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如何結合名單分類和行銷規劃流程圖？
想要發送他們感興趣的郵件，精準命中目標顧客？結合名單分類和觸發式郵件就能替你做到。藉由名單分類功能，發送更吸引他們的郵件，再依據他們與郵件、網站的互動，自動追蹤與再行銷，保持與客戶的穩定互動。在提供策略前，先來看看建立行銷規劃流程是多麼重要。 錯誤的例子：汽車保險公司的觸發式郵件 幾年前，由於一個鄰居要搬遷，不停地將家具、物品搬運至卡車裝載，導致我的車遭受波及，因此打電話給保險公司，隨即，他們派專員到現場勘驗，不久後，他們告知我，因為車子有兩處遭到損毀（梳妝台砸到我的車子），我需要支付兩份自負額。 我的停車場對面有一家汽車修理廠，我向他諮詢保險評估的結果，他表示，如果我沒有找保險公司，他可以已較低的價格幫我修理好，這個價格在我可以接收的範圍，還能讓我不需支付更高的汽車保險費，因此我取消了索賠請求。 沒過多久，車修好了，我也完全忘記了這件事。直到我收到汽車保險公司的一封郵件，內容是： 我收到理賠部的一份通知，得知您很滿意我們處理索賠的方式。我很高興能為您服務。 不僅如此，他們還試圖向我推銷房屋租賃保險。 不難看出，這是在索賠請求取消後自動觸發的郵件，由於沒有進行名單分類，系統將我歸類在「滿意取消索賠的顧客」，很明顯，這是錯誤的做法。現在，你明白為什麼名單分類在觸發式郵件中如此重要了嗎？ 如何正確結合名單分類和觸發式郵件 我們很喜歡寵物，對吧？ 我們繼續以寵物店為例，應該也不奇怪吧？假設一位顧客來到店裡選購，並願意加入你的名單中，他選購的商品包含：狗糧、磨牙玩具、骨頭、小零食，這時候，你應該創建一個「狗主人」名單，並把這位顧客加入，這樣對妳往後的行銷效果一定更有幫助。 如此一來，流程圖會針對「狗主人群組」自動觸發郵件。後續的郵件內容可以發送玩具、零食、其他狗狗會需要的產品。身為狗主人，每當收到佈滿零食與狗狗玩具圖片的郵件，我都會忍不住想要點選進行購買，聽上去好像不太可信，事實上，根據 DMA 的調查，客戶收到個人化郵件後訂購的比率佔所有郵件行銷銷售額 58%。 若想要做更進一步的行銷，可以使用網站活躍度，依據再分類群組在網站所瀏覽的產品進行追蹤，舉例來說，只要客戶瀏覽狗窩或星際大戰玩具（我的狗狗毀掉BB-8玩具只是幾秒鐘的事情）的，郵件即會觸發，客戶對此商品非常有興趣，所以此時的郵件有刺激他們購買的作用。 針對狗主人群組，還可以再做更精細地劃分，比如：狗糧的選擇。可以觀察客戶的購買紀錄，了解客戶偏好與購買頻率，再依此設計觸發郵件。在最佳時機發送郵件，哪怕提供的折扣很少，他們還是會買單。看！只要藉由名單分類與觸發郵件就能收服一個忠實顧客。 總之，建立客戶行銷流程圖時，記得結合名單分類與郵件行銷，就能將效果發揮到極致。這也是與訂閱者建立一對一接觸的最佳機會…即使觸發郵件的時候你在遛狗。
February 21, 2018
不藏私的预览内文策略
预览内文接续在主旨之后，承接在内容之前，通常用来当作邮件的「前言」，让收件者在开启整封邮件前能提前阅读，预览内文的的重要性不亚于主旨， Getresponse 与 Bombomb 的调查就明显看出预览内文能够大大增加邮件开启率。 这篇文章我们会先介绍收件端是否支持预览内文，以及最多可以呈现的字符数，接着会介绍应该避免的 5 大错误，最后会用案例向大家说明设计预览内文的 6 大策略。 收件端呈现 根据 Super Office 的统计，2016 年已有一半的收件人使用移动设备开启邮件，换言之，你得确保邮件、主旨在所有设备都完美呈现，当然，还有「预览内文」！ 1. 桌上型 － Outlook...
July 24, 2017
