Tag Archives: 营销策略
2020年品牌营销四大原则-内附全年时间表
2020年品牌营销四大原则-内附全年时间表 俗话说，年初营销不规划，年底业绩惨兮兮。对网络营销人员来说，重要的是要抓住热点适时营销，争取最快的速度。除去突发性的热点，针对可预知性的热点，像是固定时间的节日，可以预先策划品牌营销。 在此，针对年度品牌营销，Benchmark 邮件营销平台附上一份完整的年度品牌营销时间表，一年中的重要节日绝不会让您落下。 邮件营销是有利的营销工具，备受网络营销人员的青睐。进行年度品牌营销，可以参照下文四大原则，特别是要在节日营销，用户容易产生消费行为，这时按照重点产品推广时程安排以及产品创新竭力营销，并善用自动化营销方式提高效率，顺应客户的期待心理，满足客户的消费需求。 一、洞察消费用户，抓住消费者心理 洞悉消费用户的兴趣，在合适的时机推送想要的内容。营销活动中，重要的是要抓住消费用户的心理，了解他们感兴趣的内容，以此找到目标客户群，方能让营销效果最大化。 范例： Nike 二、借势节日营销，突破节日限制 品牌借势节日营销，制造相关话题。围绕节日的主题，通过创意或者内容让品牌和节日完美融合，透过互动，或引起情感共鸣，将用户注意力引导到品牌上，提升品牌的认知度和存在感。(H5)小游戏互动，小程序分享好友砍价，直播活动形式等互动性的活动，让用户参与到您的品牌中，加强品牌印象。 范例： Nike 范例： Gucci 三、注重产品推广时程安排及产品创新 注重产品推广时程安排以及产品创新，透过产品传播品牌价值。企业的品牌，商品需要注入创意，更新换代。产品的创新能给消费用户带来惊喜，先清楚消费用户年龄阶段品味如何，透过产品与营销档期的搭配，在交易的前中后，传播品牌的价值。 比如常见的跨界营销，可以赚足人们的眼球。又比如说在新冠肺炎(COVID-19)爆发期间，对于全球来说，是一件突发性的事件，可能会影响到原本安排的产品推广，特别是外贸行业，不得不临时更改计划。在此期间，商家可以调整配套措施或服务种类，适时调整客户所需，将客户目前用不到的服务替换为其他种类。 范例： Nike...
May 14, 2020
【老板任务20】别让老板森77，6大邮件营销地雷要注意(下)
执行邮件营销时总觉得徒劳无功吗？达不到老板的完美标准，导致老板森77吗？所以我利用自身的经历整理了六大邮件营销地雷，在上一篇介绍了三个邮件营销地雷，这篇文章将接续和大家分享，需要避免的地雷有哪些，让我们一起成为优秀的拆弹专家，不，是成为优秀的邮件营销高手！ 地雷四：忽略目前浏览邮件主要装置 曾经有过躺着滑手机，导致手机掉在脸上的经验吗？虽然其痛无比，但滑手机的欲望不会因为疼痛而放弃，只会「换个姿势」继续滑下去，但我知道根据少数的经验是不准的，所以我调查了有关浏览邮件时习惯的方式，根据数据统计，人们习惯在手机或平板计算机上浏览电子邮件高达 66%！由此可知人们对于手机有极高的依赖性，所以别忘了注意装置兼容性的问题，虽说做出一封有质感的邮件为必要之事，但是需要有RWD这位神队友辅助邮件，RWD可以让你的邮件适合不同手机尺寸的阅读，无论到哪个装置都不走针。 地雷五：不做测试即发送 俗话说：「一种米养百样人。」换句话说，有多少订阅户便有多少不同种类的人，如果不多做测试，怎么会知道他们喜欢什么呢？测试邮件的方式有很多种，但是你知道A/B测试吗？如果一封邮件做了A/B测试便可以提升50%转换率喔！A/B测试的方式如上图，系统会先发给一部分的订阅户，透过数据显示哪一封的邮件较受欢迎，将受欢迎的邮件发送给其余的订阅户。以下是A/B测试可以套用的范围： 邮件寄件人名称、主旨与预览内文 邮件内文 邮件设计 邮件色彩 发送时间 请千万、千万要记得，一个时间测试一个项目，否则结果将会失去准度喔！ 