Amanda Peterson
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使用聊天机器人拓展联络人名单
使用聊天机器人拓展联络人名单 聊天机器人的普及，尤其是加入人工智能技术，它在商业领域 ( EDM 营销 ) 的应用潜能跟着成长茁壮。 高德纳(Gartner)顾问公司表示，等到 2020 年，55％ 的公司将采用聊天机器人。Forrester 市调显示，聊天机器人「激速成长」，并指出：「聊天机器人比应用程序更容易开发，也可当作是接触客户的方式，因为接触客户正是机器人的主要业务。」 目前聊天机器人最相关的用途便是自动化领域。机器人可自主处理客服对话、回答问题并搜集有用的消费者数据。最重要的数据之一就是电子邮件。虽然它看似老派，但EDM营销依然好用。培养宝贵的邮件名单，最便捷有效的方法便是聊天机器人。 为何使用聊天机器人？ 聊天机器人相当受到欢迎，光是 Facebook Messenger 的聊天机器人便有逾 13 亿人使用。 Drift 营销平台之对话营销现状报告显示，195 个国家的人都使用网络聊天。究竟什么原因造就网络聊天现象越发普及？从各种层面来看，聊天比其他沟通形式更简便快捷，更容易取得。 Forrester 市调指出，把这些机器人摆在消费者每天都在的地方 ─ 社群媒体及网络，聊天机器人可以轻松的藉此提供个人化的服务以及满意的互动。聊天机器人为您踏出成功的第一步，用来取得电邮地址，最后将这些地址增添至订户名单。若您未曾使用聊天机器人推动 EDM 营销，您可能早与许多潜在客户擦肩而过。 如何拿到电邮地址？...
October 28, 2019
【老板任务03】 EDM营销已过时？其实是你没跟上脚步！
推陈出新的网络营销种类 上一篇文章中，提及目前消费者获取产品信息的管道，已从报章杂志、电视转移至社群媒体，所以每当消费者对产品有需求时，第一个动作即为上网搜寻、比较相关产品信息。以致传统营销手法渐渐已无法满足目前消费者的习惯，因应趋势的需求，许多网络营销方式提供企业做选择，虽然弹性高，且成本相对传统营销来的低，倘若企业没有营销目标，导致投入的人力及成本最终无法为公司带来效益，也是白忙一场。 工欲善其事，必先利其器 目前网络营销手法多元，应如何选择才能达到营销最佳化呢？所以我整理了以上表格，可根据企业所需选择合适的方式。而我发现在这数量众多的营销方式里，他们的共同特点都是从消费者的角度出发，更贴近消费者的日常，别于传统营销的高预算之外，几乎都可以追踪成效，以及具备高互动性的特质，但所谓鱼与熊掌不可兼得，在这步调快速的网络世界中，若呈现方式不足以吸引消费者的目光，企业所花的费用便一去不复返。 一场有目的地的旅行 营销目标像一场旅行的目的地，营销策略如同前进的交通工具，所以，规划营销活动的过程时，确认前进的方式及目的，才可以避免使用错误的交通工具，使得营销活动无法为公司带来效益，且造成企业资源的浪费。但是，这么多种交通工具，适合我们公司的是哪一种呢？「我想要有一个平台能够定期与客户连络并维系感情。」老板说。可是，部落格、EDM以及社群营销都能做到老板所提之要求，我应该要怎么选择呢？ 工具三选一，EDM营销胜出！ EDM营销的四大优势 1. 透过互动活跃度分众 2. 抓住现有客户，增加黏性 3. 分析报告清楚易懂 4. 主动式品牌营销 相较于社群营销的高互动性，EDM营销对于时间的敏感度较低，可以使用较不扰人的方式将讯息传递给客户，同时可以透过互动活跃度分众潜在客户，并抓住老客户，利用发送邮件增加客户黏着性，且透过分析报告清楚了解开启、点击以及退件人数名单，反观部落格与社群只能被动观看，社群部分短期触及率高，但不持久。而部落格难以产生实时转换。透过定期发送EDM的方式，既可以维系与客户的感情，也不需要花过多时间发文、思考文案内容。 网络营销怎么可能没有温度？ 我认为采取EDM营销策略目标有三大重点，分别为加深客户印象、重新整理与客户之间的关系，以及根据收发信资料分析做进一步处理。使用此工具便能完全符合老板的需求。而我在上一篇曾提及「可以打造有温度的网络营销吗？」没错，EDM的问候隔着冷冷的荧幕，比不上面对面交流的温暖，但倘若加上个性化的问候语呢？如此一来，我们公司的信定会在茫茫的收件海中推群独步。以上这些便是我所选择的网络营销工具，你对于EDM营销你有不同的看法吗？不妨与我分享你的想法！ 前往上一篇文章：【老板任务02】何谓网络营销真谛？
October 28, 2019
【老板任务02】何谓网络营销的真谛？
