Die Bereinigung von E-Mail-Listen kann eine beängstigende Angelegenheit sein. Als Vermarkter wissen wir, dass unsere Kontakte unsere Währung sind, und wir arbeiten hart daran, unsere Datenbank zu erweitern und zu pflegen. Doch mit der Zeit, insbesondere bei einer Datenbank, die älter ist oder von mehreren Teams oder Abteilungen verwaltet wird, können Probleme mit der Datenqualität unsere Gewinne schmälern, wenn die Reputation des Absenders und die Zustellbarkeit nachlassen.

Wir müssen also die beste Lösung finden, um unsere E-Mail-Listen zu bereinigen , ohne dabei zukünftige Möglichkeiten der Kundenbindung zu verpassen. Wir wissen, dass wir unsere Liste bereinigen sollten, aber wir können nicht wahllos große Segmente entfernen. Beispielsweise, wenn wir eine E-Mail-Datenbank vor einem größeren Versand oder bei der Vorbereitung einer Datenmigration optimieren sollen. Aber kein Druck.

In der Branche gilt es als bewährte Methode, Ihre E-Mail-Liste zu bereinigen, je nachdem, wie lange es her ist, dass der Abonnent mit Ihrer E-Mail interagiert hat. Der Zeitraum, der als Kriterium für die Bestimmung, ob ein Abonnent aktiv oder inaktiv ist, verwendet wird, kann jedoch willkürlich sein, Möglichkeiten ungenutzt lassen und unter den Marketingmitarbeitern einer Organisation umstritten sein. Schließlich gibt es Daten, die darauf hindeuten, dass das Senden von E-Mails an einen zustellbaren Abonnenten auch ohne Öffnen oder Klicken einen positiven Effekt haben kann.

Stattdessen sollten Sie besser mit der Methode der Zustellbarkeit beginnen, um den Pruning-Prozess zu starten.

Was genau ist zustellbarkeitsbasiertes Pruning?

Wenn Sie nach einer konkreteren Methode suchen, um Abonnenten mit geringer Qualität über die bisherigen Öffnungen und Klicks hinaus zu identifizieren und zu entfernen, kann die zustellbarkeitsbasierte Bereinigung ein guter Ausgangspunkt für die Steigerung des E-Mail-ROI sein. Sie umfasst drei notwendige Schritte:

• Ermitteln Sie, welche E-Mail-Adressen in Ihrem Unternehmen als qualitativ hochwertig gelten, und zwar auf der Grundlage Ihrer Ziele und des Kontexts, in dem die E-Mails gesammelt werden. Beispielsweise akzeptieren einige Unternehmen nur E-Mails von Unternehmen, während andere auch E-Mails von kostenlosen Diensten wie Google oder Yahoo sammeln.
• Überprüfen Sie die Qualität Ihrer E-Mail-Adressen, indem Sie die Zustellbarkeit . ermitteln. Dies kann Aufschluss darüber geben, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie den Posteingang des Empfängers erreichen.
• Trennen Sie sich von den nicht zustellbaren E-Mail-Adressen auf Ihrer Liste sowie von allen Adressen, die Ihr Unternehmen als minderwertig einstuft.

Auch wenn es nicht immer das aufregendste Projekt ist, das man sich vorstellen kann, ist die Bereinigung der E-Mail-Adressen auf der Grundlage der Zustellbarkeit eine der einfachsten Möglichkeiten, um den ROI Ihrer E-Mails nach der Implementierung zu steigern. Dies gilt insbesondere in vierfacher Hinsicht:

1. Es können riskante Daten aufgedeckt werden, die Ihre Marketing-Datenbank durcheinander bringen

Wenn Sie sich die Ärmel hochkrempeln und Ihre Marketing-Datenbank bereinigen möchten, müssen Sie zunächst den Müll von den wertvollen Daten trennen. Das ist jedoch leichter gesagt als getan, wenn Sie es mit einem Haufen E-Mails zu tun haben, die nicht verifiziert oder validiert sind./span>