地雷六：包含太多连结/CTA 曾经，我在一封邮件中加入许多连结，老板很生气的指责我：「妳放这么多连结，客户怎么知道要做什么？」顿时恍然大悟。倘若邮件中放入过多的连结，将分散信件的点击率，会使我们无法准确估量每个连结的成效，举例来说，过多的连结就好像主管给员工同一时间交付多项任务，导致员工蜡烛多头烧，最后一事无成的情况，由此可知，指派的任务需要明确且单一，所以，你必须多花些时间思考想要订阅户做什么？浏览网站、参加活动，抑或兑换折扣？避免太多连结导致发出去的邮件一事无成！ 从现在开始，请善待你的每一封邮件。 「你知道邮件营销吗？」如此提问，总是会得到肯定的答案，但是，熟知邮件营销的人有多少呢？对于邮件营销，多数人手生，少数人熟稔。他们不晓得，即使再微小的细节，也会影响你的邮件点击率，导致经常不小心踩到地雷，或许他们觉得邮件营销是时代的眼泪，但是，你知道吗？全世界有38亿的用户仍以电子邮件作为传递讯息的媒介，有72％的用户习惯使用电子邮件的方式与企业进行沟通。由此可知，邮件营销到目前为止依旧占有一席之地，希望藉由我的分享，除了能够让少走一些冤枉路之外，也能帮助你在这条路上走得更平稳且顺遂。 前往上一篇文章：【老板任务19】别让老板森77，6大邮件营销地雷要注意(上)
May 8, 2020
新冠肺炎COVID-19期间餐饮业维持收入的 6 种方式
COVID-19 我们需要餐厅，各式餐厅提供众多选择，心情荡到谷底时，就想来顿精致美食，还有好理由不用下厨碰厨房油烟。更别说餐饮业提供许多就业机会，维持商圈繁荣。 目前为止，许多餐厅都在尝试其他生财管道，即使不营业也要发得出员工薪水。眼前障碍重重，导致情势难以预料，猜疑四起。好在有 6 种方法协助小型企业度过难关。而且，餐饮业只要采用部分策略，便可持续营业，等到新冠肺炎(COVID-19)疫情结束，马上回复正常轨道。 1、公告餐厅实施哪些卫生规范 每个人最近都被迫养成卫生习惯。防疫关键在于定期洗手、维持适当社交距离、勤打扫。若您希望大家放心支持您的餐厅，请公告您的团队采取哪些预防措施，保证员工不会传播病菌。将上述规范放在您的社群媒体与网站，让人一看就明了。若您需要提供员工有用的诀窍与规范，请浏览疾病管制署网站，保护好自己。 2、建立外送服务 许多餐厅都使用外送服务，例如：Postmates 或 GrubHub。若您尚未采用这些服务，请建立一种让餐点顺利送达的方式。现在都劝大家尽量待在家里，大家不会冒险到外面采买。想好一套外送餐点的好方法，让您做生意方便，也鼓励大家安心在家。 3、启用餐点自取 许多餐厅开始提供外送服务。但是在肺炎流行期间，请制定一套特殊程序，确保大家的安全，这一点相当重要。如何让餐点从员工手上交给顾客，而不接触彼此。员工务必戴上手套，确保他们分辨得出哪些车子来取餐，哪些车子来订餐。指定取餐车辆停放区有益无害。 4、提供简易烹饪包 若是没有顾客上门，而您担心食材坏掉，请制作简易烹饪包。如果您有招牌披萨或深受顾客喜爱的美味面包，算一下每份食材份量并加以分装，附上详细烹饪步骤。顾客购买这种简易烹饪包，在家舒舒服服煮出您的美味佳肴，安心享用。这种方法绝对不会浪费新鲜食材，甚至提供顾客在家闷到发慌时，愿意尝试洗手作羹汤。 5、提供折扣 有时大家就是需要一些额外激励才能感觉买得物超所值。现在这个时机点，激励措施便是您的最佳好友。主动降价推动顾客买单，刺激销售，同时也帮了顾客一个大忙，因为目前对很多人来说手头很吃紧。 6、发行礼品卡 您可能早已发行礼品卡，但记得要稳定且持续提供。许多人希望支持自己喜欢的餐厅，即使现在到餐厅用餐，最终一定可以（希望这一天快快到来）。因此，请提供购买礼品卡的选项，以便他们现在即可购买礼品卡，供日后使用。 我们希望上述策略能为您提供一些想法，以帮助您继续为餐厅创造营收。请让我们知道您是否还有其他尝试，并与他人分享您的经验。
May 8, 2020
EDM 营销6大方法协助企业挺过新冠肺炎(COVID-19)
