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【老板任务24】如何将电子报E-mail名单维持高质量？
你有好好善待每一组E-mail吗？ 你知道杂乱无章的联络人名单会让你的EDM营销之路充满阻碍吗？网络上充满许多撰写主旨的秘诀、EDM设计的技巧、提升开启率的方法，但是在EDM营销里，最重要也最容易被忽略是联络人名单的管理，若能做好联络人名单的管理，EDM营销的成果将随之最大化。上一篇文章分享搜集名单的方法，我们可以知道每一组E-mail得来不易，所以更值得我们好好地善待它们。 懂得名单管理才是真正的高手。 拥有一份健康的联络人名单是我们梦寐以求的目标，但是你知道联络人名单要怎么整理才可以永保健康吗？总共有三种方法： 名单质量检测： 联络人名单质量的好坏，将直接影响EDM的发送质量，所以我认为在上传名单时，可以先将名单进行名单质量检测，过滤掉无效、无人使用的信箱，如果过多的无效联络人存在于名单中，会导致发送效果不佳，执行邮件营销也会越来越没信心，因此在上传联络人之前进行名单检测不仅可以有效提升日后的邮件绩效，也可以让联络人和绩效维持在最佳状态。 定期清理名单： 我们总觉得联络人数量越多，邮件发送绩效相对优秀，但是联络人量多未必是好事，随着时间的流逝，有些联络人的E-mail也会逐渐因为未使用而失效，倘若没有定期清理名单的习惯，将会发现邮件发送的绩效日益下降。然而，名单清理的周期大约半年一次最为理想，如此一来才能让我们的邮件发送成果最佳化。 确认订阅意愿： 上一篇文章提到，可以给予消费者一些优惠，吸引他们订阅电子报，然而可想而知部分消费者起初订阅电子报的冲动是起源于首购优惠、折扣码、赠品…等等，优惠使用后所发送的电子报却一封也不会看，所以往后寄送的EDM这些订阅户的开启率相对较低，这些订阅户通常被称为「不活跃用户」。针对这些订阅户，可以设计一套邮件寄送流程（如上图），透过邮件的发送，我们可以再次确认他们的订阅意愿，经确认后若是真的没有兴趣的订阅户，则可将他们归类在不活跃用户。 无效联络人该保留还是删除？ 关于无效联络人，我们该保留还是删除呢？我认为可以将他们整理在一份不活跃用户名单中。你一定在想，既然他们不会开启邮件，为什么还要将他们保留呢？如果将这些不活跃的联络人删除了，之后汇入相同名单时系统则依然会将曾经为不活跃用户的E-mail汇入至名单中，所以我建议可以将他们的E-mail保留，避免重复性的作业花费我们太多时间。 维持名单高质量，从日常做起。 许多时候我们总是一头热的搜集名单，以为日积月累的联络人数量就是邮件营销的全部。但是，你寄出的邮件，他们都有看吗？不读不回的联络人犹如无效名单，然而只进不出的名单会使无效联络人日渐增长，进而影响你的邮件绩效以及账户质量。所以，在发送EDM之前别忘了整理名单，让你精心设计的邮件发会最大的效益。 前往上一篇文章：【老板任务23】一次搞懂电子报E-mail名单搜集规则！
June 5, 2020
赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨
赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨 赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨 您寄给新订阅用户的首封邮件可为彼此的关系带来奇妙的效果（第一次见面向来给人印象深刻，还记得吗？）。不过，订阅电子报不代表他们会开启邮件或点击连结，更别说将其需求交付给您处理。 其实，新订阅用户会利用首封邮件检视您的企业是否诚实可靠、值得信任。请善用这个机会巩固客户关系，一开始打好根基相当重要。 为了协助您在数位营销市场旗开得胜，提高邮件营销效率，本文提供您学习指南，教您学会撰写受欢迎的邮件主旨，包准冲高点击率。 欢迎邮件的统计数据 观察其他企业的统计数据，您便能理解为何要花心思写好欢迎邮件： ● 与其他邮件营销相比，欢迎邮件开启率多达四倍，而点击率高达五倍。 ● 欢迎邮件是电子商务市场最有效的邮件类型。 由此可见，欢迎邮件实属与众不同。身为营销人员或企业主，您也知道开启率与点击率越高代表客户与网站流量也越高。 根据 Asperian所做的邮件营销报告，93％ 的邮件营销人员每月都会用到欢迎邮件。此外，该报告指出，欢迎邮件在交易比率与营收两方面均优于一般促销邮件。 欢迎邮件的主旨栏是营销人员成功的关键因素。邮件寄达新订户的收件匣，首先映入眼帘的便是主旨栏，订户要不要阅读邮件内容，主旨句便可一决生死。 此外，许多新订户满心期待您寄出欢迎邮件！报告显示，高达 74% 的新订户希望注册后立即收到欢迎邮件。 有一点我们目前已厘清：您需要欢迎邮件改善您在邮件营销投注的努力。邮件营销能否成功，主旨栏占了举足轻重的地位。如何掌握主旨栏箇中诀窍，最终冲高邮件开启率，请接着看下去。...