Verifizierungsdienste wie Kickbox geben Ihnen einen Einblick in den Zustand Ihrer Marketing-Datenbank, indem sie E-Mail-Adressen klassifizieren und Informationen über die Zustellbarkeit und die Gesamtqualität einer E-Mail-Adresse aufdecken. Datenexperten können diese Kategorien als „Ablagefächer“ verwenden, um bei der Entscheidungsfindung zu helfen, was behalten und was aussortiert werden soll. Die von Kickbox aufgedeckten Kategorien sind:

• Zustellbar – sicherer zu senden. Der Mailserver des Empfängers hat bestätigt, dass der Empfänger existiert.
• Accept-all – Riskant. Die Domain akzeptiert alle E-Mails, die Sie an sie senden, auch wenn die E-Mail-Adresse nicht gültig ist
• Einweg-E-Mail-Adresse – riskant. Einweg-E-Mail-Adressen werden häufig für die erste Kommunikation mit einem Dienst (z. B. eine Aktivierungs-E-Mail) verwendet und dann verworfen.
• Rolle – Risikoreich. Eine E-Mail-Adresse, die einem Team oder einer Funktion zugeordnet ist, anstatt einer Einzelperson.
• Kostenlos– potenziell riskant. Bei kostenlosen E-Mail-Diensten wie Yahoo oder Gmail können Unternehmen in bestimmten Kontexten bessere Öffnungs-/Antwortraten erzielen, wenn sie nur an nicht kostenlose E-Mail-Adressen senden.
• Nicht zustellbar– Geringe Qualität. Die E-Mail-Adresse existiert nicht oder ist syntaktisch falsch.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adressen nach Qualität und Zustellbarkeit sortiert haben, sind alle Kandidaten mit geringer Qualität für die Bereinigung der Liste deutlich sichtbar, und die Entscheidung, welche Segmente reduziert werden sollen, wird erheblich erleichtert.

2. Es kann Ihre Reputation als Absender und die Vertrauenswürdigkeit Ihres ESP verbessern

Eine gute Reputation als Absender hilft Ihnen dabei, mehr Abonnenten zu erreichen und Ihr email marketing langfristig effektiver zu gestalten. Es liegt also im Interesse eines jeden Marketingspezialisten, seine Reputation durch die Pflege hochwertiger Daten zu schützen.

Ganz zu schweigen davon, dass E-Mail-Dienstanbieter und Messaging-Plattformen keine schlechten Daten in ihrem Pool haben wollen, die möglicherweise ihre IPs beschädigen. Eine schlechte Absenderreputation verringert nicht nur Ihre Fähigkeit, den Posteingang zu erreichen, sondern kann in schwerwiegenderen Fällen auch zu einer Blacklist-Aufnahme führen (oh je).

Zustellbarkeit und Reputation sind zwar vielschichtige Probleme, aber eine der grundlegendsten Möglichkeiten, eine gute Reputation als Absender zu erhalten, besteht darin, sicherzustellen, dass nur hochwertige E-Mail-Adressen, die mit einer Opt-in-Bestätigung versehen sind, in Ihren Marketing-Stack gelangen. Keine gekauften Listen oder gesammelten Daten!

Ob durch Integrationen, Point-of-Capture-APIs oder manuelles Hochladen von Listen – die Überwachung der Qualität der E-Mail-Adressen, die in Ihre Datenbank gelangen, ist ein sicherer Weg, um Ihre Beziehung zu Abonnenten und E-Mail-Anbietern gleichermaßen zu stärken.

3. Sie können bessere Daten in Ihre Marketing-Datenbank einspeisen

Sie können nicht einmal die beste Kampagne auf der Grundlage fragwürdiger Daten durchführen und erwarten, dass sie funktioniert. Um es ganz deutlich zu sagen: Wenn Sie Mist hineinwerfen, bekommen Sie auch Mist heraus. Deshalb ist es wichtig, die Qualität der alten und neuen E-Mail-Adressen in Ihrer Datenbank im Auge zu behalten.