当今世界正面临严峻的考验。面对抵抗新冠状肺炎 (COVID19) 疫情的每个人，我们的心与他们同在。 Benchmark 部份团队现在虽然改为在家工作，协助减少疫情扩散，我们为客户提供的服务绝不打折。我们在此提供一切产品协助，您只需写信至：support@benchmarkemail.com，或是来电询问。 我们知道许多企业与我们一样，身处未知领域茫然摸索。大家被迫采取前所未有的措施，随着假新闻当道，社群媒体议论纷纷，清楚直接的沟通交流更显重要。 EDM 营销既直接又有数据可供衡量，这样的媒介从众多讯息及内容当中脱颖而出。公司及组织运用 EDM 营销面对疫情带来的危机，与客户的沟通维持畅通透明。 EDM 营销6大方法协助企业安然度过新冠肺炎(COVID-19) 1. 维持透明化 向客户发送电子邮件，交代您如何应对当前疫情，维持透明度。邮件内容可包含各种特定详情，有关公司的准备工作，乃至如何继续支援客户。 现在这种特殊情况下，您的客户尤其欣赏透明化。维持透明化犹如向客户保证，无论如何，您将竭尽所能提供服务。做到这点可减缓他们目前所遇到的忧虑。 Flywheel 邮件是绝佳的案例，显示如何在防疫期间通知客户: 2. 提供特殊措施...
March 24, 2020
【老板任务15】关于邮件设计，不能说的秘密(一)：排版
邮件营销里不可忽略的大事—邮件设计 从前，电子邮件以纯文字的方式呈现，那时几乎没有人在意邮件设计，只在乎所用的字句能不能顺利传达给收件方，随着时代转变，渐渐重视邮件设计，如上图所示，从排版、色彩运用到邮件内文，是邮件设计中密不可分，且环环相扣的重要环节，首先，让我从邮件排版开始娓娓道来。 第一个秘密，排版需简而有力 老板说：「排出一个回覆率最高的邮件模板出来。」然而，排版并没有标准答案，透过不同产业、商品、客户属性，公司会发展出属于自己的一套邮件排版，但排版真的没有一定的模式可循吗？我透过询问同事的意见后，统整出大部分电子报排版的概念以这三项为出发点： Ｚ字型排版： 同事说：「这是最常见，也是最安全的排版方式。」此种方式主要藉由图片与文字的交错呈现，透过图文相辅延伸排版，主要让收件者在浏览的过程中不会因为图文比例不均，导致阅读邮件时感到吃力。 设置CTA(Call To Action)按钮： 还记得我在【老板任务11】中提到的邮件目标吗？你所制定的目标可以在这里发挥效用了，配合电子报营造的氛围，使收件者产生急迫性，想要购买、了解、分享或集资。你可以将收件者收到信后，所要采取的下一步动作透过CTA提示。 重点放大10倍： 当我们想要呈现的品项很多，但是重点只有一个，该怎么做呢？可以用这种方式，将重点放大，例如：特卖、主打商品或是近期活动，使用焦点放大的方法，可以让邮件主题趋于鲜明，避免品项过多产生主题失焦的问题。 不是邮件排版，而是一种品牌形象 看了这么多案例后，我发现，所有邮件营销成功的精随在于：排出属于自己的品牌形象，他们秉持着用心照顾每位订阅户的心，在传递信息、最新优惠或是商品折扣的同时，凭借以上三种列出的排版的方式，让图与文字之间有喘息的空间，再以一封又一封的邮件，如同一砖一瓦，慢慢堆砌属于自己公司的品牌形象，进而搭起与订阅户沟通的桥梁。 前往上一篇文章：【老板任务14】3个细节打造非凡邮件营销(三)：预览内文
January 21, 2020
【老板任务13】3个细节打造非凡邮件营销(二)：主旨
