邮件营销 秘诀：维持订阅者互动8大视频创意

随着视频营销崛起，2019 年是网络内容营销的黄金时代，视频手法持续看涨。

EDM 营销可强力带动销售数字，而视频可带来各种销售成果，取决于您将视频放在销售漏斗的哪个流程，以及您想要藉由视频达到何种目标？结合视频与 EDM 营销可说是既明智又不费吹灰之力。

这样说好了，视频营销不仅仅为了提高品牌知名度，也不只是引导访客留下电邮地址。实际上，视频在整个营销漏斗皆可大大发挥功效。视频放在发觉阶段，可以吸引新客户；放在考虑阶段，可吸引浏览网站访客；放在决定阶段，则可培养潜在客户转为正式下单客户。

视频放在 EDM 营销最后一阶段最能大鸣大放。当您试着与订阅用户搏感情，提升转换率时，您需要提供价值，赢得用户欢心。

所谓的价值包含：分享电子报、诀窍、技巧及折扣。视频放在电子邮件，可结合上述价值，同时提高点击率 200-300％。

此外，视频不仅使用户决定下单的机率增加 85％，而 90％ 的用户表示观看视频确实影响他们做决定。这就是为什么营销邮件使用视频，发觉顾客邮件也要使用视频的原因。

话说到此，本文提供一些 EDM 营销视频创意，藉此增加点击率、培养潜在客户、积极影响销售愿景。

1.分享客户案例视频

培养订阅用户时，您的首要任务便是证明自身价值。用户已经知道您是谁，对您提供的内容亦感兴趣，但是他们给了电邮地址，不表示准备购买。这个时候，您需要慢慢灌输购买意愿至用户脑袋，而最好的方法就是社会认同。

所谓分享客户案例视频，便是分享他人的成功，这种视频突显近期某些客户使用您的产品/服务之成功体验。您为自己提供可信度并唤醒他们想象使用您的产品/服务有何感受。当用户想象得到这样的感受，便会乐意掏钱买单。

2.将常见问答拍成视频

决定阶段花费许多时间培养潜在客户，亦有助缓解客户的恐惧和焦虑。他们怕买了您的产品或服务，却因为不确定买了什么而吃亏上当。问答集有助节省业务与客服团队的时间，同时缓解担忧与焦虑。

为了有效传达讯息，请将常见问答拍成问答集视频，以视频回答潜在客户心中疑问。单人直接看着镜头讲话，或使用配音、动画文字。用户在看完影片仍记得高达 95％ 的信息，相比之下，邮件读者只记得 10％ 的信息。因此，问答集视频不仅对您的用户更有吸引力，更可协助记住信息。

3.分享第三方产品评论视频

回答客户疑问同时，第三方验证可消除用户心中对产品的恐惧和疑虑。无论是 Amazon、Yelp，或是其他管道，您的订阅用户都会上网搜寻使用评论，既然如此，何不一开始即分享评论？

您可委托网红亲自试用产品，并拍成评测视频。甚至可与知名 YouTuber 或 Instagram 网红合作，将视频放在销邮件分享。这样的效果就像客户案例视频，可聚集更多社会认同，同时回答问题，就像问答集视频。简直是二合一，功力倍增！

4.将近期的营销活动拍成视频

第 4 招则是不着痕迹地继续培养潜在客户，请将近期即将举办的活动拍成视频。无论是您主办或是偕同参与的活动，请带着摄影组记录体验，好好展示您的公司，让世界各地的人一同参与。

这一招的目的在制造外部认证口碑，您代表知名品牌，提供产品/服务，若您在活动过程中得到人们的积极响应，比起分享给那些还在观望的订阅者来说，还有什么是比这个更好的宣传方式呢？。如果有人喜欢您的活动视频，根据吸引力法则，或社群恐慌症（不成文法则），订阅用户也将开始一窝蜂追上风潮。

5.在周末营销邮件中分享当红社群内容视频

若您已投入努力进行视频营销，那么多数您的视频可能都会出现在公司的社群媒体管道。您的社群媒体团队甚至会分享网络视频，吸引关注。不管什么情况，请追踪每部视频获得的数据，并在回顾邮件中分享您最爱、最受欢迎或最多评论的社群内容视频。

重新分享社群内容可从中获得双倍价值，您不会因为分享内容而失去宝贵视频。您的社群粉丝与邮件订阅用户可能来自不同客群，双管齐下才能一把抓。社群内容很容易被人忽略，在社群媒体与电子邮件分享视频，您的营销内容便可广为人知。若您自制社群内容视频，更当双管齐下。由于视频制作成本昂贵，如果视频效果显著，最好回收、重复使用视频。

6.使用前/使用后视频凸显效果

产品/服务的使用前/后视频可鼓励举旗不定的订阅用户。就像客户案例或产品评论视频一样，此类视频可帮助订阅用户想象购买产品后有何改善。

此外，展示使用前视频可提醒客户目前处境，以鼓励改变范围有多广泛。特别是，整理一连串使用前/后视频，并建立多则成功案例，您可展现社会认同，证明您的产品适用多数客户，不只是小众需求。

7.寄出客制化欢迎、感谢、客户支持视频

客制化视频尤其适用于营销邮件。许多公司提供此类服务，您可依据收件人名称客制化视频，即使个人使用老旧网络摄影机或 iPhone 录制视频，皆可增加正面成果，培养您的潜在客户。

至于欢迎、感谢、客户支持视频主要是为了取悦已下单的客户，这类视频重点不在培养潜在客户，但请利用相同策略，如同营销邮件使用客制化视频响应培养潜在客户，您可提高客户满意度，进一步达成销售或口碑推荐。

8.所有电子邮件的视频

无论是点击率、开信率或是直接转换率，您的 EDM 营销视频皆会带来积极效果。 即使只在邮件主旨包含「视频」一词，它的开启率会比没有放上「视频」这两个关键词的邮件开启率还要高。若您目前尚未制作营销视频内容，请找个视频制作伙伴。如果您不在邮件内加入视频，您就无法拉拢更多潜在客户、顾客以及订单。