August 27, 2018
视频造就 EDM 成功的五大理由
视频造就 EDM 成功的五大理由 在社群媒体平台多到让人眼花缭乱的这个世代，很容易就让人忘记 EDM 的强大功效。 相信不用我提醒，您也知道有许多直接的管道可以发送营销资讯，带给受众有价值的实用资讯；还有许多额外的机会能将营销内容寄到他们的收件匣。 您肯定也知道，这些管道可以为您和理想的客群搭起桥梁，让您能亲自与消费者建立起良好的沟通管道。当然，前提是您必须能传递消费者感兴趣的内容、勾起他们的好奇心，让他们觉得这些内容值得他们了解。那么，这些营销人员都知道的事，该如何应用在影片当道的当今世代呢？就让本文来为大家好好说明。 您的 EDM 中必须有视频 想必您已经了解视频对于企业有多大的影响力。 视频营销带来的亮眼绩效数字，清楚说明这套行之有年的营销方式，前景仍然大有可为。因为视频人人都爱，而且百看不腻，反而会欲罢不能，想要看更多的视频。所以不用多想，在定期发送给客户的邮件中加入视频就对了！ 至于邮件中要如何夹带视频，让我们暂且先摆一旁（网络上有许多非常棒的教学），我先为您细细分析，为什麽您需要在电子邮件中加入视频，以及加入视频后会提升多大的效果、为您的品牌带来新的活力跟形象。 视频能建立品牌信任 如果客户相信您，双方之间才有可能建立起良好的互动关係。 那么，要如何让客户相信您呢？ 最直接的办法，就是给予承诺（也就是说，您的产品或服务，必须和您说的一样好）。 不过，还有其他方法可以增加客户的信赖感：让客户知道您了解问题的核心、您明白为何他们会找上您；兑现您的承诺、实际帮助他们解决问题；最后则是要让客户清楚认识您的企业。您应该要用尽各种营销利器，让消费者清楚认识您。 而这些事情，都可以透过视频来达成。公司可以发行介绍品牌故事的视频，和客户说明自家企业的商品或服务，并且告诉他们您会如何提供帮助。视频中如果实际展示商品，再加上满意的客户真诚推荐，更容易让其他消费者对您产生信赖感。...
August 15, 2018
初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销
初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销 初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销 邮件营销自动化包罗万象，只要采用适当的自动化流程，便可获得不少好处。 我们知道跨出自动化这一步，对电商网站来说，知易行难。别担心，本文将传授相关知识，让您的马步扎稳，根基扎深。 我将从基础层面开始探讨，举凡建立邮件名单，或是哪些类型的邮件应该套用自动化流程。现在就拿起你的笔记本，写下实际的操作步骤吧！ 主要邮件名单 我发现许多人仍然不知如何建立邮件名单，以下入门小技巧应有所帮助。 访客主动提供电子邮件 实际上，获得电子邮件的方式百百种，假设客户已经跟您下过订单，搜集他们的电邮理应不费吹灰之力。 不过，要是他们只是随意浏览您的网站，忽然间说走就走，什么东西也没买呢？ 这可就成了棘手问题。 别惊慌，解决方案其实不胜枚举。 您可透过网站上的内部广告，提供特别优惠，例如：打折、首购优惠。您亦可善用磁吸诱因策略，大方送出赠品。 若您的电子商场专营特制服务或产品，您甚至可设计一个把关机制。只有在客户自愿提供他们的电邮之后，才能开启一扇无形的大门并看到实际的内容。免费插件可协助您完成此操作，您可将这些程序安插至您使用的电子商务平台。 再分类（区隔）营销与各式各样的营销类型 我们从目标客户营销(ABM)得到一个事实就是，个性化邮件确实有其营销的效益。...
August 9, 2018
在邮件主旨加入表情符号的原因及方法
在邮件主旨加入表情符号的原因及方法 有时候，文字并无法完整表达我们的想法或心情。 即使有千言万语，也很难找到一个对应的词汇能表达我们的感受。 这时候，表情符号反而比文字更能传递我们的心情。 不只如此，表情符号还能让讯息增添一些生动及趣味。 截至 2018 年 6 月，万国码就收录了 2823 种表情符号。 以下是 2017 年最受欢迎的几种表情符号，您可以看看大家喜欢用哪些表情符号表达心情： ? 耸肩 ? 喜极而泣 ❤️...