邮件包装要注意，专业放在主旨位 你知道吗？「下标题」是很多人的罩门，老板总是说：「没有出不来的开启率，只有下不好的标题。」标题如同邮件主旨，也可比拟为礼物盒中的标签。对邮件包装而言，主旨为不容忽略的小细节，是贯穿整封邮件的重要灵魂，而大多企业将主旨视为概述邮件内容的栏位，抑或浮夸地加上许多表情符号，如果这样做，不仅使邮件沦落至垃圾邮件箱中，同时也缺乏主旨的专业度，何其浪费啊！ 邮件包装第二步，主旨需言之有物 在这个信息爆炸的时代，满溢的邮件，每封都想占据你的目光，然而，主旨要好，不仅需要言之有物，专业化也是不容忽视的，很抽象吗？我也这么觉得。所以我统整了以收件者的立场，与其日常相关的四个主旨之方向，提供大家参考。犹如标签的主旨，包装了你的邮件目的，若主旨不足以吸引收件者的目光，即便邮件内容再精美，也是白费力气。而这封毫无意义的邮件，终将成为信息爆炸时代里的灰烬，随风而去。 从案例中学习，主旨如何专业化 看到这里，可以深切地感受到为邮件拟一个好主旨，可不是件容易的差事，我统整了六封出众的电子报，提供思考的方向，为什么以上六封电子报写得很好？我想是因为懂得切入痛点，清楚最近收件者为何所困，并使用有趣的文字点缀，借以勾起收件者的好奇心。往往我们总是想写出震撼人心的主旨，但却忘了决定邮件生死的是收件人，比起写出「我们」想看的，不如以收件者的角度写出「他们」想看的。 好的主旨要像一条道路，平坦且流畅 取得收件者的认同，是主旨最大使命。寄出一封邮件，最根本的理念是延长与客户的关系，希望他们不要把你忘记，成功的主旨要像一条平坦的道路，赘词犹如碎石，每增加一颗便会阻碍道路的顺畅，运用在其中的小巧思，好似稀有的萤火虫，将使收件人感到惊奇，并且在不知不觉中把这条路走完。然而，每一封发出去的邮件一定要记得：好的邮件内容，永远值得一个出色的主旨，希望看完这篇文章，你也可以写出吸睛的主旨。 前往上一篇文章：【老板任务12】3个细节打造非凡邮件营销(一)：寄件人名称
January 9, 2020
【老板任务12】3个细节打造非凡邮件营销(一)：寄件人名称
魔鬼藏在细节里，用心撰写就可以。 邮件包装的概念，我在【老板文案06】曾略提过，这次我以更完整的方式呈现。我认为，影响收件人会不会开启邮件的原因，是图中提及的三大要素，是最有影响力的，在邮件营销里，它们扮演着不可或缺的角色，以一个即将送出的礼物做比喻，封蜡如同寄件人名称；标签犹如主旨，预览内文则对应礼物盒，担心不晓得怎么写才好吗？别担心！接下来我将分成三篇文章，个别提供撰写时的方向，以及应当留意的细节，虽然我是邮件营销新手，但希望能尽自己的绵薄之力，帮助大家在邮件包装时能更加上手。 邮件包装第一步，寄件人名称要脱颖而出！ 大多企业的寄件人名称，只放上公司或品牌名，我倒觉得只放上品牌印象是浪费的，思考之后我认为若加上信任感的元素，会有画龙点睛的效果，虽然只是微小的细节，倘若加以用心设计，相信一定会有收件者能感受其不同之处，同时也能在收件箱中脱颖而出。然而这样的结构如果没有实际执行，便只是纸上谈兵，所以我想从已收到的电子报中搜集案例，但碍于我没有订阅电子报的习惯，所以我再次寻求同事的帮助，「我最近比较忙耶！没有时间可以帮妳找…」我就知道，职场上友谊的小船总是说翻就翻！ 匠心独运的寄件人名称—PINKOI 经过一阵疯狂订阅许多公司的电子报后，我从邮箱中把较为突出的寄件人名称统整，发现有家电子商务企业—PINKOI，于寄件人名称里下足工夫，不仅将其邮件所呈现氛围掌控的恰到好处，也别出心裁地将不同的邮件内容，撰写不同的寄件人名称，其结构与我在前一段提到的相似，将品牌印象与信任感结合，信任感的呈现方式就象是将邮件内容的精华浓缩后，将服务单位或活动名称列出，日后若有相似内容的邮件便可使用相同的名称，使邮件内容显而易见。 自出机抒的寄件人名称 我们都晓得在「信」海茫茫的收件箱中，要脱颖而出并不是一件容易事，然而，寄件人主旨是使信件脱颖而出的其一小螺丝钉，除了前面提到，创意的名称为必要，但是标准化也是不可或缺的，如果每封邮件的品牌印象后添加的文字，未依系列的不同而分类，那即便与众不同，也将使收件人在收到的同时满腹疑惑，不知其信件主要之所云，所以在撰写独特的寄件人名称同时，也须将其标准化，依内容不同，放入合适的名称，效果才会显著。 前往上一篇文章：【老板任务11】邮件营销的秘诀—锁定发信目标
