguriert haben, können Sie eine Automatisierung designen, die feststellt, ob der Benutzer eine bestimmte Seite besucht hat, und diesem dann eine E-Mail mit entsprechenden Inhalten oder Angeboten sendet.
6. Klick-Automatisierung
Immer ein und dieselben Werbeinhalt an Ihre gesamte Datenbank zu senden und zu hoffen, dass er zusagt, funktioniert nicht. Wenn Sie eine Automatisierung verwenden, können Sie unterschiedliche Inhalte an Benutzer senden, je nachdem, ob diese auf die von Ihnen gesendeten Links geklickt haben oder nicht.
Sie können Benutzer zwischen “geklickt” und “nicht geklickt” aufteilen, um die einen vielleicht an Ihr Sonderangebot zu erinnern und den anderen etwas anderes anzubieten.
7. Facebook Ad Retargeting
Es ist auch möglich, Facebook-Anzeigen und E-Mail-Marketing-Aktionen in einer Automatisierung zu verbinden. Wenn Sie z. B. eine Kampagne an eine bestimmte Liste senden, können Sie nachher Abonnenten mit einer bestimmten Reaktion bei einer Facebook-Audience eintragen oder sie aus dieser entfernen.
Auf diese Weise können Sie relevantere Anzeigen für bestimmte Nutzergruppen schalten.
Diese Automatisierung bedarf allerdings eines Tools, wie z. B. der Profi-Automatisierung von Benchmark, das Sie mit Facebook Ads verbinden können.
8. Countdown-Automatisierung
Sie haben das perfekte Webinar erstellt, um Leads zu gewinnen. Und natürlich möchten Sie, dass die Teilnahme so hoch wie möglich ist. Mit einer Countdown-Automatisierung können Sie nicht nur bei Ihren Online-Seminaren Spannung erzeugen.
Erstellen Sie eine Reihe von E-Mails, die in den Tagen vor Ihrem Webinar oder einem anderen Ereignis gesendet werden, um den Benutzer daran zu erinnern. Diese E-Mails können Stück für Stück wichtige Informationen enthalten, die das Interesse steigern.
9. Datenbank-Reinigung
Oft denken wir, dass durch eine größere Datenbank der Umsatz steigen wird, aber in vielen Fällen sind nicht alle Leads, die wir haben, an unseren Dienstleistungen oder Produkten interessiert. Eine der wichtigsten Automatisierungen ist die, mit der Sie Ihre Listen von desinteressierten, inaktiven Benutzer befreien können.
Hier einige Ideen:
- Senden Sie eine E-Mail an Kontakte, die schon lange nicht mehr reagiert haben, und bitten Sie diese, ihr Interesse an Ihrem Newsletter erneut zu bestätigen.
- Verschieben Sie alle Kontakte die, die letzten E-Mails nicht geöffnet haben in eine separate Liste.
10. Newsletter-Personalisierung
Wenn Sie Ihre Kontaktlisten gut segmentiert haben, wissen Sie, wonach jeder Ihrer Leads sucht. Erstellen Sie verschiedene Segmente, um bestimmte Inhalte an jedes Segment zu senden.
Nutzen Sie die Information, die Ihnen die Abonnenten vermitteln, um auf Interessen beruhende Segmente zu erstellen und konkrete Inhalte an diese zu senden. Wenn Empfänger z.B. auf einen Link der Produktkategorie A in einer Ihrer Kampagnen klicken, können Sie diese in einem konkreten Segment speichern und Angebote dieser Kategorie senden.
11. Up- und Cross-Selling
Ihr Kunde hat ein Produkt oder eine Dienstleistung bei Ihnen gekauft und Sie haben ihm seine Bestätigung gesendet. Was passiert jetzt? Eine der effektivsten Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern, besteht darin, Zusatzprodukte anzubieten (Up-Selling / Cross-Selling).
Mit Automatisierungen können Sie E-Mail-Flows erstellen, in denen den Käufern eines Produkts andere nützliche Produkte empfohlen werden, die mit diesem in Verbindung stehen und einen Mehrwert bieten.