Wenn Sie schlechte E-Mail-Adressen entfernen und nur an eine Liste verifizierter, echter E-Mail-Adressen senden, kann dies einen „Halo-Effekt“ auf die übergeordnete Marketing Automation und die E-Mail-Abonnenten-Reise haben. Durch die strategische Bereinigung Ihrer E-Mail-Datenbank können Sie den Prozentsatz der Zustellbestätigungen erhöhen und harte Bounces reduzieren. Durch die Reduzierung harter Bounces können Sie Ihre Absender-Reputation verbessern. Durch die Verbesserung Ihrer Absender-Reputation können Sie Ihre Platzierung im Posteingang verbessern und so einen positiven Kreislauf aus besseren Engagement-Raten und letztendlich einer höheren Rendite schaffen.

Um diesen „Halo-Effekt“ optimal zu nutzen, empfehlen wir zwei Methoden der E-Mail-Verifizierung, die sich gegenseitig verstärken:

• Listen-Verifizierung – Verifizierung über manuelle Listen-Uploads (ideal für Legacy-Kontakte)
• Echtzeit-API-Verifizierung zum Zeitpunkt der Erfassung

4. Es kann helfen, verlorenen Wert wiederzugewinnen

Wir investieren viel wertvolle Zeit und Geld in die Erstellung und Umsetzung unserer Marketingmaßnahmen, aber oft verpuffen diese Bemühungen im Nichts, weil E-Mail-Adressen falsch sind. Das ist wirklich schade.

Am Anfang ist es möglich, schlechte Daten bereits bei der Erfassung zu reduzieren. Jede E-Mail-Adresse, die aufgrund von Tippfehlern falsch eingegeben wurde, ist eine verpasste Gelegenheit, mit einem neuen potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, wenn alles, was benötigt wurde, eine einfache Fehlermeldung oder ein „Meinten Sie …“-Vorschlag war, um den Benutzer zur Korrektur der E-Mail-Adresse aufzufordern. Wenn Sie jeden Monat eine große Anzahl von E-Mail-Adressen über Ihre Anmeldeformulare sammeln, ist die Berechnung der Rendite für die Echtzeit-Verifizierung einfach, sobald Sie den Lebenszeitwert Ihrer E-Mail-Adressen kennen.

Im Back-End können Sie durch die Überprüfung von Listen, die nicht aktive Abonnenten oder andere Listen mit unbekannter Zustellbarkeit enthalten, verhindern, dass Marketinggelder verschwendet werden.

Beispielsweise gehen einige Marketingexperten davon aus, dass alle Bounces entfernt werden sollten. Einige dieser weichen Bounces sind jedoch möglicherweise inzwischen zustellbar und daher potenziell profitabel. Wir haben kürzlich eine Liste mit Bounces aus einer Unterliste unserer Benutzer überprüft und festgestellt, dass fast ein Drittel der E-Mail-Adressen inzwischen zustellbar waren.

Nur E-Mail-Adressen, die zustellbar sind, sind auch profitabel. Wenn Sie also Ihre Datenbasis durch die Überprüfung in verschiedenen Phasen des Kundenlebenszyklus abdecken, können Sie Ihre Marketingbemühungen optimal nutzen.

Die Bereinigung von E-Mail-Daten und die Berechnung des E-Mail-ROI sind nicht immer die reizvollsten Themen, die man mit dem Marketingteam besprechen kann, und auch nicht die einfachsten zu analysieren. Wenn Sie jedoch über die richtigen Daten zur Zustellbarkeit verfügen, kann der Bereinigungsprozess viel einfacher sein, was Ihnen dabei hilft, Ihre Marketingausgaben zu maximieren, und Sie zu einem Datenbankhelden in Ihrem Unternehmen macht.