July 6, 2018
修正营销规划流程图的大好时机
修正营销规划流程图的大好时机 没有人是完美的。 凡是人都会犯错，也会不断寻求改进。 这是举世皆然的事实。 当然，使用营销规划流程图的其中一个诱因就是它具有「自动完成，一劳永逸」的特色。 不过，启动营销规划流程图后就不再修改这个观念是不对的。 所以，使用者应该寻求什么改进之道呢？ 下列是您在营销规划流程图里可以修改的三个方向： 修正错误 如果寄信只是为了通知邮件里有错字，这种感觉非常糟糕。 发生这种情况时，您会经历五个忧愁情绪的阶段： 否认。您会揉着眼睛，希望看到的一切都不是真的。 愤怒。你会搥打自己，为什么当初不再校稿一次，或是针对那个接收你发的测试信的同事，责怪他没有帮你找出错误。 期盼。坐着空想，希望出现取消发送的功能。 沮丧。我们都经历过这段情绪，躲在办公室或座位的隔间，然后告诉自己再怎么样，都没有比这个还要糟糕的结局了。 接受。事实就是这样，虽然您无法改变结果，但下一次会更好。 这是过去使用自动化营销软件会发生的情况。 庆幸的是，现在您可以更新流程图里的任何邮件，而流程图的收件人也不会受到影响。 可惜，您没有办法更改已经进到收件匣的邮件。 但是，您不用建立另一套全新的流程，或是冒着风险，担心失去流程图内的顾客。...
July 5, 2018
母亲节邮件营销活动三点提示
母亲节邮件营销 刚刚挥手告别了五一小长假，即将迎来一个感恩的节日：母亲节（5月13日）。想必家人已经早早开始为妈妈们准备了一份感恩惊喜，与此同时，商家们也紧锣密鼓筹划各类母亲节营销活动，准备掀起一股「感恩经济」热潮。 关于母亲节邮件营销活动，针对三个营销阶段，引领您展开一年一度的、隐藏巨大商机的母亲节营销活动。 一、营销活动准备阶段 依据客户群体，进行名单细分。制定邮件营销目标，首先，需要定位目标群体， 成功对群体进行细分，提高与邮件的关联度，从而为后续营销铺垫顺利的道路。 商家可以按照客户周期来划分为潜在客户、流失客户、已成交客户等等，同时产生购买的群体就有不同的分类，依据年龄、性别、偏好、社会角色等等因素来划分。譬如，有研究表明，2017年母亲节淘宝上购买礼物男性占 26.2%，女性在 70% 以上。 商家可以对手上的客户按照性别进行初步分类，然后按照其他的因素继续细分，最后制定营销方式。 二、营销活动创作阶段 选择适合的营销方式。正式进入营销活动创作阶段，母亲节，大部分“爆款”的礼物是衣服、鲜花、贺卡、珠宝。 作为商家，可以依据您的销售商品，来制定不同创意的营销方式，吸引客户： → 商品会员领取优惠券，享有折扣优惠； → 购买满到达一定消费额，享有赠送礼品、抽奖或包邮送货上门服务； → 制定一周或24小时商品优惠期限，秒杀活动等等。...
May 9, 2018
编写「欢迎邮件」的 6 大要素
「欢迎邮件」是在新客户，博客订阅者，或电子报订阅者的收件箱留下的第一印象。首封邮件通常为「欢迎邮件」，与收件人接触的宝贵机会，也是在后续展开营销活动有着举足轻重的作用。 关于欢迎邮件，Chief Marketer 有一组数据调查研究表明： ⟶有 57.5% 公司至少会发送一封「欢迎邮件」，10.5% 的公司会发送「确认性邮件」（比如订单确认、货运通知）； ⟶相对于「确认性邮件」，「欢迎邮件」的开启率高达 50%-60%; ⟶收到「欢迎邮件」的订阅者与品牌互动时长增加 33%。 「欢迎邮件」如此重要，赶紧过来了解让收件人喜爱您「欢迎邮件」的 6 大要素吧。 一.附上感谢语 订阅者订阅后，会收到一封欢迎订阅邮件，代表您不只是将信件送进订阅者的信箱，他们还收获暖洋洋的感谢诚意，想必订阅者也会体会到您真诚的谢意。 因此，如果您的欢迎邮件实在不想放太多内容，至少记得放上感谢语喔。另外，需要避开的是：经营客户关系就像跑一场马拉松，需要您慢慢精心经营。 范例：订阅 Benchmark...
April 15, 2018
邮件到达率指南：五步，教您提升邮件到达率
邮件到达率 邮件到达率胜利方程式：按下传送，邮件马上寄到订阅用户的收件匣，此话当真？ 没错，就是这么简单。 虽然如此，但话说回来…… 要让邮件顺利寄到收件匣，您必须遵守某些步骤。如果按图索骥，您就能轻轻松松，一键送达。 邮件到达率：营销邮件寄达收件匣？靠这五招就对了 我们的专业团队累积多年经验，集结编撰全新邮件指南，期望各位在邮件营销推波助澜之下，业务蒸蒸日上。如果成果未如预期，或是您单纯只想拉高投报率，下列五招将助您达成目标。 第一招：设定最适合公司或产品的私人域名 您使用哪个电邮地址发送行销邮件？这个问题非常重要。 选择适当的电邮地址除了帮助您提升邮件到达率，同时也牵扯到一些资讯安全议题。 此外，相较 Gmail、Yahoo 提供的电子信箱，私人域名给人感觉也比较专业。 这份全新编辑的指南提供各式资源，帮助各位解决上述问题，而这不过是第一招而已。 第二招：如何验证您的电子邮件？请加入 SPF 纪录 您知道哪些邮件服务器可以使用您的域名发送邮件吗？设定 SPF 纪录就可以做到了。...
April 8, 2018