December 29, 2019
营销规划流程图基础入门及追踪开启篇
营销规划流程图基础入门及追踪开启篇 使用过邮件营销系统的，都知道其具备一般的电子报功能，使用的基本流程就是上传名单，寄送邮件，查看分析报告检查绩效，满足用户寄信的基本要求。 但是，这是用户仅使用的功能吗？是否能使用更加惊艳的营销工具呢？就是营销规划流程图，透过自动化的方式寄送邮件。 经调查研究表明，80%的公司会选择使用邮件营销进行营销，但是目前只有51%的公司使用自动化营销方式，而使用自动化营销方式的邮件点击率为119%，比一般邮件点击率要高的多。 现今使用营销规划流程图，虽然比直接使用一般式方式发送复杂，但其带来的的绩效很是惊艳，不仅能获得忠实订阅户名单，壮大名单，增加订阅户黏着度，然后提高他们的转换率，让企业工作效率事半功倍。 一、什么是营销规划流程图？ 简单来说，营销规划流程（Automation Pro）就是自动化的邮件营销方式，将联络人新增至某个名单或从中移除，或是根据收件人触发的条件，自动发送邮件。 相对于一般邮件发送，营销规划流程图是进阶版的邮件排程，设计一封邮件和一套流程，实现一个营销目的。 或许这样的定义还是晦涩难懂，没关系，试想下，如果您是某电商公司职员，应营销主管的要求，针对新订阅的用户，寄送欢迎信给每位初次订阅的用户，除了欢迎新用户之外，接着给他们发送购物指南，与订阅用户互动，然后区分忠实用户。 遇到上面的情况，以往的处理方式就是： 手动发送欢迎邮件 → 手动发送购物指南邮件→ 手动区分忠实用户。 而使用营销规划流程图功能，设定好流程图，系统自动发送两封邮件，自动区分忠实以及非忠实用户。 结合上面的营销情景，应用营销规划流程图需要设计的邮件便是「欢迎邮件」以及提供购物指南的邮件，达到的营销目的就是自动区分忠实以及非忠实用户。 二、如何设计营销规划流程图 了解什么营销规划流程之后，只需要牢记5个步骤，便可轻松建立一套自己的流程，结合上面的营销情景，能更好理解5个设计步骤的要义。而且，Benchmark 在当前的步骤中，会提示下一个步骤的操作，减少出错，即是设定好整个流程，启动流程图之前有红色的点，以及步骤指引，进行提示，有未完成的流程。...
December 24, 2019
感恩节自动化营销方式为业绩加分
感恩节自动化营销方式为业绩加分 翻看日历，距离感恩节还有约60天，看似还久，实则不远，作为卖家，以其独特的眼光，即便距离感恩节还有一段时间，但也不可错过这样绝佳的节日营销机遇，需要尽早规划此节日的活动。 作为买家客户们来说，既期待假日到来与家人朋友亲密的人欢聚，也会期待年底的商家货品大优惠，在感恩节前后，特别是黑色星期五，蓄势待发，大力血拼，挑选心仪已久的东西。 因此，善用邮件营销商家，会在繁忙的季节，选择使用自动化营销这样省事又方便的方式，在年终冲刺业绩。 感恩节小提示： 使用自动化营销展开感恩节营销 何谓「自动化营销」？所谓的自动化营销，顾名思义就是能自动帮您处理销售与营销相关业务及流程的软件。 我们Benchmark Email平台有提供功能强大的自动化营销功能。若您已经使用 Benchmark Email 付费账户，您就可以使用我们的自动化营销软件「营销规划流程图」：您可以尽情使用所有模板及功能，无须额外收费。 如何使用「营销规划流程图」进行自动化营销，轻松规划自动化营销活动呢？下面设定一个场景。场景如下： 营销对象：现有的客户名单 针对手上现有的客户，想要透过自动化营销流程，展开感恩节营销，促进客户购买，成交订单。从客户下单至客户购买完成整个销售过程实现自动化。 目的： ✔完成订单交易； ✔筛选并清理非忠实客户； ✔收集客户的评价用于下一次营销。 整套流程的邮件一共是5封。...
September 26, 2019
