EDM 营销的设计诀窍

邮件营销的威力不可小觑。2017 年，全球约有 54% 的人至少有一组电子邮件信箱。换言之，拥有电子信箱的人口数，甚至超过有脸书帐号的人。

虽然脸书确实是接触群众、提升业绩的好管道，不过有远见的数位营销人员脑筋转得更快，将脸书变成获得群众电子信箱的方法。他们深知邮件营销的力量比社群媒体更强大，因为有 44% 的用户会透过邮件查看企业的相关讯息，但只有 4% 人会在脸书上查看。

而消费者之所以会在您的收件人名单上，完全出自于其本身意愿，您需要做的就是好好留住消费者的心，向他们推销您的商品或服务。

这该如何达成？当然就是好好设计营销邮件，涵盖所有必需的元素，包括完美的邮件内容及吸睛的视觉效果。

首先，您必须…

订出简洁有力的邮件主旨

有将近 50% 的订阅者会点开邮件，是因为主旨引起了他们的兴趣。

网络传媒 Buzzfeed 知道设计营销邮件时，邮件主旨扮演了重要的角色。Buzzfeed 的邮件主旨向来十分出色，他们的前任电子报编辑 Dan Oshinksy 给的建议非常好：「主旨必须立意明确，如果主旨不能让收件者对信件内容有个概念，他们就不会想点开邮件。」

邮件主旨总是让邮件营销人员头痛不已，因为他们必须在寥寥数语间给读者留下深刻印象。这意味着您必须利用有限的文字，完成以下几件事：

⦁ 告诉人们他们可以得到什么

⦁ 个性化 （包括收件人姓名）

⦁ 勾起读者的好奇心

⦁ 告诉读者如果点开邮件，可以获得那些好处

⦁ 避免使用会被判定为垃圾信的字眼，例如「免费」或「现金」。

⦁ 营造出迫切感

需要文思泉涌才能写出引人入胜的主旨吗？并不尽然。瞧瞧这些精心撰写的邮件主旨范例：

寄出有趣的信件

没有人会想收到无趣的邮件，大家都希望能够获得有用的讯息，或者至少有趣的内容。

别在每封信中都只专注于销售商品。事实上，除非您早已经先和对方打好关系、让对方信任您，否则要在网络上让陌生人甘愿掏钱买您的商品并不容易。

若要和消费者建立良好的互动关系，您寄出的信件应该要有丰富的价值及实用的资讯。分享您企业或品牌独有的故事，和读者搭起彼此间的连结，并且透过问题来深入了解您的读者。

区隔收件人名单

这招确实有效，可以让连结点击率提升将近 60%、开启率提升 14.64%。如果您不区隔您的收件人，代表您将一模一样的信件寄给了品味、兴趣、考量完全不同的顾客。时间久了，订阅用户就会觉得您的邮件毫无价值，因而不再点阅信件，甚至取消订阅。

区隔收件人的最简单方式，或许就是透过问卷调查或简单的问答。切记，您需要提供一些诱因来吸引收件人填写，毕竟不是所有的订阅用户都会心甘情愿花时间填答。

搜集到问卷后，就有大量的资料让您洞悉客户想要的是什么，还能让您根据客户的渴望与需求将其划分为不同族群。这么一来，您就可以规划出更好的 EDM 营销活动，将对的邮件寄到对的人手中。

WordPress 的问卷产出软件 Quiz and Survey Master plugin 或许可以帮得上您。

另一个区隔收件人的方法，就是透过消费者的购买纪录来区分。如果消费者购买了某产品，记得要向他们推荐其他类似的商品，而不是随机推销任意商品，反而引不起消费者的兴趣。这种营销手法必须依据每位消费者的经验量身打造，不只更加个性化，也是消费者期待获得的服务。

善用色彩

有些 EDM 营销人员容易忽略这项诀窍，不过确实并非所有营销人员都非常看重色彩的应用，而是取决于他们锁定的利基市场。

举例而言，有机食品商的电子报就很适合放上绿色的文字，营造出活力、新鲜的意象，也能拉近和目标客群的关系。

色彩可以是电子报中非常重要的一部份，让邮件内容更加出色、突出，并且和订阅用户产生共鸣。

以圣诞节来说好了，什么样的颜色才能充满节日感，让您一秒就注意到？当然就属红色与绿色。

除此之外，从心理学角度来看，色彩对人的影响力的确非常大，多数消费者表示色彩比其他因素更容易影响他们最终的决定。

您要强调的事物，会决定您适合使用何种颜色：

红色

⦁ 引起注意

⦁ 营造一种人们可能忽略的急迫感（或危险的事件）

黄色

⦁ 代表美好的形象或感受（阳光、温暖、幸福）

⦁ 用来推销假期或交易

橘色

⦁ 活力 （日晒过的商品、柑橘类）

⦁ 推销食物产品

绿色

⦁ 推销蔬果

蓝色

⦁ 建立信赖感

⦁ 推销跟水相关的产品、强调洁净

黑色

⦁ 专业

⦁ 干练

⦁ 优雅

建立吸睛的行为召唤按钮（CTA）

CTA 是信件中不可或缺的部分，如果多了 CTA，点击率可以增加371%、销售量提升1617%。

CTA 是用来告诉订阅用户您希望他们怎么做。希望他们购买商品吗？用 CTA 吧！希望他们回答问题吗？用 CTA 吧！

记得将 CTA 做成可点击的按钮，在一堆文字讯息中，视觉效果鲜明的元素总是较能突出。与其在正文内置入超链接，不如设计一个可点击的 CTA 效果更好，让读者可以一眼就看到。不用担心需要找人帮忙做图像设计，您可以利用 Design Wizard 这类网站，轻松打造出 CTA 按钮。

记住，CTA 的视觉效果要简单利落，文字讯息也一样要简洁有力。不要让读者需要做太多事，一次给他们一个选择：

使用内建模板

在这个愈来愈强调视觉效果的时代，您应该多善加使用视觉材料。即使以往视觉内容不是您邮件中的重点，从现在开始也不迟。

在 2017 年，35% 以上的营销人员表示视觉营销现在比其他内容还重要。2016 年时，企业间的行销人员有半数以上认为，视觉内容资产是最重要的事。

如果您使用内建模板，要在营销邮件中添加视觉内容会轻松许多。从未在信件裡使用视觉元素的新手，更会特别喜欢内建模板，因为它可以提供良好的雏形。建议您若使用模板，要稍作变化、让您的特色与讯息更加凸显而出。

现在有许多现成的工具，让您可以轻松取得内建模板，不须另外花时间设计、制作。您只需要负责挑选您要的模板，并且稍微做点微调，强调您要传递的讯息及品牌形象。

此外，模板是以内容区块所组成，所以您可以轻易地删除、复制或编修。

善用图片

图片不用多，只要一张便能胜过千言万语。

图片的好处是您不需要花许多时间和成本去照相，现在网络如此发达，您可以在网络上搜寻、下载各式各样的图片，例如 Pik Wizard 就提供了许多免费图片。事实上，有许多网页都有免费的图库，让您能尽情挑选、使用。

至于要使用哪种图片，则端看您要传递何种讯息以及品牌形象。但不必拘泥于非要使用高画质的图片，有许多 EDM 营销人使用的图虽然画质普通，但却是当红话题，相当具有「笑果」、引人共鸣，而这就是营销的目的。

结论

现在开始，套用一些上述提到的诀窍，设计吸睛的营销邮件。当然，别心急地追求立竿见影。花点心思去设计、勇于尝试新作法，过段时间自然能看到转换率及销售量提升。

若您有任何想法，欢迎在底下留言区和我们分享。