科技只带来冷漠吗？ 一觉醒来，大部分的人都会拿起手机滑一下才会起床。由此可知，网络已不知不觉的融入于我们的日常生活中。随着人手一机的频率增加，常常听到大家说「科技冷漠」，但随着网络营销日益蓬勃发展，科技真的只能冷漠吗？随着时代的转变，营销模式并不局限于传统通路，从垂直到水平、个人到社群，无论我们愿不愿意，网络已经改变了我们的生活方式，而我认为如此的便利性，正是网络营销的最大优势。 一偏之见的网络营销。 抱持着对营销的憧憬及热情，开始了我的营销旅程。老板叮嘱我需要多接触营销平台，于经营品牌形象的同时，也将我们的产品吸引更多需要的客群。而我绞尽脑汁所想到的营销平台有微信、微博、知乎等，我所能做的便是文案的撰写、文章的推广、透过GA分析检视结果。「你所提到的全部都是社群平台，没有别的吗？」老板带着诧异的口气问我。不禁觉得我在营销领域简直是井底之蛙。但是，只透过社群平台，真的能达到老板所要求的目标吗？ 如何做好网络营销？ 由上图可知，企业可透过许多营销方式，拉近与消费者的距离，当推广的人数多，成本相对增加，所以过往传统营销的成本及效益，逐渐无法应付目前企业所需，而蓬勃成长的网络，成了最新的营销手法，相较传统营销，成本较低，其不仅可作为未来接触目标客户最重要的管道，也是最不受限于时间，以及空间的一种营销方式。所以，简单来说，网络营销便是将传统的实体活动，放到网络上，与营销工具相互结合、精准操作，便能使营销目标达标率最大化。 打造有温度的网络营销。 原本，我所认知的网络营销便是社群平台，但这样的想法似乎有些以偏概全，其实网络与营销的结合改变了营销的基础，使营销的模式并不局限于社群平台，更延伸至SEO、广告投放技巧以及各式网络营销平台应用，其所涉及范围远比我心中对于网络营销的定义更为深远。网络营销最重要的角色是驱动顾客采取行动和倡导。正因为传统营销着重于顾客互动，而数字营销则为产生结果，以致网络营销比传统营销更具说服力。但科技真的冷漠吗？能不能将传统营销的温度延伸至网络呢？ 与我分享你的想法！ 传统营销在建立品牌知名度和引发对品牌的兴趣上，扮演的主要角色是无庸置疑的，但是随着互动进行，顾客要求与企业发展更进一步的关系，数字营销的重要便相对提升。上述所说，是身为一个新鲜人对于网络营销的浅见，这篇文章是我将老板的想法以及我的认知结合。网络营销的部分，我仍在摸索中，如果你对于网络营销有不同的看法，欢迎跟我分享，或是给我一些鼓励，让我更有动力持续撰写这系列的文案，说不定我们能一同蜕变为网络营销高手。 前往上一篇文章：【老板任务01】我是营销菜鸟
October 20, 2019
【老板任务01】我是营销菜鸟
涉世未深,奉上新鲜的肝? 大家好,我是小菜。就读大学时,便很向往营销方面的工作,认为在此岗位上的人,总是拥有丰富的想象力与高度的执行力。于是在毕业后,我的第一份工作是电子商务营销助理,经数月后,发觉工作内容与我想象的略有出入,不禁觉得「天啊!难道我真的得每天都被档期追着跑的加班、将商品上、下架,像机器人般地重复行政类的工作吗?!」于是我毅然决然的提出辞呈,向机器人般工作内容道别。 初来乍到,零经验营销菜鸟。 经上次前车之鉴后,以致我这次找工作时格外谨慎,仔细评估求职网上的职务内容,是否与我所想的目标相符,才会投递履历。「妳觉得五年后,妳会在哪里?」面试时,老板提出这个问题。我相信,倘若开始一份工作时,没有订定目标,碰到问题时便会放弃,一帆风顺时便会忘记努力。所以,五年后,我希望能成为营销部门主管,并对所有营销工具皆能了如指掌。最后,我顺利录取了网络营销企划助理的职务。 同声相应,写出新鲜人心声。 虽然这是我毕业后的第二份工作,但对我而言却是有许多营销工具与系统都是以往未曾接触的,所以无论小至微乎其微的事情,大则老板赋予的刁钻任务,对我而言都很是新鲜,因此开始思考该用何种主题记录,既能分享心情,也能与新鲜人引起共鸣,因此「老板任务」系列文章便诞生了!内容将包含我所遇到的困难以及磕磕绊绊的心路历程,一同分享给正遇到和我处于相同囹圄的新鲜人。 既定印象,营销+网络=社群平台? 不晓得大家对于网络营销的想法是什么?对我而言,也许是与时间赛跑地完成各个社群软件推播、抑或是绞尽脑汁地产出吸引人的文案,所以评估了我的文笔能力以及对社群平台的熟悉度,决定尝试这份工作。但经由实际着手此职务后,发觉其实不然,不仅需要文笔能力,对于数字的敏感度更为重要。所以,网络营销到底是什么呢?我在下一篇将完整地与大家分享。 下篇预告,颠覆印象的网络营销! 第一段有提到,我从大学就读期间,便十分向往营销的工作,走了一段冤枉路后,不免对新工作抱持着有点期待,却又怕受伤害的感觉。于第一天报到后,便完全地体悟到营销与网络结合后,所做的企划并不局限于社群媒体,其所涉及范围远比我想象中更为宽广。因此我将在未来的日子里,将初入网络营销领域的我,所遇到的挫折,以及感受到的差异感,分享给大家。
October 16, 2019