12. Auto-Segmentierung
Eines der Dinge, die wir in diesem Artikel bereits mehrfach erwähnt haben, ist die Notwendigkeit, Ihre Kontaktlisten gut zu segmentieren. Eine Automatisierungssoftware hilft Ihnen dabei, Ihre Marketingaktionen mit Ihrem CRM zu verbinden und Ihre Leads zu synchronisieren.
Segmentieren Sie die neuen Kontakte, z.B. anhand der Landing-Page, auf der sie sich registriert, eines Links, auf den Sie geklickt, oder einer Information, die Sie im Formular angegeben haben. Die Möglichkeiten sind unendlich und werden Ihnen helfen, jeden Abonnenten so persönlich, wie möglich ansprechen zu können.
13. Follow-Up bei Event-Teilnehmern
Sie hatten gerade eine erfolgreiche Konferenz an der eine Serie von Influencern teilgenommen hat. Sie möchten nun mit diesen eine Kooperation anbahnen, haben aber wenig Zeit, dies jedem einzeln individuell vorzuschlagen.
Die Liste der Event-Teilnehmer und eine Follow-Up-Automatisierung reichen aus, um Ihren ersten Vorschlag rauszuschicken und dann nur denen eine weitere Anleitung zu senden, die über Ihr Öffnungs- und Klickverhalten Interesse signalisiert haben. So verschwenden Sie keine Minute Ihrer Zeit.
14. Sendung von herunterladbaren Inhalten
Sie haben unglaubliche Inhalte, die Sie bewerben möchten, um mehr Leads für Ihre Datenbank zu gewinnen. Sie denken vielleicht, dass Sie mit einem einfachen Autoresponder alles gelöst haben, aber eine Aktion dieser Art sollte hier nicht aufhören. Nutzen Sie die Gelegenheit, um herauszufinden, was die Abonnenten von den Inhalten halten, oder senden Sie ihnen andere interessante Materialien, die an vorherige anschließen.
15. Treue-E-Mails
Ihre Kunden sind der Kern Ihres Unternehmens und Sie müssen sich gut um sie kümmern. Eine weitere Verwendung der Marketingautomatisierung sind Treue-E-Mails, mit denen Sie sich um den Kunden kümmern und ihnen Gründe geben, Ihrem Unternehmen weiterhin zu vertrauen.
Zuerst benötigen Sie eine Liste mit Ihren treuesten Kunden. Wie man Kundentreue schaffen kann, hängt stark von Art Ihres Unternehmens ab. Aber die Möglichkeiten reichen von einer einfachen Geburtstagsgratulation, über menschliche Einblicke in Ihren Firmenalltag, bis hin zu bestimmten Treue-Rabatten oder anderen exklusiven Vorteilen.
Marketing-Automatisierungs-Tools
Jetzt haben Sie bestimmt große Lust, mit Ihren eigenen Automatisierungen zu beginnen. Damit Sie alle Beispiele für Marketing-Automatisierung umsetzen können, über die wir in diesem Artikel gesprochen haben, hinterlassen wir Ihnen eine kleine Liste der besten Tools und Softwares für Marketing-Automatisierung:
Benchmark
Ein vollständiges und leistungsstarkes Marketing-Tool, mit dem Sie Ihre Formulare, Landing-Pages, E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen alle an einem Ort haben, mit einem preisgekrönten Kundendienst in 9 Sprachen, der Ihnen jede Frage beantwortet.
ActiveCampaign
Eine einfache Option, um mit der Automatisierung von E-Mails zu beginnen, bietet jedoch wenig Flexibilität beim Entwerfen der Elemente.
GetResponse
Erschwingliche und gute Alternative für Webinare. Der Kundendienst erfolgt nur in englischer Sprache.
Hubspot
Eine der bekanntesten Softwares, aber auch mit einem höheren Preis verbunden. V.a. spezialisiert auf große Unternehmen.
Beginnen Sie mit der Marketing-Automatisierung
Jetzt haben Sie alles, was Sie brauchen, um dieses Wissen auf Ihr digitales Marketing anzuwenden. Sehen Sie sich die Marketing-Automatisierungen an, die wir bei Benchmark anbieten. Sie können das Tool auch mit einem kostenlosen Konto testen.
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